Ан извињење, право извињење некоме кога сте повредили, тешко је исправити. Морате уложити времена и труда у то, признати шта сте урадили, објаснити шта је пошло по злу, изразити искрено кајање и, на крају, затражити опроштај. Ово није лак задатак и може довести до спотицања око речи, промашених осећања и љутитог погледа особе која прима извињење. Зато је писање писма извињења често добра идеја.
„Писање извињења, уместо да га изговорите, може бити од велике помоћи јер вам омогућава да прилика да успорите и размислите“, каже Лиза Голд, лиценцирани клинички социјални радник и оснивач и директор Голд Тхерапи НИЦ. „Када пишете извињење, имате прилику да будете промишљени са својим речима, а писани језик има дубок утицај.
Сада, пре него што кренемо даље. Ово би требало да буде очигледно, али за сваки случај: немојте слати своје извињење. Ово је последња тактика коју треба да предузмете и могла би на крају учинити више штете него користи. „Пријатељи не дозвољавају пријатељима да шаљу извињење!“ каже
Идемо даље: Добро срочено извињење треба да садржи речи љубави и уважавања, као и скрушености. Будите искрени и конкретни у ономе што кажете и не покушавајте да нудите објашњења или изговоре. Узмите си времена и стварно га компонујте. Докажи. Избегните речи „али“ и „ако“. „И не покушавајте да делите кривицу – поседујте је“, каже Томас.
Ево неколико савета које треба запамтити када пишете писмо извињења.
1. Прихватите одговорност
Прво и најважније, морате бити спремни да признате оно што сте урадили. Ако не можете да прихватите одговорност за своје поступке, онда је читаво извињење предодређено да пропадне. Реците унапред да знате да је оно што сте урадили погрешно и да преузимате пуну одговорност за своје поступке.
„Ово говори особи да сте свесни и да преузимате одговорност за то како сте реаговали или се понашали“, каже Ернесто Лира де ла Роса, психолог и саветник за медије за Нада за фондацију за истраживање депресије. „То такође показује да размишљате о томе како су ваши поступци могли негативно утицати на особу и везу.
2. Признај кајање
Будите отворени и рањиви и изразите им своје жаљење. Будите веома јасни да вам је жао и уверите се да знају због чега вам је жао.
„Не користите фразе које делују неискрено, као што је „жао ми је што сте се тако осећали“, каже Пеер. „Слично, немојте умањити како се та друга особа осећа сугеришући да је преосетљива или да је погрешно протумачила оно што сте урадили или рекли. Свако има право на перспективу о својим осећањима.”
3. Ацкновледге Харм
Понекад је тешко признати, или чак видети, да смо повредили другу особу. Али ако будете чисти и кажете другој особи да сте свесни како сте је повредили, то може помоћи да се она осети да се чује. Лира де ла Роса каже: „Ово ће помоћи особи да прихвати ваше извињење јер потврђујете њено искуство у ситуацији у којој се осећа повређено од вас.
4. Објасни шта је пошло по злу
Како је дошло до овог места? Које су биле ваше првобитне намере? Зашто сте дозволили да вас емоције надвладају? Морате да објасните унутрашњу логику која вас је навела да урадите где год да се сада извињавате. Ово ће вам омогућити да не објашњавате своје поступке без пружања изговора или одбране и може помоћи другој особи да види одакле долазите, а да то не звучи као да се оправдавате. „То помаже да им се пружи контекст“, каже Лира де ла Роса.
5. Прочитајте то наглас
У било којој врсти писања, најбоља монтажа је да је прочитате наглас у себи. Можете чути како вам речи звуче у ушима и уверите се да ћете пренети тачну поруку. „Како вам то звучи?“ каже Голд. „Да ли изражавате искрену искреност или оправдавате своје поступке? Да ли ваше речи изражавају кајање или изражавају бес?”
6. Паузирајте пре слања
Кад год пишемо било шта што је емоционално набијено, важно је да одахнемо пре него што то заиста пошаљемо. Немојте га само саставити и испалити, отићи на неколико сати, или чак на један дан, а затим се вратити и прочитати када се ваше емоције слегну. „Можете се чак претварати да је писмо написано вама“, каже Голд. „Какав је осећај примити ово извињење?“
7. Загледати се
Требало би да затворите своје писмо отвореном понудом да се састанете лично како бисте разговарали и питањем шта можете учинити да ствари исправите. Не улазите превише у своје проблеме, нека буду кратки и једноставни. Онда причај о томе. Лицем у лице ако је могуће.
Пеер каже: „На крају разговора, уверите се да обоје осећате да је проблем у потпуности и поштено решен тако да остане у прошлости.
