سيؤدي الانتباه إلى نبرة الصوت إلى وقف الجدل قبل أن تبدأ

إليكم حقيقة أبدية حول التفاعل البشري: حتما سيكون هناك سوء فهم أو جدال. يمكننا أن نحاول تجنبه ، لكنه لا طائل من ورائه.

"لا توجد طريقة لعدم التواصل في محادثة. أي شيء تفعله سيتم تفسيره بطريقة ما " ديبورا تانين، أستاذ اللغويات بجامعة جورجتاون ومؤلف كتاب هذا ليس ما قصدته!

وغالبًا ما يكون الجاني هو نبرة الصوت - كما هو الحال في الشيء الذي نحتاج إلى مراقبته أو التفكير فيه أو تغييره.

النغمة تقول الكثير. يمكننا أن نبدو دافئًا أو متعاطفًا ، ويمكن لأجسامنا أن تظهر نفس الشيء. نادرًا ما يقول الناس في هذه الحالات ، "من فضلك توقف". إنه عندما نتحدث بسرعة كبيرة أو نؤكد على الخطأ كلمة ، أو عندما يقترن جملة بأذرع متقاطعة ويحدق في الأرض ، عندها مشاكل بداية.

الشيء الصعب هو أنه من الصعب تخمين الخطأ الذي سيحدث نظرًا لأن هناك الكثير من العوامل المتضمنة. هناك أقوال إقليمية وثقافية. بعض الكلمات لها معاني شخصية. نحن متعبون ومنشغلون. يستخدم البعض الفكاهة لإخراج المشاعر الجادة. وأثناء حديثنا ، يحاول الشخص الآخر الاستدلال من خلال عوامل التصفية الخاصة به.

يلاحظ "الشيء الرائع هو أننا مفهومون على الإطلاق" نيكولاس إيبلي، أستاذ العلوم السلوكية في كلية بوث للأعمال بجامعة شيكاغو.

ولكن هذا هو الشيء الآخر عن النغمة. يمكن أن يكون شيئا من نافذة. في بعض الأحيان عندما نؤتي ثمارها غاضب أو رافضين ، فذلك لأننا غاضبون أو رافضون.

"النغمة هي في الحقيقة انعكاس للمشاعر التي لا تنقلها الكلمات نفسها بالضرورة" ، كما تقول ليزلي دواريس، معالج الزواج والأسرة المرخص ومؤلف الزوج البطل: بناء زواج ممتاز مع الحقيقة والثقة والقيادة الأصيلة.

ولكن لا يتم تعيين أنماط الكلام بشكل دائم و "حسنًا ، هذا ما أنا عليه الآن" ليس عذراً. يمكننا تعديل نبرة صوتنا ، وقد نرغب في ذلك لأن التواصل مع زوجتنا وأصدقائنا وعائلتنا وزملائنا في العمل وجيراننا لن يختفي.

فكيف تعمل على نبرة صوتك؟ بعض الأعمال تقني ، وبعضها أكثر وعيًا ، والبعض الآخر استباقي. إليك ما يجب معرفته.

1. العب بصوتك

يمكنك تغيير نغمتك بجعلها أكثر ديناميكية. توم سميث، أستاذ الصوت والتعبير المنتسب في Emerson College ، يوصي بأربع طرق:

1. الضغط ، حيث تضع التركيز على الكلمات أو المقاطع.
2. التمرير ، حيث يمكنك تغيير درجة الصوت داخل الكلمة. فكر في أصوات الترومبون.
3. بيس ، حيث تلعب بإيقاعك.
4. توقف مؤقتًا ، حيث يسمح صمتك للمستمع بالتفكير فيما قيل والتفكير فيما قد يأتي بعد ذلك.

لا يوجد تغيير أفضل من الآخر. إنها أدوات للتجربة ، وتجعلك أقل قابلية للتنبؤ ، وأقل عرضة للضبط. "يجذب الانتباه. يقول سميث: "يريد الناس الاستماع إليك".

