Članovi obitelji koji nikad ne gledaju na svijetlu stranu života. Susjedi koji bi htjeli da znate da im je zvuk igre vaše djece u dvorištu prekinuo drijemanje. Suradnici koji ne mogu ne upravljati svime mikrokontrolerima. Ne nedostaje teških ljudi koji uđu u vašu orbitu i uzrokuju crvenilo vašeg krvnog tlaka. Osim ako ne želite postati puni pustinjak, rijetko postoji način da ih izbjegnete. Takvi ljudi su samo dio života. Međutim, postoji mnogo taktika koje možete primijeniti za bolje rukovanje teškim ljudima i ljudima drži svoju frustraciju podalje.
Dakle, što teške ljude čini tako ustrajnim, pa, teškim? Ian Parker, klinički direktor centra za liječenje mentalnog zdravlja Newport Healthcare kaže da je nedostatak empatije srž problema. “Često o teškim ljudima razmišljam kao o onima koji stoje u redu u restoranu i počinju se ponašati kao da su jedini koji čekaju svoju uslugu”, kaže. “Počinju maltretirati osoblje, zahtijevati da razgovaraju s menadžerom i mogu biti bačeni u napad bijes preko malih ili uočenih omalovažavanja. Ukratko, nedostaje im svijest i suosjecanje.”
Ljudi su ljudi i možda jednostavno imaju loš dan. Ali ponekad su ljudi kronično teški. Dakle, koji je onda najbolji način da se nosite s teškim ljudima, a da pritom ne izgubite hladnokrvnost? Stručnjaci za mentalno zdravlje kažu da se šteta od teških ljudi može minimizirati strpljenjem, empatijom i samoispitivanje. Evo njihovog savjeta.
1. Razmislite jeste li vi teška osoba
Nalazite li se stalno opsjednuti teškim ljudima? Odmaknite se i pažljivo pogledajte u ogledalo. Kao Hollerov filozof Raylan Givens jednom rekao: “Ako ujutro naletiš na šupka, naletio si na šupka. Ako cijeli dan naletiš na šupke, ti si seronja.” Janine Ilsley, integrativna terapeutkinja u Cobb psihoterapija kaže da živčani sustav nekih ljudi može preaktivno reagirati na vanjske situacije. Ti odgovori ili "emocionalni naboji" uzrokuju nelagodu. Umjesto da ispituju svoju unutarnju reakciju, ljudi okrivljuju ljude oko sebe za izazivanje nelagode. “Imamo automatsku tendenciju da gledamo izvan sebe kako bismo objasnili grubu nelagodu, često okrivljujući drugoga i braneći sebe ili koji god obrambeni mehanizam nam je pomogao u prošlosti, umjesto da preuzme odgovornost za naše iskustvo interno reagirajući na njega," Ilsley kaže. Odvojite vrijeme da prvo saslušate svoje osjećaje i razmislite je li vaša reakcija istinita u ovom trenutku.
2. Nemojte im dati borbu kakvu žele
Teški ljudi napreduju u sukobu i ožive kada netko izgubi smirenost. Dakle, kada im prezentirate bilo kakav argument, već ste izgubili bitku. Nije važno koliko je vaša logika otporna na metke. Oni žele borbu, a ti im je daješ. “Pokušaj urazumiti ljude koji su nerazumni često je namještanje za sukob”, kaže terapeut za brak i obitelj Layla Ashley kaže. Zaista mudre riječi.
3. Ugasi farove i stavi neutralno
Psiholog Jaime Zuckerman preporučuje tretiranje teških ljudi s kamenim licem "samo činjenice, gospođo" držanjem TV policajca iz 50-ih. S teškim ljudima uvijek želite ostati neutralni u svojim odgovorima na njih”, kaže Zuckerman. “Dakle, ako počnu vrištati ili postanu arogantni, ne želite ih sresti tamo gdje su. Budite opušteni i utemeljeni na činjenicama.”
