टकराव कई अखाड़े हैं। यह घर, कार्यालय, परिवार की मेज पर होता है। नरक, ज़ूम कॉल संघर्ष अब एक नियमित बात है। सेटिंग या खिलाड़ियों के बावजूद, अंतर्निहित कारण बहस, असहमति, या बीफ़ आमतौर पर समान होते हैं और, यदि आप सीखना चाहते हैं संघर्ष को कैसे हल करें, आपको इसे पहचानना होगा।
यह टोन, बॉडी लैंग्वेज या विशिष्ट शब्द नहीं है, हालांकि वे निश्चित रूप से एक भूमिका निभाते हैं। यह व्याख्या है। जो कहा गया उसका कोई मतलब नहीं है आप, और वह कैस्केड को बंद कर देता है। आपका मस्तिष्क कोर्टिसोल छोड़ता है और आप कहते हैं, "मैं तुम्हें नष्ट कर दूंगा।" (लड़ो) या "मैं यहाँ से बाहर हूँ।" (उड़ान)।
न तो प्रतिक्रिया मदद करती है, लेकिन हम "संघर्ष में शामिल होने में हमारी अक्षमता" के कारण चरम सीमा पर जाते हैं, कहते हैं इज़राइल अदा ब्रिल-कास्सी, वेस्लेयन विश्वविद्यालय और क्लार्क विश्वविद्यालय में एक संघर्ष समाधान पेशेवर और लोकपाल।
लेकिन अपने संघर्ष समाधान कौशल से जुड़ना सार्थक है, क्योंकि तनाव कभी भी विलुप्त नहीं होगा, यहां तक कि सबसे अच्छे रिश्तों में भी। संघर्ष को हल करना तब यह पहचानने से शुरू होता है कि समस्या कमरे में है और फिर अनलोड भाषा के साथ बोलना। एक अनुस्मारक रखना भी अच्छा है: कुछ भी गारंटी नहीं है, जैसा कि ब्रिल-कैस सलाह देता है, क्योंकि किसी और के व्यवहार को नियंत्रित करने का अभी तक आविष्कार नहीं हुआ है।
भले ही, आपके तरकश में कुछ ऐसे वाक्यांश हों जो कार्यस्थल, घर या किसी अन्य क्षेत्र में संघर्ष समाधान में आपकी सहायता कर सकें। नीचे दिए गए वाक्यांश, विशेषज्ञों द्वारा पेश किए गए, सभी भावनाओं को स्वीकार करने के लिए काम करते हैं, यह सुनिश्चित करते हैं कि लोग सुने गए महसूस करें, और उन्हें बताएं कि आप किसी मुद्दे के साथ उनकी सहायता करना चाहते हैं, न कि इसे गलीचा के नीचे ब्रश करना। अगली बार जब तनाव खत्म हो जाए तो उन्हें ध्यान में रखें। क्या वे हमेशा काम करेंगे? नहीं, लेकिन वे आपकी बात सुनने, संलग्न करने और स्थिति को बेहतर बनाने का इरादा दिखाएंगे।
1. "मैं वास्तव में सराहना करता हूं कि आप इस पर चर्चा करने के इच्छुक हैं।"
यह क्यों काम करता है: यह किसी भी रिश्ते के लिए एक अच्छा संघर्ष समाधान वाक्यांश है, क्योंकि यह उस कदम को स्वीकार करता है जो कई लोग नहीं करेंगे: आकर्षक। गैर-कार्य स्थितियों में, आप अपने बड़े-चित्र लक्ष्य पर जोर देने के लिए, "मैं आपके साथ अच्छा समय बिताना चाहता हूं" जोड़ सकते हैं। "यह कुछ भावनात्मक सूजन को कम करता है," कहते हैं जेफरी बर्नस्टीन, मनोवैज्ञानिक और लेखक किशोरों के लिए चिंता, अवसाद और क्रोध टूलबॉक्स।
2. "मुझे एक छोटी सी बात बताओ जो मैं अभी मदद के लिए कर सकता हूँ।"
यह क्यों काम करता है: ज्यादातर एक पति या पत्नी के लिए, शायद एक दोस्त के लिए, यह शुरू में कहने के बाद आता है, "मैं देख सकता हूं कि आप परेशान हैं।" चूंकि एक व्यक्ति आमतौर पर शांत होने से पहले गुस्सा हो जाता है, इसलिए अनुवर्ती कार्रवाई और भी महत्वपूर्ण है। यह स्थिति को पल में लाता है और उस व्यक्ति को बताता है कि आप बोल्ट नहीं कर रहे हैं, कहते हैं पैट लव, संबंध विशेषज्ञ और लेखक आपके रिश्ते को तबाह करने वाली पांच ताकतें जिनके बारे में आपने शायद कभी नहीं सुना होगा।
3. "चलो स्पष्ट करें ..."
