لم يكن شيه هوانغ ، المؤسس والرئيس التنفيذي لمتاجر الجملة عبر الإنترنت Boxed.com ، يهتم كثيرًا به مسألة الإجازة العائلية حتى أنجب طفله الأول ، وهو حدث يعتقد أنه غيّر دماغه جسديًا. الآن بصفته أبًا لابنة تبلغ من العمر ثلاث سنوات وابن يبلغ من العمر خمسة أشهر ، أنشأ هوانغ قائمة بالمزايا التي تركز على الأسرة لما يزيد عن 200 شخص. الموظفون الذين يبدو ، في أول استحى ، غير مقبول: إجازة أبوية غير محدودة ، تعويضات الزفاف ، ودراسة جامعية لأطفال الموظفين. يصر على ذلك شركته يمكن تحمله. يصر على أنه سعيد بالدفع.
منذ تنفيذها ، نجحت السياسات ، سواء من أجل زيادة الاحتفاظ بالحبر أو الحصول على حصة عادلة من الحبر للشركة الناشئة (مثال على ذلك). لكن خشية أن ينظر الناس إلى البرامج على أنها حيلة تسويقية ساخرة ، يلاحظ هوانغ أنهم مستوحون من برنامجه خبرته الخاصة ويتم نسجها في نسيج شركته ، التي تقوم الآن بعمل 100 مليون دولار سنويا.
أبوي تحدثت مع Huang لمعرفة كيفية عمل منهج Boxed الذي يركز على الأسرة أولاً وما إذا كان Huang يعتقد أنه سيدفع مقابل الجنازات أيضًا أم لا.
وضع في صندوق
ما هي سياسة الإجازة بالضبط؟ هل هو فقط غير محدود - تذهب طالما كنت بحاجة للذهاب ، وتعود عندما تحتاج إلى العودة؟
أجل ، 100٪. إنه أمر مضحك ، لأنه عندما تنظر إلى البيانات على مدار السنوات الأربع الماضية تقريبًا التي كنا نقوم بها ، فقد نجحت. كانت أطول إجازة أبوة أخذها شخص ما حوالي خمسة أشهر. كان أقصر أسبوعين. الآن ، أود أن أقول إن التغيير الأخير هو أنه يجب عليك إعطاء إشارة لقسمك حول المدة التي كنت تفكر فيها ، مع العلم ، أن ذلك قد يتغير. قد يفكر الوالدان لأول مرة ، "حسنًا ، سأعود بعد ثلاثة أسابيع" ، ولكن عندما ترى وجه طفلك ، سترغب في ذلك ، "حسنًا ، لن أعود إلى العمل أبدًا." أو هناك نهاية أخرى عندما تكون مثل ، "سأستغرق ستة أشهر" ، وخلال الأسبوع الخامس من الحصول على ساعة من النوم ليلاً ، فأنا بالتأكيد بحاجة للتعامل مع البالغين بدلاً من أطفال.'
وهذه إجازة مدفوعة الأجر كاملة ، صحيح؟
إجازة مدفوعة الأجر.
ماذا كان رد فعل الموظفين الذكور على السياسة؟
أعتقد أنه سيكون من الغطرسة أن أقول إنه أمر رائع ، أن الناس صفقوا وكانوا مثل "نعم!" الواقع كان معظم الناس مستهترين نوعًا ما ، وخاصة غير الآباء. لكن خلال السنوات الأربع الماضية كان لدينا أشخاص لم يعتقدوا أبدًا أنهم سينجبون أطفالًا ، والآن لديهم طفلان. وعندما يتم وضعهم في هذا الموقف ، خاصة بعد ولادة الطفل ، يمكنك معرفة متى يكونون في غاية الامتنان. عدت إلى الوراء عندما لم يكن لدي أطفال. لم أكن أعرف أول شيء عن الأطفال. لم أكن أعرف حتى كيف سأتصرف كأبي. عندما ترى طفلك لأول مرة ، تتغير حياتك—عملية تفكيرك وكل شيء آخر. أيضا ما تقدره يتغير بشكل كبير. لذلك أود أن أقول إنني أتمنى أن يكون الناس أكثر تقديرًا من قبل ، ولكن عندما يكون ذلك حقيقيًا بالنسبة لهم ، يمكنك أن تخبرهم أنهم يقدرون ذلك.
وضع في صندوق
يتردد الكثير من الرجال بشدة في أخذ إجازتهم الكاملة إذا كانت لديهم سياسات سخية. قد يشعرون بالقلق من أن يُنظر إليهم على أنهم ضعفاء أمام الشركة أو زملائهم في العمل. هل رأيت أيًا من ذلك في Boxed؟ هل كان عليك دفع شخص ما إلى إجازة الأبوة؟
المرة الوحيدة التي اضطررنا فيها إلى دفع شخص ما لأخذ وقت أطول كانت إجازة الأمومة. أرادت أم العودة في غضون أسبوعين ولم نسمح لها بذلك ، فاستغرقت شهرًا. آمل ، وأعتقد أن الناس يعرفون أنها سياسة حقيقية وليست مجرد فخ للعثور على "الضعفاء" في إجازة أبوة. لذلك يشعر الناس بالراحة تأخذ ما يريدون ويعود عندما يشعرون بالاستعداد. كان هناك رجل واحد في الخارج لمدة أسبوعين فقط ، ولكن في الأسابيع القليلة التالية ، كان يدخل ويخرج ، لكنه عاد إلى السرج بعد أسبوعين من ولادة ابنته.
