Členové rodiny, kteří se nikdy neohlížejí na tu lepší stránku života. Sousedé, kteří by chtěli, abyste věděli, že jejich zdřímnutí vyrušil zvuk vašich dětí hrajících si na dvorku. Spolupracovníci, kteří si nemohou pomoct, ale všechno mikrořídí. Není nedostatek obtížných lidí, kteří vstoupí na vaši oběžnou dráhu a způsobí, že váš krevní tlak zčervená. Pokud se nechcete stát úplným poustevníkem, jen zřídka existuje způsob, jak se jim vyhnout. Takoví lidé jsou prostě součástí života. Existuje však spousta taktik, které můžete použít k lepšímu zvládnutí obtížných lidí drž svou frustraci na uzdě.
Takže, co dělá obtížné lidi tak vytrvale, no, obtížné? Ian Parker, klinický ředitel centra pro léčbu duševního zdraví Newport Healthcare říká, že jádrem problému je nedostatek empatie. „Často si pod obtížnými lidmi představím ty, kteří stojí ve frontě v restauraci a začnou se chovat, jako by byli jediní, kdo čeká na jejich obsluhu,“ říká. „Začnou na zaměstnance štvát, dožadovat se rozhovoru s manažerem a mohou být uvrženi do záchvatu
Lidé jsou lidé a možná mají jen špatný den. Ale někdy jsou lidé chronicky obtížní. Jaký je tedy nejlepší způsob, jak zvládnout obtížné lidi, aniž byste ztratili chladnou hlavu? Odborníci na duševní zdraví říkají, že poškození obtížných lidí lze minimalizovat trpělivostí, empatií a určitým sebe-výslechem. Zde jsou jejich rady.
1. Zvažte, zda jste obtížnou osobou vy
Cítíte se neustále sužováni těžkými lidmi? Udělejte krok zpět a pořádně se podívejte do zrcadla. Jako Holler filozof Raylan Givens jednou řekl: „Když ráno narazíš na debila, narazíš na debila. Pokud celý den narážíš na blbce, jsi blbec." Janine Ilsley, integrativní terapeut ve společnosti Cobbova psychoterapie říká, že nervový systém některých lidí může mít přehnaně aktivní reakce na vnější situace. Tyto reakce neboli „emocionální náboje“ způsobují nepohodlí. Místo toho, aby se vyptávali na svou vnitřní reakci, obviňují ji lidé kolem sebe, že způsobili nepohodlí. „Máme automatickou tendenci dívat se mimo sebe, abychom vysvětlili syrové nepohodlí, často tím, že obviňujeme druhého a bráníme se nebo jakýkoli obranný mechanismus, který nám v minulosti pomohl, místo toho, abychom převzali kontrolu nad našimi zkušenostmi tím, že na ně interně reagovali,“ Ilsley říká. Udělejte si čas na to, abyste nejprve naslouchali svým pocitům a zvažte, zda je vaše reakce v daném okamžiku pravdivá.
2. Nevěnujte jim boj, který chtějí
Obtížným lidem se daří v konfrontaci a ožívají, když někdo ztratí chladnou hlavu. Takže když jim předložíte jakýkoli druh argumentu, už jste bitvu prohráli. Nezáleží na tom, jak neprůstřelná je vaše logika. Chtějí boj a vy jim ho dáváte. „Snaha domluvit se s lidmi, kteří jsou nerozumní, je často přípravou na konflikt,“ říká Marriage and Family Therapist Layla Ashleyová říká. Opravdu moudrá slova.
3. Zabijte světlomety a zařaďte neutrál
Psycholog Jaime Zuckerman doporučuje léčit těžké lidi s kamennou tváří „jen fakta, madam“ chování televizního policisty z 50. let. S obtížnými lidmi chcete vždy zůstat neutrální ve svých odpovědích na ně,“ říká Zuckerman. „Takže pokud začnou křičet nebo se stanou arogantními, nechcete je potkat tam, kde jsou. Zůstaňte založeni na faktech a v klidu.“
Když máte co do činění s někým, kdo má zvýšený hněv, frustraci nebo úzkost, tím více zvýšíte váš hlas nebo čím více se s nimi snažíte hádat, tím hlouběji do tohoto vzorce v této dynamice vás stát se. Pokud jste neutrální, nedáváte jim nic, na co by se mohli chytit. Jste jako boxer, který nechá svého soupeře unavit se kolo za kolem divokých švihů.
