Μπέρδεμα. Λάθη. Σφάλματα. Γουφς. Βιδώματα. Αποτυχίες. Όλοι τα βιώνουμε με διάφορες μορφές. Το μεγαλο. Το μικρό. ο μα γιατί το έκανα αυτόμικρό? Βαθιά μέσα μας γνωρίζουμε ότι το να μαθαίνουμε από τις αποτυχίες μας είναι θεμελιώδες για την επιτυχία – έτσι γινόμαστε καλύτεροι συνεργάτες, καλύτεροι γονείς, καλύτερα αφεντικά, καλύτεροι άνθρωποι. Αλλά να μαθαίνουμε από την αποτυχία σημαίνει επίσης να καθόμαστε άβολα με τα λάθη μας σε μια προσπάθεια να κατανοήσουμε καλύτερα τι συνέβη. Αυτό δεν είναι ποτέ εύκολο, γιατί η αντιμετώπιση της αποτυχίας απαιτεί να αντιμετωπίσουμε πράγματα που μπορεί να νιώθουμε ταπεινωτικά, ντροπιαστικά και ντροπιαστικά.
«Οι άνθρωποι δυσκολεύονται με την αποτυχία», λέει Δρ Laurence Weinzimmer, Καθηγητής Στρατηγικής Διοίκησης Caterpillar στο Πανεπιστήμιο Bradley και συν-συγγραφέας του βιβλίου του 2012, Η σοφία της αποτυχίας: Πώς να μάθετε τα σκληρά μαθήματα ηγεσίας χωρίς να πληρώσετε το τίμημα. “Πληρωνόμαστε για να πετύχουμε. Κρινόμαστε από τις επιτυχίες μας. Προβιβαζόμαστε στις επιτυχίες μας. Επιβραβευόμαστε για επιτυχίες και τιμωρούμαστε για αποτυχία. Είναι ένα δύσκολο θέμα».
Όσο δύσκολο κι αν είναι, το να μάθεις πώς να αντιμετωπίζεις και να κατανοείς καλύτερα την αποτυχία είναι μια ζωτική δεξιότητα ζωής. Ποιος από εμάς δεν έχει αντιδράσει σε μια γκάφα κρυβόμενος από αυτήν, αρνούμενος να αναρωτηθεί τι πήγε στραβά — για να ξανακάνουμε το ίδιο λάθος; Πιθανότατα είμαστε όλοι ένοχοι που αφήσαμε ένα μικρό, ενοχλητικό λάθος να μεγαλώσει απλώς και μόνο επειδή αρνηθήκαμε να το αναγνωρίσουμε με υγιή τρόπο. Αυτό δεν είναι ασυνήθιστο, αλλά δεν είναι επίσης χρήσιμο. Τι είναι στην πραγματικότητα, σύμφωνα με τον Weinzimmer: Ανάπτυξη της ικανότητας να αναπροσαρμόζουμε την αποτυχία ως εξωτερικό εμπόδιο - δηλαδή μια ευκαιρία - και όχι ως προσωπικό ελάττωμα. Αυτό, και η δημιουργία περιβαλλόντων στη δουλειά και στο σπίτι όπου η αποτυχία φαίνεται όπως είναι - ένα βήμα στο ταξίδι προς την επιτυχία. Αυτή δεν είναι κάποια κρυμμένη αλήθεια. αλλά είναι σημαντικό να συνειδητοποιήσουμε.
Πατρικός μίλησε με τον Weinzimmer, ο οποίος συνέβαλε πρόσφατα στο βιβλίο Εργασιακή ζωή μετά την αποτυχία, σχετικά με το πώς να επαναπροσδιορίσετε την αποτυχία, την οικοδόμηση ανθεκτικότητας και τη σημασία της καλλιέργειας ενός περιβάλλοντος όπου τα λάθη αντιμετωπίζονται με περιέργεια και όχι με ντροπή.
