Chieh Huang, założyciel i dyrektor generalny hurtowni internetowej Boxed.com, nie zwracał na to uwagi kwestia urlopów rodzinnych dopóki nie urodził swojego pierwszego dziecka, co, jak sądzi, fizycznie zmieniło jego mózg. Teraz, jako ojciec trzyletniej córki i pięciomiesięcznego syna, Huang ustalił listę świadczeń rodzinnych dla swoich ponad 200 osób. pracowników, którzy na pierwszy rzut oka wydają się nie do utrzymania: nieograniczony urlop rodzicielski, zwrot kosztów ślubu i czesne dla dzieci pracowników. Twierdzi, że jego firma można sobie na to pozwolić. Twierdzi, że chętnie zapłaci.
Od czasu ich wdrożenia zasady działały, zarówno w celu zwiększenia retencji, jak i zdobycia uczciwej części atramentu (przykład). Aby jednak ludzie nie postrzegali programów jako cynicznego chwytu marketingowego, Huang zauważa, że są inspirowani jego własne doświadczenie i są wplecione w tkankę jego firmy, która teraz ma 100 milionów dolarów w biznesie rocznie.
Ojcowski rozmawiałem z Huangiem, aby dowiedzieć się, jak działa podejście „rodzina na pierwszym miejscu” Boxeda i czy Huang myśli, że kiedykolwiek zapłaci za pogrzeby.
Pudełko
Jaka jest dokładnie polityka urlopowa? Czy to po prostu nieograniczone – idziesz tak długo, jak musisz iść, wracasz, kiedy musisz wrócić?
Tak, 100 procent. To zabawne, ponieważ kiedy spojrzysz na dane z ostatnich prawie czterech lat, kiedy to robiliśmy, to zadziałało. Najdłuższy urlop ojcowski, jaki ktoś kiedykolwiek wziął, wynosił około pięciu miesięcy. Najkrócej trwało dwa tygodnie. Powiedziałbym, że najnowsza zmiana polega na tym, że powinieneś wskazać swojemu departamentowi, w przybliżeniu, jak długo myślałeś, wiedząc, że może się to zmienić. Rodzice po raz pierwszy mogą pomyśleć: „Ok, wrócę za trzy tygodnie”, ale kiedy widzisz twarz swojego dziecka, myślisz: „W porządku, nigdy nie wrócę do pracy”. Albo jest coś przeciwnego kiedy myślisz po prostu: „Zajmę mi sześć miesięcy”, a w piątym tygodniu godzinnego snu mówisz: „Zdecydowanie muszę zajmować się dorosłymi, a nie dzidziusie.'
A to jest pełny płatny urlop, prawda?
Pełny płatny urlop.
Jaka była reakcja na politykę ze strony męskich pracowników?
Myślę, że byłoby aroganckie, gdybym powiedział, że to było świetne, że ludzie klaskali i mówili „Tak!”. Rzeczywistość większości ludzi wzruszyła ramionami, zwłaszcza nieojcowie. Ale w ciągu ostatnich czterech lat mieliśmy ludzi, którzy nigdy nie myśleli, że będą mieli dzieci, a teraz mają dwoje. A kiedy znajdują się w takiej sytuacji, zwłaszcza po porodzie, możesz powiedzieć, kiedy są bardzo, bardzo wdzięczni. Wracam do czasów, kiedy nie miałam dzieci. Nie wiedziałem pierwszej rzeczy o dzieciach. Nie wiedziałem nawet, jak zareaguję jako tata. Kiedy widzisz swoje dziecko po raz pierwszy, twoje życie się zmienia— Twój proces myślowy i wszystko inne. Również to, co cenisz, bardzo się zmienia. Powiedziałbym więc, że chciałbym, aby ludzie byli wcześniej bardziej doceniani, ale kiedy jest to dla nich prawdziwe, możesz powiedzieć, że to doceniają.
Pudełko
Wielu mężczyzn bardzo waha się, czy wziąć pełny urlop, jeśli mają hojną politykę. Mogą się obawiać, że będą postrzegani jako podatni na zagrożenia dla firmy lub współpracowników. Widziałeś coś takiego w Boxed? Czy musiałeś zmusić kogoś do urlopu ojcowskiego?
