Оплаквам се. Самохвалство. Казвайте „натч“ вместо естествено. Има дълъг списък от дразнещи поведения. Но може би няма такъв, който да свари кръвта по-бързо от снизхождението. Говоренето с някого веднага прави човек да изглежда арогантен и, честно казано, глупав. Дори и да е неволно, покровителственото или снизходителното поведение просто има начин да задейства вътрешните ни тригери като никой друг, защото може да ни накара да се почувстваме глупави или непълноценни.
„Когато някой демонстрира модел на снизхождение, това показва нужда от власт, за да накара хората да се чувстват малки, така че да се чувстват по-големи“, казва Джони Сиани, професор по комуникации и медии в Колеж Манхатънвил. „Това произтича от несигурността на този човек.“
Лесно е да се усети, когато някой е снизходителен. Много по-трудно е да се усети, когато го правим сами. Независимо дали осъзнаваме или не, всички сме виновни, че се държим по-висши от време на време. Може да произтича от вълнение от познаването на отговора. Може да идва от факта, че сте свикнали да обяснявате нещата с много прости думи на децата. Може да идва от страх, че неспособността да обясниш нещо ви кара да изглеждате не на място в работата си или в семейството си. Може да е вашият тон на глас, език на тялото или склонност да вмъквате думите „всъщност“ или „само“ в изречения. И всъщност може да го направите нарочно, за да се почувствате по-висши от някого. (Вижте какво направихме там?)
Тъй като това наистина може да разтрие хората по грешен начин, добре е да сте наясно с някои навици, които ви карат да изглеждате покровителствени или снизходителни.
Използване на света „Всъщност…“ твърде често
Когато в началото на изявление, „всъщност“ предвещава неканена корекция, като „Всъщност, тя се произнася es-press-oh — без „x.“ Освен ако не бъдете помолени да предоставите експертен опит, добре е да сте наясно, когато вмъквате своите прозрения. Колкото и добронамерено да е това, те се натъкват на грешен път.
„Мотивацията за „всъщност“ е: „Виж ме, аз съм по-умен от теб“, казва Джон Кросман, главен изпълнителен директор на Crossman Career Builders който обучава търсещи работа и компании на тежки разговори. „Точните подробности за това, което някой казва в повечето разговори, всъщност нямат значение, така че оставете ги да говорят. Не е време за придирки."
Повишаване на вашия глас
Силата на звука или височината на гласа ни драстично променя начина, по който се възприемаме. Казвайки "Аха!" когато измислиш нещо сам? Това е много по-различно от това да кажеш „Печатна грешка!“ на по-висока от нормалното сила на звука, когато откриете грешка в имейла на колега. „Всяко ниво на повишена реч – висок или по-висок тон – може да бъде отблъскващо“, казва Кросман. Хубаво е да покажете ентусиазъм. Но е добре да сте наясно кога може да модулирате гласа си по начин, който изпраща грешно съобщение.
Използване на „Да, правилно“ и други саркастични фрази
Просто е: правенето на саркастични коментари като „да, нали“, „каквото и да е“, „наистина“ и „pfft“ са фини, снизходителни начини да кажете: „Лъжеш“ или „Не вярвам, че знаеш това“. „Много е рязко“, Кросман казва. Да не говорим, че не предлагат прозрение.
Често прекъсване
Това е труден за прекратяване навик, особено за мъже. Докато прекъсването на някого може да е подходящо в някои контексти – да речем, да поискате разяснение по даден въпрос – включването с коментари често е нежелателно. Правейки това, вие казвате на някого: това, което имам да кажа, е по-важно от това, което имате да кажете.
„Когато отрежете някого, смазвате ентусиазма на този човек“, казва Сиани. „Най-лошото нещо, което можете да направите на някой, който разказва история или се готви да разкаже шега, е да кажете: „Чух това вече.’ Дори ако това е нещо, което сте чували преди, проявете търпение и им позволете да го кажат.“
Използване на думата "Просто"
За някои от нас „просто“ е еквивалентът на текста или имейла на „хм“ в устната комуникация – подсъзнателен тик за допълване на това, което казваме. Но като „хм“, добавянето на „просто“ подкопава намерението на вашето съобщение. Помислете за „пиша, за да ви проверя“ срещу „аз съм просто пиша, за да те проверя.” Още по-лошо, използването на „само“ за омаловажаване на нечии чувства или преживяване – както в „Това е само малка неуспех“ – е класика за обезсилване. „Това е много болезнено“, казва Кросман. „„Просто“ не поема загубата, която някой чувства.
Казвайки „Съжалявам, че се чувстваш така“.
Съпричастността и потвърждаването на нечии чувства може да бъде замислено нещо, което трябва да направите в разговор. Но да кажеш нещо от рода на „Съжалявам, че се чувстваш така“ е безполезно и снизходително.
„Това е много пренебрежително“, казва Кросман. Ако кажете на дърводелец, че не сте доволен от това как е поставил шкафовете ви, и той отговаря: „Съжалявам, че се чувстваш така“, основното послание е, че той няма да работи, за да коригира ситуация. Вместо това Кросман предлага да кажете нещо като: „Съжалявам да чуя това. Как мога да помогна?“ „Разликата е, че им позволявате да имат своите чувства, но показвате, че сте готови да работите заедно, за да се оправи“, казва той.
Казвайки „Осветете се“
Както при „просто“, „олекнете“ и други подобни фрази отричат чувствата на човека, който се опитва да общува с вас. „Може да изглежда доброкачествено“, казва Сиани, „но това, което казвате, е „Чувствата ви са маловажни за мен“. Не уважавам как се чувстваш. Нямам време за вашите мисли.”
Изпращане на текстови съобщения по време на разговор
Начинът да не бъдете снизходителни е като обърнете внимание. Всичко е за да гарантирате, че човекът, с когото сте, се чувства разбран. Няма начин да направите това, ако сте разсеяни от входящ текст, особено ако отговаряте на споменатия текст. „Когато някой говори и не му обръщаш вниманието си, това е снизходително“, казва Сиани. "Дори 10- и 15-годишните знаят, че не се чувства добре, когато някой пише, когато говори с тях."
Разбиване на шеги в неподходящо време
Има време и място за хумор — всъщност в повечето времена и на повечето места. Но има моменти, когато правенето на шега е ненужно – не е неподходящо, само по себе си, а ненужно и потенциално снизходително. „Мъжете не винаги притежават уменията да се справят с чувствата си“, казва Кросман. „Когато нещата станат дълбоки, те ще се пошегуват.”
Кросман присъства на събитие в чест на стария си треньор по бягане и един от бегачите, който впоследствие стана олимпиец, разказваше емоционална история за това колко важен е бил треньорът за него. Старият треньор, раздразнен от приказката, се пошегува. „Той не можеше да се справи с колко тежка беше историята“, казва Кросман. Бъдете наясно, когато някой се опитва да направи изявление и да се справи с емоциите, вместо да се шегува, за да се разсеете.
Снизхождението е да се опитвате да демонстрирате някаква власт над другите, независимо дали е предназначено или не, и в крайна сметка показва несигурност, а не сила. Независимо от избора на думи, от решаващо значение е да имате предвид истинската цел на разговора: да разберете и да бъдете разбрани.
„Хората не помнят думите, които използвате“, казва Сиани. "Те помнят как ги караш да се чувстват." Ако често ви обвиняват, че сте снизходителни или просто разпознавате някои модели и опитвайки се да промените това и да изградите взаимоотношения, трябва да направите съзнателен избор, за да разберете хората, които сте наоколо.