Η αποτυχία μπορεί να είναι μια δύσκολη υπόθεση. Συχνά είναι πιο εύκολο να το αγνοήσετε εντελώς ή να μην το δείτε ως ευκαιρία μάθησης. Γιατί νομίζετε ότι συμβαίνει αυτό;
Λοιπόν, οι άνθρωποι βλέπουν την αποτυχία ως αρνητικό. Θα έλεγα ότι στις ΗΠΑ, μάλλον αποδεχόμαστε περισσότερο την αποτυχία από άλλες χώρες. Αλλά ακόμα στις ΗΠΑ, η αποτυχία δεν θεωρείται κάτι θετικό. Θεωρώ την αποτυχία ως ευκαιρία. Έχετε δύο επιλογές όταν αποτυγχάνετε. Μπορείτε να παίξετε το θύμα και να βρείτε λόγους για τους οποίους αποτύχατε ή μπορείτε να ευδοκιμήσετε όπου είναι μια ευκαιρία να μάθετε να μεγαλώνετε, ώστε να μην το ξανακάνετε.
Όταν έγραφα Η Σοφία της Αποτυχίας, Πήρα συνεντεύξεις από πολλούς εν ενεργεία CEOs. Και είχα μια συνέντευξη με τον Διευθύνοντα Σύμβουλο μιας εταιρείας του Fortune 10. Ήταν η καλύτερη συνέντευξη που είχα για το βιβλίο. Πέταξα σπίτι και την επόμενη μέρα έλαβα ένα τηλεφώνημα από αυτόν λέγοντας: «Λάρι, αποφάσισα ότι δεν θέλω να συνδεθώ με αυτό έργο." Και είπα, "Γιατί όχι;" Και είπε, «Λοιπόν, γιατί είναι πολύ επικίνδυνο να συνδέω το όνομά μου με ένα έργο αποτυχία."
Έτσι, υποσχέθηκα ότι δεν θα χρησιμοποιούσα το όνομά του, αλλά μπορώ πάντα να χρησιμοποιήσω αυτήν την ιστορία τώρα. Τελικά, η πλειοψηφία των CEO με τους οποίους μίλησα για το βιβλίο είναι πρώην CEOs. Γιατί η αποτυχία δεν είναι τόσο μεγάλο στίγμα για αυτούς όσο είναι με τους σημερινούς CEO. Οι άνθρωποι δυσκολεύονται με την αποτυχία. Πληρωνόμαστε για να πετύχουμε. Κρινόμαστε από τις επιτυχίες μας. Προβιβαζόμαστε στις επιτυχίες μας. Επιβραβευόμαστε για επιτυχίες και τιμωρούμαστε για αποτυχία. Είναι ένα δύσκολο θέμα.
Το να κάθεσαι μαζί και να μαθαίνεις από την αποτυχία είναι ζωτικής σημασίας. Πρέπει να κοιτάξουμε πίσω και να ρωτήσουμε, «Εντάξει, το έκανα λάθος. Γιατί συνέβη αυτό;» Αλλά… αυτό είναι δύσκολο. Πώς κάθεται κανείς και σκέφτεται την αποτυχία αποτελεσματικά;
Μια σημαντική δεξιότητα είναι η ικανότητα επαναπλαισίωσης. Κάνω πολλή έρευνα αυτή τη στιγμή σχετικά με την ανθεκτικότητα, και ταιριάζει καλά με αυτό. Με ανθεκτικότητα… όταν αντιμετωπίζετε την πρόκληση και αποτυγχάνετε, εάν τη βλέπετε ως ένα αδιαπέραστο εμπόδιο ή εάν τη βλέπετε ως ένα προσωπικό ελάττωμα, θα είναι δύσκολο να αναπτυχθείτε από αυτήν. Αλλά αν βλέπετε την αποτυχία ως εμπόδιο και δεν την εσωτερικεύετε, τη βλέπετε ως ευκαιρία. Αυτός ο τύπος αναπλαισίου καθιστά [δυνατό] να μαθαίνεις από την αποτυχία, αντί να είσαι θύμα αυτής.
