การเอาใจใส่น้ำเสียงจะหยุดการโต้เถียงก่อนที่จะเริ่ม

นี่คือความจริงนิรันดร์เกี่ยวกับการมีปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์: จะมีความเข้าใจผิดหรือ การโต้เถียง. เราสามารถพยายามหลีกเลี่ยงได้ แต่ก็ไร้ประโยชน์

“ไม่มีทางที่จะไม่สื่อสารในการสนทนา สิ่งที่คุณทำจะถูกตีความในทางใดทางหนึ่ง”. กล่าว เดโบราห์ แทนเนน, ศาสตราจารย์ด้านภาษาศาสตร์ที่มหาวิทยาลัยจอร์จทาวน์ และผู้เขียน นั่นไม่ใช่สิ่งที่ฉันหมายถึง!

และผู้กระทำผิดมักจะเป็นน้ำเสียง — ในสิ่งที่เราต้องจับตา คิด หรือเปลี่ยนแปลง

โทนพูดมาก เราสามารถฟังดูอบอุ่นหรือเห็นอกเห็นใจ และร่างกายของเราสามารถแสดงออกในสิ่งเดียวกันได้ ไม่ค่อยมีคนพูดว่า "ได้โปรดหยุด" ในกรณีเหล่านี้ เมื่อเราพูดเร็วเกินไปหรือเน้นผิด คำหรือประโยคที่ไขว้แขนและจ้องที่พื้นนั่นคือเมื่อปัญหา เริ่ม.

สิ่งที่ยากคือมันยากที่จะเดาว่าอะไรจะเกิดขึ้นผิด เนื่องจากมีปัจจัยหลายอย่างที่เกี่ยวข้อง มีคำพูดระดับภูมิภาคและวัฒนธรรม คำบางคำมีความหมายส่วนบุคคล เราเหนื่อยและหมกมุ่น บางคนใช้อารมณ์ขันเพื่อระบายความรู้สึกจริงจัง และในขณะที่เรากำลังพูดถึง อีกคนกำลังพยายามอนุมานผ่านตัวกรองของพวกเขาเอง

“สิ่งที่น่าทึ่งคือเราเข้าใจทุกอย่างแล้ว” หมายเหตุ Nicholas Epleyศาสตราจารย์ด้านพฤติกรรมศาสตร์ที่ University of Chicago Booth School of Business

แต่นี่เป็นอีกเรื่องหนึ่งเกี่ยวกับโทนเสียง มันสามารถเป็นบางอย่างของหน้าต่าง บางครั้งเมื่อเราออกมาเป็น โกรธ หรือไม่ก็เพิกเฉยเพราะเราโกรธหรือเมินเฉย

“น้ำเสียงเป็นภาพสะท้อนของอารมณ์ที่ตัวคำเองไม่จำเป็นต้องสื่อออกมาจริงๆ”. กล่าว Lesli Doares, การแต่งงานที่ได้รับอนุญาตและนักบำบัดโรคในครอบครัวและผู้เขียน Hero Husband: สร้างการแต่งงานที่ยอดเยี่ยมด้วยความจริง ความมั่นใจ และความเป็นผู้นำที่แท้จริง

แต่รูปแบบการพูดไม่ได้ถูกกำหนดไว้อย่างถาวรและ "ฉันเป็นเช่นนั้น" ไม่ใช่ข้อแก้ตัว เราสามารถปรับน้ำเสียงได้ และเราอาจจะต้องการเพราะการสื่อสารกับคู่สมรส เพื่อน ครอบครัว เพื่อนร่วมงาน เพื่อนบ้านจะไม่หายไป

คุณทำงานกับน้ำเสียงของคุณอย่างไร? งานบางส่วนเป็นงานด้านเทคนิค บางงานใช้ความระมัดระวังมากกว่า และบางงานเป็นงานที่สงวนไว้ นี่คือสิ่งที่ต้องรู้

1. เล่นด้วยเสียงของคุณ

คุณสามารถเปลี่ยนโทนของคุณได้โดยทำให้ไดนามิกมากขึ้น ทอม สมิธศาสตราจารย์ด้านเสียงและข้อต่อที่ Emerson College แนะนำสี่วิธี:

1. เน้นย้ำ โดยเน้นที่คำหรือพยางค์
2. สไลด์ ซึ่งคุณเปลี่ยนระดับเสียงภายในคำ ลองคิดดูว่าเสียงทรอมโบนเป็นอย่างไร
3. Pace ที่คุณเล่นกับจังหวะของคุณ
4. หยุดชั่วคราว โดยที่ความเงียบของคุณทำให้ผู้ฟังได้ไตร่ตรองถึงสิ่งที่พูดและไตร่ตรองว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป

ไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดดีกว่าการเปลี่ยนแปลงอื่น สิ่งเหล่านี้เป็นเครื่องมือในการทดลอง ทำให้คุณคาดเดาน้อยลง และมีโอกาสน้อยที่จะถูกปรับ “มันดึงดูดความสนใจ ผู้คนต้องการฟังคุณ” สมิ ธ กล่าว