4. Zdůrazněte to pozitivní
Všichni si myslí, že jsou ve svých životních příbězích ti dobří. A často můžete situaci s obtížnou osobou rozptýlit – nebo ji alespoň dočasně zaskočit – uznáním jakýchkoli dobrých úmyslů, které mohou mít. To neznamená zradit své zásady nebo používat podvod. Vytrhněte jediný bod souhlasu z kytice přitěžujících keců obtížné osoby a přihrajte to. "Můžete souhlasit s tím, co je pravda, a zároveň prosazovat svůj vlastní postoj," říká Ashley. „Například vaše kamarádka si na vás vyčítá, že jste řekl ne hlídání jejího dítěte. Dalo by se říci: ‚Jsem rád, že se snažíte trávit více kvalitního času se svým manželem, ale tento víkend nejsem k dispozici na hlídání dětí.‘“
5. Potvrdit a potvrdit
Životní trenér Natalie Faymanová říká, že lidé se stávají „obtížnými“, když se cítí frustrovaní a nevyslyšeni. „Udělat si čas na to, abyste skutečně naslouchali a porozuměli osobě, se kterou mluvíte, je nejrychlejší způsob, jak rozptýlit emocionálně nabitou konverzaci,“ říká Fayman. Najít zralost a slušnost naslouchat někomu, kdo vás žene na zeď, může být velmi obtížné. Nedívejte se na to tedy jako na hlavní silnici. Pokud to pomůže, můžete to považovat za taktiku, kterou používáte k oklamání někoho, kdo vás obtěžuje. Ať tak či onak, uznání a potvrzení křivd člověka může srazit vítr z plachet. Pozorně poslouchejte jejich stížnosti a ukažte jim, že tomu rozumíte, prostřednictvím prohlášení, které ukazuje, že jste věnovali pozornost. "Když má někdo pocit, že byl skutečně vyslyšen a porozuměn, obvykle to zmírní intenzitu jeho emocionálního stavu," říká Fayman.
6. Stanovte si hranice (a očekávejte, že budou testovány)
Pokud je vaším přirozeným sklonem udržovat lidi šťastné a jít s proudem, obtížní lidé vás sežerou na oběd, pak tě po zbytek odpoledne okusovat, ne z hladu, ale jen proto, že vědí, že umět. U obtížných lidí je nanejvýš důležité mít jasno v tom, jak jste ochotni s vámi zacházet. Stanovte si své limity předem a buďte si ujasněni, že zatímco budou tyto limity testovány, budete pevně držet. „Pokud víte, že je to pro někoho obtížné, skoro pomáhá jít do situace s očekáváním, že to bude obtížné, a nikoli doufat, že to není,“ říká Zuckerman.
7. Zvažte přestřižení kravat
Někdy někteří lidé prostě nestojí za to pohoršení. Může to být těžké, ale odhalit nemožně obtížnou osobu může být to nejlepší pro vás oba. běh, říká Gail Saltz MD, klinická docentka psychiatrie The New York Presbyterian Hospital a hostitelka nemocnice "Jak mohu pomoci?" podcast. Nemusíte se potýkat se vším tím hlukem a šok ze ztráty boxovacího pytle může na straně obtížné osoby podnítit tolik potřebné sebeuvědomění. „Pokud jste se opakovaně pokoušeli vysvětlit, jak se cítíte, pokud obtížná osoba nemůže nebo nechce provést žádné změny, pokud jste chyceni v neustálém cyklu, který obecně se cítíte strašlivě více času, než se cítíte ve vztahu dobře, pokud ve vás tato osoba nejenže neprojevuje to nejlepší, ale spíše ukazuje to nejhorší, pokud se cítíte lépe, když nejsou ve vašem životě, to vše naznačuje, že to nemusí být vztah, kterého byste se měli držet,“ říká Saltz. Poté, co vyzkoušíte všechny výše uvedené, je někdy nejlepší cestou vpřed přerušení vazeb.
