Il settore dell'ospitalità è stato duramente colpito durante la pandemia proprio per il fatto che gran parte del settore richiede che un dipendente sia presente di persona. Ma Hilton ha dimostrato che non esiste tutto o nessuno con il lavoro a distanza e ha aiutato i suoi dipendenti a essere il più remoti possibile nel lavoro e nella vita.
Quando è iniziata la pandemia, Hilton ha ampliato la sua già competitiva copertura sanitaria per offrire servizi di telemedicina a tutti coloro che rientrano nel suo piano sanitario. Inoltre, Hilton ora offre anche abbonamenti scontati alla palestra virtuale, per aiutare i membri del team a rimanere in salute mentre lavorano da casa o evitano in altro modo i centri fitness di persona.
L'azienda ora offre anche maggiori livelli di flessibilità ai propri dipendenti, cambiando alcuni ruoli, compresi i lavori d'ufficio come il supporto alle vendite, che in passato richiedevano il lavoro di persona per diventare permanentemente remoti posizioni. Hilton ha anche offerto ad alcuni dipendenti maggiori opportunità di prendersi del tempo lontano dal lavoro, impostare i propri orari e lavorare per settimane più brevi, se necessario, attraverso il suo modello di forza lavoro "SuperFlex".
A differenza di molte delle aziende in questo elenco, Hilton ha una proporzione molto maggiore di dipendenti part-time e orari rispetto ai suoi dipendenti stipendiati. Oltre a offrire ai dipendenti part-time congedo parentale e benefici per la salute, Hilton offre anche un programma di "primo sguardo" 10 giorni in anticipo per tutti i membri del team dell'hotel, consentendo ai dipendenti di scambiare i turni con i colleghi per adeguarsi ai loro piani e impegni al di fuori di opera. Orari prevedibili e flessibili sono necessari per i lavoratori orari per programmare efficacemente l'assistenza all'infanzia, gli appuntamenti e simili, ma non sono certo la norma. Hilton aiuta a stabilire gli standard su come supportare i dipendenti, indipendentemente dal fatto che siano stipendiati o a ore.