Tu je večná pravda o ľudskej interakcii: Nevyhnutne dôjde k nedorozumeniu alebo k nejakému nedorozumeniu argument. Môžeme sa tomu snažiť vyhnúť, ale je to márne.
„Neexistuje spôsob, ako nekomunikovať v rozhovore. Všetko, čo urobíte, bude nejakým spôsobom interpretované,“ hovorí Deborah Tannen, profesor lingvistiky na Georgetown University a autor knihy To som nemyslel!
A vinníkom je často tón hlasu – ako vo veci, ktorú si musíme pozrieť, napadnúť alebo zmeniť.
Tón hovorí veľa. Môžeme znieť vrúcne alebo empaticky a naše telá môžu ukázať to isté. Zriedka v týchto prípadoch ľudia povedia: "Prosím, prestaň." Je to vtedy, keď hovoríme príliš rýchlo alebo zdôrazňujeme nesprávne slovo, alebo keď je veta spojená so skríženými rukami a pozeraním do zeme, vtedy sú problémy začať.
Zložitá vec je v tom, že je ťažké odhadnúť, čo dopadne zle, pretože do toho vstupuje veľa faktorov. Existujú regionálne a kultúrne príslovia. Niektoré slová majú osobný význam. Sme unavení a zaneprázdnení. Niektorí používajú humor, aby dostali von vážne pocity. A keď už hovoríme, druhá osoba sa snaží usudzovať cez svoje vlastné filtre.
"Pozoruhodné na tom je, že nám vôbec rozumieme," poznamenáva Nicholas Epley, profesor behaviorálnej vedy na University of Chicago Booth School of Business.
Ale tu je ďalšia vec týkajúca sa tónu. Môže to byť niečo ako okno. Niekedy, keď prídeme ako nahnevaný alebo odmietavý, je to preto, že sme nahnevaní alebo odmietaví.
„Tón je skutočne odrazom emócií, ktoré samotné slová nemusia nevyhnutne vyjadrovať,“ hovorí Lesli Doares, licencovaný manželský a rodinný terapeut a autor knihy Hrdina manžela: Budovanie super manželstva s pravdou, dôverou a autentickým vedením.
Rečové vzory však nie sú natrvalo nastavené a „No, taký som“ nie je ospravedlnenie. Môžeme upraviť svoj tón a možno by sme to chceli, pretože komunikácia s partnerom, priateľmi, rodinou, spolupracovníkmi, susedmi nezmizne.
Ako teda pracovať na tóne svojho hlasu? Niektoré práce sú technické, niektoré sú premyslenejšie a niektoré sú preventívne. Tu je to, čo by ste mali vedieť.
1. Hrajte sa so svojím hlasom
Svoj tón môžete zmeniť tak, že bude dynamickejší. Tom Smith, pridružený profesor hlasu a artikulácie na Emerson College, odporúča štyri spôsoby:
- Stres, kde kladiete dôraz na slová alebo slabiky.
- Slide, kde meníte výšku v rámci slova. Predstavte si, ako znie trombón.
- Tempo, kde sa hráte s tempom.
- Pauza, kde vaše ticho umožňuje poslucháčovi premýšľať o tom, čo bolo povedané, a uvažovať o tom, čo môže nasledovať.
Žiadna zmena nie je lepšia ako iná. Sú to nástroje na experimentovanie, vďaka ktorým budete menej predvídateľní a menej pravdepodobné, že budú vyladené. "Upútava pozornosť. Ľudia vás chcú počúvať,“ hovorí Smith.
2. Dávaj pozor
Keďže každý človek má rôzne temperamenty a definície toho, čo robí „dobrú konverzáciu“, vždy je tu otázka, ako sa niečo vezme. Ako sa Tannen pýta: „Aká dlhá môže byť pauza, kým ju prijmete ako ticho?“
Neexistuje žiadna tvrdá odpoveď a nemôžete neustále sledovať, čo hovoríte. Je to ako chôdza, hovorí. Myslite na príliš veľa a zakopnete, ale to neznamená, že nemôžete venovať pozornosť. Keď cítite, že niečo nie je v poriadku, použite to ako pomôcku, aby ste si vypočuli sami seba a zvážili, čo ste práve povedali, pričom nič neberte ako evanjelium. "Pomáha urobiť krok späť a opýtať sa sám seba, ako sa to, čo sme povedali, mohlo prejaviť," hovorí.
3. Ale naozaj, Pauza
Nie je to len o vytváraní dôrazu. Niekedy je dobré nerozprávať okamžite, čo nie je štandardný prístup. "Ľudské bytosti nie sú obzvlášť trpezlivé," hovorí Doares. A opakovane nám hovoria, aby sme boli autentickí, čo sa nejako interpretuje ako bez filtra. Ale chvíľku a odpovedzte: "Čo chcem povedať?" a "Ako chcem byť v tejto chvíli?"
„Ak je mojím cieľom niekoho naštvať, môžem to urobiť hravo,“ hovorí. "Ale je to môj cieľ alebo je mojím cieľom dosiahnuť niečo iné?"
A keď máte túto jasnosť, váš tón a telo synchronizovať sa. Je to ako keď sme šťastní. Zvyčajne si nemusíme pripomínať úsmev.
4. Buďte odpúšťajúci
Niekedy je problém v tom, že čokoľvek, čo ste povedali, bolo vágne alebo nedávalo úplný zmysel. Problém je v tom, že nie sme dobrí v rozpoznávaní nejednoznačnosti, pretože my pochopil, čo sme povedali. Ale skôr, než budete odmietavý alebo skočiť späť, dajte svojmu partnerovi alebo komukoľvek, s kým hovoríte, výhodu pochybností, čo je jedna z vecí, ktoré sa dajú ľahšie robiť na diaľku ako v súčasnosti, hovorí Epley.
Vracia sa k pamätaniu, že ľudia majú dobré a zlé dni. A potom si uvedomil, že aj keď ten druhý nesprávne pochopil, bol náš slová, ktoré možno mohli byť jasnejšie alebo premyslenejšie. „Niečo z toho je na vás,“ dodáva.
Potom vykonáte opravy tak, že poviete: „Nevyšlo to správne“ alebo „Môžem to skúsiť znova? Len uznanie je ocenili, ale keď prijmete zodpovednosť, je pre druhú osobu jednoduchšie urobiť to isté a budúca interakcia bude prínosom. „Reciprocita je skutočne silnou črtou spoločenského života,“ hovorí Epley.
5. Porozprávajte sa so svojím partnerom každý deň
To znamená, že naozaj rozprávajte poriadny kus času. Ako za 20-30 minút. Toto prekoná zdieľanie informácií, ktoré označuje väčšinu interakcií rodičov, a dostáva sa do skutočného zdieľania. A keď sa to robí pravidelne, viac si všímame, počujeme sa a vidíme sa pozitívnejšie, čo si vyžaduje menšiu potrebu variť sa a mať menej než láskyplný tón. Navonok sa zistenie, že čas môže zdať nemožné, ale Doares hovorí, že existuje a je to hodnotná investícia, podobná vášmu bankovému účtu.
Ak máte 100 000 USD, poplatok 100 USD je nepríjemný, ale nie hrozivý. "Ale ak máte len 500 dolárov," hovorí, "tento poplatok je problém."