لماذا شعرت أن هذه السياسة مهمة للرجال في شركتك بقدر إجازة الأمومة للنساء؟ ما الذي دفعك إلى فكرة أن هذا سيكون مفيدًا لموظفيك؟
السنة الأولى للشركة لم تكن هذه هي السياسة. الشيء الذي غيرني هو تجربتي الشخصية في إنجاب ابنتنا فقط وإدراك مقدار الوقت الذي أريد أن أقضيه شخصيًا معها ومع زوجتي. أيضًا ، على الجانب الآخر ، معرفة مدى رغبة زوجتي في أن تكون مع الطفل ، وما الذي يمكن أن يحدث إذا أُجبرت على العودة إلى العمل قبل أن تكون جاهزة حقًا. قبل ذلك الوقت ، لم أكن أقدر حقًا كم كان الوقت مميزًا. أشعر حقًا أن عقلي قد تغير جسديًا بعد أن رأيت ابنتي في تلك الليلة الأولى. لذلك ربما أكون أكثر تعاطفا. بقدر ما هو محرج ، حتى عندما أشاهد أفلام Pixar أشعر بالدموع قليلاً ، مثل "يا إلهي ، يا صاح ، أنا أتغير!" مثل "لماذا أنا معجب بهذا؟ لماذا أنا أبكي؟" وهكذا ، أود أن أقول ، لقد كانت مجرد تجربة شخصية.
هل من الصعب كمدير تنفيذي أن يكون مثالاً يحتذى به؟ كيف تتنقل بين النمذجة والتوازن بين العمل والأسرة؟
أنها تبدأ من القمة. أرغب في ضبط النغمة ، خاصة للموظفين الجدد ، على أنه لا بأس بأخذ إجازة والعودة مجددًا. يجب أن تقضي الوقت مع الأطفال. أود أن أقول إنني لست مثل الأشخاص الآخرين هنا. هذا ليس لأنني أشعر أنني بحاجة إلى ضبط النغمة التي تجعلني مديرًا تنفيذيًا قويًا ، إنه فقط ذلك أنا أحب ما أفعله يا رجل، أنت تعرف؟ لكني أدرك أن معظم الناس لن يفهموا ذلك ، لذا فإن الأفعال تتحدث بصوت أعلى من الكلمات. أحاول وضع حدود واضحة. الجحيم أو الماء العالي ، أنا في موعد كل طبيب. بغض النظر عن مدى أهمية الاجتماع ، إذا كان موعدًا مع الطبيب فأنا هناك. عندما أعود إلى المنزل ، بين الساعة 7:00 مساءً و 10:30 مساءً ، هذا هو وقت العائلة. أنا لا أستقبل المكالمات. أنا لا أرد على رسائل البريد الإلكتروني. أنا أتسلل إلى الذروة من حين لآخر ، لذلك أنا لست قديسًا عندما يتعلق الأمر بذلك ، ولكن بالتأكيد هو نوع من منطقة محظورة. أنت تجعلها تعمل من خلال التضحية. أذهب للنوم متأخرًا عما قد أرغب فيه. في الساعة 10:30 مساءً ، ذهب الجميع إلى الفراش ، وعادة ما أكتب رسائل البريد الإلكتروني وأستقبل المكالمات حتى الساعة الواحدة صباحًا تقريبًا.
وضع في صندوق
سيقر أي والد بأن الأبوة والأمومة هي مقايضة ، بغض النظر عن هويتك أو ما تفعله. هل هذه الأشياء ستشجع موظفيك على القيام بها أيضًا؟ مثل سياج بعض الوقت في المساء؟
ربما يكون مقدار الوقت الذي تقضيه "العائلة أولاً" هنا أعلى بكثير من المتوسط. في أي وقت يقول أي شخص أن لديه شيئًا ما من العائلة [متعلقًا] ، أقول فقط "لا تخبرني بعد الآن ، عُد عندما يتم الاهتمام بالأمر. العائلة اولا." لقد نشأت في بيئة صعبة للغاية ، لكن كان لدي عائلة محبة حقًا. لم يكن لدينا الكثير من الممتلكات المادية ، لذلك كان الشيء الأكثر أهمية بالنسبة لي هو قضاء الوقت مع العائلة. على الرغم من أننا كنا أسرة مكونة من أربعة أفراد على الحد الأدنى لراتب والدتي لسنوات ، إلا أنني لن أقول إن طفولتي سيئة. كان الأمر صعبًا للغاية ، لكنني كنت سعيدًا جدًا عندما كنت طفلاً لأن والدي كانا حاضرين. أريد أن أنقل ذلك إلى الناس هنا.