यह क्यों काम करता है: कार्य परियोजनाओं के साथ, क्षेत्र और कथित अधिकार पर घर्षण हो सकता है। आप प्रोटोकॉल, समयसीमा, प्रक्रिया को परिभाषित करना चाहते हैं और अस्पष्ट शब्दों को निर्दिष्ट करना चाहते हैं; अपने दम पर छोड़ दिया, "प्राथमिकता" "बाद में" और "जल्द ही", व्यक्तिगत व्याख्या के लिए तैयार हैं, फिर लड़ाई। जैसा कि ब्रिल-क्लास कहते हैं, "स्पष्टता गंदगी को बेहतर बनाती है।"
4. "मुझे इसके बारे में बात करने में खुशी हो रही है, जब तक हम बाद में ताश खेलते हैं।"
यह क्यों काम करता है: परिवारों के साथ, कुछ रिश्तेदार "इसमें शामिल होना" चाहते हैं, आंशिक रूप से बात करने से डोपामाइन की भीड़ के लिए। एक खेल का उल्लेख करना अच्छे समय की सफाई के रूप में कार्य करता है और एक मौन समझ प्रस्तुत करता है कि कुछ भी हाथ से बाहर नहीं होगा। इस तरह, बातचीत अब हेडलाइनर नहीं रह गई है, बस एक निर्धारित चीज है, "यह वही है जो हम करते हैं। यह हमारी रस्म है, "प्यार कहते हैं।
5. "मैंने सुना है कि यह आपके लिए महत्वपूर्ण है। मैं आपसे मेरे दृष्टिकोण पर विचार करने के लिए कह रहा हूं।"
यह क्यों काम करता है: अक्सर, सर्पिल लड़ता है क्योंकि लोग मानते हैं कि वे केवल जीत सकते हैं या हार सकते हैं, और कोई भी बाद वाला नहीं चाहता है। उपरोक्त कहना समझौता लाता है, यदि आप अनसुलझे तर्कों को उत्सव से दूर रखना चाहते हैं तो एक आवश्यक घटक है।
6. "मैं चाहता हूं कि हम बात करें, भले ही चीजें हल न हों।"
यह क्यों काम करता है: "चिंता बंद करने की आवश्यकता पैदा करती है," बर्नस्टीन कहते हैं। लेकिन, जैसा कि उन्होंने नोट किया, हर विषय को बड़े करीने से नहीं बांधा जा सकता है - ऐसा कुछ जिसे समझना हर किसी के लिए बेहतर होगा। ऐसा कहकर, आप पहचान रहे हैं कि संघर्ष मौजूद है और यह कोई शगुन नहीं है। बर्नस्टीन कहते हैं, "यहां तक कि अगर मेरी खुद से शादी हुई थी, तो भी मैं संघर्ष में रहूंगा।"
7. "ओह।"
यह क्यों काम करता है: यह गैर-प्रतिबद्ध है, लेकिन आप इसे भी अनदेखा नहीं कर रहे हैं, जो किसी को भड़काने के सबसे तेज़ तरीकों में से एक है। दो-अक्षर की ध्वनि अधिक संज्ञानात्मक और कम भावनात्मक होने के लिए समय भी मारती है। "यदि एक व्यक्ति शांत रहता है, तो आप तर्क नहीं कर सकते," लव कहते हैं। रिकॉर्ड के लिए, एक संक्षिप्त "वाह" एक अच्छा विकल्प है।
8. "मुझे यकीन है कि हम तीन बातों पर सहमत हो सकते हैं।"
