여기에 인간 상호 작용에 대한 영원한 진리가 있습니다. 필연적으로 오해가 생기거나 논쟁. 우리는 그것을 피하려고 노력할 수 있지만 소용이 없습니다.
“대화에서 의사 소통을하지 않을 방법은 없습니다. 당신이 하는 모든 일은 어떤 식으로든 해석될 것입니다"라고 말합니다. 데보라 타넨, 조지타운 대학교 언어학 교수이자 저자 그건 나의 의도가 아니 었어!
그리고 그 원인은 종종 목소리 톤입니다. 우리가 관찰하고, 염두에 두거나, 변경해야 하는 경우와 같습니다.
톤은 많은 것을 말합니다. 우리는 따뜻하거나 공감하는 소리를 들을 수 있으며, 우리 몸도 같은 것을 보여줄 수 있습니다. 그런 경우에는 사람들이 "제발 그만하세요"라고 말하는 경우가 드뭅니다. 너무 빨리 말하거나 잘못된 것을 강조할 때 단어 또는 문장이 팔짱을 끼고 땅을 응시할 때 문제가 발생합니다. 시작.
까다로운 점은 많은 요인이 관련되어 있기 때문에 무엇이 잘못될지 추측하기 어렵다는 것입니다. 지역 및 문화 속담이 있습니다. 일부 단어에는 개인적인 의미가 있습니다. 우리는 피곤하고 몰두합니다. 어떤 사람들은 진지한 감정을 표출하기 위해 유머를 사용합니다. 그리고 우리가 이야기하고 있는 동안, 상대방은 자신의 필터를 통해 추론하려고 합니다.
"놀라운 점은 우리가 전혀 이해하고 있다는 것입니다." 니콜라스 에플리, University of Chicago Booth School of Business 행동과학 교수.
그러나 여기에 톤에 관한 다른 것이 있습니다. 그것은 일종의 창일 수 있습니다. 때때로 우리가 다음과 같이 나올 때 화난 우리가 화를 내거나 무시하기 때문입니다.
"음조는 실제로 단어 자체가 반드시 전달하지 않는 감정의 반영입니다."라고 말합니다. 레슬리 도아레스, 면허가 있는 결혼 및 가족 치료사이자 의 저자 Hero Husband: 진실, 자신감, 진정한 리더십으로 슈퍼 결혼을 구축합니다.
하지만 말의 패턴은 영구적으로 정해져 있지 않고 "그래, 나야"라고 핑계를 댈 수는 없다. 우리는 어조를 조정할 수 있고 배우자, 친구, 가족, 동료, 이웃과의 의사 소통이 사라지지 않기 때문에 원할 수 있습니다.
그럼 목소리 톤은 어떻게 하시나요? 일부 작업은 기술적인 작업이고, 일부는 더 주의깊게 작업하고, 일부는 선제적입니다. 알아야 할 사항은 다음과 같습니다.
1. 목소리로 플레이
더 다이내믹하게 만들어 톤을 변경할 수 있습니다. 톰 스미스Emerson College의 음성 및 조음 관련 교수는 다음 네 가지 방법을 권장합니다.
- 단어나 음절을 강조하는 강세.
- 슬라이드, 단어 내에서 피치를 변경합니다. 트롬본 소리가 어떻게 나는지 생각해보십시오.
- 속도, 템포로 연주하는 곳.
- 침묵을 통해 듣는 사람이 말한 내용을 숙고하고 다음에 나올 내용을 생각할 수 있는 일시 중지합니다.
어떤 변화도 다른 변화보다 낫지 않습니다. 그것들은 실험할 수 있는 도구이고 예측 가능성을 낮추고 조정될 가능성을 줄입니다. “이목을 끈다. 사람들은 당신의 말을 듣고 싶어합니다.”라고 Smith는 말합니다.