Έχει να κάνει με το να βρεις αυτόν τον χώρο για να δεις την αποτυχία και να μάθεις από αυτήν.
Απολύτως. Είμαι μεγάλος στο να κάνω μια μεταθανάτια, είτε είναι επιτυχία είτε αποτυχία. Η ηγεσία έχει μακριά ουρά. Δεν ξέρετε αν έχετε πάρει μια καλή απόφαση μερικές φορές για χρόνια. Αλλά κοιτάζοντας πίσω, είναι σημαντικό να ρωτήσετε, Τι έκανα καλά? Και συνέχισε να το κάνεις. Όσο σημαντικό είναι να ρωτήσεις, Τι δεν έκανα καλά και πού μπορώ να βελτιώσω; Έτσι, είναι πραγματικά περισσότερο ένα reframe από οτιδήποτε άλλο.
Τι πρέπει να έχει κάποιος κατά νου καθώς προσπαθεί να επαναπροσδιορίσει την αποτυχία; Ποια είναι ορισμένα πράγματα που πρέπει να σκεφτείτε ή οι βέλτιστες πρακτικές που πρέπει να λάβετε υπόψη;
Λοιπόν, επιτρέψτε μου να βάλω μια προειδοποίηση. Υπάρχουν διαφορετικοί τύποι αστοχιών. Υπάρχουν ανόητα λάθη; Απολύτως. Και νομίζω ότι αν κάνεις ένα ηλίθιο λάθος, πρέπει να έχεις χιούμορ γι' αυτό. Γελάστε με τον εαυτό σας, υπολογίστε τι κάνατε και αποφύγετε να το κάνετε στο μέλλον.
Αλλά αν κάνετε ένα μεγάλο λάθος, κάτι ουσιαστικό, αντί να βρίσκετε δικαιολογίες για αυτό, βρείτε τρόπους να το αποφύγετε να ξανασυμβεί ποτέ. Η μεγαλύτερη αποτυχία είναι να κάνεις το ίδιο λάθος ξανά και ξανά. Σε αυτό το σημείο, αυτό είναι μια επιλογή.
Ξεγελάστε με δύο φορές, όπως λένε…
Ναι. Οι άνθρωποι που δεν θέλουν να αντιμετωπίσουν την αποτυχία απλώς κάνουν το ίδιο λάθος ξανά και ξανά. Και αυτό είναι ατυχές.
Δεν είναι ασυνήθιστο για κάποιους να έχουν μια πεισματική άρνηση να παραδεχτούν την ήττα. Νομίζουν, Επιτρέψτε μου να το δοκιμάσω ξανά, γιατί δεν αποτυγχάνω — κάτι άλλο πρέπει να πήγε στραβά.
Λοιπόν, υπάρχει αυτή η έννοια που ονομάζεται ύβρις. Είναι ένα ελάττωμα προσωπικότητας όταν νομίζεις ότι είσαι ανέγγιχτος. Δεν κάνεις λάθη. Στο τελευταίο κεφάλαιο του βιβλίου, μιλάω για ηγέτες που απορροφούνται από τον εαυτό τους. Και είναι ένα μείγμα ύβρεων, αλαζονείας και ναρκισσισμού. Όταν συνδυάζεις τα τρία, αυτοί είναι οι άνθρωποι που δεν μπορούν να παραδεχτούν στον εαυτό τους ότι κάνουν λάθη. Και έτσι, κάνουν αυτά τα λάθη ξανά και ξανά. Πραγματικά προέρχεται από μια αίσθηση χαμηλής αυτοεκτίμησης, όπου δεν μπορούν να παραδεχτούν την αποτυχία στον εαυτό τους.
