Chieh Huang, fondator și CEO al angrosistului online Boxed.com, nu a acordat prea multă atenție problema concediului de familie până când a avut primul copil, un eveniment despre care crede că i-a schimbat fizic creierul. Acum, ca tată al unei fiice de trei ani și al unui fiu de cinci luni, Huang a stabilit o listă de beneficii centrate pe familie pentru cei peste 200 de ani. angajați care par, la prima vedere, insuportabili: concediu parental nelimitat, rambursări de nuntă și școlarizare pentru copiii de angajati. El insistă că compania lui isi pot permite. El insistă că este fericit să plătească.
De la implementarea lor, politicile au funcționat, atât pentru a crește retenția, cât și pentru a obține startup-ului o cotă echitabilă de cerneală (caz de exemplu). Dar ca nu cumva oamenii să vadă programele ca pe un truc de marketing cinic, Huang observă că sunt inspirate de el. propria experiență și sunt țesute în structura companiei sale, care acum face afaceri de 100 de milioane de dolari anual.
Păresc a vorbit cu Huang pentru a afla cum funcționează abordarea lui Boxed, care ține în primul rând de familie și dacă Huang crede sau nu că va plăti vreodată și pentru înmormântări.
În cutie
Care este mai exact politica de concediu? Este doar nelimitat - mergi atâta timp cât trebuie să mergi, te întorci când trebuie să te întorci?
Da, 100 la sută. Este amuzant, pentru că atunci când te uiți la datele din ultimii aproape patru ani în care am făcut asta, a funcționat. Cel mai lung concediu de paternitate pe care cineva l-a luat vreodată a fost de aproximativ cinci luni. Cel mai scurt a fost două săptămâni. Acum, aș spune că cea mai recentă schimbare este că ar trebui să oferiți o indicație departamentului dvs. despre cât timp v-ați gândit, știind, că s-ar putea schimba. Prima dată, părinții s-ar putea gândi: „Ok, mă întorc în trei săptămâni”, dar când vezi fața bebelușului tău, îți spui „Bine, nu mă voi întoarce niciodată la muncă.” Sau există capătul opus. când îți spui: „Voi lua șase luni”, iar în timpul celei de-a cincea săptămâni de somn de o oră, vei spune: „Cu siguranță trebuie să am de-a face cu adulții mai degrabă decât bebeluși.’
Și acesta este concediu complet plătit, corect?
Concediu complet platit.
Care a fost reacția la politică din partea angajaților bărbați?
Cred că ar fi ubric să spun că a fost grozav, că oamenii au aplaudat și au fost de genul „Da!”. Realitatea a fost că majoritatea oamenilor au cam ridicat din umeri, în special cei care nu sunt tați. Dar în ultimii patru ani am avut oameni care nu s-au gândit niciodată că vor avea copii, iar acum au doi. Și când sunt puși în această situație, mai ales după nașterea copilului, îți poți da seama când sunt foarte, foarte recunoscători. Mă întorc când nu aveam copii. Nu știam primul lucru despre copii. Nici nu știam cum voi reacționa ca tată. Când îți vezi copilul pentru prima dată, viata ta se schimba— procesul de gândire și orice altceva. De asemenea, ceea ce prețuiești se schimbă foarte mult. Așa că aș spune că mi-aș dori ca oamenii să fie mai recunoscători înainte, dar când este real pentru ei, poți spune că o apreciază.
În cutie
Mulți bărbați ezită foarte mult să-și ia concediul complet dacă au politici generoase. S-ar putea să-și facă griji că vor fi văzuți ca vulnerabili în fața companiei sau a colegilor lor. Ai văzut ceva din astea la Boxed? A trebuit să împingi pe cineva în concediu de paternitate?
Singura dată când a trebuit să împingem pe cineva să ia mai mult a fost concediul de maternitate. O mamă a vrut să se întoarcă în două săptămâni și nu i-am permis, așa că a luat o lună. Sper și cred că oamenii știu că este o politică autentică și nu doar o capcană pentru a-i găsi pe „cei slabi” care iau concediu de paternitate. Deci, oamenii se simt confortabil ia oricât vor și se întorc când se simt pregătiți. Un tip a fost plecat doar două săptămâni, dar în următoarele câteva săptămâni, a intrat și a ieșit, dar din nou în șa la două săptămâni după nașterea fiicei sale.