2. 주의를 기울이십시오
사람마다 "좋은 대화"를 구성하는 요소와 정의가 다르기 때문에 항상 어떻게 받아들여야 하는지에 대한 질문이 있습니다. Tannen이 묻는 것처럼, "멈춤이 침묵으로 받아들여지기까지 얼마나 오래 걸릴 수 있습니까?"
어려운 대답은 없고 계속해서 말하는 것을 볼 수는 없습니다. 걷는 것과 같다고 그녀는 말한다. 너무 많은 생각을 하면 넘어지겠지만, 그렇다고 해서 주의를 기울이지 못하는 것은 아니다. 뭔가 잘못되었다는 느낌이 들면 그것을 신호로 삼아 자신에게 귀를 기울이고 아무 것도 복음으로 여기지 않고 방금 말한 것을 고려하십시오. “한발 물러서서 우리가 말한 내용이 어떻게 되었는지 자문해 보는 것이 도움이 됩니다.”라고 그녀는 말합니다.
3. 하지만 정말, 일시 중지
단순히 강조만 하는 것이 아닙니다. 때로는 표준 접근 방식이 아닌 즉시 말하지 않는 것이 좋습니다. Doares는 "인간은 특별히 참을성이 없습니다. 그리고 우리는 어떻게든 필터가 없는 것으로 해석되는 진품이라는 말을 반복해서 들었습니다. 하지만 잠시 시간을 내어 "내가 하고 싶은 말은 무엇입니까?"라고 대답하십시오. 그리고 "나는 순간에 어떻게 되고 싶은가?"
"내 목표가 누군가를 화나게 하는 것이라면 쉽게 할 수 있습니다."라고 그녀는 말합니다. "그런데 그게 내 목표인가요 아니면 다른 일을 성취하는 것이 내 목표인가요?"
그리고 당신이 그 명료함을 가질 때, 당신의 음색과 몸 동기화하십시오. 우리가 행복할 때와 같습니다. 우리는 일반적으로 자신에게 미소를 상기시킬 필요가 없습니다.
4. 용서하라
때때로 문제는 당신이 말한 것이 모호하거나 완전히 이해되지 않는다는 것입니다. 문제는 우리가 모호함을 잘 인식하지 못한다는 것입니다. 우리 우리가 말한 것을 이해했습니다. 그러나 무시하거나 반박하기 전에 파트너 또는 대화 상대에게 이점을 제공하십시오. Epley는 의심의 여지가 있는데, 이는 지금보다 멀리서 하는 것이 더 쉬운 일 중 하나라고 말합니다.
그것은 사람들에게 좋은 날과 나쁜 날이 있다는 것을 기억하는 것으로 돌아갑니다. 그리고 상대방이 오해하고 있다고 해도 우리의 더 명확하거나 더 사려깊었을 수 있는 단어. "일부는 당신에게 달려 있습니다."라고 그는 덧붙입니다.
그런 다음 "그건 제대로 나오지 않았어" 또는 "다시 시도해도 될까요?"라고 말하여 수리합니다. 인정은 그냥 감사합니다, 하지만 책임을 수락하면 다른 사람도 같은 일을 하기가 더 쉽고 미래의 상호 작용에 도움이 됩니다. Epley는 "호혜성은 사회 생활의 정말 강력한 기능입니다.
5. 파트너와 매일 대화
즉, 실제로 상당한 시간 동안 이야기하십시오. 20~30분 정도. 이것은 대부분의 부모 상호 작용을 표시하는 정보 공유를 넘어 실제 공유에 들어갑니다. 그리고 그것이 정기적으로 끝나면 우리는 더 많은 것을 알아차리고, 더 잘 들리고, 서로를 더 긍정적으로 보게 됩니다. 표면적으로는 그 시간을 찾는 것이 불가능해 보일 수 있지만 Doares는 그것이 존재하며 은행 계좌와 유사한 가치가 있는 투자라고 말합니다.
$100,000이 있는 경우 $100의 수수료는 성가시지만 위협적이지는 않습니다. "하지만 500달러만 있으면 수수료가 문제입니다."라고 그녀는 말합니다.
