Ан вибачення, справжнє вибачення перед тим, кого ви образили, - це важко виправити. Ви повинні витратити на це час і зусилля, визнати те, що ви зробили, пояснити, що пішло не так, висловити щире каяття і, зрештою, попросити вибачення. Це вимагає важкої ходьби по натягнутій мотузці, і це може призвести до спотикання на словах, упущених почуттів і сердитого погляду людини, яка приймає вибачення. Ось чому іноді гарною ідеєю є написання листа з вибаченнями.
«Написання вибачень, а не озвучення їх, може бути надзвичайно корисним, оскільки це дозволяє вам можливість уповільнити темп і поміркувати», — каже Ліза Голд, ліцензований клінічний соціальний працівник і засновник and директор о Gold Therapy NYC. «Писаючи вибачення, у вас є шанс бути виваженим у своїх словах, а написана мова справляє глибоке враження».
Тепер, перш ніж ми підемо далі. Це має бути очевидним, але про всяк випадок: не надсилайте свої вибачення. Це остання тактика, яку ви повинні застосувати, і вона може завдати більше шкоди, ніж користі. «Друзі не дозволяйте друзям писати вибачення!» каже
Йдемо далі: добре сформульоване вибачення має містити слова любові та вдячності, а також розкаяння. Будьте щирими та конкретними у тому, що ви говорите, і не намагайтеся пропонувати пояснення чи виправдання. Не поспішайте і дійсно складіть його. Доведіть це. Уникайте слів «але» і «якщо». «І не намагайтеся розділити провину — візьміть її за себе», — каже Томас. Ось кілька порад, які допоможуть вам це зробити.
1. Прийміть відповідальність
Перш за все, ви повинні бути готові визнати те, що ви зробили. Якщо ви не можете прийняти відповідальність за свої дії, то все вибачення приречене на провал. Скажіть заздалегідь, що ви знаєте, що зробили неправильно, і що ви несете повну відповідальність за свої дії.
«Це повідомляє людині, що ви знаєте та берете на себе відповідальність за те, як ви реагували чи поводилися», — каже Ернесто Ліра де ла Роса, психолог і медіа-консультант компанії Фонд дослідження «Надія на депресію».. «Це також свідчить про те, що ви обдумуєте, як ваші дії могли негативно вплинути на людину та стосунки».
2. Визнати докори сумління
Будьте відкритими та вразливими та висловлюйте їм свої вибачення. Чітко скажіть, що вам шкода, і переконайтеся, що вони знають, про що ви шкодуєте. «Не використовуйте фрази, які здаються нещирими, наприклад «Мені шкода, що ви так відчули», — говорить Пер. «Так само не применшуйте почуття іншої людини, припускаючи, що вона була надто чутливою або неправильно витлумачила те, що ви зробили чи сказали. Кожен має право дивитися на свої почуття».
3. Визнати шкоду
Іноді важко визнати або навіть побачити, що ми образили іншу людину. Але відвертість і розповідь іншій людині, що ви знаєте, як ви її образили, може допомогти їй відчути, що її почують. Ліра де ла Роса каже: «Це допоможе людині прийняти ваші вибачення, тому що ви підтверджуєте її досвід у ситуації, коли вона відчула, що ви їй завдали шкоди».
4. Поясніть, що пішло не так
Як він потрапив до цього місця? Які були ваші початкові наміри? Чому ви дозволили своїм емоціям взяти верх над вами? Ви повинні пояснити внутрішню логіку, яка змусила вас зробити те, за що ви зараз просите вибачення. Це дозволить вам не пояснювати свої дії, не виправдовуючись і не захищаючись, і допоможе іншій людині зрозуміти, звідки ви йдете, і це не звучатиме так, ніби ви виправдовуєтесь. «Це допомагає надати їм контекст», — каже Ліра де ла Роса.
5. Прочитайте вголос
У будь-якій письменницькій діяльності найкраще відредагувати це прочитати її вголос собі. Ви можете почути, як слова звучать у ваших вухах, і переконатися, що ви отримали правильне повідомлення. «Як це звучить для вас?» каже Голд. «Ви передаєте сердечну щирість чи виправдовуєте свої дії? Ваші слова виражають докори сумління чи гнів?»
6. Пауза перед надсиланням
Кожного разу, коли ми пишемо щось емоційно насичене, важливо передихнути перед тим, як відправити це. Не просто напишіть його й запустіть, відійдіть на кілька годин або навіть на день, а потім поверніться та прочитайте, коли ваші емоції вляжуться. «Ви навіть можете вдавати, що лист написано вам», — каже Голд. «Яке це відчуття, отримавши ці вибачення?»
7. Дивитися вперед
Ви повинні завершити свій лист відкритою пропозицією зустрітися особисто, щоб поговорити, і запитанням про те, що ви можете зробити, щоб налагодити ситуацію. Не вникайте надто глибоко у власні проблеми, будьте короткими та простими. Тоді обговоріть це. По можливості віч-на-віч.
Пер каже: «Наприкінці розмови переконайтеся, що ви обидва відчуваєте, що проблему було повністю й справедливо вирішено, щоб вона залишилася в минулому».
Ця стаття була спочатку опублікована на
