П'ятнадцять років тому Рейчел Джонс винайшла продукт під назвою Totseat, який можна мити, розчавлювати, стільчик для немовлят який досі продається по всьому світу. Але продукт майже не витримав, тому що близько семи років тому фальшиві Totseats почали масово з’являтися на eBay та інших місцях. Джонсу знадобилося приблизно 18 місяців, щоб відбити всі підробки іграшки які заполонили ринок. Це вимагало постійної пильності та рішучості. Природно, що Джонс пішов із цього досвіду з поганою думкою про художників-крадіїв, які прагнуть отримати прибуток від інтелектуальної власності інших — часто ціною дитячий безпеки. Вона вирішила, що недостатньо просто захистити Тотсіта. Вона хоче допомогти захистити батьків від підробок Лего, Барбі, Зоряні війни іграшки, автокрісла, і все інше.
Від імені своїх клієнтів компанія SnapDragon, заснована Джонсом в Единбурзі, Шотландія, ідентифікує підроблені та підроблені і підроблені дитячі іграшки та видаляє їх з онлайн-платформ, які продають їх. «Ми робимо це, перш за все, щоб захистити клієнта, оскільки підроблені товари часто небезпечні», — пояснює Джонс, який досі є генеральним директором. «Жахливі нещасні випадки трапляються з підробленими іграшками та дитячими товарами, тому я просто подумав: «У нас є весь цей досвід, давайте спробуємо допомогти і дамо брендам силу боротися». назад». Зокрема, Джонс прагнув допомогти компаніям із виробництва іграшок, оскільки батьки, які хочуть заощадити гроші, схильні до обману, а також тому, що ці іграшки іноді містять щиро
Як Джонс допомагає своїм клієнтам? Даючи пораду, а потім, якщо порада не працює, надаючи м’язи.
Для початку Джонс рекомендує винахідникам додати в свій продукт три секретних інгредієнта. «Тут я маю на увазі включити у свій продукт три речі, які виробник і клієнт не помітять, якщо ви не попросите їх шукати щось дуже конкретне», — каже вона. «Таким чином, якщо в когось є продукт, який не є справжнім продуктом, ви можете запитати його, тоді три дуже прості запитання». Наприклад, якщо це предмет одягу, вставте нитку певного кольору в незрозумілий площа. Або якщо це пластиковий чи силіконовий виріб, нанесіть кілька випадкових горбів на внутрішню частину. Як мінімум, це ускладнює копіювання продуктів. І якщо їх все одно скопіюють, це полегшить пошук копій в Інтернеті.
Як і більшість людей сьогодні, робота SnapDragon відбувається в Інтернеті. Компанія розробила власні алгоритми, які очищають електронну комерцію, соціальні мережі та веб-сайти аукціонів на предмет предметів, що порушують авторські права. Джонс каже, що переважна більшість підроблених товарів продається на таких відомих сайтах, як Amazon і eBay, і для онлайн-гігантів важливо, щоб вони підтримували бездоганну репутацію, відкидаючи підробки. В результаті вони слухають SnapDragon. Вони не хочуть викликати скандал.
Але секретом успіху SnapDragon може бути не досвід пошуку в Інтернеті чи подання документів на торговельну марку, а скоріше міжнародні відносини. У компанії з 19 осіб працюють люди з 13 різних країн. Чому? Тому що мовні та культурні навички є життєво важливими для відстеження всіх копієтів. «Хоча алгоритми допомагають, вам потрібні мовні навички, щоб вести переговори з деякими платформами», — каже Джонс. «Зрозуміло, ми повідомляємо не лише англійською, а й китайською, російською, турецькою, французькою та німецькою».
Незважаючи на репутацію втечі від інтелектуальної власності інших країн, Джонс каже, що вона вважає, що, як правило, легко співпрацювати з китайськими компаніями, які виробляють підробку чи підробку продуктів. «Ми вважаємо, що якщо ви спілкуєтесь з потрібними людьми, правильною мовою, у правильний спосіб, і що ви захищаєте добросовісно, справжня авторизована та зареєстрована інтелектуальна власність, ви, як правило, не маєте проблем із відштовхуванням проти видалення», – вона каже. Тим не менш, Джонс швидко каже своїм клієнтам подавати заявки на китайські торгові марки. «У Китаї є багато людей, які стежать за заявками на торгові марки по всьому світу, і тому іноді люди виявляють, що хтось у Китаї, можливо, зареєстрували свою торгову марку ще до того, як у них був шанс». За її словами, краще прибути раніше, щоб усі майбутні запити на видалення підтримувалися китайцями закон.
Джонс каже, що також важливо, щоб компанії завчасно визначали свої імена — не лише для захисту своїх товарів, а й для захисту своїх клієнтів.
«Якщо ви думаєте, що заощаджуєте 50 доларів за допомогою цього продукту, який поставляється з Китаю, вам потрібно подумати про потенційні наслідки», — каже вона. «Іграшки іноді переповнені канцерогенними речовинами, і їх дають маленьким дітям. Люди думають, що вони заощаджують трохи грошей на чомусь схожому Заморожений лялька, але це не так Заморожений, вони фальшиві. І вони небезпечні».
