Ecco una verità eterna sull'interazione umana: inevitabilmente ci sarà un malinteso o un discussione. Possiamo cercare di evitarlo, ma è inutile.
“Non c'è modo di non comunicare in una conversazione. Qualsiasi cosa tu faccia verrà interpretata in qualche modo”, dice Debora Tannen, professore di linguistica alla Georgetown University e autore di Non è quello che intendevo!
E il colpevole è spesso il tono della voce, come nelle cose che dobbiamo guardare, pensare o cambiare.
Il tono dice molto. Possiamo sembrare calorosi o empatici e i nostri corpi possono mostrare la stessa cosa. Raramente in questi casi le persone dicono: "Per favore, fermati". È quando parliamo troppo velocemente o sottolineiamo il torto parola, o quando una frase è accoppiata con le braccia incrociate e lo sguardo fisso per terra, ecco quando i problemi inizio.
La cosa difficile è che è difficile indovinare cosa andrà storto poiché sono coinvolti molti fattori. Ci sono detti regionali e culturali. Alcune parole hanno significati personali. Ci stanchiamo e ci preoccupiamo. Alcuni usano l'umorismo per far uscire i sentimenti seri. E mentre stiamo parlando, l'altra persona sta cercando di dedurre attraverso i propri filtri.
"La cosa straordinaria è che ci siamo capiti del tutto", osserva Nicholas Epley, professore di scienze comportamentali alla Booth School of Business dell'Università di Chicago.
Ma ecco l'altra cosa sul tono. Può essere una sorta di finestra. A volte quando veniamo fuori come arrabbiato o sprezzante, è perché siamo arrabbiati o sprezzanti.
"Il tono è davvero un riflesso dell'emozione che le parole stesse non trasmettono necessariamente", afferma Lesli Doares, terapista matrimoniale e familiare autorizzato e autore di Marito eroe: costruire un super matrimonio con verità, fiducia e leadership autentica.
Ma i modelli di discorso non sono impostati in modo permanente e "Beh, è così che sono" non è una scusa. Possiamo modificare il nostro tono e potremmo volerlo poiché comunicare con il nostro coniuge, amici, famiglia, colleghi, vicini non sta andando via.
Allora come lavori sul tono della tua voce? Alcuni lavori sono tecnici, altri sono più attenti e altri ancora sono preventivi. Ecco cosa sapere.
1. Gioca con la tua voce
Puoi cambiare il tono rendendolo più dinamico. Tom Smith, professore affiliato di voce e articolazione all'Emerson College, raccomanda quattro modi:
- Stress, dove metti l'accento su parole o sillabe.
- Diapositiva, dove cambi il tono all'interno di una parola. Pensa a come suona un trombone.
- Ritmo, dove suoni con il tuo tempo.
- Pausa, in cui il tuo silenzio consente all'ascoltatore di riflettere su ciò che è stato detto e contemplare ciò che potrebbe venire dopo.
Nessun cambiamento è migliore di un altro. Sono strumenti con cui sperimentare, ti rendono meno prevedibile e meno propenso a essere escluso. “Cattura l'attenzione. Le persone vogliono ascoltarti", dice Smith.
2. Fai attenzione
Dal momento che ogni persona ha temperamenti e definizioni diversi per ciò che rende "buona conversazione", c'è sempre una domanda su come verrà presa una cosa. Come chiede Tannen, "Quanto può durare una pausa prima che sia ricevuta come un silenzio?"
Non c'è una risposta difficile e non puoi guardare costantemente quello che dici. È come camminare, dice. Pensaci troppo e inciamperai, ma ciò non significa che non puoi prestare attenzione. Quando senti che qualcosa non va, usalo come spunto per ascoltarti e considerare ciò che hai appena detto, senza considerare nulla come vangelo. "Aiuta a fare un passo indietro e chiedersi come potrebbe essere arrivato ciò che abbiamo detto", dice.
3. Ma davvero, pausa
Non si tratta solo di creare enfasi. A volte è bene non parlare subito, che non è l'approccio standard. "Gli esseri umani non sono particolarmente pazienti", dice Doares. E ci viene ripetutamente detto di essere autentici, il che in qualche modo viene interpretato come privo di filtri. Ma prendi un colpo e rispondi: "Cosa voglio dire?" e "Come voglio essere nel momento?"
"Se il mio obiettivo è far incazzare qualcuno, posso farlo facilmente", dice. "Ma è questo il mio obiettivo o il mio obiettivo è realizzare qualcos'altro?"
E quando hai quella chiarezza, il tuo tono e corpo mettiti in sincronia. È come quando siamo felici. Di solito non dobbiamo ricordarci di sorridere.
4. Sii clemente
A volte il problema è che qualunque cosa tu abbia detto era vaga o non aveva del tutto senso. Il problema è che non siamo bravi a riconoscere l'ambiguità perché noi capito cosa abbiamo detto. Ma prima di essere sprezzante o ribattere, dai il vantaggio al tuo partner o a chiunque tu stia parlando del dubbio, che è una di quelle cose che è più facile fare a distanza che al momento, dice Epley.
Torna a ricordare che le persone hanno giorni buoni e cattivi. E poi rendersi conto che anche se l'altra persona sta fraintendendo, lo era nostro parole, che forse avrebbero potuto essere più chiare o più ponderate. "In parte dipende da te", aggiunge.
Quindi fai le riparazioni dicendo: "Non è venuto bene" o "Posso provare di nuovo?" Solo il riconoscimento è apprezzato, ma quando accetti la responsabilità, è più facile per l'altra persona fare lo stesso e le interazioni future ne traggono vantaggio. "La reciprocità è una caratteristica davvero potente della vita sociale", afferma Epley.
5. Parla con il tuo partner ogni giorno
Cioè, parlare davvero per un bel po' di tempo. Come in 20-30 minuti. Questo supera la condivisione delle informazioni che segna la maggior parte delle interazioni dei genitori e passa alla condivisione effettiva. E quando viene fatto regolarmente, notiamo di più, ci sentiamo e ci vediamo in modo più positivo, richiedendo meno bisogno di cuocere a fuoco lento e assumere un tono tutt'altro che amorevole. In apparenza, trovare quel tempo potrebbe sembrare impossibile, ma Doares dice che esiste ed è un investimento degno, simile al tuo conto in banca.
Se hai $ 100.000, una commissione di $ 100 è fastidiosa ma non minacciosa. "Ma se hai solo $ 500", dice, "quella commissione è un problema".