De ce ați simțit că această politică este importantă pentru bărbații din compania dumneavoastră, așa cum ar fi concediul de maternitate pentru femei? Ce v-a determinat să vă gândiți că acest lucru ar fi benefic pentru angajații dvs.?
În primul an al companiei aceasta nu a fost politica. Lucrul care m-a schimbat a fost experiența mea personală de a avea fiica noastră și de a realiza cât timp am vrut personal să petrec cu ea și soția mea. De asemenea, pe dos, văzând cât de mult își dorea soția mea să fie cu copilul și ce s-ar putea întâmpla dacă ar fi forțată să se întoarcă la muncă înainte de a fi cu adevărat pregătită. Înainte de atunci, nu puteam niciodată să prețuiesc cât de specială a fost o perioadă. Simt cu adevărat că creierul meu s-a schimbat fizic după ce mi-am văzut fiica în prima noapte. Deci poate sunt puțin mai empatic. Oricât de jenant ar fi să spun, chiar și atunci când mă uit la filme Pixar, mi se pare puțin lacrimi, de genul „Doamne, omule, mă schimb!” Ca „De ce sunt eu așa? De ce plâng?” Și așa, aș spune că da, a fost doar o experiență personală.
Este greu ca CEO să fii un exemplu? Cum navighezi în modelarea echilibrului între muncă și familie?
Începe de la vârf. Vreau să dau tonul, în special pentru noii angajați, că este în regulă să vă luați o pauză și să reveniți împrospătat. Ar trebui să petreci timp cu copiii. Aș spune că nu mă pricep la fel de mult ca ceilalți oameni de aici. Nu pentru că simt că trebuie să dau tonul că sunt un CEO greu de încărcat, ci doar că Îmi place ceea ce fac, omule, tu stii? Dar îmi dau seama că majoritatea oamenilor nu vor înțelege asta, așa că acțiunile vorbesc mult mai tare decât cuvintele. Încerc să stabilesc limite clare. Deci, la naiba sau mare, sunt la fiecare programare la medic. Indiferent cât de importantă este întâlnirea, dacă este o programare la medic, sunt acolo. Când sunt acasă, între orele 19:00 și 22:30, este timpul în familie. Nu preiau apeluri. Nu răspund la e-mailuri. Mă strecoară pe furiș din când în când, așa că nu sunt un sfânt când vine vorba de asta, dar cu siguranță este un fel de zonă interzisă. O faci să funcționeze prin sacrificiu. Mă culc mai târziu decât mi-aș dori probabil. La 22:30 toată lumea s-a culcat și, de obicei, scriu e-mailuri și primesc apeluri până la ora 1 dimineața.
În cutie
Orice părinte ar recunoaște că educația parentală este un compromis, indiferent de cine ești sau ce faci. Sunt aceste lucruri pe care le-ați încuraja și angajații să le facă? Vrei să ai o gardă seara?
Cantitatea de timp în care „în primul rând familia” este aruncată aici este probabil mult peste medie. Ori de câte ori cineva spune că are ceva legat de familie, eu spun doar „Nu-mi mai spune, revino când se ocupă de asta. Familia pe primul loc." Am crescut într-un mediu foarte dificil, dar am avut o familie cu adevărat iubitoare. Nu aveam multe bunuri materiale, așa că lucrul care a fost cel mai important pentru mine când am crescut a fost timpul cu familia. Chiar dacă am fost o familie de patru persoane cu salariul minim al mamei mele de ani de zile, n-aș spune că copilăria mea a fost nasolă. A fost foarte greu, dar am fost destul de fericit în copilărie pentru că părinții mei au fost prezenți. Vreau să le transmit asta oamenilor de aici.
