Cassie Hutchins se bála o bezpečnost své 8měsíční dcery na a let minulý týden. Neměla by. Navzdory tomu, že zaplatila za letenku navíc a přinesla své dítě na palubu připoutané v autosedačce schválené FAA, United Agent aerolinek trval na tom, že dívčí sedadlo je posazeno čelem dopředu, i když to pro dítě jejího věku není bezpečné.
Hutchins, 23 let, letěla se svou dcerou Milou z Denveru do Sacramento a okamžitě se ujal Facebook vyprávět příběh. Řekla, že agent brány se jí zeptal na její dceru, než vůbec nastoupili. “Když jsme se dostali k bráně, agent měl problémy. Tenhle muž zíral na mou dceru, když jsem skenoval jak ji, tak své vstupenky. Zeptal se, jestli má vlastní sedadlo, když jsem ji měl v autosedačce. Odpověděl jsem: ‚Ano‘, protože mě viděl skenovat oba.“U United Airlines je známo, že se snaží odebrat místa dětem mladším 2 let ⏤ dokonce ačkoli jejich rodiče zaplatili za vstupenky⏤ a přesně to si Hutchins myslel na.
Po uvolnění brány však Hutchins nastoupila se svou dcerou do letadla a připevnila 18kilogramovou Milinu autosedačku proti směru jízdy, jak doporučuje
„Potom požádal jiného agenta, aby přišel a nadával mi za to, že se snažím nečelit mé dceři dopředu, což je tak nebezpečné,“ stálo v Hutchinsově příspěvku. Mít sedadlo čelem dopředu, řekla, by její dceru dostalo „do nebezpečné pozice“. Poté, co byl informován, že letadlo nemůže odletět, pokud nebude Milino sedadlo otočené dopředu, Hutchins kapituloval a otočil Milino sedadlo.
Sotva letadlo vzlétlo, ale narazila na turbulence. Podle Hutchinse se Mila pohupovala na sedadle nahoru a dolů a „Musel jsem jí zadržet hlavu,“ řekl Hutchins Lidé. "Měl jsem obavy, kdybychom narazili na něco většího, mohl to být problém." Až na konci letu Hutchins obdržel omluvu od letové posádky United, která přiznala, že se mýlila.
"Jsem naštvaný," pokračoval Hutchinsův příspěvek ve čtení: "Jak to, že United dovolují svým agentům, aby si neuvědomovali bezpečnostní opatření, a přitom mají poslední slovo v tom, jak dítě sedí?"
United nejsou jedinou leteckou společností, která způsobuje rodinám smutek. Loni v březnu Southwest Airlines vykopla rodinu z letu do Los Angeles za to, že byl ‚příliš hlučný‘, a rok předtím se pokusil odstranit těhotnou muslimku z letu. Téhož roku Southwest údajně diskriminoval gay pár s dětmi tím, že jim neudělil přednostní rodinné stravování.
Hutchins hlásí, že obdržela náhradu za obě vstupenky její rodiny a že United zahájili formální vyšetřování.