Jedyny moment, w którym musieliśmy zmusić kogoś do przedłużenia, to urlop macierzyński. Mama chciała wrócić za dwa tygodnie, a my jej na to nie pozwoliliśmy, więc zajęła miesiąc. Mam nadzieję i myślę, że ludzie wiedzą, że to prawdziwa polityka, a nie tylko pułapka na znalezienie „słabych”, którzy biorą urlop ojcowski. Więc ludzie czują się komfortowo weź ile chcą i wracają, kiedy czują się gotowi. Jeden facet był poza domem tylko przez dwa tygodnie, ale w ciągu następnych kilku tygodni wysiadał i wracał do siodła dwa tygodnie po urodzeniu córki.
Dlaczego uważasz, że ta polityka jest ważna dla mężczyzn w Twojej firmie tak samo, jak urlop macierzyński dla kobiet? Co skłoniło Cię do przekonania, że będzie to korzystne dla Twoich pracowników?
W pierwszym roku istnienia firmy taka polityka nie była. To, co mnie zmieniło, to moje osobiste doświadczenie posiadania córki i uświadomienia sobie, ile czasu osobiście chciałem spędzić z nią i moją żoną. Z drugiej strony, widząc, jak bardzo moja żona chciałaby być z dzieckiem i co mogłoby się stać, gdyby została zmuszona do powrotu do pracy, zanim była naprawdę gotowa. Wcześniej nigdy nie mogłam docenić, jak wyjątkowy był to czas. Naprawdę czuję, że mój mózg zmienił się fizycznie po tym, jak zobaczyłem córkę tamtej pierwszej nocy. Więc może jestem trochę bardziej empatyczny. Choć to zawstydzające, nawet kiedy oglądam filmy Pixara, mam trochę łez w oczach, jak „O mój Boże, stary, zmieniam się!” Na przykład „Dlaczego jestem taki? Dlaczego płaczę?" A więc powiedziałbym, że tak, to było po prostu osobiste doświadczenie.
Czy trudno jest jako CEO być przykładem? Jak nawigujesz modelując równowagę między pracą a rodziną?
Zaczyna się na górze. Chcę nadać ton, zwłaszcza nowym pracownikom, że można wziąć wolne i wrócić wypoczętym. Powinieneś spędzać czas z dziećmi. Powiedziałbym, że nie tak bardzo, jak inni tutaj. Nie dlatego, że czuję, że muszę nadać ton, że jestem twardym prezesem, po prostu Kocham to co robię, człowieku, wiesz? Ale zdaję sobie sprawę, że większość ludzi tego nie zrozumie, więc czyny mówią o wiele głośniej niż słowa. Staram się wyznaczać jasne granice. Więc piekło czy wysoka woda, jestem na każdej wizycie u lekarza. Bez względu na to, jak ważne jest spotkanie, jeśli jest to wizyta u lekarza, jestem tam. Kiedy jestem w domu, między godziną 19:00 a 22:30 to czas rodzinny. Nie odbieram telefonów. Nie odpowiadam na e-maile. Od czasu do czasu zakradam się na szczyt, więc nie jestem święty, jeśli chodzi o to, ale na pewno jest to strefa zakazana. Sprawiasz, że działa poprzez poświęcenie. Idę spać później, niż bym prawdopodobnie chciał. O 22.30 wszyscy poszli spać, a ja zazwyczaj piszę maile i odbieram telefony do około 1 w nocy.
Pudełko
Każdy rodzic przyznałby, że rodzicielstwo to kompromis, niezależnie od tego, kim jesteś i co robisz. Czy do takich rzeczy zachęcałbyś również swoich pracowników? Na przykład szermierka wieczorem?
Czas, w którym „najpierw rodzina” jest tutaj rzucany, jest prawdopodobnie znacznie powyżej średniej. Za każdym razem, gdy ktoś mówi, że ma coś rodzinnego [spokrewnionego], po prostu mówię: „Nie mów mi więcej, wróć, gdy się tym zajmiemy. Rodzina przede wszystkim." Dorastałem w bardzo trudnym środowisku, ale miałem naprawdę kochającą rodzinę. Nie mieliśmy zbyt wielu dóbr materialnych, więc najważniejszy był dla mnie czas spędzony z rodziną. Mimo że przez lata byliśmy czteroosobową rodziną, która zarabiała na płacie minimalnej mojej mamy, nie powiedziałabym, że moje dzieciństwo było do kitu. Było to bardzo trudne, ale jako dziecko byłam całkiem szczęśliwa, ponieważ obecni byli moi rodzice. Chcę to przekazać ludziom tutaj.
