A desculpa, um verdadeiro pedido de desculpas a alguém que você machucou, é uma coisa difícil de acertar. Você deve dedicar tempo e esforço a isso, admitir o que fez, explicar o que deu errado, expressar remorso genuíno e, eventualmente, pedir perdão. Esta não é uma tarefa fácil e pode levar a tropeçar nas palavras, sentimentos perdidos e um olhar irritado da pessoa que recebe o pedido de desculpas. É por isso que escrever uma carta de desculpas costuma ser uma boa ideia.
“Escrever um pedido de desculpas, em vez de expressá-lo, pode ser imensamente útil porque permite que você oportunidade de desacelerar e refletir”, diz Liza Gold, assistente social clínica licenciada e fundadora e diretor de Terapia de ouro NYC. “Ao escrever um pedido de desculpas, você tem a chance de ser deliberado com suas palavras, e a linguagem escrita é profundamente impactante.”
Agora, antes de irmos mais longe. Isso deve ser óbvio, mas apenas no caso: não envie um texto pedindo desculpas. Esta é a última tática que você deve tomar e pode acabar fazendo mais mal do que bem.
Seguindo em frente: Um pedido de desculpas bem formulado deve incluir palavras de amor e apreço, além de contrição. Seja sincero e específico no que diz e não tente oferecer explicações ou desculpas. Tome seu tempo e realmente componha. Prove isso. Mantenha as palavras “mas” e “se” fora dele. “E não tente compartilhar a culpa – assuma”, diz Thomas.
Aqui estão algumas dicas para lembrar ao escrever uma carta de desculpas.
1. Aceitar Responsabilidade
Em primeiro lugar, você precisa estar disposto a assumir o que fez. Se você não pode aceitar a responsabilidade por suas ações, todo o pedido de desculpas está destinado ao fracasso. Diga de antemão que você sabe que o que fez foi errado e que está assumindo total responsabilidade por suas ações.
“Isso comunica à pessoa que você está ciente e está assumindo a responsabilidade por como você respondeu ou se comportou”, diz Ernesto Lira de la Rosa, psicólogo e consultor de mídia da Fundação de Pesquisa Esperança para a Depressão. “Isso também mostra que você está considerando como suas ações podem ter um impacto negativo na pessoa e no relacionamento.”
2. Admitir remorso
Seja aberto e vulnerável e expresse a eles seus arrependimentos. Seja muito claro que você está arrependido e certifique-se de que eles saibam do que você está arrependido.
“Não use frases que pareçam falsas, como ‘Sinto muito que você tenha se sentido assim’, diz Peer. “Da mesma forma, não diminua como essa outra pessoa está se sentindo sugerindo que ela estava sendo muito sensível ou interpretando mal o que você fez ou disse. Todo mundo tem direito a uma perspectiva sobre seus sentimentos.”
3. Reconhecer danos
Às vezes é difícil admitir, ou mesmo ver, que machucamos outra pessoa. Mas confessar e dizer à outra pessoa que você está ciente de como você a machucou pode ajudar a fazer com que ela se sinta ouvida. Diz Lira de la Rosa: “Isso ajudará a pessoa a aceitar seu pedido de desculpas porque você está validando a experiência dela de uma situação em que ela se sentiu prejudicada por você”.
4. Explique o que deu errado
Como chegou a este lugar? Quais eram suas intenções originais? Por que você deixou suas emoções tomarem conta de você? Você deve explicar a lógica interna que o levou a fazer onde quer que você esteja se desculpando agora. Isso permitirá que você explique suas ações sem dar desculpas ou se defender e pode ajudar a outra pessoa a ver de onde você veio sem parecer que você está inventando desculpas. “Isso ajuda a contextualizar”, diz Lira de la Rosa.
5. Leia em voz alta
Em qualquer tipo de esforço de escrita, a melhor edição é ler em voz alta para si mesmo. Você pode ouvir como as palavras soam aos seus ouvidos e garantir que está transmitindo a mensagem correta. “Como isso soa para você?” diz Ouro. “Você está transmitindo sinceridade sincera ou está justificando suas ações? Suas palavras transmitem remorso ou expressam raiva?”
6. Pausar antes de enviar
Sempre que estamos escrevendo algo que é emocionalmente carregado, é importante respirar antes de realmente enviá-lo. Não basta compor e disparar, vá embora por algumas horas, ou mesmo um dia, e depois volte e leia quando suas emoções se acalmarem. “Você pode até fingir que a carta foi escrita para você”, diz Gold. “Como é receber esse pedido de desculpas?”
7. Olhe para frente
Você deve fechar sua carta com uma oferta aberta para se encontrar pessoalmente para conversar e uma pergunta sobre o que você pode fazer para consertar as coisas. Não se aprofunde demais em seus próprios problemas, mantenha-o curto e simples. Então, converse. Cara a cara, se possível.
Diz Peer: “No final da conversa, certifique-se de que ambos sintam que o problema foi completamente e razoavelmente resolvido para que fique no passado”.
