Quando eu costumava ouvir o termo “gerenciar”, sempre pensava em um personagem do tipo Ferris Bueller, alguém ao telefone com seu gerente, dizendo as palavras que conhece chefe vão comer sem acreditar no que estão dizendo – ou fazendo planos para fazer algo completamente diferente quando desligarem. Eu pensei que era outro termo para manipulação, uma maneira de enganar um chefe para fazer vida de trabalho mais fácil.
Mas eu mudei meu tom. Pela perspectiva do tempo (e alguns telefonemas com especialistas em gestão), agora sei que gerenciar é um poderoso habilidade – e simplesmente significa ter uma visão mais clara sobre a via de mão dupla que é uma relação gerente-empregado. Para gerenciar corretamente, você deve deixar de se ver como um personagem passivo esperando por atribuições para alguém que pode simpatizar com a posição de seu gerente e chegar a uma reunião armado com soluções.
Como pai, isso é algo vital para entender, porque você tem menos tempo para besteiras. Por necessidade, você procura encontrar maneiras de chegar à melhor solução mais rapidamente com sua equipe, para que tenha a capacidade máxima possível para lidar com suas tarefas e decisões em casa.
Aprender a gerenciar com sucesso ajuda com tudo isso e muito mais. Fazer isso pode exigir uma mudança mental no trabalho, diz Scott Mautz, treinador de liderança e autor de Liderando do meio. “Para chegar a um lugar proativo onde você está realizando mais e mais rápido, você precisa ousar o suficiente para liderar o pensamento de seu chefe”, diz ele. “Você precisa mudar de uma abordagem de ‘cuidar da loja’ para uma abordagem de liderança.”
Veja como fazer exatamente isso.
1. Aprenda a ler seu supervisor
Para gerenciar com sucesso, você deve descobrir as informações que seu chefe precisa e não está recebendo. “Muitas vezes, um chefe ou um supervisor pensa que sabe o que precisa ser feito para a visão abrangente. Mas a realidade é que eles simplesmente não têm todo o contexto”, diz Dan Owolabi, coach executivo e autor de Liderança autêntica. “Gerenciar é para pessoas que legitimamente têm perspectiva, mas não têm autoridade.”
2. Tenha alguma empatia
Você pode ficar frustrado porque seu chefe não consegue ver o quadro completo ou não entende um problema da sua perspectiva. Isso provavelmente não é apenas porque eles estão acostumados às suas preocupações. Eles têm muita coisa acontecendo que você não está vendo. “É uma falácia pensar que quanto mais alto você sobe na liderança, mais fácil fica”, diz Owolabi. “Quanto mais alto você sobe, mais ambíguos ficam os problemas, e você tem que lidar com problemas maiores, mais pessoas difíceis." Como em qualquer cenário, ajuda entender que você está vendo apenas parte do foto.
3. Incentive-os a delegar
Você provavelmente já teve uma experiência com um chefe que precisa tocar em todos os projetos. Eles não podem deixar ir, então eles se tornam um gargalo. Sua equipe fica em um estado de paralisia parcial até que seu gerente possa entender um projeto e ditar os próximos passos. E quando os 'próximos passos' são entregues na sexta-feira, eles não estão muito mais evoluídos do que os planos propostos na reunião de terça-feira. Então, o que você faz para consertar um chefe de gargalo? Owolabi argumenta que você deve fazer uma proposta. “Diga: 'Ei, você já pensou em delegar essa tarefa a essas pessoas, para que você possa lidar com coisas maiores?' ou você pode dizer 'Ei, Sally precisa de mais treinamento para que ela possa lidar com essas decisões?'”
4. Tenha uma agenda (literalmente.)
Uma das melhores coisas que você pode fazer para gerenciar é mostrar ao seu chefe que você valoriza o tempo dele – e o da sua equipe. Portanto, quando você estiver realizando uma reunião com seu chefe sozinho ou com vários colegas, comece declarando exatamente o que gostaria de abordar. É tão simples quanto dizer “Hoje, eu gostaria de falar com você sobre essas três coisas”. Você sabe que isso é coisa de gestão 101. Mas você também sabe com que frequência isso não acontece e as reuniões saem do curso. “Se você declarar sua agenda no topo, você pode literalmente ver os rostos das pessoas ficarem aliviados como se você entendesse o segredo”, diz Owolabi.
5. Não reclame apenas dos problemas. Fornecer Soluções.
Quando você reclama com seu chefe sobre problemas que está enfrentando – com outro departamento, com a burocracia corporativa, com algum software frustrante - seu chefe pode pensar que você está pescando uma solução que eles precisam encontrar com. Em vez de usar uma sessão com seu chefe para desabafar, passe algum tempo definindo quais são os problemas e descubra algumas soluções possíveis para apresentá-los. “Na maioria das vezes, os funcionários não fazem um bom trabalho ao apresentar informações para ajudar o chefe a tomar uma decisão, eles simplesmente invadem o escritório com uma lista de problemas e crises”, diz Mautz. “Em vez disso, traga-me informações suficientes para que, como equipe, possamos decidir o que fazer sobre o problema.”
6. E não mencione todos os pequenos problemas
Entender quais problemas apresentar ao seu chefe e quais resolver sozinho é uma habilidade que vem com a experiência. Mas também há uma boa regra geral, diz Mautz. “Se o problema tiver um impacto material em uma estratégia, meta principal ou objetivo, vale a pena trazer ao chefe o contexto e as soluções potenciais”, diz ele. “Se for apenas um problema de execução do dia-a-dia, quanto mais você puder resolver sozinho, mais longe você chegará.”
7. Force-os a compartilhar sua perspectiva
Se você sentir que seu chefe não está se prendendo a um desafio específico que você está descrevendo, apresente a ele uma série de ideias ou soluções, juntamente com "Se você fosse eu, o que você faria?" É um truque antigo que os apoiará na tomada de decisões modo.
8. Veja-se como um expansor de capacidade
“Se você é realmente bom no que está fazendo, está expandindo a capacidade de seu chefe”, diz Mautz. “Seu chefe começará a entender que pode delegar não apenas trabalho de execução, mas projetos que você pode pensar estrategicamente e com visão - expandindo sua capacidade em vez de ser um dreno eles."
9. Seja honesto sobre suas habilidades - mas apenas até certo ponto
À medida que você progride em sua carreira, provavelmente encontrará projetos que não sabe como realizar. Em vez de brincar com seu chefe e sua equipe que você está com medo de um projeto específico, ou que você nunca feito antes, seja honesto sobre seu conjunto de habilidades e enquadre-o de uma maneira que diga que você tentará e melhorará isto. “Você quer ser honesto com seu chefe. Mas você não quer ser tão honesto que as pessoas percam a confiança em suas habilidades”, diz Owolabi.
10. Tire algo de um chefe ruim
Às vezes você vai pegar um fracasso. Em vez de fervilhar continuamente, tenha uma visão de longo prazo e olhe para trabalhar com um chefe ruim como uma oportunidade de aprendizado. Não vai durar para sempre. Você aprenderá o que não fazer e como não agir. Transforme suas fraquezas em oportunidades. “Você pode se tornar um indicador e um farol de empatia em sua organização se preencher os pontos fracos de seu chefe e aprender a fortalecer a cultura por conta própria”, diz Mautz. “Apenas lembre-se de que 'isso também passará'.”