Hier is een eeuwige waarheid over menselijke interactie: onvermijdelijk zal er een misverstand zijn of een argument. We kunnen proberen het te vermijden, maar het is zinloos.
“Er is geen manier om niet te communiceren in een gesprek. Alles wat je doet, wordt op de een of andere manier geïnterpreteerd', zegt Deborah Tannen, hoogleraar linguïstiek aan de Georgetown University en auteur van Dat is niet wat ik bedoelde!
En de boosdoener is vaak de toon van de stem - zoals in het ding dat we moeten bekijken, bedenken of veranderen.
Toon zegt veel. We kunnen warm of empathisch klinken, en ons lichaam kan hetzelfde laten zien. Zelden zeggen mensen in die gevallen: "Stop alsjeblieft." Het is wanneer we te snel praten of het verkeerde benadrukken woord, of wanneer een zin gepaard gaat met gekruiste armen en staren naar de grond, dat is wanneer problemen begin.
Het lastige is dat het moeilijk te raden is wat er mis zal gaan, omdat er veel factoren bij betrokken zijn. Er zijn regionale en culturele gezegden. Sommige woorden hebben een persoonlijke betekenis. We worden moe en bezig. Sommigen gebruiken humor om serieuze gevoelens naar buiten te brengen. En terwijl we aan het praten zijn, probeert de andere persoon via zijn eigen filters af te leiden.
"Het opmerkelijke is dat we überhaupt worden begrepen", merkt op: Nicholas Epley, hoogleraar gedragswetenschappen aan de Booth School of Business van de University of Chicago.
Maar hier is het andere ding over toon. Het kan een soort raam zijn. Soms als we overkomen als boos of afwijzend, het is omdat we boos of afwijzend zijn.
"Toon is echt een weerspiegeling van de emotie die de woorden zelf niet noodzakelijkerwijs overbrengen", zegt Lesli Doares, gediplomeerd huwelijks- en gezinstherapeut en auteur van Heldenechtgenoot: een superhuwelijk opbouwen met waarheid, vertrouwen en authentiek leiderschap.
Maar spraakpatronen zijn niet permanent ingesteld en "Nou, zo ben ik" is geen excuus. We kunnen onze toon aanpassen, en dat zouden we misschien willen, aangezien de communicatie met onze partner, vrienden, familie, collega's, buren niet weggaat.
Dus hoe werk je aan de tone of your voice? Een deel van het werk is technisch, een deel is meer bewust en een deel is preventief. Dit is wat u moet weten.
1. Speel met je stem
U kunt uw toon veranderen door deze dynamischer te maken. Tom Smith, verbonden hoogleraar stem en articulatie aan het Emerson College, beveelt vier manieren aan:
- Spanning, waarbij je de nadruk legt op woorden of lettergrepen.
- Schuif, waar u de toonhoogte binnen een woord verandert. Bedenk hoe een trombone klinkt.
- Tempo, waar je speelt met je tempo.
- Pauzeer, waar je stilte de luisteraar in staat stelt na te denken over wat er is gezegd en na te denken over wat er zou kunnen komen.
Geen enkele verandering is beter dan een andere. Het zijn hulpmiddelen om mee te experimenteren, je minder voorspelbaar te maken en minder snel afgeleid te worden. “Het trekt de aandacht. Mensen willen naar je luisteren', zegt Smith.
2. Let op
Aangezien elke persoon verschillende temperamenten en definities heeft voor wat een "goed gesprek" maakt, is er altijd een vraag hoe iets zal worden opgevat. Zoals Tannen vraagt: "Hoe lang kan een pauze duren voordat het als een stilte wordt ontvangen?"
Er is geen moeilijk antwoord en je kunt niet constant kijken wat je zegt. Het is net als wandelen, zegt ze. Denk te veel na en je struikelt, maar dat betekent niet dat je niet kunt opletten. Als je merkt dat er iets niet klopt, gebruik dat dan als een signaal om naar jezelf te luisteren en te overwegen wat je zojuist hebt gezegd, en neem niets als evangelie aan. "Het helpt om een stap terug te doen en jezelf af te vragen hoe wat we zeiden misschien is overgekomen", zegt ze.
3. Maar echt, pauze
Het gaat niet alleen om het creëren van nadruk. Soms is het goed om niet meteen te praten, wat niet de standaardbenadering is. "Mensen zijn niet bijzonder geduldig", zegt Doares. En ons wordt herhaaldelijk verteld dat we authentiek zijn, wat op de een of andere manier wordt geïnterpreteerd als zonder filter. Maar sla een slag en antwoord: "Wat wil ik zeggen?" en “Hoe wil ik in het moment zijn?”
"Als het mijn doel is om iemand voor de gek te houden, kan ik dat handig doen", zegt ze. “Maar is dat mijn doel of is het mijn doel om iets anders te bereiken?”
En als je die helderheid hebt, je toon en lichaam synchroon lopen. Het is net als wanneer we gelukkig zijn. Meestal hoeven we onszelf er niet aan te herinneren dat we moeten glimlachen.
4. Wees vergevingsgezind
Soms is het probleem dat alles wat je zei vaag was of niet helemaal logisch was. Het probleem is dat we niet goed zijn in het herkennen van ambiguïteit omdat: wij begrepen wat we zeiden. Maar voordat je afwijzend bent of terugkrabbelt, geef je partner of wie je ook spreekt het voordeel van de twijfel, wat een van die dingen is die gemakkelijker op afstand gedaan kunnen worden dan op dit moment, zegt Epley.
Het gaat terug naar de herinnering dat mensen goede en slechte dagen hebben. En dan beseffend dat zelfs als de andere persoon het verkeerd interpreteert, zij dat ook waren ons woorden, die misschien duidelijker of bedachtzamer hadden kunnen zijn. "Een deel ervan is van jou", voegt hij eraan toe.
Vervolgens voer je reparaties uit door te zeggen: "Dat kwam niet goed uit", of "Kan ik dat nog een keer proberen?" Alleen de erkenning is op prijs gesteld, maar wanneer u verantwoordelijkheid accepteert, is het gemakkelijker voor de andere persoon om hetzelfde te doen en heeft toekomstige interacties voordelen. "Wederkerigheid is een heel krachtig kenmerk van het sociale leven", zegt Epley.
5. Praat elke dag met uw partner
Dat wil zeggen, echt praten voor een stevig stuk tijd. Zoals in 20-30 minuten. Dit gaat voorbij aan het delen van informatie dat de meeste ouderlijke interacties markeert en gaat over tot daadwerkelijk delen. En als het regelmatig wordt gedaan, merken we meer op, worden we gehoord en zien we elkaar positiever, waardoor we minder hoeven te sudderen en een minder dan liefdevolle toon aanslaan. Op het eerste gezicht lijkt het misschien onmogelijk om die tijd te vinden, maar Doares zegt dat het bestaat, en dat het een waardige investering is, vergelijkbaar met je bankrekening.
Als je $ 100.000 hebt, is een vergoeding van $ 100 vervelend maar niet bedreigend. "Maar als je maar $ 500 hebt", zegt ze, "is die vergoeding een probleem."
