Un scuse, una vera scusa per qualcuno che hai ferito, è una cosa difficile da ottenere. Devi dedicarci tempo e impegno, ammettere ciò che hai fatto, spiegare cosa è andato storto, esprimere un genuino rimorso e, alla fine, chiedere perdono. Questo non è un compito facile e può portare a inciampare su parole, sentimenti mancati e uno sguardo arrabbiato da parte della persona che riceve le scuse. Ecco perché scrivere una lettera di scuse è spesso una buona idea.
“Scrivere le scuse, piuttosto che darle voce, può essere immensamente utile perché ti consente di farlo opportunità di rallentare e riflettere", afferma Liza Gold, assistente sociale clinica autorizzata e fondatrice e direttore di Gold Therapy New York. "Quando scrivi delle scuse, hai la possibilità di essere deliberato con le tue parole e il linguaggio scritto ha un profondo impatto".
Ora, prima di andare oltre. Questo dovrebbe essere ovvio, ma per ogni evenienza: non scrivere le tue scuse. Questa è l'ultima tattica che dovresti adottare e potrebbe finire per fare più male che bene.
Andando avanti: le scuse ben formulate dovrebbero includere parole di amore e apprezzamento, oltre a contrizione. Sii sincero e specifico in quello che dici e non cercare di offrire spiegazioni o scuse. Prenditi il tuo tempo e componilo davvero. Provalo. Tieni fuori le parole "ma" e "se". "E non cercare di condividere la colpa: riconoscila", dice Thomas.
Ecco alcuni suggerimenti da ricordare quando si scrive una lettera di scuse.
1. Accetta la responsabilità
Innanzitutto, devi essere disposto a riconoscere ciò che hai fatto. Se non puoi accettare la responsabilità delle tue azioni, allora tutte le scuse sono destinate a fallire. Di' in anticipo che sai che quello che hai fatto è sbagliato e che ti stai assumendo la piena responsabilità delle tue azioni.
"Questo comunica alla persona che sei consapevole e ti stai assumendo la responsabilità di come hai risposto o ti sei comportato", afferma Ernesto Lira de la Rosa, psicologo e consulente per i media per Hope for Depression Research Foundation. "Mostra anche che stai considerando come le tue azioni potrebbero aver avuto un impatto negativo sulla persona e sulla relazione".
2. Ammetti il rimorso
Sii aperto e vulnerabile ed esprimi loro i tuoi rimpianti. Sii molto chiaro che sei dispiaciuto e assicurati che sappiano per cosa ti dispiace.
"Non usare frasi che sembrano ingannevoli come 'Mi dispiace che ti sei sentito in quel modo', dice Peer. "Allo stesso modo, non sminuire il modo in cui si sente quell'altra persona suggerendo che era ipersensibile o fraintendeva ciò che hai fatto o detto. Ognuno ha diritto a una prospettiva sui propri sentimenti”.
3. Riconosci il danno
A volte è difficile ammettere, o anche solo vedere, che abbiamo ferito un'altra persona. Ma essere chiaro e dire all'altra persona che sei consapevole di come l'hai ferita può aiutare a farla sentire ascoltata. Dice Lira de la Rosa: "Questo aiuterà la persona ad accettare le tue scuse perché stai convalidando la sua esperienza di una situazione in cui si è sentita danneggiata da te".
4. Spiega cosa è andato storto
Come è arrivato in questo posto? Quali erano le tue intenzioni originali? Perché hai lasciato che le tue emozioni avessero la meglio su di te? Devi spiegare la logica interna che ti ha portato a fare dovunque fosse per cui ora ti stai scusando. Ciò ti consentirà di spiegare le tue azioni senza offrire scuse o difenderti e può aiutare l'altra persona a vedere da dove vieni senza che sembri che tu stia cercando scuse. "Aiuta a fornire loro un contesto", afferma Lira de la Rosa.
5. Leggilo ad alta voce
In qualsiasi tipo di attività di scrittura, il miglior montaggio è leggerlo ad alta voce a te stesso. Puoi sentire come suonano le parole alle tue orecchie e assicurarti di trasmettere il messaggio corretto. "Come ti suona?" dice Oro. “Stai trasmettendo sincerità sincera o stai giustificando le tue azioni? Le tue parole trasmettono rimorso o esprimono rabbia?"
6. Pausa prima di inviare
Ogni volta che scriviamo qualcosa che è emotivamente carico, è importante prendere una pausa prima di inviarlo effettivamente. Non limitarti a componirlo e a spegnerlo, vai via per qualche ora o anche un giorno e poi torna indietro e leggilo quando le tue emozioni si sono calmate. "Puoi anche fingere che la lettera ti sia stata scritta", dice Gold. "Come ci si sente a ricevere queste scuse?"
7. Guarda avanti
Dovresti chiudere la tua lettera con un'offerta aperta per incontrarti di persona per parlare e una domanda su cosa puoi fare per sistemare le cose. Non approfondire troppo i tuoi problemi, mantienilo breve e semplice. Quindi, parlane. Faccia a faccia, se possibile.
Dice Peer: "Alla fine della conversazione, assicurati che entrambi ritenete che il problema sia stato completamente ed equamente risolto in modo che rimanga nel passato".
