Een verontschuldiging, een echte verontschuldiging aan iemand die je gekwetst hebt, is moeilijk om goed te krijgen. Je moet er tijd en moeite in steken, toegeven wat je hebt gedaan, uitleggen wat er mis is gegaan, oprecht berouw tonen en uiteindelijk om vergeving vragen. Dit is geen gemakkelijke taak en kan leiden tot struikelen over woorden, gemiste gevoelens en een boze blik van de persoon aan de ontvangende kant van de verontschuldiging. Daarom is het schrijven van een verontschuldigingsbrief vaak een goed idee.
“Het opschrijven van een verontschuldiging, in plaats van het uiten, kan enorm helpen, omdat het je de mogelijkheid geeft om de gelegenheid om te vertragen en na te denken”, zegt Liza Gold, een gediplomeerd klinisch maatschappelijk werker en de oprichter en regisseur van Goudtherapie NYC. "Als je een verontschuldiging schrijft, heb je de kans om weloverwogen te zijn met je woorden, en geschreven taal heeft een grote impact."
Nu, voordat we verder gaan. Dit zou duidelijk moeten zijn, maar voor het geval dat: sms je verontschuldigingen niet. Dit is de laatste tactiek die je moet volgen en het kan uiteindelijk meer kwaad dan goed doen.
Verder gaan: Een goed geformuleerde verontschuldiging moet woorden van liefde en waardering bevatten, evenals berouw. Wees oprecht en specifiek in wat je zegt en probeer geen uitleg of excuses te bieden. Neem de tijd en componeer het echt. Bewijs het. Laat de woorden "maar" en "als" eruit. "En probeer niet de schuld te delen - neem het zelf", zegt Thomas.
Hier zijn een paar tips om te onthouden bij het schrijven van een verontschuldigingsbrief.
1. Verantwoordelijkheid aanvaarden
Eerst en vooral moet je bereid zijn om te erkennen wat je hebt gedaan. Als je geen verantwoordelijkheid kunt nemen voor je acties, dan is de hele verontschuldiging gedoemd te mislukken. Zeg vooraf dat je weet dat wat je deed verkeerd was en dat je de volledige verantwoordelijkheid neemt voor je acties.
"Dit communiceert met de persoon die je kent en verantwoordelijkheid neemt voor hoe je reageerde of je gedroeg", zegt Ernesto Lira de la Rosa, een psycholoog en media-adviseur voor Hope for Depression Research Foundation. "Het laat ook zien dat je nadenkt over hoe je acties een negatieve impact kunnen hebben gehad op de persoon en de relatie."
2. Berouw toegeven
Wees open en kwetsbaar en betuig hen uw spijt. Wees heel duidelijk dat het je spijt en zorg ervoor dat ze weten waar je spijt van hebt.
"Gebruik geen zinnen die oneerlijk lijken, zoals 'Het spijt me dat je je zo voelde', zegt Peer. "Verminder ook niet hoe die andere persoon zich voelt door te suggereren dat ze overgevoelig waren of verkeerd begrepen wat je deed of zei. Iedereen heeft recht op een perspectief op zijn gevoelens.”
3. Erken schade
Soms is het moeilijk toe te geven, of zelfs maar te zien, dat we iemand anders pijn hebben gedaan. Maar eerlijk zijn en de andere persoon vertellen dat je je bewust bent van hoe je hem pijn doet, kan ervoor zorgen dat hij zich gehoord voelt. Lira de la Rosa zegt: "Dit zal de persoon helpen je verontschuldiging te accepteren, omdat je hun ervaring bevestigt van een situatie waarin ze zich door jou benadeeld voelden."
4. Leg uit wat er mis is gegaan
Hoe is het op deze plek terechtgekomen? Wat waren je oorspronkelijke bedoelingen? Waarom liet je je emoties de overhand nemen? Je moet de interne logica uitleggen die je ertoe heeft gebracht te doen waar je je nu verontschuldigt. Hierdoor kun je je acties niet uitleggen zonder excuses aan te bieden of jezelf te verdedigen en kan de andere persoon zien waar je vandaan komt zonder dat het klinkt alsof je excuses verzint. "Het helpt hen context te bieden", zegt Lira de la Rosa.
5. Lees het hardop
Bij elk soort schrijfinspanning is het het beste om het voor jezelf voor te lezen. U kunt horen hoe de woorden in uw oren klinken en ervoor zorgen dat u de juiste boodschap overbrengt. "Hoe klinkt het voor jou?" zegt Goud. “Breng je oprechte oprechtheid over, of rechtvaardig je je acties? Brengen uw woorden wroeging over, of drukken ze woede uit?”
6. Pauzeren voor verzenden
Telkens wanneer we iets schrijven dat emotioneel geladen is, is het belangrijk om even op adem te komen voordat we het daadwerkelijk verzenden. Stel het niet gewoon samen en vuur het af, loop een paar uur weg, of zelfs een dag en ga dan terug en lees het als je emoties tot rust zijn gekomen. "Je kunt zelfs doen alsof de brief aan jou is geschreven", zegt Gold. “Hoe voelt het om deze verontschuldiging te ontvangen?”
7. Vooruit kijken
U dient uw brief af te sluiten met een vrijblijvend aanbod voor een persoonlijk gesprek en een vraag over wat u kunt doen om de zaken recht te zetten. Ga niet te diep in op je eigen problemen, houd het kort en simpel. Praat het dan uit. Face-to-face indien mogelijk.
Peer zegt: "Zorg er aan het einde van het gesprek voor dat jullie allebei het gevoel hebben dat het probleem volledig en redelijk is opgelost, zodat het tot het verleden behoort."
