วิธีหาช่างซ่อมรถยนต์ที่ซื่อสัตย์และร้านซ่อมรถยนต์

มีกี่คนในกูเกิลที่มี "ช่างซ่อมรถอยู่ใกล้ฉัน" ด้วยความรู้สึก เย็น น่ากลัว การเลื่อนดูบทวิจารณ์ออนไลน์หลายสิบรายการด้วยความพยายามอย่างยิ่งยวดในการวัดความน่าเชื่อถือของร้านขายรถยนต์ การหาช่างที่ซื่อสัตย์เป็นหนึ่งใน ปัญหาใหญ่ในชีวิต — และพวกเราส่วนใหญ่จะต้องรับมือ ณ จุดใดจุดหนึ่ง มีช่างซ่อมรถที่ไร้ยางอายและร้านซ่อมที่ไม่น่าเชื่อถืออยู่ที่นั่น เมื่อลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณไม่ทราบถึงความแตกต่างระหว่างลูกสูบกับก้านสูบ คุณก็วางของลงได้ง่าย นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ที่ช่างของคุณจะไม่พยายามดึงคุณออก แต่อยู่เบื้องหลังเครื่องมือวินิจฉัยล่าสุดและซับซ้อนที่สุดเพื่อช่วยระบุว่ามีอะไรผิดปกติกับคุณ รถยนต์. และนั่นอาจหมายถึงการใช้เวลาหลายชั่วโมงกับนาฬิกา แยกเครื่องยนต์ทั้งหมดออกจากกันเพื่อวินิจฉัยปัญหา

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด การหาช่างที่ดีและซื่อสัตย์ไม่ใช่เรื่องง่าย เพื่อช่วยให้คุณทำอย่างนั้น พ่อ เอื้อมมือไปหา Amy Mattinat เจ้าของร้านซ่อมรถที่ได้รับรางวัล ช่างซ่อมรถยนต์ ในเมืองมอนต์เพเลียร์ รัฐเวอร์มอนต์ สำหรับเคล็ดลับดีๆ ในการหาช่างยนต์ที่มีชื่อเสียงซึ่งคุณจะต้องยึดถือไปตลอดชีวิต

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับการจัดอันดับ

ใช้ AAA.com เพื่อให้แน่ใจว่าร้านได้รับการจัดอันดับ ทำไม? เพราะร้านรถที่ทำตามแนวทางของ AAA เรียกร้องว่า Automotive Service Excellence (ASE) - ได้รับการรับรอง มีช่างเทคนิคในการซ่อมแซมทุกครั้ง ASE เป็นองค์กรอิสระที่ไม่แสวงหาผลกำไรที่ให้บริการทดสอบและรับรองกลไกโดยสมัครใจ หากร้านค้าผ่านมาตรฐาน ASE พนักงานขับรถจะมีหลักฐานความรู้ทางเทคนิคที่เป็นรูปธรรมและวิธีวัดระดับความเชี่ยวชาญของผู้เชี่ยวชาญด้านการซ่อม ก่อนจ้างมาซ่อมรถ.

มองหาสมาคมบริการยานยนต์ (ASA)

“มันบ้ามาก แต่ไม่มีใบอนุญาตในอุตสาหกรรมซ่อมรถยนต์” Mattinat กล่าว เธอพึ่ง สมาคมบริการยานยนต์สมาคมการค้าที่ไม่แสวงหาผลกำไรที่ให้บริการผู้เชี่ยวชาญด้านยานยนต์อิสระในเครื่องกลและ อุตสาหกรรมการซ่อมแซมการชนกันซึ่งต้องการช่างยนต์มักจะประเมินและให้คำมั่นว่าลูกค้าจะดีขึ้น บริการ.

Mattinat ยังสงสัยเกี่ยวกับร้านค้าที่ไม่มีเว็บไซต์หรือ Facebook การไม่มีเว็บไซต์เป็นการ “บอกเล่า” เพราะร้านค้าที่คิดว่าการตั้งค่าเว็บไซต์ซับซ้อนเกินไปอาจพบว่ารถที่พวกเขาใช้งานนั้นซับซ้อนเกินไปเช่นกัน นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นว่าการบริการลูกค้า — เว็บไซต์เป็นสถานที่แรกที่ผู้คนจะมองหาเพื่อโต้ตอบกับธุรกิจ — ไม่ใช่เรื่องสำคัญที่พวกเขาให้ความสำคัญ

ร้านสะอาดมั้ย? ห้องน้ำล่ะ?

