Чі Хуанг, засновник і генеральний директор оптової онлайн-магазину Boxed.com, не приділяв особливої уваги питання сімейної відпустки поки у нього не народилася перша дитина, подія, як він вважає, фізично змінила його мозок. Тепер, будучи батьком трирічної дочки та п’ятимісячного сина, Хуан встановив список сімейних пільг для своїх понад 200 співробітників, які, на перший погляд, здаються неспроможними: необмежена відпустка по догляду за дитиною, відшкодування на весілля та навчання в коледжі для дітей співробітників. На цьому він наполягає його компанія може собі це дозволити. Він наполягає, що радий заплатити.
З моменту їх впровадження політика спрацювала, як для збільшення утримання, так і для отримання стартапу справедливої частки чорнила (приклад). Але щоб люди не розглядали програми як цинічний маркетинговий хід, Хуан зазначає, що вони натхненні його власний досвід і вплетені в тканину його компанії, яка зараз має 100 мільйонів доларів у бізнесі щорічно.
Батьківський поговорив з Хуаном, щоб з’ясувати, як працює підхід Boxed, перш за все, сім’я, і чи вважає Хуан, що він коли-небудь також буде платити за похорони.
У коробці
Яка саме політика відпусток? Чи це просто необмежено — ви йдете стільки, скільки вам потрібно, ви повертаєтеся, коли вам потрібно повернутися?
Так, 100 відсотків. Це смішно, тому що, коли ви подивитеся на дані за останні майже чотири роки, які ми робили, це спрацювало. Найдовша відпустка по догляду за дитиною, яку хтось брав, становив близько п’яти місяців. Найкоротший був два тижні. Я б сказав, що остання зміна полягає в тому, що ви повинні повідомити своєму відділу приблизно, як довго ви думали, знаючи, що це може змінитися. Перший раз батьки можуть подумати: «Добре, я повернуся через три тижні», але коли ви бачите обличчя своєї дитини, ви думаєте: «Добре, я ніколи не повернуся на роботу». Або є протилежний кінець. коли ви просто думаєте: «Мені знадобиться шість місяців», а на п’ятому тижні, коли ви спите годину ночі, ви думаєте: «Мені безперечно потрібно мати справу з дорослими, а не немовлят.
І це повна оплачувана відпустка, чи не так?
Повна оплачувана відпустка.
Якою була реакція чоловіків на політику?
Я вважаю, що було б гордістю сказати, що це було чудово, що люди плескали в долоні й казали «Так!» Насправді більшість людей знизували плечима, особливо не-батьки. Але протягом останніх чотирьох років у нас були люди, які ніколи не думали, що будуть мати дітей, а тепер у них двоє. І коли вони опиняються в такій ситуації, особливо після пологів, ви можете зрозуміти, коли вони дуже-дуже вдячні. Я згадую час, коли у мене не було дітей. Першого я не знав про дітей. Я навіть не знав, як відреагуватиму як тато. Коли ви бачите свою дитину вперше, твоє життя змінюється— ваш процес мислення та все інше. Те, що ви цінуєте, також сильно змінюється. Тому я б сказав, що хотів би, щоб люди були більш вдячними раніше, але коли це реально для них, ви можете сказати, що вони цінують це.
У коробці
Багато чоловіків дуже вагаються у повній відпустці, якщо у них є щедра політика. Вони можуть хвилюватися, що їх вважатимуть уразливими для компанії чи своїх колег. Ви бачили щось із цього в Boxed? Вам доводилося штовхати когось у відпустку по догляду за дитиною?
Єдиний раз, коли нам доводилося змушувати когось продовжити, була декретна відпустка. Мама хотіла повернутися через два тижні, а ми їй не дозволили, тому їй знадобився місяць. Я сподіваюся, і я думаю, що люди знають, що це справжня політика, а не просто пастка, щоб знайти «слабких», які беруть відпустку по догляду за дитиною. Тому людям комфортно беруть скільки хочуть і повертаються, коли відчувають себе готовими. Один хлопець виходив лише на два тижні, але в наступні кілька тижнів він був і виходив, але знову в сідлі через два тижні після народження дочки.
Чому ви вважали, що ця політика важлива для чоловіків у вашій компанії так само, як декретна відпустка для жінок? Що наштовхнуло вас на думку, що це буде корисно для ваших співробітників?
Перший рік компанії така політика не була. Те, що змінило мене, — це мій особистий досвід просто мати нашу доньку та усвідомлення того, скільки часу я особисто хотів би провести з нею та своєю дружиною. Крім того, з іншого боку, я бачив, як сильно моя дружина хотіла бути з дитиною, і що потенційно може статися, якщо її змусять повернутися до роботи, перш ніж вона дійсно буде готова. Раніше я ніколи не міг оцінити, наскільки це був особливий час. Я справді відчуваю, що мій мозок фізично змінився після того, як я побачив свою дочку тієї першої ночі. Тож, можливо, я трохи чуйніший. Як би соромно це не було говорити, навіть коли я дивлюся фільми Pixar, у мене сльозяться очі, наприклад: «Боже мій, чувак, я змінююсь!» На кшталт «Чому я такий? Чому я плачу?» І тому, я б сказав, так, це був лише особистий досвід.
Чи важко як генеральному директору бути прикладом? Як ви орієнтуєтеся на баланс між роботою та сім’єю?