V-ați angajat cu această politică grozavă de concediu. Dar Boxed plătește și pentru nunți și pentru școlarizarea copiilor angajaților. De ce este important să fii implicat în aceste etape?
Voi citi printre rânduri. Ești de genul „Asta e o nebunie, omule. De ce faci asta?" Cu pericolul de a suna ca un zgomot de țară, știu și simt doar ceea ce am trăit în viața mea. Nu vreau să conduc o companie în care, atunci când oamenii stau noaptea în jurul mesei din bucătărie, încercând să-și facă rostul, dau vina pe bărbat, iar bărbatul sunt eu. Eu nu sunt Oprah. Nu pot să ies și să cumpăr mașini pentru toată lumea. Dar ceea ce a funcționat pentru mine și familia mea a fost educația. Deci cu adevărat ajutarea oamenilor cu educația, și să-și facă copiii să meargă la facultate pentru a avea mobilitate ascendentă, a fost foarte important pentru noi. Acest program este legat de o mare parte din stocul meu. Deci, cu cât compania devine mai valoroasă, cu atât mai mulți bani sunt în acel fond. Cu cât compania este mai puțin valoroasă, cu atât mai puțini bani sunt în fond. Deci, există și un stimulent de afaceri.
Vrei să auzi ceva interesant despre nunți? Doi oameni s-au căsătorit în acest weekend. Am cerut chitanțele ca să le putem rambursa. Unul pur și simplu nu a vrut. A spus că nu are nevoie de bani și pur și simplu nu a pus chitanțele. Nici el nu era ca o persoană de nivel C. Sunt sigur că toată lumea ar putea folosi câteva mii de dolari. El a spus: „Nu am nevoie de ei, sunt bun”. Este un experiment social cu adevărat interesant. Când îi tratezi pe oameni ca pe niște adulți, este atât de interesant ceea ce se întâmplă.
Văzând arcul acestui lucru, în ce moment începe Boxed să plătească pentru înmormântări?
Oh, dracu, mi s-au pus o mulțime de întrebări, nu mi s-a pus niciodată așa ceva. Nu văd asta în cărți, dar nu voi spune niciodată niciodată. Nunțile au apărut pentru că aveam pe cineva care plângea la serviciu în centrul de execuție. Muncea șapte zile pe săptămână, două locuri de muncă, ore suplimentare. A trebuit să plătească facturile medicale ale mamei sale și nu și-a putut plăti nunta la timp pentru ca mama sa să plece. Deci, dacă nu există un exemplu extrem de ceva total sfâșietor, în care trebuie să intervenim și să facem o înmormântare, nu văd asta în cărți chiar acum. Încă digerăm toate aceste programe. Din fericire, nu a existat niciun abuz și aveți oameni care nici măcar nu profită de el, deși sunt disponibili. Deci a fost bine.
Acestea fiind spuse, la Boxed, nu te joci cu unele dintre avantajele corporative care au obținut percepția asupra culturii startup-ului, cum ar fi kombucha la robinet. E adevarat?
Este adevărat. Vii la Boxed și principalul lucru care lipsește ca startup este mesele de ping pong, robinete de bere, robinete de kombucha, prânzul gratuit în fiecare zi. Nu este disponibil. Și toți nebunii pe care îi vedeți în aceste zile, cum ar fi plimbători de câini, pickup de curățătorie chimică, nu avem nimic din toate astea. Este o picătură în găleată când vine vorba de cheltuiala unora dintre programele pe care le avem, dar dă și un fel de ton. Voi spune, în retrospectivă, când te uiți la cât costă programele și cum compensăm acest lucru, are sens chiar și atunci când vine vorba de ochii investitorilor. În mediul nostru corporativ, cu 200 de angajați, am pierdut mai puțin de 10 persoane în mod voluntar. Deci, nu există taxe pentru vânători de capete și recrutare și nu trebuie să recalcăm oamenii și productivitatea acestora. Aș spune că asta a jucat cu siguranță în favoarea noastră. De aceea sunt încă directorul general și încă nu am fost pornit. Chiar dacă vine dintr-un loc bun, există și o justificare de afaceri pentru toate acestea.
