Hospitality-sektoren er blevet ramt så hårdt under pandemien på grund af det faktum, at så meget af branchen kræver, at en medarbejder er der personligt. Men Hilton har vist, at der ikke er alt eller ingen med fjernarbejde, og har hjulpet sine medarbejdere til at være så fjerntliggende som muligt i arbejde og liv.
Da pandemien begyndte, udvidede Hilton sin allerede konkurrencedygtige sundhedsdækning for at tilbyde telesundhedstjenester til alle på sin sundhedsplan. Oven i dette tilbyder Hilton nu også rabatterede virtuelle fitness-medlemskaber for at hjælpe teammedlemmer med at forblive sunde, mens de arbejder hjemmefra eller på anden måde undgår personlige fitnesscentre.
Virksomheden giver nu også øget fleksibilitet til sine ansatte, og skifter nogle roller, herunder kontorjob som salgssupport, der før krævede personligt arbejde for at blive permanent fjerntliggende stillinger. Hilton gav også nogle medarbejdere flere muligheder for at tage tid væk fra arbejdet, indstille deres egne timer og arbejde kortere uger efter behov gennem sin "SuperFlex" arbejdsstyrkemodel.
I modsætning til mange af virksomhederne på denne liste har Hilton en meget større andel af deltids- og timeansatte sammenlignet med sine funktionærer. Udover at tilbyde deltidsansatte forældreorlov og sundhedsydelser, tilbyder Hilton også en "første kig"-plan 10 dage i forskud for alle hotelteammedlemmer, hvilket lader medarbejdere udveksle vagter med kolleger for at passe deres planer og forpligtelser uden for arbejde. Forudsigelige og fleksible tidsplaner er nødvendige for timelønnede for effektivt at planlægge børnepasning, aftaler og lignende - men de er næppe normen. Hilton hjælper med at sætte standarden for, hvordan man støtter medarbejderne, uanset om de er lønmodtagere eller timelønnede.