An bocsánatkérés, igazi bocsánatkérés valakitől, akit megbántott, nehéz helyrehozni. Időt és erőfeszítést kell szánnod rá, fel kell ismerned, amit tettél, el kell magyaráznod, mi történt rosszul, kifejezned kell őszinte megbánást, és végül bocsánatot kell kérned. Ez nem könnyű feladat, és a bocsánatkérést fogadó személy dühös pillantásához, szavakba ütközéshez, hiányzó érzelmekhez vezethet. Ezért gyakran jó ötlet bocsánatkérő levelet írni.
„A bocsánatkérés kiírása, ahelyett, hogy hangot adna, rendkívül hasznos lehet, mert lehetővé teszi a lehetőség a lassításra és a gondolkodásra” – mondja Liza Gold, klinikai szociális munkás, az alapító és Igazgatója a Aranyterápia NYC. „Amikor bocsánatkérést ír, megvan az esélye arra, hogy megfontoltan fogalmazza meg a szavait, és az írott nyelv nagy hatást gyakorol.”
Most, mielőtt továbbmennénk. Ennek nyilvánvalónak kell lennie, de minden esetre: ne küldje el a bocsánatkérését. Ez az utolsó taktika, amelyet meg kell tennie, és több kárt okozhat, mint hasznot.
Továbblépés: A jól megfogalmazott bocsánatkérésnek tartalmaznia kell a szeretet és az elismerés szavait, valamint a bűnbánatot. Legyen őszinte és konkrét, amit mond, és ne próbáljon magyarázatokat vagy kifogásokat kínálni. Szánjon rá időt, és igazán komponálja meg. Bizonyítsd be. Tartsa távol a „de” és a „ha” szavakat. „És ne próbálja megosztani a hibáztatást – legyen a sajátja” – mondja Thomas.
Íme néhány tipp, amit érdemes megjegyezni bocsánatkérő levél írásakor.
1. Felelősségvállalás
Mindenekelőtt hajlandónak kell lenned elfogadni azt, amit tettél. Ha nem tud felelősséget vállalni tetteiért, akkor az egész bocsánatkérés kudarcra van ítélve. Mondja el előre, hogy tudja, amit tett, az rossz volt, és teljes felelősséget vállal a tetteiért.
„Ez azt jelenti az embernek, hogy tudatában van, és felelősséget vállal azért, hogy hogyan reagált vagy viselkedett” – mondja Ernesto Lira de la Rosa, a pszichológus és a média tanácsadója. Remény a Depressziókutató Alapítványért. „Ez azt is mutatja, hogy azon gondolkodik, hogy tettei milyen negatív hatást gyakorolhattak a személyre és a kapcsolatra.”
2. Ismerd be a lelkifurdalást
Légy nyitott és sebezhető, és fejezd ki feléjük sajnálatodat. Legyen nagyon világos, hogy sajnálja, és győződjön meg róla, hogy tudják, mit sajnál.
„Ne használjon olyan hamisítatlan kifejezéseket, mint például: „Sajnálom, hogy így érezte magát” – mondja Peer. „Hasonlóképpen ne csökkentse a másik személy érzéseit azzal, hogy azt sugallja, hogy túlérzékeny volt, vagy félreértette, amit tett vagy mondott. Mindenkinek joga van rá, hogy rálátást kapjon érzéseire.”
3. Ismerje el Harm
Néha nehéz beismerni, sőt belátni, hogy megbántottunk egy másik embert. De ha tisztába hozod a másikat, és elmondod a másiknak, hogy tisztában vagy azzal, hogyan bántottad meg, az segíthet abban, hogy meghallják. Lira de la Rosa azt mondja: „Ez segít a személynek elfogadni a bocsánatkérését, mert ezzel igazolja a tapasztalatait egy olyan helyzetről, amikor úgy érezte, hogy megbántotta őt.”
4. Magyarázza el, mi romlott el
Hogyan került erre a helyre? Mik voltak az eredeti szándékaid? Miért hagytad, hogy az érzelmeid eluralkodjanak rajtad? Meg kell magyaráznod azt a belső logikát, amely arra késztetett, hogy bármit is csinálj, amiért most bocsánatot kérsz. Ez lehetővé teszi, hogy ne magyarázza meg tetteit anélkül, hogy kifogásokat ajánlana vagy megvédené magát, és segíthet a másik személynek meglátni, honnan jött, anélkül, hogy úgy hangozna, mintha kifogásokat keresne. „Segít nekik kontextust biztosítani” – mondja Lira de la Rosa.
5. Olvassa el Hangosan
Bármilyen írási próbálkozás során a legjobb szerkesztés, ha felolvasod magadnak. Hallhatja, hogyan hangzanak a szavak a fülében, és biztosíthatja, hogy a megfelelő üzenetet küldje át. – Hogy hangzik neked? mondja Gold. „Szívből jövő őszinteséget közvetít, vagy igazolja tetteit? A szavai lelkiismeretfurdalást közvetítenek, vagy haragot fejeznek ki?”
6. Szünet küldés előtt
Amikor bármit írunk, ami érzelmileg feltöltött, fontos, hogy vegyünk egy levegőt, mielőtt elküldjük. Ne csak komponálja és gyújtsa fel, sétáljon el néhány órára vagy akár egy napra, majd menjen vissza és olvassa el, amikor az érzelmei lenyugodtak. „Még úgy is tehetsz, mintha neked írták volna a levelet” – mondja Gold. – Milyen érzés fogadni ezt a bocsánatkérést?
7. Előretekint
Levelét egy nyílt végű ajánlattal kell zárnia a személyes találkozásra, és egy kérdéssel, hogy mit tehet a dolgok rendbetétele érdekében. Ne mélyedjen bele a saját problémáiba, legyen rövid és egyszerű. Akkor beszéld meg. Lehetőség szerint szemtől szembe.
Peer azt mondja: „A beszélgetés végén győződjön meg arról, hogy mindketten úgy érzik, hogy a probléma teljesen és tisztességesen megoldódott, hogy a múltban maradjon.”