Είστε γονιός, οπότε υποθέτω ότι γνωρίζετε ότι η γονεϊκότητα συνοδεύεται από πολλά λάθη. Τι είναι σημαντικό να θυμάστε σχετικά με την αποτυχία όταν βρίσκεστε σε μια κατάσταση όπου οι δοκιμές και τα σφάλματα και η βελτίωση του είναι ένα μεγάλο μέρος της εμπειρίας;
Ότι η τελειομανία δεν υπάρχει. Οι άνθρωποι είναι χάλια. Ολοι κάνουμε λάθη. Το πιο σημαντικό πράγμα για μένα είναι να είμαι καλός μπαμπάς. Και όταν κάνω λάθη και κάνω, σκέφτομαι πραγματικά τι θα μπορούσα να κάνω διαφορετικά, μιλάω στα παιδιά μου γι' αυτό. Κάνουμε ειλικρινείς συζητήσεις, όπου λέμε, «Γεια, ακολουθήσαμε αυτό το μονοπάτι και μάλλον δεν ήταν το πιο εποικοδομητικό πράγμα. Τι χρειάζεσαι? Τι χρειάζεται να ακούσετε; Τι θα ήταν καλύτερος ο διάλογος; Ή τι θα μπορούσα να είχα κάνει διαφορετικά για να είμαι πιο υποστηρικτικός; Ή για να είμαι καλύτερος;»
Καθώς τα παιδιά μεγαλώνουν, είστε σύντροφος σκέψης μαζί τους. Νομίζω να είστε ευάλωτοι στα παιδιά σας και να τους ενημερώσουμε Γεια, έκανα ένα λάθος, και τι γνώμη έχετε για αυτό; Και πώς μπορούμε να συνεργαστούμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν θα συμβεί ξανά; Είναι πολύ σημαντικό.
Αυτή η ευπάθεια μπορεί να είναι δύσκολη. Είναι εύκολο να θέλεις να διορθώσεις πράγματα.
Γι' αυτό έκανα λάθη. Μερικές φορές τα παιδιά μου έχουν έρθει να μου μιλήσουν για κάτι και προσπαθώ αμέσως να το διορθώσω. Είμαι σε λειτουργία πατέρα. Πρέπει να το φτιάξω. Και το μόνο που χρειάζονται είναι να κάτσω μαζί τους και να τους ακούσω. Και έτσι τότε, νομίζω, Ναι, είναι δύσκολο να είσαι γονιός.
Είναι σημαντικό να αντιστέκεστε στην παρόρμηση να διορθώσετε τα πράγματα.
Ναι, και έτσι είναι αυτογνωσία. Επιτρέψτε μου να επιστρέψω στην ερώτηση που κάνατε νωρίτερα: Υπάρχουν άνθρωποι που κάνουν τα ίδια λάθη ξανά και ξανά; Μίλησα για αλαζονεία και ύβρις, αλλά οι άνθρωποι που δεν έχουν επίγνωση του εαυτού τους θα κάνουν τα ίδια λάθη ξανά και ξανά. Και έτσι το να έχεις αυτογνωσία, να είσαι σκόπιμος και να προσπαθείς να γίνεις καλύτερος μπαμπάς είναι τόσο κρίσιμο για να είσαι καλύτερος μπαμπάς.
Πιστεύετε ότι από κοινωνική άποψη αυτή τη στιγμή, οι Αμερικανοί είναι, ειδικά από επιχειρηματική σκοπιά, λίγο πιο ανοιχτοί ως προς τις αποτυχίες τους; Φαίνεται ότι κάθε φορά που μπαίνω στο LinkedIn, υπάρχει κάποιος που δηλώνει για ένα λάθος που έκανε και τι έμαθε από αυτό. Αυτό είναι προφανώς μέρος μιας συγκεκριμένης κουλτούρας επιτελεστικής εργασίας. Αλλά ήμουν απλώς περίεργος αν υπήρχε κάτι για το οποίο είχατε δει ή μάθει.
