Ево вечне истине о људској интеракцији: неизбежно ће доћи до неспоразума или неспоразума расправа. Можемо покушати да то избегнемо, али је узалудно.
„Не постоји начин да не комуницирате у разговору. Све што урадите биће протумачено на неки начин“, каже Деборах Таннен, професор лингвистике на Универзитету Џорџтаун и аутор То није оно што сам мислио!
А кривац је често тон гласа - као у ствари коју треба да гледамо, мислимо или променимо.
Тон говори много. Можемо звучати топло или емпатично, а наша тела могу показати исту ствар. Ретко у тим случајевима људи кажу: „Молим вас, престаните“. То је када говоримо пребрзо или наглашавамо погрешно реч, или када је реченица спојена са прекрштеним рукама и буљењем у земљу, тада су проблеми почетак.
Тешка ствар је што је тешко погодити шта ће погрешити јер је укључено много фактора. Постоје регионалне и културне изреке. Неке речи имају лично значење. Уморни смо и преокупирани. Неки користе хумор да би извукли озбиљна осећања. И док причамо, друга особа покушава да закључи кроз сопствене филтере.
„Изванредна ствар је да нас уопште разумеју“, примећује Ницхолас Еплеи, професор бихејвиоралних наука на Универзитету Чикаго Боотх Сцхоол оф Бусинесс.
Али ево још једне ствари о тону. То може бити нешто као прозор. Понекад када изађемо као љут или одбацивање, то је зато што смо љути или одбојни.
„Тон је заиста одраз емоција које саме речи не морају нужно да преносе“, каже Лесли Доарес, лиценцирани брачни и породични терапеут и аутор Муж херој: Изградња супер брака са истином, поверењем и аутентичним вођством.
Али обрасци говора нису трајно постављени и „Па, такав сам ја“ није изговор. Можемо да прилагодимо свој тон, а можда бисмо то желели јер комуникација са нашим супружником, пријатељима, породицом, колегама на послу, комшијама не нестаје.
Дакле, како радите на тону свог гласа? Неки од радова су технички, неки су више пажљиви, а неки су превентивни. Ево шта треба да знате.
1. Играјте се својим гласом
Можете променити свој тон тако што ћете га учинити динамичнијим. Том Смитх, придружени професор гласа и артикулације на Емерсон колеџу, препоручује четири начина:
- Стрес, где нагласак стављате на речи или слогове.
- Слајд, где мењате висину у оквиру речи. Замислите како звучи тромбон.
- Паце, где играте својим темпом.
- Пауза, где ваше ћутање омогућава слушаоцу да размисли о ономе што је речено и размисли о томе шта би могло уследити.
Ниједна промена није боља од друге. Они су алати за експериментисање, чине вас мање предвидљивим и мање је вероватно да ћете бити искључени. „Привлачи пажњу. Људи желе да вас слушају“, каже Смит.
2. Обрати пажњу
Пошто свака особа има различите темпераменте и дефиниције онога што чини „добар разговор“, увек се поставља питање како ће се нешто предузети. Као што Танен пита: „Колико дуго може бити пауза пре него што се прими као тишина?“
Нема тешког одговора и не можете стално да пазите шта говорите. То је као ходање, каже она. Размишљајте о превише и спотакћете се, али то не значи да не можете да обратите пажњу. Када осетите да нешто није у реду, употребите то као знак да саслушате себе и размислите о ономе што сте управо рекли, не узимајући ништа као јеванђеље. „Помаже да се одмакнемо и запитамо се како је оно што смо рекли могло наићи“, каже она.
3. Али стварно, пауза
Не ради се само о стварању нагласка. Понекад је добро не разговарати одмах, што није стандардни приступ. „Људска бића нису нарочито стрпљива“, каже Доарес. И стално нам се говори да смо аутентични, што се некако тумачи као да нема филтера. Али мало и одговорите: „Шта желим да кажем?“ и „Како желим да будем у овом тренутку?“
„Ако ми је циљ да наљутим некога, то могу лако да урадим“, каже она. „Али да ли је то мој циљ или је мој циљ да постигнем нешто друго?“
А када имате ту јасноћу, ваш тон и тело синхронизујте се. То је као када смо срећни. Обично не морамо да се подсећамо да се смејемо.
4. Бе Форгивинг
Понекад је проблем у томе што је све што сте рекли било нејасно или није имало потпуног смисла. Проблем је што нисмо добри у препознавању двосмислености јер ми разумео шта смо рекли. Али пре него што одбаците или узвратите, дајте свом партнеру или ономе са ким разговарате корист сумње, што је једна од оних ствари које је лакше урадити са дистанце него у овом тренутку, каже Епли.
То се враћа на сећање да људи имају добре и лоше дане. И онда схвативши да чак и ако друга особа погрешно тумачи, јесте наше речи, које су можда могле бити јасније или промишљеније. „Нешто од тога је на вама“, додаје он.
Затим поправљате тако што ћете рећи: „То није испало како треба“ или „Могу ли да покушам поново?“ Само признање је цењен, али када прихватите одговорност, другој особи је лакше да уради исто и будуће интеракције ће имати користи. „Реципроцитет је заиста моћна карактеристика друштвеног живота“, каже Епли.
5. Разговарајте са својим партнером сваки дан
То јест, заиста причајте солидно време. Као за 20-30 минута. Ово превазилази дељење информација које обележава већину родитељских интеракција и улази у стварно дељење. А када се то ради редовно, примећујемо више, чујемо се и видимо једни друге позитивније, захтевајући мање потребе да се крчкамо и узимамо мање него љубавни тон. На површини, проналажење тог времена може изгледати немогуће, али Доарес каже да оно постоји и да је то вредна инвестиција, слично вашем банковном рачуну.
Ако имате 100.000 долара, накнада од 100 долара је досадна, али не и претња. „Али ако имате само 500 долара“, каже она, „та накнада је проблем.