2. انتبه

نظرًا لأن كل شخص لديه مزاجات وتعريفات مختلفة لما يجعل "المحادثة الجيدة" ، هناك دائمًا سؤال حول كيفية التعامل مع شيء ما. كما يسأل تانين ، "كم من الوقت يمكن أن يكون التوقف قبل أن يتم استقباله كصمت؟"

لا توجد إجابة صعبة ولا يمكنك مشاهدة ما تقوله باستمرار. تقول إنه مثل المشي. فكر كثيرًا في الأمر وسوف تتعثر ، لكن هذا لا يعني أنه لا يمكنك الانتباه. عندما تشعر أن هناك شيئًا ما بعيد المنال ، استخدم ذلك كإشارة للاستماع إلى نفسك والتفكير في ما قلته للتو ، دون اعتبار أي شيء على أنه إنجيل. وهي تقول: "من المفيد أن نتراجع وأن نسأل أنفسنا كيف يمكن أن يصادف ما قلناه".

3. لكن حقًا ، توقف مؤقتًا

لا يقتصر الأمر على التركيز فقط. من الجيد أحيانًا عدم التحدث فورًا ، وهذا ليس النهج القياسي. "البشر ليسوا صبورين بشكل خاص" ، كما يقول دوارس. وقد قيل لنا مرارًا وتكرارًا أن نكون أصليين ، والذي يتم تفسيره بطريقة ما على أنه ليس لدينا مرشح. لكن خذ إيقاعًا وأجب ، "ماذا أريد أن أقول؟" و "كيف أريد أن أكون في الوقت الحالي؟"

تقول: "إذا كان هدفي هو إثارة غضب شخص ما ، فيمكنني فعل ذلك بسهولة". "ولكن هل هذا هدفي أم هو هدفي لتحقيق شيء آخر؟"

وعندما يكون لديك هذا الوضوح ، فإن لهجتك و الجسم احصل على المزامنة. إنه مثل عندما نكون سعداء. لا نضطر عادة إلى تذكير أنفسنا بالابتسام.

4. كن متسامحا

تكمن المشكلة أحيانًا في أن كل ما قلته كان غامضًا أو لم يكن منطقيًا تمامًا. المشكلة هي أننا لا نجيد إدراك الغموض لأن نحن فهمت ما قلناه. ولكن قبل رفضك أو ردك ، امنح شريكك أو من تتحدث معه الميزة من الشك ، وهو أحد تلك الأشياء التي يسهل القيام بها من مسافة بعيدة مقارنة باللحظة ، كما يقول إيبلي.

يعود الأمر إلى تذكر أن الناس يمرون بأيام جيدة وسيئة. ومن ثم إدراك أنه حتى لو كان الشخص الآخر يسيء الفهم ، فهم كذلك لنا الكلمات التي ربما تكون أوضح أو أكثر تفكيرًا. ويضيف: "بعضها عليك".

يمكنك بعد ذلك إجراء إصلاحات بالقول ، "لم يتم الخروج بالشكل الصحيح" أو "هل يمكنني المحاولة مرة أخرى؟" فقط الاعتراف محل تقدير، ولكن عندما تقبل المسؤولية ، يكون من الأسهل على الشخص الآخر أن يفعل الشيء نفسه ويفيد التفاعلات المستقبلية. يقول إيبلي: "المعاملة بالمثل هي حقًا سمة قوية للحياة الاجتماعية".

5. تحدث مع شريكك كل يوم

وهذا يعني ، التحدث حقًا عن جزء كبير من الوقت. كما في 20-30 دقيقة. هذا يتجاوز مشاركة المعلومات التي تحدد معظم تفاعلات الوالدين ويدخل في المشاركة الفعلية. وعندما يتم ذلك بانتظام ، نلاحظ المزيد ، ونسمع ونرى بعضنا البعض بشكل أكثر إيجابية ، مما يتطلب حاجة أقل للغليان واتخاذ نغمة أقل من المحبة. ظاهريًا ، قد يبدو العثور على هذا الوقت مستحيلًا ، لكن دواريس يقول إنه موجود ، وأنه استثمار مفيد ، على غرار حسابك المصرفي.

إذا كان لديك 100000 دولار ، فإن رسم 100 دولار أمر مزعج ولكنه لا يمثل تهديدًا. وتقول: "لكن إذا كان لديك 500 دولار فقط ، فهذه الرسوم تمثل مشكلة".