Εδώ είναι μια αιώνια αλήθεια για την ανθρώπινη αλληλεπίδραση: Αναπόφευκτα θα υπάρξει μια παρεξήγηση ή μια διαφωνία. Μπορούμε να προσπαθήσουμε να το αποφύγουμε, αλλά είναι μάταιο.
«Δεν υπάρχει τρόπος να μην επικοινωνήσετε σε μια συνομιλία. Οτιδήποτε κάνετε θα ερμηνευτεί με κάποιο τρόπο», λέει Ντέμπορα Τανέν, καθηγητής γλωσσολογίας στο Πανεπιστήμιο Georgetown και συγγραφέας του Δεν είναι αυτό που εννοούσα!
Και ο ένοχος είναι συχνά ο τόνος της φωνής - όπως στο πράγμα που πρέπει να προσέξουμε, να σκεφτούμε ή να αλλάξουμε.
Ο Τόνος λέει πολλά. Μπορούμε να ακουγόμαστε ζεστοί ή με ενσυναίσθηση και το σώμα μας μπορεί να δείξει το ίδιο πράγμα. Σπάνια σε αυτές τις περιπτώσεις οι άνθρωποι λένε «Σταμάτα». Είναι όταν μιλάμε πολύ γρήγορα ή τονίζουμε το λάθος λέξη, ή όταν μια πρόταση συνδυάζεται με σταυρωμένα χέρια και κοιτάζοντας επίμονα το έδαφος, τότε είναι τα προβλήματα αρχή.
Το δύσκολο είναι ότι είναι δύσκολο να μαντέψει κανείς τι θα πάει στραβά αφού εμπλέκονται πολλοί παράγοντες. Υπάρχουν περιφερειακά και πολιτιστικά ρητά. Μερικές λέξεις έχουν προσωπική σημασία. Κουραζόμαστε και μας απασχολεί. Κάποιοι χρησιμοποιούν το χιούμορ για να βγάλουν σοβαρά συναισθήματα. Και καθώς μιλάμε, ο άλλος προσπαθεί να συμπεράνει μέσα από τα δικά του φίλτρα.
«Το αξιοσημείωτο είναι ότι είμαστε απολύτως κατανοητοί», σημειώνει Nicholas Epley, καθηγητής επιστήμης συμπεριφοράς στο Πανεπιστήμιο του Σικάγο Booth School of Business.
Αλλά εδώ είναι το άλλο πράγμα σχετικά με τον τόνο. Μπορεί να είναι κάτι σαν παράθυρο. Μερικές φορές όταν ξεφεύγουμε ως θυμωμένος ή απορριπτικός, είναι επειδή είμαστε θυμωμένοι ή απορριπτικοί.
«Ο τόνος είναι πραγματικά μια αντανάκλαση του συναισθήματος που οι ίδιες οι λέξεις δεν μεταδίδουν απαραίτητα», λέει Λέσλι Ντοάρες, αδειούχος θεραπευτής γάμου και οικογένειας και συγγραφέας του Hero Husband: Χτίζοντας έναν σούπερ γάμο με αλήθεια, αυτοπεποίθηση και αυθεντική ηγεσία.
Αλλά τα μοτίβα ομιλίας δεν έχουν οριστεί μόνιμα και το "Λοιπόν, έτσι είμαι" δεν αποτελεί δικαιολογία. Μπορούμε να προσαρμόσουμε τον τόνο μας και ίσως να το θέλουμε, καθώς η επικοινωνία με τον σύζυγο, τους φίλους, την οικογένεια, τους συναδέλφους, τους γείτονές μας δεν τελειώνει.
Πώς λοιπόν δουλεύεις στον τόνο της φωνής σου; Κάποια από τα έργα είναι τεχνική, κάποια από αυτά είναι πιο προσεκτικά και κάποια είναι προληπτικά. Εδώ είναι τι πρέπει να γνωρίζετε.
1. Παίξτε με τη φωνή σας
Μπορείτε να αλλάξετε τον τόνο σας κάνοντας τον πιο δυναμικό. Τομ Σμιθ, συνεργάτης καθηγητής φωνής και άρθρωσης στο Emerson College, συνιστά τέσσερις τρόπους:
- Το άγχος, όπου δίνετε έμφαση σε λέξεις ή συλλαβές.
- Διαφάνεια, όπου αλλάζετε τον τόνο μέσα σε μια λέξη. Σκεφτείτε πώς ακούγεται ένα τρομπόνι.
- Ρυθμός, όπου παίζεις με το ρυθμό σου.
- Παύση, όπου η σιωπή σας επιτρέπει στον ακροατή να αναλογιστεί τι ειπώθηκε και να σκεφτεί τι μπορεί να ακολουθήσει.
Καμία αλλαγή δεν είναι καλύτερη από την άλλη. Είναι εργαλεία για να πειραματιστείτε, σας κάνουν λιγότερο προβλέψιμους και λιγότερο πιθανό να είστε συντονισμένοι. «Καταλαμβάνει την προσοχή. Οι άνθρωποι θέλουν να σε ακούσουν», λέει ο Smith.
