בין אם אתה אוהב אותם, שונא אותם או מרגיש באופן כללי מה לגביהם, הבוס שלך הוא הבוס שלך ואתה רוצה שהם יראו אותך כחרוץ, אמין ואמין. בזמן שאתה מנסה כמיטב יכולתך להבטיח שהפעולות והמילים שלך מציירות את הדיוקן הזה עֲבוֹדָה, קל להגיד משהו שמוכיח את ההיפך. לא, אנחנו לא מדברים על לזרוק כלאחר יד "גבר, אני כל כך הנגאובר היום" באמצע פגישה. מה שאנחנו מתכוונים הוא שיש כמה ביטויים עדינים יותר שכאשר הם מדברים או נשלחים ברפיון או בדוא"ל, עלולים לגרום לך להיראות לא מקצועי, חסר אכפתיות או לא שחקן צוות.
אז איזה ביטויים בדיוק? להלן תמצא רשימה שימושית שלהם, כפי שהומלץ על ידי כמה מומחים. כן, אלו דוגמאות וכן, כל תרבות עבודה שונה. ולא, אם אתה אומר אחד כזה פעם אחת אתה לא הולך לקבל שימורים. אבל כל המשפטים האלה מרמזים על כמה אמיתות גדולות יותר: היו ספציפיים ככל שתוכלו, אל תזרקו את הקולגות שלכם מתחת לאוטובוס, והביאו פתרונות, לא רק בעיות.
1. "אני ממש נאבק עכשיו."
לא משנה העבודה, תהיה נקודה שבה העבודה תכריע אותך. למרות שחשוב להיות כנים לגבי המצב שלך, חשוב לזכור שהבוסים רוצים פתרונות, לא בעיות. זה בסדר ליידע את הבוס שלך שאתה צריך יותר זמן או סיוע, כל עוד אתה מראה שאתה יזום ולא סתם מתלונן.
מה לומר במקום זאת: "תוכל לעזור לתעדף עבורי?" או "אני קצת המום מ-X. יכולתי לתת עדיפות ל-Y ו-Z כי הם נראים הכי דוחקים. מה אתה חושב?"
2. "כבר ניסיתי את זה."
זה תלוי איך ומתי זה נאמר, כמובן. אבל באופן כללי הביטוי הזה נותן את הרושם שכבר ויתרת. גישה חיובית ויזומה יותר תמיד תגיע רחוק יותר עם ההנהלה מאשר פשוט לציין מה לא עבד קודם לכן. "זה נושא האשמה פסיבית שמישהו לא יכול לזכור אירועים קודמים", אומר הוגאן. "זה מיד שם מישהו במגננה".
מה לומר במקום: הוגאן מציע לומר גרסה של הדברים הבאים: "האם אתה זוכר בעבר מתי ניסינו זאת? עשינו את הצעדים הבאים ללא תוצאות חיוביות." עוד אחד טוב? "משהו השתבש כשניסיתי את זה בפעם האחרונה. אתה יכול להוביל אותי דרכו?"
3. "אני אגיע לזה אחר כך."
לא, זה לא הדבר הכי גרוע להגיד. אבל חשוב לא להיות מעורפל כשזה מגיע להודיע למנהל מתי משהו עומד להיעשות. "אני אגיע לזה מאוחר יותר" גורם לזה להישמע כאילו אתה מתמהמה. היה ברור מתי משהו ייעשה והיה גמיש למקרה שיהיה צורך להגישו מוקדם יותר. "מנהיגים פועלים בדרך כלל על פי לוחות זמנים", מציין הוגאן. "אין להם זמן לדייטים מעורפלים כמו 'מאוחר יותר' או 'מתישהו בשבוע הבא'".
מה לומר במקום: "איזה עדיפות זה? יש לך תאריך יעד?" או "אני מתכנן להתמודד עם זה בתחילת השבוע הבא. האם זה עובד?"
4. "אנחנו צריכים לעשות את זה בדרך זו במקום."
אמנם זה בסדר, ואפילו מעודד, לקבל רעיונות ופתרונות חלופיים, אבל אתה צריך להיות זהיר איך אתה בוחר להציג אותם. אם אתה אומר את זה, זה נשמע כאילו הדרך שלך היא הטובה ביותר ואתה לא פתוח לחלופות. לא משהו שהבוס רוצה לשמוע. "אתה בעצם אומר לבוס שלך, 'לא אכפת לי מה אתה חושב. ככה אני רוצה לעשות את זה'".
