Akár szereted, akár utálod őket, akár általánosságban érzel meh róluk a főnököd a főnököd, és azt szeretnéd, hogy szorgalmasnak, megbízhatónak és megbízhatónak tekintsenek. Miközben mindent megtesz annak érdekében, hogy tetteid és szavaid ezt a portrét festsék munka, könnyű olyat mondani, ami az ellenkezőjét bizonyítja. Nem, nem arról beszélünk, hogy egy értekezlet kellős közepén lazán ledobjuk a „Férfi, ma olyan másnapos vagyok” szót. Ez alatt azt értjük, hogy vannak olyan finomabb kifejezések, amelyek kimondva, lazán elküldve vagy e-mailben professzionálisnak, ügyetlennek vagy nem csapatjátékosnak tűnhetnek.
Tehát pontosan milyen kifejezéseket? Az alábbiakban talál egy praktikus listát ezekről, néhány szakértő ajánlása szerint. Igen, ezek példák, és igen, minden munkakultúra más. És nem, ha egyszer kimond egy ilyet, akkor nem lesz konzerv. De ezek a kifejezések néhány nagyobb igazságra utalnak: Legyen olyan konkrét, amennyire csak tudja, ne dobja a kollégáit a busz alá, és ne csak problémákat, hanem megoldásokat hozzon.
1. – Most nagyon küzdök.
Nem számít a munka, lesz egy pont, amikor a munka túlterheli Önt. Bár fontos, hogy őszinte legyél a helyzeteddel kapcsolatban, fontos észben tartani, hogy a főnökök megoldásokat akarnak, nem problémákat. Rendben van, ha tudatja főnökével, hogy több időre vagy segítségre van szüksége, mindaddig, amíg megmutatja, hogy proaktív, és nem egyszerűen panaszkodik. “Egy olyan emberrel, aki állandóan megmentést kér, kimerítő lehet vele dolgozni” – mondja Liz Hogan, álláskeresési szakértő, okleveles önéletrajzíró és közösségi menedzser a címenKeresse meg a szakmám.
Mit mondjak helyette: – Tudna segíteni a prioritások meghatározásában? Vagy „Kicsit túl vagyok az X-en. Előnyben részesíthetném Y-t és Z-t, mert ezek tűnnek a legsürgetőbbnek. Mit gondolsz?"
2. – Azt már próbáltam.
Ez természetesen attól függ, hogyan és mikor mondják el. De általában ez a kifejezés azt a benyomást kelti, hogy már feladtad. A pozitívabb, proaktívabb hozzáállás mindig messzebbre megy a menedzsmenttel, mint pusztán kijelenteni, hogy mi nem működött korábban. "Ez egy passzív vádat hordoz magában, hogy valaki nem emlékszik a korábbi eseményekre" - mondja Hogan. "Ez azonnal védekezésbe helyez valakit."
Mit mondjak helyette: Hogan javasolja, hogy mondd el a következő verziót: „Emlékszel, amikor a múltban megpróbáltuk ezt? A következő lépéseket tettük meg, pozitív eredménnyel.” Még egy jó? „Valami elromlott, amikor legutóbb megpróbáltam. Végig tudsz vezetni rajta?”
3. – Később rátérek.
Nem, nem ez a legrosszabb mondanivaló. De fontos, hogy ne legyünk homályosak, amikor arról van szó, hogy tudatjuk a menedzserrel, ha valami elkészül. „Erre később kitérek” azt a hangzást kelti, mintha halogatnád. Legyen tisztában azzal, hogy mikor készül el valami, és legyen rugalmas arra az esetre, ha hamarabb kellene leadni. „A vezetők általában menetrend szerint dolgoznak” – jegyzi meg Hogan. „Nincs idejük olyan homályos dátumokra, mint a „Később” vagy a „Valamikor a jövő héten”.
Mit mondjak helyette: „Mi ez a prioritás? Van határidő?" vagy „Azt tervezem, hogy a jövő hét elején foglalkozom ezzel. Az működik?"
4. – Inkább így kellene csinálnunk.
