แน่นอน งาน ทักษะจะคงอยู่ตลอดไป การทำงานเป็นทีม การแก้ปัญหา. การปรับตัว จำเป็นและจะเป็นตลอดไป แต่ในแง่ของความสามารถที่ขีดเส้นใต้ พวกเขาค่อนข้างสุภาพและไม่แสดงออกถึงความจำเป็นอย่างแท้จริงในยุคสมัยใหม่ สำนักงาน. นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ควรพัฒนาทักษะเหล่านั้น แต่สถานที่ทำงานสมัยใหม่ ไม่ว่าจะเข้าร่วมจากโต๊ะในครัวของคุณหรือมาด้วยตัวเอง จำเป็นต้องมีอีกเล็กน้อยเพื่อช่วยให้คุณประสบความสำเร็จอย่างแท้จริง โดยพื้นฐานแล้ว ความสำเร็จของบริษัทขึ้นอยู่กับกลยุทธ์และวัฒนธรรมของบริษัท หากคุณเลือกทั้งสองอย่าง คุณจะเห็นว่ามีค่า
และพูดว่า Michael Bungay Stanier, ผู้แต่ง นิสัยการฝึกสอน, “ถ้าคุณทำในลักษณะที่เติมเต็มคุณ คุณจะมีความสุขมากขึ้น”
ฟังดูเหมือนเป็นข้อตกลงที่ดีกว่ามากใช่ไหม การมุ่งเน้นที่ทักษะต่อไปนี้จะนำคุณไปสู่จุดนั้น
1. ความกล้าหาญ
ความสัมพันธ์ที่ดีไม่ได้เกิดขึ้นเพียงแค่นั้น พวกเขาต้องการการดูแลปัญหาเล็ก ๆ เพื่อไม่ให้กลายเป็นปัญหาใหญ่ การทำเช่นนี้ใช้เวลาไม่เกินบางครั้งถามคำถามพื้นฐาน เป็นอย่างไรบ้าง? อะไรที่คุณต้องการ? มีอะไรที่ฉันสามารถทำได้ดีกว่านี้?
แต่เนื่องจากมันเป็นเรื่องร่วมกัน คุณจึงต้องการพูดว่า “นี่เป็นวิธีที่คุณช่วยฉันได้” และถ้าคุณต้องการพูดตรงๆ อย่างตรงไปตรงมา ให้จบการสนทนาด้วย "อะไรที่เรายังไม่ได้พูดระหว่างเรา"
นี่อาจดูเหมือนขัดกับสัญชาตญาณ แต่คุณกำลังสร้างบทสนทนาต่อเนื่องซึ่งมีข้อความแฝงอยู่: เราไม่มองข้าม มันต้องใช้ความกล้าหาญความอึดอัด แต่ทำอย่างนั้นแล้วความสัมพันธ์จะแข็งแกร่งขึ้นและคุณโดดเด่น
“ไม่มีใครทำ” Bungay Stanier กล่าว พร้อมเสริมว่าเหมือนกับมีความกล้าที่จะเป็นคนแรกบนฟลอร์เต้นรำ “ผู้คนตอบสนองต่อสัญญาณที่แรงที่สุดในห้อง”
2. ความอยากรู้
กุญแจสำคัญในการเป็นนักแก้ปัญหา a จริง นักแก้ปัญหา รู้จักสิ่งต่างๆ มากกว่าที่คุณทำอยู่ในปัจจุบัน มิฉะนั้น คำแนะนำของคุณทั้งหมดจะเหมือนกัน
“การเต็มใจใช้เวลาเรียนรู้สิ่งต่าง ๆ โดยไม่รู้ว่าทำไมคุณถึงจำเป็นต้องรู้”. กล่าว Art Markmanรองอธิการบดีและศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาที่มหาวิทยาลัยเท็กซัสและผู้เขียน นำสมองของคุณไปสู่การทำงาน.
โดยพื้นฐานแล้ว คุณต้องหาวิธีที่จะเดินไปตามทางเดิน ร้านหนังสือที่แท้จริงคือสถานที่ในอุดมคติที่ดึงดูดสายตาและเจาะลึก แต่ยังอ่านบทความในหนังสือพิมพ์และฟังพอดแคสต์ในเรื่องต่างๆ อีกด้วย กำลังอ่านชีวประวัติของประธานาธิบดีสำหรับนักเก็ตที่เป็นไปได้ในการเป็นผู้นำ
และในบางครั้ง คุณต้องการออกแถลงการณ์ที่ยอมรับตามที่กำหนด เรากินด้วยตาของเราก่อน ไอซิ่งคิกเกอร์ไม่เคยทำงานคุณต้องโยนสตรอเบอร์รี่ทั้งหมดหากมีรา แล้วค้นคว้าดูว่าจริงหรือไม่ อาจเป็นโพรงกระต่าย แต่ในระหว่างนี้ คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับสิ่งอื่นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
“เราต้องการมีประสิทธิภาพอย่างไร้ความปราณี แต่เราไม่รู้ว่าข้อมูลใดที่จำเป็นในการแก้ปัญหา จนกว่าเราจะแก้ปัญหาได้” Markman กล่าว
3. ความอดทน
ความอดทนทำงานควบคู่ไปกับข้างต้น คุณมีข้อมูลทั้งหมดนี้ แต่คุณต้องรู้ว่าจะนำไปใช้อย่างไรและเมื่อใด เพราะไม่ใช่การแข่งขันที่จะมีคำตอบแรกเนื่องจากไม่สร้างสรรค์ที่สุด