מה לומר במקום: "אני אתן לזה הזדמנות."
5. "אני לא מבין מה הבעיה."
אולי אתה לא, אבל ברור שהבוס שלך כן. כשאתה אומר לו או לה שאתה לא רואה את הבעיה, אתה יכול להיראות כקרבי ולגרום לזה להישמע כאילו אתה לא צריך לשאת באשמה. "אם אתה 'לא רואה מה הבעיה', זה בגלל שחסר לך ניסיון או שלא עשית את המחקר", אומר הוגאן. "או אולי אתה כן רואה ופשוט לא מסכים. בלי קשר, אין פתרון ידידותי בלי לשמוע קודם את שני הצדדים".
מה לומר במקום: "אני שומע אותך. תוכל להבהיר..."
6. "זה לא באשמתי."
זה נופל תחת הכותרת של בוסים שרוצים פתרונות במקום בעיות. בין אם זו אשמתך ובין אם אתה מנסה להעביר את הכסף, אנו יכולים להבטיח שהבוס שלך לא רוצה לשמוע על זה, והוא או היא בהחלט לא רוצים שתערב את עמיתיך לעבודה. "אם כל הזמן רואים אותך כמי שמצביע באצבע", אומרת דניאלה סוייר, מייסדת ואסטרטגית פיתוח עסקי של FindPeopleFast, "בסופו של דבר, הבוס שלך ישאל את מי באמת להאשים."
מה לומר במקום: "אני אתקן את זה."
7. "אתה נותן ל[עמית לעבודה] לעשות את זה."
תרצו או לא, הבוס מחליט מי הכי מתאים לאילו משימות ויש לו את הזכות לייעד משימות בכל דרך שימצא לנכון. להטיל ספק במנהיגות שלהם לא יחבב אותך עליהם. "מה שהמנהיג או המנהל שלך אפשרו למישהו אחר לעשות הוא למען האמת לא עניינך או דאגה", אומר סקוט מילר, מומחה לקריירה ומנהיגות, ומחבר הספר מאסטר מנטורים: 30 תובנות טרנספורמטיביות מהמוחות הגדולים שלנו. ?’”
מה לומר במקום: מציע מילר, "אילו תוצאות, תוצאות או התנהגויות היית צריך לראות ממני כדי לזכות באמון ובתמיכה שלך כדי שאוכל לעשות X?"
8. "אם רק [עמית לעבודה] היה נותן לי את הנתונים, אז הייתי יכול להגיש לך את הדו"ח שלי בזמן."
אם הבוס שלך מבקש ממך את הדוח, אז זה תלוי בך לספק הסבר מדוע הוא לא מוכן. סביר להניח שהוא או היא אינם מעוניינים בהאשמה או בהצבעת אצבע. הם בחרו בך כדי לבצע עבודה ולכן מצפים ממך להאציל אחריות ביעילות. אם עמית לעבודה מאט את התהליך, טפל בו לפני שתעביר אותו לבוס שלך. "המנהיג שלך שכר אותך כדי לספק תוצאות. נקודה", אומר מילר. "פתרון קונפליקטים וכישורי בניית מערכות יחסים הם דרישה לקבלת תפקידך הנוכחי ולשמור עליו והם בעלי חשיבות עליונה לכל קידום."
מה לומר במקום: "אני מצטער שהדו"ח מאוחר. אני אעשה יותר טוב בפעם הבאה".
9. "שום דבר."
כלומר, בעצם לא אומר כלום. מנהלים לא רוצים שקט וחוסר תרומה. הם רוצים אנשים שיעלו רעיונות לשולחן וידברו כשיקראו להם. אם לא תגיד כלום ותמשיך להיות פסיבי, אז הבוס שלך פשוט יעבור למישהו שהוא יותר קולני ומעורב. "משלמים לך לחשוב, לפתור בעיות ולסיעור מוחות", אומר מילר. "המנהיג שלך רוצה וצריך את היצירתיות שלך. היו מתחשבים לגבי האופן שבו אתם מנסחים רעיונות והצעות והשפעתכם תגדל."
מה לומר במקום: כל דבר.
