วิธีถามคำถามที่ดีกว่าที่ทำให้คนอยากพูดคุย

คำถามไม่ต้องการแคมเปญใด ๆ เพื่อประชาสัมพันธ์ข้อดี คุณถามอะไรบางอย่าง คุณจะพบบางสิ่ง เช่น ที่นั่งนี้มีคนนั่งแล้วหรือนี่คือจุดสิ้นสุดของแถว แต่กว่าจะได้ข้อมูลมานั้น คำถาม เริ่มการสนทนาซึ่งเชื่อมต่อผู้คนซึ่งทำให้คุณมีความสุขมากขึ้น

และคุณอาจรู้เรื่องนี้แล้วและถามคำถามกับเพื่อนบ้านหรือเพื่อนพ่อของคุณ แต่สิ่งที่พบได้ทั่วไปก็คือทุกการสนทนาจะรู้สึกเหมือนกัน ไม่มีอะไรลึกซึ้งไปกว่านั้น และคุณก็ไม่พอใจ เหตุผลอาจเป็นคำถาม พวกเขาอาจจะซื่อสัตย์และมีเจตนาดี แต่ก็อาจทำให้คนๆ นั้นไม่มีที่ไปนอกจากคำตอบเพียงคำเดียว

นี่คือคำถาม: คุณถามคนที่ดีกว่านี้ได้ไหม

คำตอบสั้น ๆ คือใช่แน่นอน ด้วยความตั้งใจเพียงเล็กน้อย คุณก็สามารถทำให้มันเป็นธรรมชาติได้โดยไม่เครียดจนเกินไป แต่ก่อนอื่นกฎสองสามข้อ ไม่มีคำถามวิเศษ. คนที่ดีที่สุดไม่สามารถไปไหนได้ สิ่งที่เลวร้ายที่สุดอาจนำไปสู่การแลกเปลี่ยนที่ดี ปัจจัย X คือความรู้สึกช่างพูดของอีกฝ่ายเสมอสิ่งที่คุณควบคุมไม่ได้และไม่มีวันควบคุมได้

เคล็ดลับคือการทำให้พวกเขาอยากพูดคุย วิธีหนึ่งคือการ อยู่ห่างจากคำถามเกี่ยวกับความรู้สึก มันขอให้อีกฝ่ายตรวจสอบพฤติกรรมของพวกเขาและคนส่วนใหญ่ไม่ต้องการ

“พวกเขาหงุดหงิดเพราะตอบไม่ได้” กล่าว เอลิซาเบธ คีทติ้งศาสตราจารย์ด้านมานุษยวิทยาแห่งมหาวิทยาลัยเทกซัสและผู้เขียน คำถามสร้างพลังคิด “เมื่อคุณต้องการทำความรู้จักกับคนอื่น คุณไม่ต้องการทำให้พวกเขาผิดหวัง”

มีรากฐาน ข้อมูลต่อไปนี้อาจช่วยได้เฉพาะเจาะจง:

1. แบ่งปันบางอย่างเกี่ยวกับตัวคุณก่อนที่จะขอให้คนอื่นแบ่งปัน

มีคนที่คุณไม่รู้จักจริงๆ แต่คุณเห็นมากพอที่คุณจะถามอะไรบางอย่าง ในเช้าวันจันทร์ที่ทางม้าลาย ก็มักจะมีคำถามว่า "สุดสัปดาห์เป็นอย่างไรบ้าง" ต่อ Keating เป็นคำถามที่แย่มาก มันคล้ายกับ "สบายดีไหม" คุณ จริงหรือ ต้องการรายงานสุขภาพ? ไม่ คุณต้องการได้ยินคำว่า “ตกลง” และไปต่อ

เป็นสิ่งเดียวกันกับคำถามนี้ แต่สามารถปรับแต่งได้ง่าย คีดบอกว่าจะปรารภสั้นๆ “เราค้นพบการแสดงที่น่าทึ่งจากไอร์แลนด์ในคืนวันเสาร์ พวกนายไปทำอะไรมา”แชร์ก่อน แล้วค่อยถามเกี่ยวกับวันหยุดสุดสัปดาห์ของพวกเขา คุณได้เสนอโมเมนตัมและตัวแบบให้ยึด ทำให้พวกเขาทำตามได้ง่ายขึ้น

2. แทนที่จะเป็น “How Was Your Day?” ถามว่า “วันของคุณเป็นอย่างไรบ้าง ไกลไหม”

อีกคำถามหนึ่งที่ไม่มีที่ไหนเลย “How’s your day?” มันคลุมเครือเกินไป ดังนั้นการตอบกลับตามปกติคือ "สบายดี" ให้ถามแทนว่า "วันนี้เป็นอย่างไรบ้าง?" สองคำสุดท้ายทำให้ฟังดูแตกต่างออกไป

“มันทำให้ผู้ฟังคิดและผ่านพื้นผิว” กล่าว ดีน เนลสันผู้อำนวยการโครงการวารสารศาสตร์แห่งมหาวิทยาลัย Point Loma Nazarene และผู้เขียน คุยกับฉัน. นอกจากนี้ยังลดความคาดหวัง คุณกำลังขอไฮไลต์หรือแสงน้อย และโฟกัสไปที่บุคคลนั้น

