Des désordres. Erreurs. Gaffes. Des bouffées. Des ratés. Les échecs. Nous les vivons tous sous diverses formes. Le grand. Le petit. Les duh pourquoi j'ai fait ças? Au fond, nous savons qu'apprendre de nos échecs est fondamental pour réussir - c'est ainsi que nous devenons de meilleurs partenaires, de meilleurs parents, de meilleurs patrons, de meilleures personnes. Mais apprendre de l'échec signifie également être mal à l'aise avec nos erreurs pour tenter de mieux comprendre ce qui s'est passé. Ce n'est jamais facile, car faire face à l'échec nous oblige à affronter des choses qui peuvent sembler humiliantes, embarrassantes et honteuses.
« Les gens ont des difficultés avec l’échec », dit Dr Laurence Weinzimmer, professeur Caterpillar de gestion stratégique à l'Université Bradley et co-auteur du livre 2012, La sagesse de l'échec: comment apprendre les dures leçons du leadership sans en payer le prix. “Nous sommes payés pour réussir. Nous sommes jugés sur nos succès. Nous sommes promus sur nos succès. Nous sommes récompensés pour les succès et nous sommes pénalisés pour les échecs. C'est un sujet difficile."
Aussi difficile soit-il, apprendre à mieux affronter et comprendre l'échec est une compétence vitale. Qui d'entre nous n'a pas réagi à une bévue en s'en cachant, en refusant de se demander ce qui n'allait pas, pour refaire la même erreur? Nous sommes probablement tous coupables d'avoir laissé une petite erreur embarrassante grossir simplement parce que nous avons refusé de la reconnaître de manière saine. Ce n'est pas rare, mais ce n'est pas non plus utile. Ce qui est réellement, selon Weinzimmer: développer la capacité à recadrer l'échec comme un obstacle externe - c'est-à-dire une opportunité - plutôt qu'un défaut personnel. Cela, et créer des environnements au travail et à la maison où l'échec est vu pour ce qu'il est - une étape sur le chemin du succès. Ce n'est pas une vérité cachée; mais il est important de comprendre.
Paternel parlé avec Weinzimmer, qui a récemment contribué au livre La vie professionnelle après l'échec, sur la façon de recadrer l'échec, le renforcement de la résilience et l'importance de cultiver un environnement où les erreurs sont accueillies avec curiosité et non avec honte.
L'échec peut être une chose difficile à affronter. Il est souvent plus facile de l'ignorer complètement ou de ne pas le voir comme une opportunité d'apprentissage. Pourquoi pensez-vous que c'est?
Eh bien, les gens considèrent l'échec comme un point négatif. Je dirais qu'aux États-Unis, nous acceptons probablement plus l'échec que d'autres pays. Mais toujours aux États-Unis, l'échec n'est pas considéré comme quelque chose de positif. Je considère l'échec comme une opportunité. Vous avez deux choix lorsque vous échouez. Vous pouvez jouer le rôle de victime et trouver des raisons pour lesquelles vous avez échoué, ou vous pouvez prospérer là où c'est l'occasion d'apprendre à grandir afin de ne plus recommencer.
Quand j'écrivais La sagesse de l'échec, j'ai interviewé de nombreux PDG en poste. Et j'ai eu un entretien avec le PDG d'une entreprise Fortune 10. C'était la meilleure interview que j'ai eue pour le livre. J'ai pris l'avion pour rentrer chez moi et le lendemain, j'ai reçu un appel téléphonique de lui disant: « Larry, j'ai décidé que je ne voulais pas être associé à cela projet." Et j'ai dit: "Pourquoi pas?" Et il a dit: « Eh bien, parce que c'est trop risqué d'associer mon nom à un projet sur échec."
Alors, j'ai promis que je n'utiliserais pas son nom, mais je peux toujours utiliser cette histoire maintenant. En fin de compte, la majorité des PDG à qui j'ai parlé pour le livre sont d'anciens PDG. Parce que l'échec n'est pas un stigmate aussi important pour eux que pour les PDG actuels. Les gens ont des difficultés avec l'échec. Nous sommes payés pour réussir. Nous sommes jugés sur nos succès. Nous sommes promus sur nos succès. Nous sommes récompensés pour les succès et nous sommes pénalisés pour les échecs. C'est un sujet difficile.
Il est vital de s'asseoir avec et d'apprendre de l'échec. Nous devons regarder en arrière et demander: « D'accord, j'ai mal fait ça. Pourquoi est-ce arrivé? Mais... c'est dur. Comment s'asseoir et penser efficacement à l'échec?