2. ให้ความสนใจ

เนื่องจากแต่ละคนมีอารมณ์และคำจำกัดความที่แตกต่างกันสำหรับสิ่งที่ทำให้ "มีการสนทนาที่ดี" จึงมักมีคำถามเสมอว่าจะมีการดำเนินการอย่างไร ตามที่ Tannen ถาม "จะหยุดได้นานแค่ไหนก่อนที่จะได้รับความเงียบ"

ไม่มีคำตอบที่ยากและคุณไม่สามารถดูสิ่งที่คุณพูดได้ตลอดเวลา เธอพูดเหมือนเดิน คิดมากจนท้อ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าจะไม่สนใจ เมื่อคุณรู้สึกว่ามีบางอย่างผิดปกติ ให้ใช้สิ่งนั้นเป็นสัญญาณเพื่อฟังตัวเองและพิจารณาสิ่งที่คุณเพิ่งพูด โดยถือว่าไม่มีอะไรเป็นข่าวประเสริฐ “การถอยกลับและถามตัวเองว่าสิ่งที่เราพูดไปอาจช่วยได้” เธอกล่าว

3. แต่จริงๆ หยุดชั่วคราว

ไม่ใช่แค่การสร้างการเน้นย้ำเท่านั้น บางครั้งมันก็ดีที่จะไม่พูดทันที ซึ่งไม่ใช่แนวทางมาตรฐาน Doares กล่าวว่า "มนุษย์ไม่ได้อดทนเป็นพิเศษ และเราถูกบอกซ้ำ ๆ ว่าเป็นของแท้ซึ่งถูกตีความว่าไม่มีตัวกรอง แต่ลองคิดดูและตอบว่า “ฉันต้องการจะพูดอะไร” และ “ฉันอยากเป็นปัจจุบันอย่างไร”

“ถ้าเป้าหมายของฉันคือการฉี่ใครซักคน ฉันสามารถทำสิ่งนั้นได้อย่างง่ายดาย” เธอกล่าว “แต่นั่นคือเป้าหมายของฉันหรือเป็นเป้าหมายของฉันที่จะทำอย่างอื่นให้สำเร็จ”

และเมื่อคุณมีความชัดเจนนั้น น้ำเสียงของคุณและ ร่างกาย ได้รับการซิงค์ เหมือนเวลาที่เรามีความสุข ปกติเราไม่ต้องเตือนตัวเองให้ยิ้ม

4. ให้อภัย

บางครั้งปัญหาก็คือสิ่งที่คุณพูดนั้นคลุมเครือหรือไม่สมเหตุสมผลเลย ปัญหาคือเราไม่รู้จักความกำกวมเพราะ เรา เข้าใจสิ่งที่เราพูด แต่ก่อนที่จะปฏิเสธหรือหักหลัง ให้ผลประโยชน์กับคู่ของคุณหรือใครก็ตามที่คุณกำลังพูดถึงผลประโยชน์ ข้อสงสัย ซึ่งเป็นหนึ่งในสิ่งที่ทำได้ง่ายจากระยะไกลกว่าในปัจจุบัน Epley กล่าว

ย้อนไประลึกว่าคนเรามีทั้งวันที่ดีและไม่ดี แล้วรู้ตัวว่าแม้อีกฝ่ายจะเข้าใจผิด เขาก็ ของเรา คำพูดที่อาจชัดเจนขึ้นหรือไตร่ตรองมากขึ้น “บางอย่างก็อยู่กับคุณ” เขากล่าวเสริม

จากนั้นคุณทำการซ่อมแซมโดยพูดว่า "มันออกมาไม่ถูกต้อง" หรือ "ฉันขอลองอีกครั้งได้ไหม" แค่รับรู้คือ ชื่นชมแต่เมื่อคุณยอมรับความรับผิดชอบ บุคคลอื่นจะได้รับประโยชน์จากการโต้ตอบแบบเดียวกันและในอนาคตได้ง่ายขึ้น "การตอบแทนซึ่งกันและกันเป็นคุณลักษณะที่ทรงพลังจริงๆ ของชีวิตทางสังคม" Epley กล่าว

5. พูดคุยกับคู่ของคุณทุกวัน

กล่าวคือ พูดกันเป็นช่วงๆ เช่นเดียวกับใน 20-30 นาที สิ่งนี้จะผ่านพ้นการแบ่งปันข้อมูลที่ทำเครื่องหมายการโต้ตอบของผู้ปกครองส่วนใหญ่และเข้าสู่การแบ่งปันที่แท้จริง และเมื่อทำเป็นประจำ เราจะสังเกตเห็นได้มากขึ้น ได้ยิน และเห็นกันมากขึ้นโดยไม่จำเป็นต้องเคี่ยวและใช้น้ำเสียงน้อยกว่าความรัก บนพื้นผิว การค้นหาเวลานั้นอาจดูเหมือนเป็นไปไม่ได้ แต่ Doares บอกว่ามีอยู่จริง และเป็นการลงทุนที่คุ้มค่า คล้ายกับบัญชีธนาคารของคุณ

หากคุณมีเงิน 100,000 ดอลลาร์ ค่าธรรมเนียม 100 ดอลลาร์นั้นน่ารำคาญแต่ไม่คุกคาม “แต่ถ้าคุณมีเงินเพียง 500 ดอลลาร์” เธอกล่าว “ค่าธรรมเนียมนั้นเป็นปัญหา”