Aquí hay una verdad eterna sobre la interacción humana: inevitablemente habrá un malentendido o un argumento. Podemos intentar evitarlo, pero es inútil.
“No hay manera de no comunicarse en una conversación. Cualquier cosa que hagas será interpretada de alguna manera”, dice Deborah Tannen, profesor de lingüística en la Universidad de Georgetown y autor de ¡Eso no es lo que quise decir!
Y el culpable a menudo es el tono de voz, como en lo que debemos observar, pensar o cambiar.
El tono dice mucho. Podemos sonar cálidos o empáticos, y nuestros cuerpos pueden mostrar lo mismo. Rara vez en esos casos la gente dice: "Por favor, deténgase". Es cuando hablamos demasiado rápido o enfatizamos lo incorrecto. palabra, o cuando se acopla una frase con los brazos cruzados y mirando al suelo, ahí es cuando los problemas comienzo.
Lo complicado es que es difícil adivinar qué fallará, ya que hay muchos factores involucrados. Hay dichos regionales y culturales. Algunas palabras tienen significados personales. Nos cansamos y preocupamos. Algunos usan el humor para expresar sentimientos serios. Y mientras hablamos, la otra persona está tratando de inferir a través de sus propios filtros.
“Lo notable es que nos entienden en absoluto”, señala Nicolás Epley, profesor de ciencias del comportamiento en la Escuela de Negocios Booth de la Universidad de Chicago.
Pero aquí está la otra cosa sobre el tono. Puede ser algo así como una ventana. A veces, cuando salimos como enojado o desdeñoso, es porque estamos enojados o desdeñosos.
“El tono es realmente un reflejo de la emoción que las palabras en sí mismas no necesariamente transmiten”, dice Lesli Doares, terapeuta matrimonial y familiar licenciada y autora de Esposo Héroe: Construyendo un Súper Matrimonio con Verdad, Confianza y Liderazgo Auténtico.
Pero los patrones del habla no están establecidos de forma permanente y "Bueno, así soy yo" no es una excusa. Podemos ajustar nuestro tono, y es posible que queramos hacerlo, ya que la comunicación con nuestro cónyuge, amigos, familiares, compañeros de trabajo, vecinos no va a desaparecer.
Entonces, ¿cómo trabajas en el tono de tu voz? Parte del trabajo es técnico, parte es más consciente y parte es preventivo. Esto es lo que debe saber.
1. Juega con tu voz
Puedes cambiar tu tono haciéndolo más dinámico. tom smith, profesor afiliado de voz y articulación en Emerson College, recomienda cuatro formas:
- Estrés, donde pones el énfasis en palabras o sílabas.
- Slide, donde cambias de tono dentro de una palabra. Piensa cómo suena un trombón.
- Pace, donde juegas con tu tempo.
- Pausa, donde tu silencio permita al oyente reflexionar sobre lo dicho y contemplar lo que podría venir a continuación.
Ningún cambio es mejor que otro. Son herramientas para experimentar, te hacen menos predecible y es menos probable que te desconecten. “Capta la atención. La gente quiere escucharte”, dice Smith.
2. Prestar atención
Dado que cada persona tiene diferentes temperamentos y definiciones de lo que constituye una "buena conversación", siempre existe la duda de cómo se tomará algo. Como pregunta Tannen, "¿Cuánto tiempo puede durar una pausa antes de que se reciba como un silencio?"
No hay una respuesta difícil y no puedes mirar constantemente lo que dices. Es como caminar, dice ella. Piensa demasiado y tropezarás, pero eso no significa que no puedas prestar atención. Cuando sientas que algo está un poco mal, úsalo como una señal para escucharte a ti mismo y considerar lo que acabas de decir, sin tomar nada como un evangelio. “Ayuda dar un paso atrás y preguntarse cómo se podría haber sentido lo que dijimos”, dice ella.
3. Pero de verdad, pausa
No se trata solo de crear énfasis. A veces es bueno no hablar de inmediato, que no es el enfoque estándar. “Los seres humanos no son particularmente pacientes”, dice Doares. Y se nos dice repetidamente que seamos auténticos, lo que de alguna manera se interpreta como que no tiene filtro. Pero tómate un momento y responde: "¿Qué quiero decir?" y "¿Cómo quiero estar en este momento?"
“Si mi objetivo es cabrear a alguien, puedo hacerlo fácilmente”, dice. "Pero, ¿es ese mi objetivo o es mi objetivo lograr algo más?"
Y cuando tienes esa claridad, tu tono y cuerpo ponerse en sincronía. Es como cuando estamos felices. Por lo general, no tenemos que recordarnos a nosotros mismos que debemos sonreír.
4. ser indulgente
A veces, el problema es que lo que dijiste fue vago o no tenía mucho sentido. El problema es que no somos buenos para reconocer la ambigüedad porque nosotros entendido lo que dijimos. Pero antes de ser desdeñoso o replicar, dale el beneficio a tu pareja o a quien sea con quien estés hablando. de la duda, que es una de esas cosas que es más fácil hacer desde la distancia que en el momento, dice Epley.
Se remonta a recordar que la gente tiene días buenos y malos. Y luego darse cuenta de que incluso si la otra persona está malinterpretando, estaban nuestro palabras, que posiblemente podrían haber sido más claras o más reflexivas. “Algo de eso está en ti”, agrega.
Luego hace las reparaciones diciendo: "Eso no salió bien" o "¿Puedo intentarlo de nuevo?" Solo el reconocimiento es apreciado, pero cuando aceptas la responsabilidad, es más fácil que la otra persona haga lo mismo y las interacciones futuras se benefician. “La reciprocidad es una característica realmente poderosa de la vida social”, dice Epley.
5. Habla con tu pareja todos los días
Es decir, hablar de verdad durante un buen rato. Como en 20-30 minutos. Esto supera el intercambio de información que marca la mayoría de las interacciones de los padres y se convierte en un intercambio real. Y cuando se hace regularmente, notamos más, nos escuchan y nos vemos de manera más positiva, lo que requiere menos necesidad de hervir a fuego lento y adoptar un tono menos que amoroso. En la superficie, encontrar ese tiempo puede parecer imposible, pero Doares dice que existe y que es una inversión valiosa, similar a su cuenta bancaria.
Si tiene $ 100,000, una tarifa de $ 100 es molesta pero no amenazante. “Pero si solo tienes $500”, dice, “esa tarifa es un problema”.
