"YouTube Kids" не є безпечним для дітей. Оскільки Скандал #ElsaGate розгорнулося, і навіть до цього батьки навчилися цьому на важкій дорозі, спостерігаючи, як інтелектуальна власність стає шахрайською у вигляді Свинка Пеппа чинить звірства і анімації Щенячого патруля, які виходять з рейок. З'ясувалося те й інше Батьківський контроль YouTube не тримайте темряву в Інтернеті на відстані, а сам інтерфейс не допомагає дітям уникати потенційно неприємного або шкідливого вмісту. Говорячи більш чітко, YouTube шкідливий для дітей. Хоча спокусливо розуміти це як корпоративну проблему або як результат управління глухим тоном, може бути більш конструктивним і ілюстративним зосередитися на проблемі взаємодії з користувачем. Інтерфейс не працює для дітей, тому що, по правді кажучи, він насправді не був розроблений для дітей.
Як виявилося, створення надійного користувальницького досвіду для дітей майже не схоже на створення надійного користувальницького досвіду для дорослих. Багато конструктивних особливостей, які батьки сприймають як належне, повністю спантеличують навіть найрозумніших дітей. Експерти з UX-дизайну, орієнтованого на дітей, можливо, і не помітили, що з’являться вбивчі мультфільми, але вони були менш здивовані провалом платформи, яка на рівні взаємодії залишається близькою до PG-13.
Які фактори ви враховуєте при розробці цифрових платформ для дітей?
Коли ми розглядаємо дизайн, орієнтований на дитину, ми в основному зосереджуємось на чотирьох аспектах: візуальному дизайні, який має бути привабливим і відповідати дитині. очікування, зручність використання, яка має враховувати вік дитини та її когнітивні здібності, дрібну моторику та рівень досвіду, вміст, який має відповідати віку та бути складним, щоб зацікавити дітей, а також зовнішні мотиватори, які визначають, чому діти використовують медіа для розваги.
Чому деякі платформи працюють для дорослих, але не для дітей?
Різний рівень експозиції, відсутність здатності мислити абстрактними категоріями та погані навички читання викликають у дітей проблеми з використанням медіа, які не призначені для них. По суті, будь-який інтерфейс, який пропонує велику кількість інформації, який містить багато тексту, або не чітко розрізняє офіційний та фірмовий контент, створить проблеми для дітей.
Чи можете ви придумати якісь приклади?
Amazon дуже корисний для дорослих і до певної міри його можна використовувати для дітей (оскільки діти швидко переходять до рядка пошуку, який легко знайти). Однак діти не зможуть відрізнити рекламні оголошення на домашній сторінці, вони не виберуть категорію продуктів для пошуку, і вони не використовуватимуть піднавігаційну панель, оскільки вона дуже складна лише текст. Ще один яскравий приклад – Google. Очевидно, він дуже популярний, а інтерфейс пошуку дуже простий. Однак діти мають багато проблем із результатами пошуку. Ми бачимо, як вони застрягли з першим або другим результатом, і їм не вистачає досвіду та здатності перевірити те, що вони дивляться.
Як виглядав би ідеальний «YouTube Kids»?
Є кілька речей, які я хотів би бачити в ідеальному "YouTube Kids". По-перше, помітна і дуже зручна для дітей панель пошуку з функцією автоматичного виправлення та підказкою щодо написання. По-друге, вміст, відповідний віку, який вимагає водонепроникної редакційної роботи на серверній частині. По-третє, без реклами. По-четверте, персоналізація вмісту, що означає, що діти можуть переглядати відео на основі попередньо переглянутого вмісту. І п’яте, чітке зосередження на важливому — перегляді відео.
Найкращі цифрові продукти для дітей розробляються разом із дітьми. Тож, очевидно, я б обов’язково протестував та двічі протестував дизайн із цільовою групою.
Як можна підвищити безпеку дітей, а також максимізувати досвід?
Якщо немає технічного способу адекватно позначити та відфільтрувати відповідний вміст, потрібно залучити редактора. Крім того, я можу уявити, що може бути рішення для краудсорсингу, яке дозволить батькам позначати вміст і створювати дійсні вікові обмеження.
Чи є якісь відеоплатформи, які краще обслуговують дітей?
На міжнародному ринку я знаю лише Netflix Kids, який, на мою думку, працює досить добре. У Нідерландах YouTube Kids ще навіть недоступний, тому це все ще величезна прогалина на ринку. Є деякі невеликі альтернативи, такі як RTL Telekids, але вони показують лише власний контент.