Bár rendben van, sőt bátorított is, ha alternatív ötletek és megoldások léteznek, óvatosnak kell lenned azok bemutatásánál. Ha ezt mondod, úgy tűnik, hogy a te módszered a legjobb, és nem vagy nyitott az alternatívákra. Nem olyasmi, amit a főnök hallani szeretne. „Lényegében azt mondod a főnöködnek: »Nem érdekel, mit gondolsz. Így akarom csinálni."
Mit mondjak helyette: – Megpróbálom.
5. – Nem értem, mi a probléma.
Lehet, hogy te nem, de a főnököd egyértelműen igen. Amikor azt mondod neki, hogy nem látod a problémát, harciasnak tűnhetsz, és azt a hangzást keltheted, hogy nem neked kell hibáztatni. „Ha „nem látja, mi a probléma”, az azért van, mert nincs tapasztalata, vagy nem végezte a kutatást” – mondja Hogan. – Vagy talán látja, és egyszerűen nem ért egyet. Ettől függetlenül nincs békés megoldás mindkét fél előzetes meghallgatása nélkül.”
Mit mondjak helyette: "Hallak téged. Tudnál pontosítani…”
6. "Ez nem az én hibám."
Ez annak a címsorába tartozik, hogy a főnökök megoldásokat akarnak a problémák helyett. Akár az Ön hibája, akár Ön próbálja áthárítani a felelősséget, garantálhatjuk, hogy a főnöke hallani sem akar róla, és biztosan nem akarja, hogy beavatja munkatársait. „Ha állandóan úgy látják, mint aki ujjal mutogat” – mondja Daniela Sawyer, a vállalat alapítója és üzletfejlesztési stratégája. FindPeopleFast, "végül a főnöke megkérdőjelezi, hogy valójában kit vádolhat."
Mit mondjak helyette: – Megjavítom.
7. "Hagyod, hogy [munkatárs] tegye ezt."
Akár tetszik, akár nem, a főnök dönti el, hogy ki milyen feladatokra a legalkalmasabb, és jogában áll a feladatokat olyan módon kijelölni, ahogyan jónak látja. A vezetésük megkérdőjelezése nem fogja megszerettetni őket. „Amit a vezetőd vagy menedzsered megengedett valakinek, az őszintén szólva nem tartozik a te dolgodba vagy gondodba” – mondja Scott Miller, karrier- és vezetési szakértő, a könyv szerzője. Mestermentorok: 30 transzformatív betekintés a legnagyobb elméinktől. ?’”
Mit mondjak helyette: Miller azt javasolja: „Milyen eredményeket, eredményeket vagy viselkedési formákat kellene látnia tőlem, hogy elnyerje a bizalmát és támogatását, hogy megtehessem X?”
8. "Ha csak [Munkatárs] adná meg nekem az adatokat, akkor időben beküldhetném a jelentést."
Ha a főnököd kéri tőled a jelentést, akkor neked kell megmagyaráznod, hogy miért nem készült el. Valószínűleg nem érdekli a hibáztatás vagy az ujjal mutogatás. Önt választották ki egy munka elvégzésére, ezért elvárják, hogy hatékonyan ruházza át a felelősséget. Ha egy munkatársa lelassítja a folyamatot, akkor kezelje, mielőtt elviszi a főnökéhez. „A vezetőd felvette, hogy eredményeket érj el. Időszak” – mondja Miller. „A konfliktusmegoldó és a kapcsolatteremtő készség elengedhetetlen a jelenlegi szerep megszerzéséhez és megtartásához, és minden előléptetésnél kiemelkedően fontos.”
Mit mondjak helyette: „Sajnálom, hogy késik a jelentés. Legközelebb jobban csinálom.”
9. "Semmi."
Vagyis valójában nem mond semmit. A menedzserek nem akarnak csendet és a hozzájárulás hiányát. Olyan embereket akarnak, akik ötleteket hoznak az asztalra, és megszólalnak, amikor felszólítják őket. Ha nem mondasz semmit, és passzív maradsz, akkor a főnököd egyszerűen átmegy valakihez, aki hangosabb és érintettebb. „A gondolkodásért, a problémamegoldásért és az ötletelésért fizetnek” – mondja Miller. „A vezetődnek szüksége van a kreativitásodra, és szüksége van rá. Gondold át, hogyan fogalmazol meg ötleteket és javaslatokat, és befolyásod növekedni fog.”
Mit mondjak helyette: Bármi a világon.