Починається зверху. Я хочу задати тон, особливо для нових співробітників, що можна взяти відгул і повернутися оновленим. Ви повинні проводити час з дітьми. Я б сказав, що я не так багато, як інші люди тут. Це не тому, що я відчуваю, що мені потрібно задати тон, що я наполегливий генеральний директор, просто Я люблю те, що роблю, чоловіче, ти знаєш? Але я розумію, що більшість людей цього не зрозуміє, тому вчинки говорять набагато голосніше за слова. Я намагаюся встановити чіткі межі. Тож я буваю на кожному прийомі у лікаря. Якою б важливою не була зустріч, якщо це запис у лікаря, я там. Коли я вдома, з 19:00 до 22:30 це сімейний час. Я не приймаю дзвінки. Я не відповідаю на електронні листи. Я час від часу вникаю в пік, тому я не святий, коли справа доходить до цього, але, безперечно, це свого роду заборонена зона. Ви змушуєте це працювати через жертви. Я лягаю спати пізніше, ніж хотілося б. О 22:30 всі лягають спати, і я зазвичай пишу електронні листи та приймаю дзвінки приблизно до першої ночі.
У коробці
Будь-який батько визнає, що батьківство є компромісом, незалежно від того, хто ви і чим займаєтесь. Чи ви б заохочували своїх співробітників робити це? Любите відгороджуватись увечері?
Кількість часу, на який тут витрачається «сім’я насамперед», ймовірно, набагато вище середнього. Кожного разу, коли хтось каже, що у них є щось [пов’язане] з сім’єю, я просто кажу: «Не кажи мені більше, поверніться, коли про це подбають». Сім'я спочатку." Я виріс у дуже важкому середовищі, але у мене була справді любляча сім’я. У нас не було багато матеріальних цінностей, тому найважливішим для мене був час із сім’єю. Незважаючи на те, що ми були сім’єю з чотирьох осіб на мінімальну зарплату моєї мами протягом багатьох років, я б не сказав, що моє дитинство було сумним. Було дуже важко, але я був дуже щасливий у дитинстві, тому що були присутні мої батьки. Я хочу передати це людям тут.
Ви дотримувалися цієї чудової політики відпусток. Але Boxed також оплачує весілля та навчання в коледжі для дітей співробітників. Чому важливо брати участь у цих етапах?
Я буду читати між рядків. Ти такий: «Це божевільне лайно, чоловіче. Чому ти це робиш?» З небезпекою прозвучати як сільський дурень, я знаю і відчуваю лише те, що пережив у своєму житті. Я не хочу керувати компанією, де, коли люди вночі сидять за кухонним столом, намагаючись звести кінці з кінцями, вони звинувачують чоловіка, а чоловік — це я. Я не Опра. Я не можу вийти і купити машини для всіх. Але те, що спрацювало для мене та моєї родини, — це освіта. Так справді допомога людям з навчанням, і змусити їхніх дітей вступити до коледжу, щоб мати підвищену мобільність, було дуже важливим для нас. Ця програма прив’язана до значної частини моїх акцій. Отже, чим більше цінність отримує компанія, тим більше грошей у цьому фонді. Чим менш цінна компанія, тим менше грошей у фонді. Тому є і бізнес-стимул.
Хочете почути щось цікаве про весілля? У ці вихідні двоє одружилися. Ми попросили квитанції, щоб отримати їх відшкодування. Один просто не хотів. Він сказав, що йому не потрібні гроші і просто не поклав квитанції. Він також не був схожим на людину рівня С. Я впевнений, що кожен може використати кілька тисяч доларів. Він сказав: «Мені вони не потрібні, я хороший». Це дійсно цікавий соціальний експеримент. Коли ти ставишся до людей як до дорослих, це так цікаво.
Побачивши суть цього, в який момент Boxed починає платити за похорони?
О чорт, чувак, мені задавали багато питань, мені ніколи такого не задавали. Я не бачу цього в картах, але ніколи не скажу ніколи. Весілля відбулися тому, що у нас хтось плакав на роботі в центрі виконання. Він працював сім днів на тиждень, дві роботи, понаднормово. Йому довелося заплатити за медичні рахунки своєї мами і не зміг оплатити своє весілля вчасно, щоб мати пішла. Тож якщо немає якогось екстремального прикладу чогось абсолютно жахливого, коли ми повинні втрутитися і зробити похорон, я не бачу цього зараз у картах. Ми все ще переварюємо всі ці програми. На щастя, зловживань не було, і у вас є люди, які навіть не користуються цим, навіть якщо вони доступні. Так що це було добре.
Тим не менш, у Boxed ви не користуєтеся деякими корпоративними перевагами, які переслідували сприйняття культури запуску, як-от комбуча на розлив. Це правда?
Це правда. Ви приходите в Boxed і головне, чого не вистачає стартапу, — це столи для пінг-понгу, крани для пива, крани комбучі, безкоштовний обід щодня. Він недоступний. І всі божевільні, яких ви бачите сьогодні, як-от вигулу собак, хімчистка, у нас нічого цього немає. Це крапля у відрі, коли йдеться про витрати деяких програм, які ми маємо, але це також задає тон. Я скажу, заднім числом, коли ви подивитеся, скільки коштують програми та як ми це компенсуємо, це навіть має сенс, коли справа доходить до очей інвестора. У нашому корпоративному середовищі з 200 співробітниками ми втратили менше 10 людей добровільно. Таким чином, немає гонорарів для керівників і рекрутерів, і нам не потрібно перенавчати людей та їхню продуктивність. Я б сказав, що це, безумовно, зіграло на нашу користь. Ось чому я все ще є генеральним директором, і мене ще не завантажили. Незважаючи на те, що це походить із хорошого місця, для всього цього також є ділове виправдання.
