ครอบครัวของฉันกำลังถูกปรับโครงสร้างเชิงกลยุทธ์ ไม่มีใครเป็น เลิกจ้าง (ขอบคุณพระเจ้า) แต่แผนผังองค์กรเปลี่ยนไปแน่นอน คุณเห็นไหม ภรรยาของฉัน ผู้ซึ่งเคยเป็น อยู่บ้านแม่ ในช่วงห้าปีที่ผ่านมา จะกลับมาทำงานเต็มเวลาในฐานะลูกคนสุดท้องของเราเข้าโรงเรียนประถม การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้เป็นเรื่องที่น่าทึ่งสำหรับครอบครัวของเรา เช่นเดียวกับบริษัทที่ประสบปัญหาการจัดการที่สั่นคลอน เรากำลังเผชิญกับบทบาทใหม่ที่ไม่คุ้นเคย รวมถึงเด็ก ๆ ด้วย ระหว่างแผนก ความขัดแย้งหลีกเลี่ยงไม่ได้.
หลังจากผ่านการปรับโครงสร้างใหม่หรือสองครั้งในบริษัทอเมริกา ฉันรู้ดีว่าสิ่งที่หินจะเกิดขึ้นได้อย่างไรเมื่อความคาดหวังเปลี่ยนไป และฉันหวังว่าจะรักษาความขัดแย้งและความรู้สึกแย่ๆ ไว้ข้างหน้า ในการทำเช่นนั้นเราต้องมีแผน แผนแบบไหน? ฉันไม่แน่ใจ. แต่ฉันรู้สิ่งหนึ่ง: การแต่งงานที่ดีนั้นถูกกำหนดโดยการสื่อสารชั้นยอดและความยุติธรรม การกระจายแรงงาน. สิ่งอื่นใดนำไปสู่ความขุ่นเคือง ความเจ็บปวด และค่ำคืนที่ต้องนอนบนโซฟา ครอบครัวเช่นเดียวกับธุรกิจต่างตกอยู่ในความระส่ำระสายเว้นแต่จะมีคนทำงานอย่างหนักในการจัดการ การต่อสู้เป็นผลพวงของการผัดวันประกันพรุ่ง
ข่าวดีสำหรับผมและภรรยาคือเราสามารถก้าวนำสถานการณ์และเริ่มต้นอย่างตรงไปตรงมา เช่นเดียวกับธุรกิจที่ดีอื่นๆ เราสามารถใช้คนมาช่วยในการสร้างทีม การแก้ปัญหาความขัดแย้ง และขวัญกำลังใจ แต่ฉันไม่อยากกดดันให้ครอบครัวของฉันไว้ใจตกหล่น โซฟาห้องเด็กเล่น (เด็กๆ แทบไม่แข็งแรงพอที่จะจับฉันได้) แต่ฉันตัดสินใจว่าจ้างนักบำบัดโรคให้กับครอบครัว นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันเรียก Terry Klee นักจิตอายุรเวทที่มีใบอนุญาตและผู้เชี่ยวชาญด้านความสัมพันธ์ ผู้ซึ่งบอกฉันว่าขวัญกำลังใจที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในครอบครัวคือการไม่หลีกเลี่ยงความขัดแย้งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่เพื่อเพิ่มการรับรู้
“คุณทั้งคู่ตกลงกันในสถานการณ์และมันจะทำให้เกิดความรู้สึกที่ยากลำบากในตัวคุณแต่ละคนและนั่นคือ คำจำกัดความของความขัดแย้ง” คลีบอกฉันก่อนที่จะให้ความมั่นใจกับฉันว่าการหลีกเลี่ยงความขัดแย้งนั้นค่อนข้างเป็นสากล ลักษณะ “พวกเราแต่ละคนไม่สบายใจกับความขัดแย้ง นั่นคือธรรมชาติของมนุษย์ สมองของเรามีสายเพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ยากลำบากไม่เช่นนั้นเราจะสูญพันธุ์ การเข้าใกล้เสือเขี้ยวดาบเป็นความขัดแย้ง”
แต่เมียผมไม่ใช่เสือเขี้ยวดาบ ความรู้สึกของเธอไม่เป็นอันตรายต่อฉันแม้ว่าดวงตาของเธอจะมืดลงเมื่อเธอรู้สึกโกรธ ฉันไม่ใช่เสือ แต่ก็ไม่ได้ทำให้ภรรยาของฉันไม่ต้องขัดแย้งกับฉันด้วย กล่าวอีกนัยหนึ่ง อภิสิทธิ์เชิงวิวัฒนาการนี้ แม้จะเป็นประโยชน์ในการทำให้เรารู้สึกปกติ แต่ก็ช่วยเพียงเล็กน้อยในสถานการณ์จริงในความขัดแย้ง ซึ่งกำลังจะเกิดขึ้น แล้วต้องทำอย่างไร?
