Tukaj je večna resnica o človeški interakciji: neizogibno bo prišlo do nesporazuma ali nesporazuma prepir. Lahko se mu poskušamo izogniti, vendar je zaman.
»Ni načina, da ne bi komunicirali v pogovoru. Vse, kar storite, bo na nek način razloženo,« pravi Deborah Tannen, profesor jezikoslovja na univerzi Georgetown in avtor To nisem mislil!
In krivec je pogosto ton glasu - kot v stvari, ki jo moramo gledati, misliti ali spremeniti.
Tone pove veliko. Lahko zvenimo toplo ali empatično, naša telesa pa lahko pokažejo isto stvar. V teh primerih ljudje redko rečejo: "Prosim, nehajte." To je takrat, ko govorimo prehitro ali poudarjamo narobe beseda, ali ko je stavek povezan s prekrižanimi rokami in strmenjem v tla, so takrat težave začnite.
Težko je, da je težko uganiti, kaj bo pristalo narobe, saj je vključenih veliko dejavnikov. Obstajajo regionalni in kulturni izreki. Nekatere besede imajo osebni pomen. Postanemo utrujeni in zaskrbljeni. Nekateri uporabljajo humor, da izvabijo resna čustva. In ko se pogovarjamo, druga oseba poskuša sklepati skozi lastne filtre.
"Izjemna stvar je, da nas sploh razumejo," ugotavlja Nicholas Epley, profesor vedenjskih znanosti na Univerzi v Chicagu Booth School of Business.
Ampak tukaj je še nekaj o tonu. Lahko je nekaj kot okno. Včasih, ko pridemo ven kot jezen ali zavračajo, je zato, ker smo jezni ali zavračajoči.
"Ton je res odraz čustev, ki jih besede same po sebi ne izražajo nujno," pravi Lesli Doares, licencirana zakonska in družinska terapevtka in avtorica Hero Husband: gradnja super poroke z resnico, zaupanjem in pristnim vodstvom.
Toda govorni vzorci niso trajno določeni in "No, takšen sem" ni izgovor. Lahko prilagodimo svoj ton in morda bi to želeli, saj komunikacija z zakoncem, prijatelji, družino, sodelavci, sosedi ne izgine.
Kako torej delate na tonu svojega glasu? Nekaj dela je tehnično, nekaj je bolj premišljeno, nekaj pa je preventivno. Tukaj je tisto, kar morate vedeti.
1. Igrajte se s svojim glasom
Svoj ton lahko spremenite tako, da ga naredite bolj dinamičnega. Tom Smith, pridruženi profesor glasu in artikulacije na Emerson College, priporoča štiri načine:
- Stres, kjer poudarite besede ali zloge.
- Slide, kjer spremenite višino v besedi. Pomislite, kako zveni pozavna.
- Tempo, kjer igrate s svojim tempom.
- Pavza, kjer vaša tišina omogoča poslušalcu, da razmisli o povedanem in razmisli o tem, kaj bi lahko sledilo.
Nobena sprememba ni boljša od druge. So orodja za eksperimentiranje, zaradi katerih ste manj predvidljivi in manj verjetno, da vas bodo izključili. »Pritegne pozornost. Ljudje vas želijo poslušati,« pravi Smith.
2. Bodite pozorni
Ker ima vsaka oseba različne temperamente in definicije, kaj je "dober pogovor", se vedno postavlja vprašanje, kako bo nekaj sprejeto. Kot se Tannen sprašuje: "Kako dolgo je lahko premor, preden je sprejet kot tišina?"
Ni trdega odgovora in ne morete nenehno gledati, kaj govorite. To je kot hoja, pravi. Preveč razmišljajte in se boste spotaknili, vendar to ne pomeni, da ne morete biti pozorni. Ko začutite, da nekaj ni v redu, uporabite to kot iztočnico, da prisluhnete sebi in razmislite o tem, kar ste pravkar povedali, in ničesar ne jemljite za evangelij. "Pomaga, da se umakneš in se vprašaš, kako bi to, kar smo rekli, lahko prišlo do tega," pravi.
3. Ampak res, pavza
Ne gre samo za ustvarjanje poudarka. Včasih je dobro ne govoriti takoj, kar ni standardni pristop. "Ljudje niso posebej potrpežljivi," pravi Doares. In večkrat nam rečejo, da smo pristni, kar se nekako razlaga kot brez filtra. Toda umirite se in odgovorite: "Kaj želim povedati?" in "Kako želim biti v tem trenutku?"
"Če je moj cilj nekoga razjeziti, lahko to storim z roko v roki," pravi. "Ali je to moj cilj ali je moj cilj doseči nekaj drugega?"
In ko imaš to jasnost, tvoj ton in telo sinhronizirati. To je kot, ko smo srečni. Običajno se nam ni treba spominjati, da se nasmehnemo.
4. Bodite prizanesljivi
Včasih je težava v tem, da je bilo vse, kar ste rekli, nejasno ali ni imelo popolnoma smisla. Težava je v tem, da nismo dobri pri prepoznavanju dvoumnosti, ker mi razumeli, kaj smo rekli. Toda preden zavrnete ali se odvrnete, dajte prednost svojemu partnerju ali komur koli, s katerim govorite dvoma, kar je ena tistih stvari, ki jih je lažje narediti na daljavo kot v trenutku, pravi Epley.
Vrača se k temu, da se spomnimo, da imajo ljudje dobre in slabe dneve. In potem spoznali, da so bili, tudi če druga oseba napačno razume naše besede, ki bi lahko bile jasnejše ali bolj premišljene. "Nekaj tega je na tebi," dodaja.
Nato popravite tako, da rečete: "To se ni izšlo prav" ali "Ali lahko poskusim znova?" Samo priznanje je cenjeno, a ko sprejmete odgovornost, je drugi osebi lažje narediti enako in prihodnje interakcije bodo koristile. "Vzajemnost je res močna značilnost družbenega življenja," pravi Epley.
5. Vsak dan se pogovarjajte s svojim partnerjem
Se pravi, da se res pogovarjate za soliden kos časa. Kot v 20-30 minutah. To preseže izmenjavo informacij, ki zaznamuje večino starševskih interakcij, in preide v dejansko skupno rabo. In ko se to izvaja redno, opazimo več, se slišimo in vidimo drug drugega bolj pozitivno, zato potrebujemo manj hlajenja in manj ljubečega tona. Na videz se zdi, da je iskanje tega časa nemogoče, vendar Doares pravi, da obstaja in da je vredna naložba, podobna vašemu bančnemu računu.
Če imate 100.000 $, je pristojbina v višini 100 $ moteča, a ne grozeča. "Toda če imate samo 500 dolarjev," pravi, "je ta pristojbina težava."