ความระส่ำระสายและความไม่เป็นระเบียบเป็นสัญญาณที่ไม่ดี Mattinat กล่าว ร้านค้าที่ดีมีความภาคภูมิใจในการนำเสนอ “หากพวกเขาไม่สามารถรักษาความสะอาดของห้องน้ำได้ พวกเขาจะใช้ทางลัดกับรถของคุณหรือเปล่า” เพียงเพราะงานยานยนต์อาจเป็นงานที่สกปรก ไม่ได้หมายความว่าร้านจะต้องเป็นระเบียบเรียบร้อย เธอกล่าวเสริม

พวกเขาสามารถอธิบายสิ่งที่ผิดปกติกับรถของคุณเพื่อให้คุณเข้าใจได้หรือไม่?

ปัญหาพื้นฐานระหว่างช่างเครื่องกับลูกค้าไม่ใช่เพราะช่างไม่รู้ว่ากำลังทำอะไรอยู่ Mattinat กล่าว “แต่เพียงว่าพวกเขาไม่ใช่ อบรมด้านการสื่อสาร” บ่อยมากที่ลูกค้าไม่เข้าใจว่ารถตัวเองเป็นอะไรจริง ๆ เพราะช่างซ่อมรถคนธรรมดาไม่ได้ เงื่อนไข และในขณะที่เธอฝึกพนักงานให้พูดภาษาของลูกค้า (เปรียบเปรย ไม่ใช่ตามตัวอักษร) เธอยังยืนยันว่าลูกค้าขอคำอธิบายที่ดีกว่านี้หากพวกเขาไม่เข้าใจการวินิจฉัย

พวกเขาตรวจสอบรายการความปลอดภัยขนาดใหญ่สามรายการในรถของคุณทุกครั้งหรือไม่

ยาง เบรก และที่ปัดน้ำฝนเป็นสามสิ่งในรถของคุณที่จำเป็นต้องใหม่พอสมควรเพื่อให้คุณมีชีวิตอยู่ได้ หากรถของคุณไม่สตาร์ท Mattinat กล่าวว่านั่นทำให้เกิดความไม่สะดวก “แต่มันสามารถฆ่าคุณหรือครอบครัวของคุณได้หากยังไม่หยุด” เธอบอกว่าร้านที่ดีจะคอยดูเบรกของคุณ เช่นเดียวกับการสึกหรอของยางและที่ปัดน้ำฝนของคุณ หากพวกเขาไม่ตรวจสอบเป็นส่วนหนึ่งของการตรวจร่างกายตามปกติ นั่นก็เป็นเรื่องที่น่ากังวล

พวกเขาเป็นผู้สนับสนุนของคุณเมื่อพูดถึงการซ่อมแซมที่มีราคาแพงหรือไม่?

รถของคุณมีค่าแค่ไหน? นั่นเป็นสิ่งที่ช่างที่ดีกำลังชั่งน้ำหนักกับค่าซ่อม หากมูลค่าการซ่อมประมาณการมากกว่ามูลค่ารถ และพวกเขาไม่ได้กล่าวถึง คุณควรหาช่างใหม่ “นี่คือธุรกิจเกี่ยวกับความสัมพันธ์” Mattinat กล่าว “เมื่อร้านค้าแนะนำว่ารถไม่คุ้มกับการซ่อม คุณรู้ว่ารถอยู่ตรงหัวมุมของคุณ ไม่ใช่แค่มองหาเบาะรองนั่ง”