“สิ่งที่เราต้องทำคือเรียนรู้ที่จะอดทนเมื่อคู่ของเรามีวันที่แย่” Klee อธิบาย เพราะเมื่อคู่รักแสดงออกถึงความรู้สึกที่มีภาระหนักเกินไป มันสามารถกระตุ้นความรู้สึกผิด ความละอาย และความไม่เพียงพอ ที่อาจนำไปสู่การโต้กลับ การเล่นโวหาร และการต่อสู้
“การเปลี่ยนแปลงคือเมื่อมีคนต้องการพื้นที่เพื่อบอกว่าพวกเขาไม่ชอบบางสิ่งจริงๆ อีกฝ่ายต้องพยายามอย่างเต็มที่ที่จะไม่ตั้งรับ” Klee กล่าว “พวกเขาต้องตกลง ยอมรับ และยืนยัน: 'ใช่ ฉันเห็นว่ามันยากแค่ไหน ขอบคุณ'”
หลีกเลี่ยงทัศนคติในการป้องกัน เป็นกุญแจสำคัญในการแก้ไขข้อขัดแย้งในธุรกิจด้วย เพราะความจริงก็คือจะมีบางครั้งที่ปัญหาที่เราเผชิญนั้นต้องการมากกว่าการตรวจสอบ มันจะต้องมีการดำเนินการ ในกรณีเหล่านี้ ฉันสามารถหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหาในห้องประชุมคณะกรรมการ ในสถานการณ์เหล่านั้น การตั้งใจฟังเป็นสิ่งสำคัญ เป็นส่วนหนึ่งของการมุ่งเน้นไปที่ปัญหา - "สิ่งที่ฉันได้ยินที่คุณพูดคือ... " นอกจากนี้ยังมีรางวัลใหญ่สำหรับความเคารพและความสงบและมีพื้นที่เพียงเล็กน้อยสำหรับการกล่าวหาและตำหนิ ปัญหาอยู่ที่จุดโฟกัสและไม่มีใครสามารถจัดการกับปัญหาได้เมื่อพวกเขาโกรธ แต่ที่สำคัญที่สุด นักธุรกิจที่เก่งที่สุดเข้าใจความขัดแย้งว่ามีโอกาสที่จะเติบโต ความคิดนั้นช่วยให้สามารถกำหนดกรอบความคิดที่สำคัญของปัญหาได้ ถ้าผมและภรรยามองว่าความขัดแย้งเป็นโอกาสที่จะสลัดบางสิ่งที่หลุดลอยและเติบโตต่อไป? มากยิ่งดี
แน่นอนว่านั่นไม่ได้หยุดฉันจากการขอบคุณเธอสำหรับการทำงานหนักของเธอ นั่นสำคัญมากเช่นกัน ผู้จัดการคนใดรู้ว่า ไม่ต่างจากธุรกิจที่พึ่งพา "พนักงานประจำเดือน" หรือเสนอชื่อในระหว่างการประชุมพนักงาน และในขณะที่ฉันไม่สามารถให้ที่จอดรถหรือโล่ที่ดีที่สุดแก่ภรรยาของฉันได้ ฉันสามารถบอกให้เธอรู้ว่าฉันซาบซึ้งกับสิ่งที่เธอทำเพื่อเพิ่มศักยภาพในการหารายได้ของครอบครัว
นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเมื่อภรรยาของฉันกลับไปทำงาน ฉันตระหนักดีว่ามารดาที่ทำงานอยู่มักจะแบกรับภาระหน้าที่ในครัวเรือนมากกว่าผู้ชายเป็นประจำ ในความเป็นจริงตาม แบบสำรวจปี 2558 จากศูนย์วิจัยพิวคุณแม่ที่ทำงานในครัวเรือนที่มีรายได้สองรายมีแนวโน้มที่จะรายงานว่าต้องรับผิดชอบงานบ้านมากกว่าพ่อถึงสองเท่า ไม่ใช่แค่การรับรู้เท่านั้น จากการศึกษาเป็นประจำแสดงให้เห็นว่าเมื่อมารดามีงานทำ ความต้องการที่บ้านไม่ลดลงตามสัดส่วนกับการเพิ่มขึ้นของแรงงานที่ได้รับค่าจ้างนอกบ้าน แม่มักจะใช้เวลามากกว่าพ่อ นั่นเป็นเพียงความจริง
พวกเขากล่าวว่าการรู้มีชัยไปกว่าครึ่งและนั่นอาจเป็นจริง แต่ฉันไม่ไร้เดียงสาพอที่จะคิดว่าครอบครัวของฉันจะเป็นข้อยกเว้นของกฎทางสถิติ ดังนั้นจึงเป็นงานของฉันที่จะคิดว่าสิ่งนี้เป็นเพื่อนร่วมงานที่ดีและพยายามแบกรับภาระบางอย่างในขณะที่ให้เครดิตที่เหมาะสมเมื่อถึงกำหนด
“ผู้คนต้องการได้รับการชื่นชม” คลีกล่าว “ครึ่งเวลาที่ผู้คนไม่ต้องการความเสียใจที่จะแก้ไข แต่พวกเขาต้องการพื้นที่ที่จะเห็น”
ถึงกระนั้น ฉันเข้าใจดีว่าเราไม่สามารถเข้าสู่ช่วงใหม่ของชีวิตครอบครัวของเราได้โดยไม่มีโครงสร้างบางอย่าง ในขณะที่รู้สึกขอบคุณ Klee ที่ทำหน้าที่เป็นเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลในครอบครัวที่ยอดเยี่ยม ฉันยังไม่แน่ใจเกี่ยวกับโครงสร้างในแต่ละวันของครอบครัวเราจริงหรือ เราจะนำทางการเปลี่ยนแปลงนี้อย่างไร
“สิ่งที่บริษัทต่างๆ กำลังทำคือการทำให้ความคาดหวังที่ไม่ได้พูดออกมาเป็นคำพูดและชี้แจง” Klee กล่าว เธอตั้งข้อสังเกตว่าการทำให้ความคาดหวังชัดเจนจะเท่ากับความสำเร็จของเรา ถึงกระนั้น Klee อธิบายว่าเราจำเป็นต้องให้อภัยมากกว่าบอสประเภท a จมูกโด่ง
“คู่แต่งงานมีความคาดหวังที่ไม่ได้พูดเกี่ยวกับสิ่งที่ทำได้ดี” คลีอธิบายก่อนจะเสนอแนะ “อาจมีกฎในบ้านที่คุณไม่ท้าทายซึ่งกันและกันว่าจะทำอย่างไรให้สำเร็จ เพราะนั่นคือวิธีที่คุณเริ่มจัดการกันเอง เวลามีจำกัดเหมือนเดิม คุณไม่สามารถเข้าใจวิธีการทำสิ่งต่างๆ ได้ เว้นแต่จะชัดเจนจริงๆ หากคุณกำลังป้อนเบียร์ Schlitz ให้ลูกเป็นอาหารเช้า เรื่องนี้ต้องพูดถึง”