لقد التزمت بسياسة الإجازة الرائعة هذه. لكن Boxed يدفع أيضًا تكاليف حفلات الزفاف والرسوم الدراسية لأبناء الموظفين. لماذا من المهم المشاركة في هذه المعالم؟
سأقرأ بين السطور. أنت مثل "هذا هراء مجنون ، يا رجل. لماذا تفعل ذلك؟" مع خطر أن أبدو مثل بلد بائس ، فأنا أعرف وأشعر فقط بما عشته في حياتي. لا أريد أن أدير شركة حيث عندما يجلس الناس حول طاولة المطبخ ليلا في محاولة لتغطية نفقاتهم ، فإنهم يلومون الرجل والرجل أنا. أنا لست أوبرا. لا أستطيع الخروج وشراء السيارات للجميع. لكن ما نجح لي ولعائلتي هو التعليم. حقاً مساعدة الناس في التعليم، وجعل أطفالهم يذهبون إلى الكلية ليحققوا تقدمًا في الحركة ، كان أمرًا مهمًا للغاية بالنسبة لنا. هذا البرنامج مرتبط بجزء كبير من مخزوني. لذلك ، كلما زادت قيمة الشركة ، زادت الأموال الموجودة في هذا الصندوق. كلما قلت قيمة الشركة كلما قل المال في الصندوق. لذلك هناك حافز تجاري أيضًا.
هل تريد أن تسمع شيئًا مثيرًا للاهتمام حول حفلات الزفاف؟ تزوج اثنان من الناس في نهاية هذا الأسبوع. لقد طلبنا الإيصالات حتى نتمكن من تعويضها. واحد فقط لم يرغب في ذلك. قال إنه لم يكن بحاجة إلى المال ولم يضع الإيصالات. لم يكن شخصًا من المستوى C أيضًا. أنا متأكد من أن كل شخص يمكنه استخدام بضعة آلاف من الدولارات. قال ، "لست بحاجة إليهم ، أنا بخير." إنها تجربة اجتماعية مثيرة للاهتمام حقًا. عندما تعامل الناس مثل البالغين ، فإن ما يحدث مثيرًا للاهتمام.
عند رؤية قوس هذا ، في أي نقطة يبدأ Boxed في دفع ثمن الجنازات؟
يا صاح ، لقد طُلب مني الكثير من الأسئلة ، ولم يُسأل عن ذلك مطلقًا. لا أرى ذلك في البطاقات لكنني لن أقول أبدًا. جاءت الأعراس لأن لدينا شخص يبكي في العمل في مركز الوفاء. كان يعمل سبعة أيام في الأسبوع ، وظيفتين ، ساعات إضافية. كان عليه أن يدفع الفواتير الطبية لوالدته ولم يتمكن من دفع تكاليف حفل زفافه في الوقت المناسب حتى تذهب والدته. لذا ما لم يكن هناك مثال متطرف لشيء مفجع تمامًا ، حيث يتعين علينا التدخل وإجراء جنازة ، لا أراه في البطاقات الآن. ما زلنا نستوعب كل هذه البرامج. لحسن الحظ ، لم تكن هناك إساءة ولديك أشخاص لا يستغلونها حتى لو كانوا متاحين. كان هذا جيدًا.
ومع ذلك ، في Boxed ، لا تلعب في بعض امتيازات الشركة التي عرقلت مفهوم ثقافة الشركات الناشئة ، مثل kombucha عند النقر. هل هذا صحيح؟
هذا صحيح. لقد أتيت إلى Boxed والشيء الرئيسي المفقود كشركة ناشئة هو طاولات كرة الطاولة ، وصنابير البيرة ، وصنابير كومبوتشا ، ووجبة غداء مجانية كل يوم. إنه غير متوفر. وجميع المجانين الذين تراهم هذه الأيام مثل مشاة الكلاب ، والتنظيف الجاف ، ليس لدينا أي من ذلك. إنها قطرة في الدلو عندما يتعلق الأمر بنفقات بعض البرامج التي لدينا ، ولكنها أيضًا تحدد نوعًا ما. سأقول ، بعد فوات الأوان ، عندما تنظر إلى مقدار تكلفة البرامج وكيف نقوم بتعويض ذلك ، يكون الأمر منطقيًا عندما يتعلق الأمر بعيون المستثمر. في بيئة شركتنا التي يعمل بها 200 موظف ، فقدنا أقل من 10 أشخاص بشكل تطوعي. لذلك لا توجد رسوم توظيف ، ولسنا بحاجة إلى إعادة تدريب الأفراد وإنتاجيتهم. أود أن أقول إن هذا لعب بالتأكيد لصالحنا. هذا هو السبب في أنني ما زلت الرئيس التنفيذي ولم يتم إقلاعي حتى الآن. على الرغم من أنه يأتي من مكان جيد ، إلا أن هناك مبررًا تجاريًا لذلك كله أيضًا.
