Otprilike dve trećine Amerikanaca kaže da nositi maske u javnosti. Nažalost, to još uvek ostavlja značajan deo potencijalni nosioci COVID-19 demaskiran. Nailazeći na nekoga ko krši preporuke javnog zdravlja i stavlja vas, твоја породица, a vaša zajednica u opasnosti izaziva brojne misli i osećanja. U zavisnosti od situacije, vaša uznemirenost može varirati od blagog ključanja do potpunog ključanja. Па шта ти радиш?
Kao prvo, opravdano je vaše ogorčenje na onog Target kupca ispred vas u redu bez ikakve maramice oko vrata. Nošenje maske je ključno. Medicinska zajednica, uključujući zdravstvenog savetnika Bele kuće dr Entoni Fauči, je na što više načina rekao da Amerikanci koji ne nose maske za lice povećavaju rizik od širenja koronavirusa. Čak i asimptomatski nosioci virusa mogu širiti bolest. Apsolutno je nepromišljeno izlagati starije osobe i druge rizične grupe virusu koji se prenosi vazduhom - razlogu za socijalno distanciranje i nošenje maski za lice pre svega.
Ali razumevanje situacije je važno. Neki ljudi možda ne nose svoju masku, ostavljajući je da visi oko vrata na minut jer im je bilo vruće ili im je neprijatno. Neki ljudi su možda jednostavno odustali od nošenja maski izvan svog doma jer, iskreno, nošenje maski još nije druga priroda. Drugi ljudi, posebno pripadnici manjina, možda ne nose maske bilo koje vrste u određenim oblastima jer bi pokrivanje njihovih lica moglo biti opasnije od zaraze COVID-19. I da, ima nekih za koje je nenošenje maske namerni čin seronje. Ovi ljudi nisu voljni da se prilagode novoj društvenoj normi i odbijaju da ustupe ono što veruju da je njihovo pravo da dišu „slobodno“.
Naravno, ne postoji način da tačno znate sa kojim tipom osoba koje ne nose maske imate posla. I postoje načini da delikatno pristupite situaciji pre nego što vaš gnev proključa. Dakle, pre tebe formiraju grupu drugih kupaca da ih osramote, razmotrite alternative konfrontaciji. Počnite polako i eskalirajte po potrebi, prateći ovih pet koraka.
Pet faza tuge nošenja maski
Kada se nađete u situaciji sa nekim ko ne nosi masku, evo kako da procenite svoju reakciju, kako da se nosite sa situacijom empatično i kada im zaista dozvolite da je imaju.
Faza 1: Manja smetnja
Kada je vaš bes na ovom nivou, najbolja opcija u većini scenarija je da ga pustite. Sve dok nikog drugog ne dovode namerno u opasnost i koliko god da je dosadno što morate da odete, vaša creva vam govori da ovo nije vredno borbe. Slušajte svoje crevo.
Faza 2: Prilično iznervirana
Određeni ste, vaš bes je pojačan opravdanim strahom za vašu porodicu i zajednicu. Ipak, rizik od dobijanja COVID-19 od ove osobe je malo verovatan — a približavanje dovoljno za razmenu reči je siguran način na koji možete povećati svoje šanse za izlaganje. Makni se, ako je moguće.
Faza 3: Rastući bes
Ovo je nivo na kome ne reći nešto nosi veći rizik nego reći nešto - recimo, na dečijoj rođendanskoj zabavi. Očigledno, poznavanje osobe koja ne nosi masku za lice, ili poznavanje nekoga ko ima, čini angažovanje sa njom daleko manje opterećenim, ali to ipak treba učiniti oprezno.
Započnite bilo kakav razgovor sa nekim ko ne nosi masku za lice samo to - razgovor. Umesto da ih uputi da nose masku za lice иначе, postati radoznao.
„Ljudi ne vole da budu primorani da rade stvari, a to je ono što dobijamo nepoštovanjem nošenja maski kada se ljudi osećaju kao da su prinuđeni na to“, kaže Dr Alan Ču, docent psihologije na Univerzitetu Viskonsin – Grin Bej. „Pitajte sledeće izjave na osnovu motivaciono intervjuisanje tehnike kako bi se pomoglo ljudima da preuzmu vlasništvo da naprave promenu koju želite da vidite.”
Evo izjava koje Chu predlaže, sa njihovim namerama:
- „Zanima me zašto ne nosite masku“ (prikupljanje informacija)
- "Схватам. Šta mislite o dokazima istraživanja koji pokazuju da nošenje maske može značajno smanjiti šanse za infekciju? Da li ste zabrinuti za svoje zdravlje i svoju porodicu?" (pokazivanje empatije, ukazivanje na činjenice i brigu, podsticanje misli)
- „Koji su troškovi i koristi za vas da nosite masku?“ (razumevanje svih uočenih prepreka i njihovo navođenje da analiziraju činjenicu da ima više koristi nego troškova)
- „Šta biste uradili nakon ovog razgovora da vam ovo postane navika u ovim vremenima?“ (pomažući im da stave misli u dela i da preuzmu vlasništvo umesto da budu prisiljeni da to urade)
Faza 4: Da li me zezate???
Ovo je kada ste stvarno ljuti - morate nešto da kažete.
Iako Chu ne preporučuje suočavanje sa strancima oko nošenja maski u javnosti, on sugeriše da slično razgovor bi se mogao dogoditi u, recimo, Walmart redu za odjavu, pod uslovom da počne nepovezanim ćaskanjem - vremenske prilike, dogovor o žitarice itd.
„Ako, nakon dva do tri napred-nazad, možete reći da osoba nije agresivna, ako izgleda prijateljski i gostoljubiva, mogli biste to izneti u motivacionom intervjuu“, kaže Chu. „Ali ako nisu zainteresovani za razgovor, ne bih to pominjao.
Faza 5: Idite sami!
Ovde se čini da osoba namerno ugrožava one oko sebe, vaš bes je odgovarajuće balistički. Baš kao što biste vikali na vozača koji radi 100 MPH u školskoj zoni, vi ćete vrištati na osobu koja nije nošenje maske za lice kada stojite u redu jer ste u redu sa svojom decom i starijim ljudima.
Ako ste isprobali mekši pristup i udarili ste u zid namernog neznanja ili otvorenog besa, potražite pomoć. Ako ste u prodavnici, obavestite korisničku podršku – menadžer na licu mesta ili drugi zaposleni treba da sprovode pravila poslovanja a la „nema majice, ne cipele, bez usluge.” Onoliko zakonsko pravo koje osoba može imati van prodavnice da se ogluši o nošenje maski, unutra je pravo prodavnice da odbije њих.
Ako osoba očigledno dovodi druge u opasnost, isprobali ste gornju taktiku, a niste u poslovnom okruženju i želite da prenesete poruku, nastavite. Pustite salvu psovki. Ponekad, ti samo treba vikati.
