Siin on igavene tõde inimestevahelise suhtluse kohta: paratamatult tekib arusaamatus või argument. Me võime proovida seda vältida, kuid see on asjatu.
"Vestluses ei saa kuidagi mitte suhelda. Kõike, mida teete, tõlgendatakse mingil moel," ütleb Deborah Tannen, Georgetowni ülikooli keeleteaduse professor ja raamatu autor See pole see, mida ma silmas pidasin!
Ja sageli on süüdi hääletoon – nagu asjas, mida peame vaatama, mõtlema või muutma.
Toon ütleb palju. Me võime kõlada soojalt või empaatilistena ja meie keha võib näidata sama asja. Sellistel juhtudel ütlevad inimesed harva: "Palun lõpetage." See on siis, kui me räägime liiga kiiresti või rõhutame valet sõna või kui lausega on seotud ristatud käed ja maad vahtimine, siis tekivad probleemid alustada.
Keeruline on see, et on raske arvata, mis valesti läheb, kuna sellega on seotud palju tegureid. On piirkondlikke ja kultuurilisi ütlemisi. Mõnel sõnal on isiklik tähendus. Oleme väsinud ja hõivatud. Mõned kasutavad huumorit tõsiste tunnete väljaelamiseks. Ja kui me räägime, püüab teine inimene oma filtrite kaudu järeldada.
"Märkimisväärne on see, et meid mõistetakse üldse," märgib Nicholas Epley, Chicago Boothi ülikooli ärikooli käitumisteaduste professor.
Siin on aga teine asi tooni kohta. See võib olla midagi aknataolist. Mõnikord, kui tuleme välja nagu vihane või tõrjuv, sest oleme vihased või tõrjuvad.
"Toon peegeldab tõesti emotsioone, mida sõnad ise ei pruugi edasi anda," ütleb Lesli Doares, litsentseeritud abielu- ja pereterapeut ning raamatu autor Kangelasabikaasa: Superabielu loomine tõe, enesekindluse ja autentse juhtimisega.
Kuid kõnemustrid pole püsivalt paika pandud ja "Noh, selline ma olen" ei ole vabandus. Saame oma tooni kohandada ja võiksime seda teha, sest abikaasa, sõprade, perekonna, töökaaslaste ja naabritega suhtlemine ei kao kuhugi.
Niisiis, kuidas te oma hääletooni kallal töötate? Osa tööst on tehniline, osa on teadlikum ja osa on ennetav. Siin on, mida teada.
1. Mängige oma häälega
Saate muuta oma tooni, muutes selle dünaamilisemaks. Tom Smith, Emersoni kolledži hääle- ja artikulatsiooniprofessor, soovitab nelja võimalust:
- Rõhk, kus asetate rõhu sõnadele või silpidele.
- Slaid, kus muudate sõna kõrgust. Mõelge, kuidas kõlab tromboon.
- Tempo, kus sa mängid oma tempoga.
- Paus, kus teie vaikus võimaldab kuulajal öeldut mõtiskleda ja mõelda, mis võib järgmiseks tulla.
Ükski muutus pole parem kui teine. Need on tööriistad, millega katsetada, muuta teid vähem etteaimatavaks ja vähem tõenäoline, et teid häälestatakse. "See köidab tähelepanu. Inimesed tahavad sind kuulata, ”ütleb Smith.
2. Pane tähele
Kuna igal inimesel on erinev temperament ja definitsioonid selle kohta, mis teeb "hea vestluse", on alati küsimus, kuidas midagi võetakse. Nagu Tannen küsib: "Kui kaua võib paus olla, enne kui seda võetakse vastu vaikusena?"
Rasket vastust pole ja te ei saa pidevalt jälgida, mida ütlete. See on nagu kõndimine, ütleb ta. Mõelge liiga palju ja komistate, kuid see ei tähenda, et te ei suudaks tähelepanu pöörata. Kui tunnete, et midagi on veidi viltu, kasutage seda vihjena, et kuulata ennast ja mõtiskleda sellega, mida just ütlesite, võtmata midagi evangeeliumiks. "See aitab tagasi astuda ja endalt küsida, kuidas see, mida me ütlesime, võis tulla," ütleb ta.
3. Aga tõesti, paus
See ei seisne ainult rõhuasetuse loomises. Mõnikord on hea kohe mitte rääkida, mis pole tavapärane lähenemine. "Inimesed ei ole eriti kannatlikud," ütleb Doares. Ja meile öeldakse korduvalt, et olge autentsed, mida kuidagi tõlgendatakse kui filtrita. Aga võta löögi ja vasta: "Mida ma tahan öelda?" ja "Kuidas ma tahan hetkes olla?"
"Kui mu eesmärk on kedagi vihastada, saan seda hõlpsalt teha," ütleb ta. "Aga kas see on minu eesmärk või on minu eesmärk midagi muud saavutada?"
Ja kui teil on see selgus, teie toon ja keha sünkroonima. See on nagu siis, kui oleme õnnelikud. Tavaliselt ei pea me endale naeratamist meelde tuletama.
4. Ole andestav
Mõnikord on probleem selles, et kõik, mida te ütlesite, oli ebamäärane või täiesti mõttetu. Probleem on selles, et me ei suuda hästi ära tunda ebaselgust, sest meie sai aru, mida me ütlesime. Kuid enne, kui olete tõrjuv või tagasilöömine, andke oma partnerile või kellele iganes, kellega räägite, kasu kahtlusest, mis on üks neist asjadest, mida on distantsilt lihtsam teha kui hetkel, ütleb Epley.
See tuleneb meelde, et inimestel on häid ja halbu päevi. Ja siis mõistmine, et isegi kui teine inimene mõistab valesti, siis ta seda tegi meie sõnad, mis oleksid võinud olla selgemad või läbimõeldumad. "Osa sellest on teie enda kanda," lisab ta.
Seejärel teete remondi, öeldes: "See ei tulnud õigesti välja" või "Kas ma saan seda uuesti proovida?" Lihtsalt tunnustus on hinnatud, kuid kui võtate vastutuse, on teisel inimesel lihtsam sama teha ja tulevastest suhtlustest on kasu. "Vastikusus on ühiskonnaelu tõeliselt võimas omadus, " ütleb Epley.
5. Rääkige oma partneriga iga päev
See tähendab, et rääkige tõesti tükk aega. Nagu 20-30 minuti pärast. See ületab teabe jagamise, mis tähistab enamikku vanemate suhtlust, ja läheb tegelikuks jagamiseks. Ja kui seda tehakse regulaarselt, märkame rohkem, saame kuulda ja näeme üksteist positiivsemalt, mistõttu on vaja vähem podiseda ja võtta vähem kui armastav toon. Pealtnäha võib selle aja leidmine tunduda võimatu, kuid Doares ütleb, et see on olemas ja see on väärt investeering, mis sarnaneb teie pangakontoga.
Kui teil on 100 000 dollarit, on 100 dollari tasu tüütu, kuid mitte ähvardav. "Aga kui teil on ainult 500 dollarit," ütleb ta, "see tasu on probleem."