2. Δώσε προσοχή
Δεδομένου ότι κάθε άτομο έχει διαφορετικές ιδιοσυγκρασίες και ορισμούς για το τι κάνει την «καλή συζήτηση», υπάρχει πάντα ένα ερώτημα πώς θα ληφθεί κάτι. Όπως ρωτά ο Tannen, "Πόση ώρα μπορεί να είναι μια παύση προτού ληφθεί ως σιωπή;"
Δεν υπάρχει σκληρή απάντηση και δεν μπορείτε να παρακολουθείτε συνεχώς τι λέτε. Είναι σαν να περπατάς, λέει. Σκεφτείτε πολύ και θα σκοντάψετε, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι δεν μπορείτε να δώσετε προσοχή. Όταν αισθάνεστε ότι κάτι δεν πάει καλά, χρησιμοποιήστε το ως σύνθημα για να ακούσετε τον εαυτό σας και να σκεφτείτε αυτό που μόλις είπατε, χωρίς να θεωρείτε τίποτα ως ευαγγέλιο. «Βοηθάει να κάνει κανείς ένα βήμα πίσω και να αναρωτιέται πώς μπορεί να προέκυψε αυτό που είπαμε», λέει.
3. Αλλά Πραγματικά, Παύση
Δεν είναι μόνο η δημιουργία έμφασης. Μερικές φορές είναι καλό να μην μιλάτε αμέσως, κάτι που δεν είναι η τυπική προσέγγιση. «Τα ανθρώπινα όντα δεν είναι ιδιαίτερα υπομονετικά», λέει ο Doares. Και μας λένε επανειλημμένα να είμαστε αυθεντικοί, κάτι που κατά κάποιο τρόπο ερμηνεύεται ότι δεν έχει φίλτρο. Αλλά πάρτε έναν ρυθμό και απαντήστε, "Τι θέλω να πω;" και "Πώς θέλω να είμαι αυτή τη στιγμή;"
«Αν ο στόχος μου είναι να τσαντίσω κάποιον, μπορώ να το κάνω εύκολα», λέει. «Αλλά είναι αυτός ο στόχος μου ή ο στόχος μου να πετύχω κάτι άλλο;»
Και όταν έχεις αυτή τη σαφήνεια, τον τόνο σου και σώμα συγχρονιστείτε. Είναι όπως όταν είμαστε χαρούμενοι. Συνήθως δεν χρειάζεται να υπενθυμίζουμε στους εαυτούς μας να χαμογελάμε.
4. Να είσαι επιεικής
Μερικές φορές το θέμα είναι ότι ό, τι είπες ήταν ασαφές ή δεν είχε νόημα. Το πρόβλημα είναι ότι δεν είμαστε καλοί στο να αναγνωρίζουμε την ασάφεια γιατί εμείς κατάλαβε τι είπαμε. Αλλά προτού απορριφθείτε ή απορρίψετε, δώστε το όφελος στον σύντροφό σας ή σε όποιον μιλάτε της αμφιβολίας, που είναι ένα από εκείνα τα πράγματα που γίνονται πιο εύκολα από απόσταση παρά στη στιγμή, λέει ο Epley.
Επιστρέφει στο να θυμόμαστε ότι οι άνθρωποι έχουν καλές και κακές μέρες. Και μετά συνειδητοποιώντας ότι ακόμα κι αν το άλλο άτομο παρερμηνεύει, ήταν μας λέξεις, που ενδεχομένως θα μπορούσαν να ήταν πιο ξεκάθαρες ή πιο στοχαστικές. «Μερικά από αυτά είναι πάνω σου», προσθέτει.
Στη συνέχεια, κάνετε επισκευές λέγοντας: "Δεν βγήκε σωστά" ή "Μπορώ να το δοκιμάσω ξανά;" Απλά η παραδοχή είναι εκτιμωμένος, αλλά όταν αποδέχεστε την ευθύνη, είναι πιο εύκολο για το άλλο άτομο να κάνει το ίδιο και οι μελλοντικές αλληλεπιδράσεις ωφελούνται. «Η αμοιβαιότητα είναι ένα πραγματικά ισχυρό χαρακτηριστικό της κοινωνικής ζωής», λέει ο Epley.
5. Μιλήστε με τον σύντροφό σας κάθε μέρα
Δηλαδή, μιλάμε πραγματικά για ένα σταθερό κομμάτι του χρόνου. Όπως σε 20-30 λεπτά. Αυτό ξεπερνά την κοινή χρήση πληροφοριών που επισημαίνει τις περισσότερες γονικές αλληλεπιδράσεις και μπαίνει στην πραγματική κοινή χρήση. Και όταν γίνεται τακτικά, παρατηρούμε περισσότερα, ακούμε και βλέπουμε ο ένας τον άλλον πιο θετικά, απαιτώντας λιγότερη ανάγκη να σιγοβράσει και να πάρουμε έναν τόνο λιγότερο από αγαπητικό. Επιφανειακά, η εύρεση αυτού του χρόνου μπορεί να φαίνεται αδύνατο, αλλά ο Doares λέει ότι υπάρχει και είναι μια αξιόλογη επένδυση, παρόμοια με τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Εάν έχετε 100.000 $, μια χρέωση 100 $ είναι ενοχλητική αλλά όχι απειλητική. «Αλλά αν έχετε μόνο 500 δολάρια», λέει, «αυτή η χρέωση είναι πρόβλημα».