Zobowiązałeś się do przestrzegania tej wspaniałej polityki urlopowej. Ale Boxed płaci również za śluby i czesne dla dzieci pracowników. Dlaczego ważne jest, aby zaangażować się w te kamienie milowe?
Poczytam między wierszami. Mówisz „To szalone gówno, człowieku. Dlaczego to robisz?" Z niebezpieczeństwem brzmienia jak wiejski gnojek, wiem i czuję tylko to, czego doświadczyłem w swoim życiu. Nie chcę prowadzić firmy, w której ludzie, którzy siedzą przy kuchennym stole w nocy, próbując związać koniec z końcem, obwiniają mężczyznę, a on to ja. Nie jestem Oprah. Nie mogę wyjść i kupić samochody dla wszystkich. Ale to, co zadziałało dla mnie i mojej rodziny, to edukacja. Tak bardzo pomaganie ludziom w edukacji, i zachęcenie ich dzieci do pójścia na studia, aby mieć mobilność w górę, było dla nas bardzo ważne. Ten program jest powiązany z dużą częścią moich akcji. Tak więc im bardziej wartościowa staje się firma, tym więcej pieniędzy jest w tym funduszu. Im mniej wartościowa firma, tym mniej pieniędzy znajduje się w funduszu. Więc jest też zachęta biznesowa.
Chcesz usłyszeć coś ciekawego o ślubach? Dwoje ludzi pobrało się w ten weekend. Poprosiliśmy o paragony, abyśmy mogli otrzymać zwrot pieniędzy. Po prostu tego nie chciało. Powiedział, że nie potrzebuje pieniędzy i po prostu nie włożył paragonów. Nie był też osobą na poziomie C. Jestem pewien, że każdemu przydałoby się kilka tysięcy dolców. Powiedział: „Nie potrzebuję ich, jestem dobry”. To naprawdę ciekawy eksperyment społeczny. Kiedy traktujesz ludzi jak dorosłych, to bardzo interesujące, co się dzieje.
Widząc ten łuk, w którym momencie Boxed zaczyna płacić za pogrzeby?
O cholera stary, zadano mi wiele pytań, nigdy mi o to nie pytano. Nie widzę tego w kartach, ale nigdy nie powiem nigdy. Śluby miały miejsce, ponieważ ktoś płakał w pracy w centrum logistycznym. Pracował siedem dni w tygodniu, dwie prace, nadgodziny. Musiał zapłacić rachunki medyczne swojej mamy i nie mógł opłacić ślubu na czas, aby mama mogła pojechać. Więc jeśli nie ma jakiegoś ekstremalnego przykładu czegoś całkowicie rozdzierającego serce, gdzie musimy wkroczyć i zrobić pogrzeb, nie widzę tego teraz w kartach. Wciąż trawimy wszystkie te programy. Na szczęście nie było nadużyć i masz ludzi, którzy nawet z tego nie korzystają, mimo że są dostępni. Więc to było dobre.
To powiedziawszy, w Boxed nie grasz w niektóre z korzyści korporacyjnych, które utrudniają postrzeganie kultury startupów, takich jak kombucha z beczki. Czy to prawda?
To prawda. Przychodzisz do Boxed i brakuje w startupie stołów do ping ponga, kranów do piwa, kranów kombucha, darmowego lunchu każdego dnia. Nie jest dostępny. I wszystkie szalone, które widzisz w dzisiejszych czasach, takie jak wyprowadzanie psów, odbiór z pralni chemicznej, nie mamy tego. Jest to kropla w morzu, jeśli chodzi o koszty niektórych programów, które posiadamy, ale też w pewnym sensie nadaje ton. Powiem z perspektywy czasu, kiedy spojrzysz na to, ile kosztują programy i jak je kompensujemy, ma to nawet sens, jeśli chodzi o oczy inwestora. W naszym środowisku korporacyjnym, zatrudniającym 200 pracowników, straciliśmy dobrowolnie mniej niż 10 osób. Nie ma więc opłat za headhuntera i rekrutera, a także nie musimy przekwalifikowywać ludzi i ich produktywności. Powiedziałbym, że z pewnością wypadło to na naszą korzyść. Dlatego nadal jestem CEO i nie zostałem jeszcze uruchomiony. Nawet jeśli pochodzi z dobrego miejsca, to wszystko ma uzasadnienie biznesowe.