นอกจากความจริงที่ว่าเบียร์ go-to dad ของฉันคือ Coors ฉันยังให้ความสำคัญกับ Klee และฉันหวังว่าภรรยาของฉันก็เช่นกัน แต่ยังมีปัญหาที่น่ารำคาญว่าโฟลว์ขององค์กรใหม่จะเป็นอย่างไร นั่นเป็นเหตุผลที่หลังจากที่ได้พูดคุยกับ Klee แล้ว การโทรครั้งต่อไปของฉันคือติดต่อ Amy Tokos ผู้จัดงานมืออาชีพที่ผ่านการรับรองและที่ปรึกษาด้านการเพิ่มผลผลิต เจ้าของ Freshly Organized
“คุณต้องปฏิบัติต่อครอบครัวเหมือนเป็นทีม” โทคอสอธิบาย “เพื่อช่วยในการสื่อสาร คุณต้องมีการประชุมครอบครัว”
นี่เป็นงานที่คุ้นเคยในบ้านของฉัน หรืออย่างน้อยก็ในเดือนเมษายนเมื่อสองสามสัปดาห์ก่อน ตอนที่ผมกับภรรยาพยายามจัดการกับความวุ่นวายผ่านการประชุมปกติ มันไม่นาน อันที่จริงฉันรู้สึกละอายใจอย่างต่อเนื่องกับป้ายที่ฉันทำและแขวนไว้ข้างโต๊ะอาหารเย็น อ่านว่า “การประชุมครอบครัววันจันทร์ 18:30 น.” ความอัปยศนั้นคมมากโดยเฉพาะในเย็นวันจันทร์เมื่อเรา โดยเฉพาะหลีกเลี่ยงการพบปะครอบครัวเพราะเรารู้สึกหนักใจและอยากจะมีส่วนร่วมบ้าง การดูแลตนเองบนจอภาพ
Tokos ช่วยให้ฉันเข้าใจว่าอาจมีสิ่งใดผิดพลาดไปบ้าง “ไม่จำเป็นต้องเป็นทางการ” เธออธิบาย “ถ้าคุณถามลูกๆ ว่าเรามีประชุมครอบครัวทุกสัปดาห์ไหม พวกเขาจะสงสัยว่าคุณกำลังพูดถึงเรื่องอะไร พวกเขาไม่รู้ด้วยซ้ำว่าเรากำลังประชุมครอบครัว มันเป็นแค่บทสนทนา”
Tokos กำหนดกรอบการประชุมให้มากขึ้นเป็นการสนทนาที่สอดรับกับจังหวะธรรมชาติของชีวิตครอบครัว อาจเกิดขึ้นระหว่างเดินเล่น ทานอาหารมื้อสาย หรือทานอาหารเย็น ประเด็นคือเหตุการณ์เป็นช่วงเวลาที่เป็นธรรมชาติที่ไม่เร่งรีบซึ่งทุกคนจะได้รับในหน้าเดียวกันเกี่ยวกับ ทุกอย่างตั้งแต่เกมกีฬาและการปฏิบัติ การเดินทาง ภาระผูกพัน การขนส่งและแม้กระทั่งความต้องการจาก ร้านขายของชำ.
