То је универзална жеља када отворимо уста. Само желимо да будемо слушао. И заиста, не би требало да буде тако компликовано, иако тако постаје, обично нашим сопственим радом. Бирамо погрешно време или место, заборављајући да други људи имају животе и заузет распоред.
Ипак, настављамо, покушавајући да наметнемо нашу поруку неприхватљивим ушима. Почињемо да дижемо глас, прекидајући, и завршавање реченица других људи, од којих ниједна никада није поучена у Ефективним комуникацијама 101.
Док говорите нешто једноставно као: „Да ли је сада у реду да разговарамо?“ може да реши неке проблеме, већи проблем се фокусира на очекивања. Нису само мушкарци, али многи мушкарци сигурно верују да када имају нешто да кажу, то се мора рећи одмах.
„Подразумевано, мушкарци добијају сцену. Захтевају да их се саслуша“, каже Силвиа Микуцки-Ениарт, ванредни професор комуниколошких студија на Универзитету у Ајови.
Тај став не поставља сцену добродошлице. Иако постоје практичне ствари које треба урадити да бисте ефикасно
Како доћи до тог места? Обраћање пажње на следеће може помоћи.
1. Будите спремни да слушате
Ово не би требало да буде изненађујуће. Ако желите да вас неко чује, морате учинити исто. Наравно, љубазно је, али не само рецитујеш речи и онда одлазиш. Друга особа је део тога. Они морају осетити као део тога, па чак и ако сте већ близу, мора постојати веза за тај тренутак.
„Не постоји бољи начин да се то уради од тога слушај неком другом“, каже Билл Равлинс, професор емеритус интерперсоналних комуникација на Универзитету Охајо.
И није лако, јер стварно, стварно, стварно желите нешто да кажете. Нема тајне шта да радите. То је дисциплина и подсећање себе да не говорите и ухватите себе када почнете.
„То је увек посвећеност“, каже Ролинс.
2. Пази на „потонуће кухиње“
Понекад не износите своју поенту јер то нисте схватили, па само кажете све у збрци. Микуцки-Ењарт ово назива "потонуће кухиње". Али када вежбате наглас, чућете речи које су важне и оне које се могу исећи. Ако сте загрејани, понављање вас навикава на емоцију и смањује интензитет, тако да први пут када нешто кажете није први пут да нешто кажете.
А ако вам помаже, имајте белешке о проблемима које желите да решите и подсетнике да останете мирни или да их не прекидате. Будите отворени и дајте особи до знања да не желите ништа да заборавите. Урадили бисте све ове припреме за пословни састанак и нико то не би доводио у питање.
„Не знам зашто очекујемо да наше релационе комуникације лете поред седишта наших панталона“, она
каже.
3. Научите да паузирате
Део ефективног разговора није причање. Да, желите да другој особи дате реч, али чак и пре тога, дозвољавате другој особи да схвати ваше речи и процени шта им ваша порука значи. Опет, то је нека врста слушања и укључује „непокушавање да формулишете свој следећи сјајан тренутак у разговору“, каже Ролинс.
Али можете користити и паузу. То је ваша прилика да размислите о ономе што је речено, што може преобликовати оно што делите. Само дајте до знања особи да размишљате. Тишина може учинити да се људи осећају нелагодно, а удах може бити фрустрација или досада када само удише ваздух. Ако видите исто од друге особе, само питајте, нека разјасни и отклони непотребно чудо.
„То је провера перцепције“, каже Микуцки-Ењарт.
4. Прихватите „живописну садашњост“
Мушкарци имају тенденцију да буду дефинитивни. Мајкл Џордан је најбољи. Кум је највећи филм икада. Али разговори су уживо и укључују вас и другу особу. Вежбање вам помаже да се осећате удобно, али то није догађај по сценарију. Више од признавања и прихватања тога, прихватите оно што вас двоје делите.
Ролинс каже да је аустријски филозоф Алфред Шуц тај простор назвао „живописном садашњошћу“. Дајте коментар о времену, бојама зидова или саобраћају, шта год вас двоје повезује у том тренутку и тамо, а онда разговор више није о борби за време или да будете саслушани.
„Није ни моје ни твоје“, каже Ролинс. "То је између нас."
Оно што помаже је постављање питања успут. Шта мислите о томе шта се управо догодило? Како се осећаш у вези овога што сам управо рекао? Људи обично воле да добијају питања. Они им дозвољавају да разговарају, а ове, које се не могу угасити одговором „да“ или „не“, позив су да останете укључени.
5. Третирајте сваки разговор као свој
Комуникацијске вештине нису инхерентне. „То није особина“, каже Микуцки-Ењарт. Могу се научити и ојачати, али сваки пут када уђете у разговор, улазите у тај конкретан разговор. Захтева потпуно нови фокус и пажњу на детаље. Можда ћете морати да одзрачите. Можда желите савет. Исто важи и за другу особу. То је као како бисте приступили спорту или музици. То значи уложити труд док читате какво је окружење, јер оно што је радило јуче можда неће радити данас.
„Морате се поново посветити“, каже Ролинс. „Мораш да се појавиш. Много тога је воља. Сваки тренутак има могућност да нам нешто покаже.”