อย่าลดราคาเพียงเพราะพวกเขาใช้ชิ้นส่วนทั่วไป

เช่นเดียวกับยาสามัญ ชิ้นส่วนทั่วไปไม่เป็นอันตราย ⏤ มีราคาถูกกว่าเท่านั้น ทั้งสถาบันข้อมูลประกันภัยและสถาบันประกันภัยเพื่อความปลอดภัยบนทางหลวงได้ศึกษาเรื่องทั่วไป ชิ้นส่วนยานยนต์และไม่มีองค์กรใดพบว่ามีอันตรายสูงกว่า OEM คู่หู หากต้องการทราบว่าช่างกำลังคิดราคางานให้คุณมากเกินไปหรือไม่ ให้ใช้ ตัวประมาณค่าซ่อมรถของ Consumer Reports เพื่อให้ได้หุ่นเบสบอลสำหรับชิ้นส่วนที่คล้ายกันหรือซ่อมแซมในพื้นที่ของคุณ นอกจากนี้ เช่นเดียวกับการขอความเห็นที่สองเกี่ยวกับปัญหาทางการแพทย์ คุณควรโทรหาร้านอื่นสองสามแห่งเพื่อเปรียบเทียบการประมาณการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในงานทั่วไป เช่น เบรกหรือคลัตช์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขายินดีพาคุณไปเที่ยว

เป็นความจริง: ร้านค้าที่ไม่อนุญาตให้คุณเข้าร่วมช่างในการนั่งรถเพื่อช่วยแสดงให้พวกเขาเห็นว่าปัญหามีร่มเงา Mattinat กล่าว พวกเขาควรจะ ต้องการ คุณพร้อมเพราะคุณกำลังช่วยให้พวกเขาได้รับการซ่อมแซมที่น่าพอใจ หากจำเป็นต้องเรียกร้อง อาจมีปัญหาใหญ่กว่านี้กับร้านค้า ในทำนองเดียวกัน อย่ารีบร้อนให้พวกเขาบอกคุณว่ามีอะไรผิดปกติ งานของคุณคือศึกษาปัญหาเมื่อมันเกิดขึ้น และดูว่าคุณสามารถจำลองเสียง ตัวสั่น เสียงร้อง สั่น หยุด ฯลฯ ได้หรือไม่ สำหรับพวกเขา. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านค้ารู้ว่าคุณเข้ามาทำไม และคุณต้องการลองใช้เทคโนโลยีเพื่อจำลองปัญหา อย่าเพิ่งวางมันลงและคาดหวังให้พวกเขาคิดออก

พวกเขาพาคุณไปที่โรงรถเพื่อแสดงปัญหาหรือไม่?

Mattinat ยืนยันว่าการแสดงให้ลูกค้าเห็นถึงปัญหาของรถคือกุญแจสู่ความสัมพันธ์ในการทำงานที่ดี: สร้างความไว้วางใจและแสดงให้เห็น ไม่เพียงแต่ช่างเท่านั้นที่รู้ว่ากำลังทำอะไรอยู่ แต่ต้องการให้รู้ว่าพบอะไร เหตุใดจึงต้องซ่อมแซม และถ้ามันคุ้มค่า มัน. หากร้านไม่อาสาที่จะแสดงให้คุณเห็นการซ่อม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาได้รับการวินิจฉัยว่ามีบางอย่างที่มีราคาแพง เธอกล่าว ก็ต้องดูมัน มันคือเงินของคุณ มันคือรถของคุณ

เชื่อถือคู่มือรถของคุณ ไม่ใช่ร้านที่อ้างว่ารู้ดีกว่า

การบำรุงรักษาตามกำหนดเวลาของรถคุณอยู่ที่ช่องเก็บของแบบขาวดำ อย่าไว้ใจช่างหรือร้านซ่อมที่บอกว่าคุณ "ต้องการ" X หรือ Y เพราะพวกเขารู้ดีกว่าผู้ผลิตที่สร้างรถ ⏤ เพราะพวกเขาไม่ทำ ยกเว้นเพียงเล็กน้อย: น้ำมัน ขึ้นอยู่กับว่าคุณอาศัยอยู่ที่ไหนและขับรถอย่างไร (เช่น ถ้าคุณลากจูง) คุณอาจต้องรีเฟรชน้ำมันบ่อยกว่าที่คู่มือเจ้าของระบุไว้ และอีกครั้ง ร้านค้าดีๆ ที่รู้จักคุณและวิธีขับรถจะให้คำแนะนำที่อาจแตกต่างไปจากคู่มือเล็กน้อย ไม่เป็นไร. อย่าวางใจช่างที่แนะนำการบำรุงรักษาบ่อยเกินไปซึ่งไม่ได้ระบุไว้ในคู่มือสำหรับเจ้าของรถ