Kad imate posla s nekim, tko ima pojačan bijes, frustraciju ili tjeskobu, to više podižete vaš glas ili što više pokušavate raspravljati s njima, to ste dublje u taj obrazac u toj dinamici postati. Ako ste neutralni, ne dajete im ništa za što bi se mogli uhvatiti. Vi ste poput boksača koji dopušta vašem protivniku da se umara rundom za rundom divljih zamaha.
4. Naglasite pozitivno
Svi misle da su dobri momci u svojim životnim pričama. I često možete razjasniti situaciju s teškom osobom - ili je barem privremeno uhvatiti nespremnu - priznavanjem dobrih namjera koje bi mogle imati. To ne znači izdati svoja načela ili koristiti prijevaru. Izdvojite jednu točku slaganja iz buketa otežavajućeg sranja teške osobe i odigrajte je. "Možete se složiti s onim što je istina, dok tvrdite svoj vlastiti stav", kaže Ashley. “Na primjer, vaša prijateljica vas krivi jer ste rekli ne čuvanju djeteta. Mogli biste reći: 'Sretan sam što pokušavaš provesti više kvalitetnog vremena sa svojim mužem, ali nisam dostupna za čuvanje djece ovog vikenda.'
5. Potvrdite i potvrdite
Life coach Natalie Fayman kaže da ljudi postaju "teški" kada se osjećaju frustrirano i nečuveno. “Odvojiti vrijeme da istinski slušate i razumijete osobu s kojom razgovarate najbrži je način da ublažite emocionalno nabijen razgovor”, kaže Fayman. Pronaći zrelost i milost da slušate nekoga tko vas tjera uz zid može biti vrlo teško. Zato nemojte na to gledati kao na to da idete velikom cestom. Ako pomaže, možete to promatrati kao taktiku koju koristite da prevarite nekoga tko vas gnjavi. U svakom slučaju, priznavanje i potvrđivanje nečijih pritužbi može im srušiti jedra. Pažljivo slušajte njihove pritužbe i pokažite im da ih razumijete kroz izjavu koja pokazuje da ste obraćali pozornost. “Kada netko osjeti da je istinski saslušan i shvaćen, to obično umanjuje intenzitet njihovog emocionalnog stanja”, kaže Fayman.
6. Postavite granice (i očekujte da se testiraju)
Ako je vaša prirodna sklonost usrećiti ljude i ići uz tok, teški ljudi će vas pojesti za ručak, a onda te grickati ostatak poslijepodneva, ne od gladi, već samo zato što znaju da limenka. Biti vrlo jasan o tome kako ste voljni da se prema vama postupa je od iznimne važnosti s teškim ljudima. Unaprijed postavite svoja ograničenja i budite jasni sami sebi da ćete se čvrsto držati dok te granice budu testirane. “Ako znate da je nekome teško, gotovo pomaže ući u situaciju očekujući da će biti teška, a ne nadati se da nije”, kaže Zuckerman.
7. Razmislite o rezanju kravata
Ponekad neki ljudi jednostavno nisu vrijedni pogoršanja. To može biti težak poziv, ali zavaravanje nemoguće teške osobe može biti najbolja stvar za oboje na duge staze trčanje, kaže Gail Saltz MD, klinički izvanredni profesor psihijatrije The New York Presbyterian Hospital i domaćin "Kako mogu pomoći?" podcast. Ne morate se nositi sa svom tom bukom i šok od gubitka vreće za boksanje mogao bi potaknuti prijeko potrebnu samosvijest teške osobe. “Ako ste više puta pokušavali objasniti kako se osjećate, ako teška osoba ne može ili neće napraviti nikakve promjene, ako ste uhvaćeni u stalni ciklus koji čini da se općenito osjećate užasno više vremena nego što se osjećate dobro u vezi, ako ta osoba ne samo da ne izvlači ono najbolje u vama nego radije izvlači ono najgore, ako se osjećate bolje kada ih nema u vašem životu, sve to ukazuje na to da ovo možda nije odnos za koji se treba držati", kaže Saltz. Nakon što ste isprobali sve gore navedeno, ponekad je prekid veza najbolji put naprijed.