Δεν έχω συγκεκριμένα δεδομένα για αυτό, αλλά ανέκδοτα έχω παρατηρήσει ότι οι άνθρωποι είναι πολύ πιο ανοιχτοί στο να μιλάνε για αποτυχία τώρα από ποτέ. Συνήθως, οι άνθρωποι είναι πιο ανοιχτοί στην αποτυχία όταν τα πράγματα πάνε καλά.
Από επιχειρηματικής σκοπιάς, όταν έγραψα αυτό το βιβλίο, όταν άρχισα να κάνω την έρευνα πάνω του, ήταν το 2007, αρχές του 2008. Αυτό έγινε πριν σκάσει η φούσκα στην αγορά ακινήτων. Και όλοι μιλούσαν για αποτυχία. Αλλά μόλις τα πράγματα έγιναν δύσκολα, οι άνθρωποι σταμάτησαν να μιλούν για αυτό. Σταμάτησαν να το παραδέχονται. Τις καλές στιγμές, οι άνθρωποι είναι πολύ πιο ανοιχτοί στο να μιλάνε για αποτυχία. Σε δύσκολες στιγμές, οι άνθρωποι τείνουν να μην το αναδεικνύουν τόσο πολύ. Γιατί οι συνέπειες είναι μεγαλύτερες.
Η ανθεκτικότητα είναι ένα σημαντικό μέρος της εκμάθησης και της προσαρμογής σε αποτυχίες. Ποια είναι μερικά πράγματα που έχετε εντοπίσει και μπορεί να είναι χρήσιμα για τον μέσο άνθρωπο;
Λοιπόν, μόλις δημοσίευσα ένα κεφάλαιο σε ένα βιβλίο που ονομάζεται Εργασιακή ζωή μετά την αποτυχία, που έχει να κάνει με το πώς να αναπηδήσετε μετά την αποτυχία. Υπάρχουν δύο χαρακτηριστικά της ανθεκτικότητας. Το ένα είναι η «αντοχή στα χαρακτηριστικά», όπου όλοι είμαστε συνδεδεμένοι με έναν συγκεκριμένο τρόπο. Έρευνες δείχνουν ότι οι άνθρωποι που είναι πιο προσαρμοστικοί, πιο αισιόδοξοι έχουν υψηλότερο επίπεδο αυτο-αποτελεσματικότητας ή πεποίθηση ότι μπορούν να πετύχουν, τείνουν να είναι πιο ανθεκτικοί.
Το άλλο χαρακτηριστικό ονομάζεται «κρατική ανθεκτικότητα», που είναι «περιβαλλοντική ανθεκτικότητα». Και αν βρίσκεστε σε μια κατάσταση όπου μπορείτε να δημιουργήσετε ένα περιβάλλον για να επιτρέψτε στους ανθρώπους να ευδοκιμούν όταν κάνουν λάθη, ακόμη και κάποιος με ανθεκτικότητα χαμηλών χαρακτηριστικών μπορεί ακόμα να είναι ανθεκτικός εάν βρίσκεται σε περιβάλλον υψηλής κατάστασης ελαστικότητα.
Αυτό είναι πολύ ενδιαφέρον.
Στους οργανισμούς, ένα μεγάλο πολιτισμικό χαρακτηριστικό είναι κάτι που ονομάζεται «ανοχή λάθους». Ολοι κάνουμε λάθη. Και αν ανέχεστε τα λάθη και επιτρέπετε στους υπαλλήλους να μάθουν από τα λάθη, μπορούν να είναι πιο ανθεκτικοί. Και το ίδιο συμβαίνει και με την ανατροφή των παιδιών. Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα οικογενειακό περιβάλλον — γνωρίζοντας ότι τα παιδιά σας θα κάνουν λάθη, γνωρίζοντας ότι θα αποτύχουν — όπου δεν φοβούνται να μιλήσουν γι' αυτό και όπου μπορούν αντικειμενικά και εποικοδομητικά να μιλήσουν γι' αυτό μαζί σας. Για να μεγαλώσουν και από αποτυχίες.
Αυτό το άρθρο έχει υποστεί ελαφρά επεξεργασία και συμπύκνωση.