3. เล่นนอกบริบทเพื่อกระตุ้นการตอบสนองที่ดีขึ้น

บางครั้งปฏิสัมพันธ์ของคุณจะยาวนานขึ้น เช่น ข้างสนามเกมฟุตบอลของลูก สิ่งที่ใช้ได้ผลที่นี่คือสิ่งที่ใช้ได้กับคำถามใดๆ เล่นปิดบริบท เนลสันกล่าวว่าการสังเกตหมวก รองเท้า หรือรถไม่ใช่เรื่องเสียหาย พวกเขามักจะแยกความแตกต่าง คุณจึงถามได้ว่า “ทำไมต้องเป็นปีกสีแดง?,” หรือคุณสามารถไปใช้งานได้จริงแล้วถามว่า “คุณชอบรองเท้าบูทคู่นั้นอย่างไร” อดีตแตะความรักที่พวกเขากำลังแสดง อย่างหลังเป็นความเชี่ยวชาญของบุคคลและการขอคำแนะนำจะเปลี่ยนพลังแบบไดนามิกไปที่พวกเขาและส่วนใหญ่มักจะได้รับการสนทนา

หรือคุณถามบางอย่างตามเหตุการณ์ เช่น “คุณเคยเป็นผู้ตัดสินไหม?” อาจตอบได้ด้วยคำเดียว แต่มีแนวโน้มว่าจะได้รับความเห็นอกเห็นใจและอาจเริ่มการสนทนาเกี่ยวกับระดับการเล่น หรือคุณแค่พูดว่า “ฉันไม่อยากเชื่อเลยว่าเด็ก 10 คนในสนาม ไม่มีใครใส่รองเท้าผ้าใบแบบเดียวกันเลย” ไม่ใช่คำถาม แต่การประเมิน butan ก็ทำเช่นเดียวกัน มันกระตุ้นการตอบสนองและ "รับข้อตกลงหรือการอัพเกรด" Keating กล่าว

และถ้าถูกหยิบขึ้นมา คุณก็สามารถตามด้วย “รองเท้ารุ่นไหนของคุณในวัยเยาว์” โดยรวม, อะไรก็ตามที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อวัยเด็ก เช่น ลูกอมที่ชอบ คนดังที่ชอบที่สุด คอนเสิร์ตครั้งแรก คุณจะได้ใช้เวลาที่คุณตัดสินใจเลือกแบบโง่ๆ ซึ่งไม่ใช่เรื่องน่าอายอีกต่อไป อีกส่วนคือคำถามมีคำตอบที่เจาะจง และเพราะมันสนุก ทำให้คนผ่อนคลายและคนที่ผ่อนคลายก็มีแนวโน้มที่จะพูดต่อ

4. แสดงว่าคุณใส่ใจ

แนวทางข้างต้นเป็นแนวทางที่ดีสำหรับทุกคน แต่ก็มีคนที่คุณต้องการระบุว่าเป็น "เพื่อน” แต่นั่นอยู่บนเส้นโค้งพ่อไม่ว่าง คุณต้องการลบเครื่องหมายคำพูดออกและพูดถึงสิ่งที่สำคัญกว่านี้เล็กน้อย ทำได้โดยถามบางสิ่งที่อ้างถึงการสนทนาก่อนหน้า “เกิดอะไรขึ้นกับพี่ชายของคุณ” “คุณเคยเจอที่เปิดประตูโรงรถนั่นไหม” “โทรศัพท์ที่ทำงานโทรมาได้ยังไง”

Keating กล่าวว่าการขึ้นต้นด้วยคำว่า “เกิดอะไรขึ้น … ” นั้นยากที่จะตอบด้วยคำน้อยกว่าสามคำ แต่ยิ่งไปกว่านั้น มันสื่อถึงความสนใจอย่างแท้จริงและแสดงว่าคุณให้ความสนใจ ที่ทำให้ใครต่อใครรู้สึกดี ดังที่เนลสันกล่าวเสริมว่า “มันบอกว่า ‘ฉันจำคุณได้ ฉันเห็นคุณ. คุณไม่ใช่ผู้มีบทบาทในละแวกบ้านของฉัน'”

นอกจากนี้ยังเป็นพื้นที่ที่ละเอียดอ่อนเพราะ คุณกำลังพยายามเปลี่ยนความสัมพันธ์. เป็นการเคลื่อนไหวที่น่ากลัว การเคลื่อนไหวที่คุณพูดได้ไม่เต็มที่ แต่ก็หลีกเลี่ยงไม่ได้ “ความเสี่ยงเป็นส่วนหนึ่งของความมหัศจรรย์ของมิตรภาพ” Keating กล่าว แต่เมื่อคุณผ่านมันไปได้ ความเชื่อใจจะเพิ่มขึ้นและความวิตกกังวลก็จะลดลง

คำถามหนึ่งที่อาจใช้เป็นสะพานเชื่อมได้คือ “สิ่งที่ไม่สำคัญที่สุดที่คุณทำในวันนี้คืออะไร” "ไม่สำคัญ" ทำให้โดดเด่น มันไม่ขออะไรมาก แต่ความสัมพันธ์ที่มีอยู่บางอย่างก็ช่วยได้ เพราะคุณกำลังขอให้คนๆ นั้นพิจารณาชีวิตของพวกเขาและตัดสินกิจกรรมของพวกเขา พวกเขาสามารถพูดได้ว่ากำลังเล่นพุดเดิ้ลหรืออ่านรายงานการสอดแนมของลีกรอง แต่ก็เหมือนกับคำถามทั่วไป พวกเขาตัดสินใจว่าจะไปที่ไหนและคุณก็ทำตาม

“คำตอบไม่สำคัญ” เนลสันกล่าว “มันก็คือ 'แล้ว แล้วก็ แล้วก็ แล้วก็' นั่นคือตอนที่เรากำลังลอกชั้นเหล่านั้นกลับมา ช่องโหว่.”