“เพราะเมื่อทุกคนทำงาน มีโรงเรียนและกิจกรรม จะต้องมีการประสานงานกันอย่างมาก” Tokos กล่าว “เป็นการสนทนาเชิงกลยุทธ์ที่เหนียวแน่นเกี่ยวกับสัปดาห์ เพราะเมื่อเรามีปฏิกิริยาคือเมื่อเราโกรธ”
ที่กล่าวว่า Tokos ตั้งข้อสังเกตว่าต้องมีใครบางคนทำให้แน่ใจว่าการสนทนาเกิดขึ้น “ต้องมีใครสักคนเป็นผู้ดูแล” เธอกล่าว “มันไม่ใช่ความรับผิดชอบของทุกคนหรือจะไม่มีใครทำ”
ซึ่งนำฉันไปสู่จุดที่น่ารำคาญของการแบ่งงาน ความคิดแรกของฉันคือการสร้างโครงสร้างองค์กรเช่นแผนผังงาน Tokos บอกฉันว่าเธอไม่เคยเห็นอันไหนที่ได้ผลจริงๆ "มันยากที่จะรักษา" เธอกล่าว “ผู้ปกครองมีหลายอย่างที่ต้องแน่ใจว่าพวกเขากำลังรวบรวมและคิดทบทวนในแต่ละสัปดาห์”
Tokos แนะนำกิจวัตรและนิสัยแทน กลวิธีของเธอคล้ายกับการให้คำอธิบายงานแก่บุคคลซึ่งชี้นำพฤติกรรมของพวกเขาทุกวัน ดีขึ้นยัง? รายละเอียดงานเหล่านั้นเป็นค่านิยมหลักของครอบครัว
“ทั้งหมดนี้เป็นโครงการของครอบครัว” Tokos อธิบาย “นี่ไม่ใช่พ่อแม่ที่จัดการเรื่องนี้ให้ทุกคน ถ้าเราจะมีเพื่อนกัน ห้องก็ต้องสะอาด มิฉะนั้นเราจะไม่มีเพื่อน ไม่มีการโต้เถียงที่เป็นเช่นนั้น”
ส่วนที่สำคัญที่สุด Tokos กล่าวว่าไม่ว่าเราจะตัดสินใจทำอะไรก็ตาม จะต้องดูแลรักษาง่าย เธอบอกว่านี่เป็นคำแนะนำเดียวกับที่ใช้กับลูกค้าองค์กรของเธอ “หากคุณกำลังสร้างระบบที่ซับซ้อนสำหรับรายการขายของชำ หรือระบบการสื่อสารที่ซับซ้อน หรือผังงานที่ซับซ้อน ใครบางคนจำเป็นต้องใช้พลังงานเพื่อรักษาไว้” เธออธิบาย “คุณต้องทำให้สิ่งนี้มีประสิทธิภาพ ไม่เช่นนั้นมันจะไม่เกิดขึ้น”
Tokos ตั้งข้อสังเกตว่าระบบการจัดการที่ดีเป็นระบบหนึ่งที่อาศัยการถามและตอบคำถาม โครงสร้างเชิงระบบที่แท้จริงเพียงอย่างเดียวที่เธอแนะนำคือรายการเพื่อไม่ให้ลืมสิ่งต่างๆ
ในส่วนของฉัน ฉันตื่นเต้นกับแนวคิดที่จะให้รายละเอียดงานใหม่แก่ครอบครัว ฉันชอบแนวคิดในการสร้างค่านิยมหลักที่เราเข้าใจ ยิ่งไปกว่านั้น ผมจำได้ว่าลูกๆ ของเราต้องเป็นส่วนหนึ่งของทีมด้วย พวกเขาไม่ใช่ลูกค้าของเรา พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ทำให้ครอบครัวประสบความสำเร็จเมื่อเราก้าวเข้าสู่ช่วงใหม่ของชีวิต แม้ว่าฉันจะทำงานหนักเพื่อให้แน่ใจว่าฉันทำหน้าที่สำคัญที่เธอเคยดูแล การให้ลูกๆ ของฉันมีส่วนร่วมด้วยก็สำคัญไม่แพ้กัน และนั่นเป็นการปฏิวัติวิธีดำเนินกิจการของครอบครัวเราอย่างแท้จริง
แต่เมื่อเราก้าวไปข้างหน้า Terry Klee มีคำเตือนหนึ่งคำ “พวกคุณเป็นสิ่งมีชีวิต” เธอกล่าว “แผนจะเปลี่ยนไปเมื่อพวกคุณเติบโตและเปลี่ยนแปลง และเมื่อลูกเติบโตและเปลี่ยนแปลง คุณอาจไม่มีแผนตั้งแต่เริ่มต้นโดยที่คุณทั้งคู่ไม่เปลี่ยนแปลง”
ฉันพร้อมสำหรับสิ่งนั้น แต่ฉันก็มั่นใจเช่นกันว่าต้องขอบคุณเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลและที่ปรึกษาองค์กรของฉัน ที่ครอบครัวของฉันจะได้รับผลตอบแทนที่แข็งแกร่งในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้าและจะไม่มีใครเลิกจ้าง
