Određeni raditi vještine će uvijek biti zimzelene. Timski rad. Rješavanje problema. Prilagodljivost. Potrebni su i uvijek će biti. Ali, u smislu naglašenih talenata, prilično su bljutavi i zapravo ne izražavaju ono što je uistinu potrebno u modernom ured. To ne znači da ne biste trebali razvijati te vještine. No, moderna radna mjesta, bilo da su spojena za kuhinjskim stolom ili osobno, zahtijevaju nešto više da bi vam pomogli da uistinu uspijete. U osnovi, uspjeh tvrtke svodi se na njenu strategiju i kulturu. Ako se orijentirate na oboje, bit ćete viđeni kao vrijedni.
I, kaže Michael Bungay Stanier, autorica Navika trenera, “Ako to činite na način koji vas ispunjava, bit ćete sretniji.”
To zvuči kao puno bolji dogovor, zar ne? Fokusiranje na sljedeće vještine dovest će vas do tog mjesta.
1. Hrabrost
Dobri odnosi se ne događaju samo tako. Zahtijevaju brigu kako se mali problemi ne bi pretvorili u velike. Za to nije potrebno više od povremenog postavljanja osnovnih pitanja. Kako ide? Trebaš li nešto? Mogu li nešto učiniti bolje?
Ali budući da je obostrano, također želite reći: "Evo kako mi možete pomoći." A ako želite ići u potpunosti izravno, završite razgovore s: "Što treba reći između nas, a nije rečeno?"
Ovo bi moglo izgledati kontraintuitivno. Ali stvarate trajni dijalog u kojem je temeljna poruka: Mi ne zaziremo od stvari. Zahtijeva odvažiti nespretnost. Ali učinite to i odnosi će postati jači i vi ćete se istaknuti.
"Nitko to ne radi", kaže Bungay Stanier, dodajući da je kao da imate hrabrosti biti prvi na plesnom podiju. “Ljudi reagiraju na najjači signal u prostoriji.”
2. Znatiželja
Ključ za rješavanje problema, a stvaran rješavač problema, zna više stvari nego što ti trenutno znaš. Inače, sve vaše preporuke zvuče isto.
“To je biti spreman potrošiti vrijeme učeći o stvarima, a da ne znaš zašto ih trebaš znati”, kaže Art Markman, zamjenik prorektora i profesor psihologije na Sveučilištu Texas i autor knjige Pokrenite svoj mozak.
U suštini, morate pronaći načine da lutate prolazima. Prava knjižara je idealna u kojoj vam oko nešto zapne i zadubite se. Ali to je i čitanje novinskih članaka i slušanje podcasta na bilo čemu. To je čitanje predsjedničkih biografija za mogući grumen na vodstvu.
A povremeno želite uzeti izjavu koja je prihvaćena kao dato. Najprije jedemo očima. Zaleđivanje kickera nikad ne djeluje.Morate baciti sve jagode ako je jedna pljesniva. Zatim istražite je li to zapravo istina. To je potencijalna zečja rupa, ali, u procesu, neizbježno ćete naučiti o drugim stvarima.
"Želimo biti nemilosrdno učinkoviti, ali ne znamo koje su informacije bile potrebne za rješavanje problema dok ne riješimo problem", kaže Markman.
3. Strpljenje
Strpljenje radi u tandemu s gore navedenim. Sve te podatke imate, ali morate znati kako i kada ih primijeniti jer nije utrka za prvi odgovor jer to nije najkreativnije.
U početku želite pitati što situacija stvarno treba. Pokušajte koristiti različite riječi ili analogije da opišete problem. Pomaknut će vaše razmišljanje i označiti nove ideje i natjerati vas da shvatite: "Oh, to me podsjeća na..." I kao vježbu, natjerajte se da smislite pet mogućnosti. "Nikad ne budite zadovoljni s prvom stvari koju smislite", kaže Markman. Nastavite kopati da dođete do četvrtog ili petog. To je gdje tvoj rješenje je.
4. Poznavanje vaše publike
Nisu svi isti. Što je još važnije, nisu svi vas. Imaju različite pristupe i temperamente. Kada ih poznajete, možete prilagoditi svoj pristup i igru prema prednostima svojih kolega. Markman napominje da ljudi imaju pet osnovnih osobina:
- Otvorenost. Oni misle da je sve novo cool.
- Savjestan. Završavaju ono što su započeli, ali su i privrženici pravila.
- Ekstroverzija. Ne smeta im biti ispred velikih grupa i dobiti pozornost.
- Prijaznost. Oni su empatični, žele se svidjeti, a ne uvijek s najdeblijom kožom.
- Neuroticizam. Brinu se o zamkama i preuzimaju kakvo god je trenutno raspoloženje.
Svaki ima svoje pozitivne, ali i svoje mane, a ljudi mogu imati razne kombinacije. Ali kada možete dešifrirati "tip", to može utjecati na vašu interakciju. Znate koga zamoliti za odlazak na konferenciju. Znate koga hvaliti privatno, umjesto pred drugima. I znate tko treba čuti: "Sve što nam sada treba je B-minus razina" ili nikada neće započeti, a kamoli završiti projekt.
5. Određivanje prioriteta
Svaki zadatak može se činiti važnim, ali nije. Želite ispitati popis obaveza, razgovarati sa šefovima i suradnicima o tome što je pravi cilj, kratkoročni i dugoročni, i koje rizike ste spremni preuzeti. U konačnici se radi o tome da shvatite koji je posao najvažniji, da pomognete ne samo tvrtki nego i vama.
"Dobar posao je opis vašeg posla", kaže Bungay Stanier. “Sjajan posao ima više utjecaja i značenja.”
6. Razumijevanje kada dati savjet
Od malih nogu dobivamo pohvale za pucanje u ruke. Ali često ljudi ne žele odgovor, već samo da nešto smisle, što znači da ih ne prekidaju. Ta je vještina pretrpjela poraz u posljednje dvije godine zahvaljujući mogućnosti isključivanja ekrana i obavljanja više zadataka. "Postali smo neuredni slušatelji", kaže Markman.
Ovo treba ispraviti. Prvo, primijetite koliko brzo ćete ponuditi savjet i zaustaviti se. Pitajte drugu osobu: "Što bi vam sada pomoglo?" Zatim dok razgovaraju upotrijebite klasičnu tehniku ponavljanja njihovih riječi kako biste bili sigurni da ćete dobiti njihovu punu poruku.
Pred kraj razgovora pitajte: "A što još?" Ljudi ne dođu uvijek prvi do svog najboljeg odgovora. Govorite im da niste gotovi sa slušanjem, tako da oni ne moraju završiti s pričanjem.
„To govori: 'Dajem ti ovlasti. Želim čuti više', kaže Bungay Stanier. “Otvara prostor.”