यह क्यों काम करता है: आप परिवार का चुनाव नहीं कर सकते हैं, इसलिए विरोधी दृष्टिकोण मिलन समारोह का हिस्सा हैं। समय के साथ, आप केवल किसी के तर्क में छेद खोजने के लिए सुनते हैं। यह एक दोस्ताना तरीके से कहा जाता है, और जब आप समाधानों पर भिन्न हो सकते हैं, तो चुनौती को आम जमीन मिल जाती है। न्यू हैम्पशायर के न्यूमार्केट में क्लिनिकल साइकोलॉजिस्ट कार्ल हिंडी कहते हैं, "जब संदेह हो, तो गहराई से जाएं।"
9. "वह आपका अनुभव था, मेरा नहीं, और मैं यह नहीं कह सकता कि यह गलत था।"
यह क्यों काम करता है: अधिकांश पारिवारिक तर्क सैंडबॉक्स कभी नहीं छोड़ते: ध्यान चाहते हैं, स्नेह चाहते हैं, साझा नहीं करते हैं, सभी जन्म क्रम में लिपटे हुए हैं। आप स्वीकार कर रहे हैं कि आप एक ही स्थान पर बड़े हो सकते हैं और अलग, "सच्चे" दृष्टिकोण रख सकते हैं। बर्नस्टीन कहते हैं, आप मान्य कर रहे हैं, ज्यादातर आपके भाई की संभावना है, और संभवतः अलग-अलग महसूस करने के लिए पैरवी के प्रयास को रोक रहे हैं।
10. "मैं बेहतर कर सकता हूँ।"
यह क्यों काम करता है: अपने जीवनसाथी, दोस्त और कभी-कभी रिश्तेदार के साथ संघर्ष के बाद कहा, यह वह कर रहा है जो कोई नहीं करना चाहता: पहला कदम उठाएं। "मैंने खराब कर दिया," से अधिक सक्रिय, आप अपनी भूमिका स्वीकार कर रहे हैं, और पछतावा दिखाना आमतौर पर उसी के साथ मिलता है। "तब आप दो उचित लोग बन जाते हैं," लव कहते हैं।
11. "मुझे लगता है कि कुछ अजीब है। मैं बस इसके बारे में बात करना चाहता हूं। क्या अब ठीक होगा?"
यह क्यों काम करता है: एक दोस्त, सहकर्मी, वास्तव में किसी के साथ, आप समस्या-समाधान के अपने इरादे को आगे बढ़ा रहे हैं, और आप यह पूछने का अनदेखा कदम उठा रहे हैं कि क्या समय सही है। आप बहुत लंबा इंतजार नहीं कर सकते या बहुत जल्द कूद नहीं सकते, लेकिन आपको अभिनय करना होगा। "अनसुलझे संघर्ष दूर नहीं जाते। यह उत्सव, "ब्रिल-कैस कहते हैं।
12. "आपने पहले इस बारे में बात की है, लेकिन मैं अंत में इसे समझना चाहता हूं।"
यह क्यों काम करता है: आप अपने रिश्तेदार की गो-टू-स्टोरी को खारिज करना चाहते हैं, लेकिन, मूल रूप से सुनने की इच्छा है। यह घोषणा करता है कि आप सुनना चाहते हैं, लेकिन फिर आपको सुनना होगा, आश्वस्त होने के लिए नहीं। इसका मतलब है कि बस उस व्यक्ति को बात करने दें, जो कि कहानी को रिटायर करने के लिए आवश्यक हो सकता है। "समझा जाना शायद जीवन की सबसे शक्तिशाली चीज है," हिंदी कहते हैं।
और यही अंतःक्रियाओं की जड़ है। आप सोचना चाहते हैं, "आपका लक्ष्य क्या है?" आप शीर्ष पर बाहर आने के लिए देख सकते हैं, लेकिन, "यदि आप तर्क जीतते हैं, तो आप हार गए हैं," हिंदी कहते हैं। या आप किसी को अच्छा महसूस कराने और रिश्ते को मजबूत करने का फैसला कर सकते हैं। "आप जीत और हार को फिर से परिभाषित कर सकते हैं," वे कहते हैं। "वह जीत रहा है।"