คุณต้องการถามก่อนว่าสถานการณ์ต้องการอะไร พยายามใช้คำหรือคำเปรียบเทียบต่าง ๆ เพื่ออธิบายปัญหา มันจะเปลี่ยนความคิดของคุณและขีดความคิดใหม่ ๆ และทำให้คุณตระหนักว่า “โอ้ นั่นทำให้ฉันนึกถึง …” และในฐานะแบบฝึกหัด บังคับตัวเองให้คิดความเป็นไปได้ห้าประการ “อย่าพอใจกับสิ่งแรกที่คุณคิดขึ้นมา” Markman กล่าว ขุดต่อไปเพื่อไปที่สี่หรือห้า ที่นั่น ของคุณ ทางออกคือ
4. รู้จักผู้ชมของคุณ
แต่ละคนไม่เหมือนกัน ที่สำคัญไม่ใช่ทุกคน คุณ. พวกเขามีวิธีการและอารมณ์ที่แตกต่างกัน เมื่อคุณรู้จักสิ่งเหล่านั้น คุณสามารถปรับแต่งแนวทางของคุณและเล่นกับจุดแข็งของเพื่อนร่วมงานได้ Markman ตั้งข้อสังเกตว่าผู้คนมีลักษณะพื้นฐานห้าประการ:
- ความเปิดกว้าง พวกเขาคิดว่ามีอะไรใหม่ๆ ที่น่าสนใจ
- มีสติสัมปชัญญะ พวกเขาทำสิ่งที่เริ่มต้นให้เสร็จ แต่พวกเขายังยึดติดกับกฎอีกด้วย
- การพาหิรวัฒน์ พวกเขาไม่สนใจที่จะอยู่ต่อหน้ากลุ่มใหญ่และได้รับความสนใจ
- ความเห็นอกเห็นใจ พวกเขามีความเห็นอกเห็นใจ ต้องการที่จะชอบ และไม่เสมอไปกับผิวที่หนาที่สุด
- โรคประสาท. พวกเขากังวลเกี่ยวกับหลุมพรางและรับมือกับอารมณ์ในปัจจุบัน
แต่ละคนมีข้อดีและข้อเสียของมัน และผู้คนสามารถมีการผสมผสานที่หลากหลาย แต่เมื่อคุณสามารถถอดรหัส "ประเภท" ได้ ก็จะส่งผลต่อวิธีการโต้ตอบของคุณ คุณรู้ว่าจะขอใครเข้าร่วมการประชุม คุณรู้ว่าใครควรสรรเสริญในที่ส่วนตัว แทนที่จะสรรเสริญต่อหน้าคนอื่น และคุณรู้ว่าใครต้องการได้ยิน "ทั้งหมดที่เราต้องการในตอนนี้คือระดับ B-ลบ" มิฉะนั้นพวกเขาจะไม่มีวันเริ่มต้นได้เลย นับประสาทำโปรเจ็กต์ให้เสร็จ
5. จัดลำดับความสำคัญ
ทุกงานอาจดูเหมือนสำคัญ แต่ก็ไม่เลย คุณต้องการสอบปากคำรายการสิ่งที่ต้องทำ พูดคุยกับหัวหน้าและเพื่อนร่วมงานเกี่ยวกับเป้าหมายที่แท้จริง ทั้งในระยะสั้นและระยะยาว และความเสี่ยงที่คุณยินดีจะรับ ท้ายที่สุดแล้วมันคือการค้นหาว่างานใดที่สำคัญที่สุด ไม่เพียงแต่ช่วยบริษัทเท่านั้นแต่ยังช่วยคุณด้วย
“งานที่ดีคือลักษณะงานของคุณ” Bungay Stanier กล่าว “งานที่ยอดเยี่ยมมีผลกระทบและความหมายมากกว่า”
6. ทำความเข้าใจว่าเมื่อใดควรให้คำแนะนำ
ตั้งแต่อายุยังน้อย เราได้รับคำชมจากการชูมือของเรา แต่บ่อยครั้งที่ผู้คนไม่ต้องการคำตอบ แต่แค่คิดออก ซึ่งหมายความว่าไม่ถูกขัดจังหวะ ทักษะดังกล่าวได้รับความนิยมอย่างมากในช่วงสองปีที่ผ่านมา ต้องขอบคุณความสามารถในการปิดหน้าจอและการทำงานหลายอย่างพร้อมกัน "เรากลายเป็นผู้ฟังที่เลอะเทอะ" Markman กล่าว
สิ่งนี้จะต้องได้รับการแก้ไข อย่างแรก สังเกตว่าคุณเสนอคำแนะนำได้เร็วแค่ไหนและหยุดตัวเอง ถามอีกฝ่ายว่า “ตอนนี้จะช่วยอะไรคุณได้บ้าง” จากนั้นขณะที่พวกเขาคุยกัน ให้ใช้เทคนิคคลาสสิกในการทวนคำพูดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับข้อความทั้งหมดจากพวกเขา
ในช่วงท้ายของการสนทนา ให้ถามว่า “แล้วอะไรอีก” ผู้คนมักไม่ได้คำตอบที่ดีที่สุดก่อนเสมอ คุณกำลังบอกพวกเขาว่าคุณฟังไม่จบ ดังนั้นพวกเขาจึงไม่ต้องพูดให้จบ
“มันบอกว่า 'ฉันให้อำนาจแก่คุณ ฉันอยากได้ยินมากกว่านี้” Bungay Stanier กล่าว “มันกำลังเปิดพื้นที่”