Une compétence importante est la capacité de recadrer. Je fais beaucoup de recherches en ce moment sur la résilience, et cela correspond bien à cela. Avec de la résilience… lorsque vous êtes confronté au défi et que vous échouez, si vous le considérez comme une barrière impénétrable, ou si vous le considérez comme un défaut personnel, il va être difficile de s'en sortir. Mais si vous considérez l'échec comme un obstacle et que vous ne l'intériorisez pas, vous le considérez comme une opportunité. Ce type de recadrage permet [possible] d'apprendre de l'échec, plutôt que d'en être victime.
Il s'agit de trouver cet espace pour regarder l'échec et en tirer des leçons.
Absolument. J'adore faire un post-mortem, que ce soit un succès ou un échec. Le leadership a une longue queue. Vous ne savez pas si vous avez parfois pris une bonne décision pendant des années. Mais avec le recul, il est important de se demander, Qu'est-ce que j'ai bien fait? Et continuez comme ça. Aussi important est de demander, Qu'est-ce que je n'ai pas bien fait et où puis-je m'améliorer ? Donc, c'est vraiment plus un recadrage qu'autre chose.
Que doit-on garder à l'esprit lorsqu'il essaie de recadrer l'échec? Quelles sont certaines choses à penser ou les meilleures pratiques à considérer?
Eh bien, permettez-moi de mettre une mise en garde là-dessus. Il existe différents types de pannes. Y a-t-il des erreurs stupides? Absolument. Et je pense que si vous faites une erreur stupide, vous devez avoir le sens de l'humour à ce sujet. Riez de vous-même, découvrez ce que vous avez fait et évitez de le faire à l'avenir.
Mais si vous faites une grosse erreur, quelque chose de substantiel, plutôt que de trouver des excuses pour cela, trouvez des moyens d'éviter que cela ne se reproduise. Le plus gros échec est de refaire la même erreur encore et encore. À ce moment-là, c'est un choix.
Trompe-moi deux fois, comme on dit…
Oui. Les gens qui ne veulent pas faire face à l'échec continuent de faire la même erreur encore et encore. Et c'est dommage.
Il n'est pas rare que certains refusent obstinément d'admettre leur défaite. Ils pensent, Laissez-moi réessayer, car je n'échoue pas - quelque chose d'autre a dû mal tourner.
Eh bien, il y a ce concept appelé hubris. C'est un défaut de personnalité où vous pensez que vous êtes intouchable. Vous ne faites pas d'erreurs. Dans le dernier chapitre du livre, je parle de leaders égocentriques. Et c'est un mélange d'orgueil, d'arrogance et de narcissisme. Lorsque vous combinez les trois, ce sont les gens qui ne peuvent pas s'admettre qu'ils font des erreurs. Et ainsi, ils font ces erreurs encore et encore. Cela vient vraiment d'un sentiment de faible estime de soi, où ils ne peuvent pas admettre leur échec.
Vous êtes parent, alors je suppose que vous savez que la parentalité comporte de nombreuses erreurs. Qu'est-ce qu'il est important de retenir à propos de l'échec lorsque vous êtes plongé dans une situation où les essais et les erreurs et l'amélioration un peu font partie intégrante de l'expérience ?
Ce perfectionnisme n'existe pas. Les gens sont un gâchis. Nous faisons tous des erreurs. La chose la plus importante pour moi est d'être un bon père. Et quand je fais des erreurs et que j'en ai fait, je pense vraiment à ce que je pourrais faire différemment, j'en parle à mes enfants. Nous avons des conversations franches, où nous disons: « Hé, nous avons emprunté cette voie et ce n'était probablement pas la chose la plus constructive. De quoi avez-vous besoin? Qu'avez-vous besoin d'entendre? Quel aurait été un meilleur dialogue? Ou qu'aurais-je pu faire différemment pour être plus solidaire? Ou pour être meilleur ?
Au fur et à mesure que les enfants grandissent, vous êtes un partenaire de réflexion avec eux. je pense être vulnérable à vos enfants et leur faire savoir Salut, j'ai fait une erreur, et qu'en penses-tu? Et comment pouvons-nous travailler ensemble pour que cela ne se reproduise plus ? c'est tres important.
Cette vulnérabilité peut être difficile. C'est facile de vouloir arranger les choses.
C'est pourquoi j'ai fait des erreurs. Parfois, mes enfants viennent me parler de quelque chose et j'essaie immédiatement de le réparer. Je suis en mode papa. Je dois le réparer. Et tout ce dont ils ont besoin, c'est que je m'assoie avec eux et que je les écoute. Et alors, je pense, Oui, être parent, c'est dur.
Il est important de résister à l'impulsion de réparer les choses.
Oui, et c'est aussi connaissance de soi. Permettez-moi de revenir à la question que vous avez posée plus tôt: y a-t-il des gens qui font les mêmes erreurs encore et encore? J'ai parlé d'arrogance et d'orgueil, mais les gens qui ne sont pas conscients d'eux-mêmes feront les mêmes erreurs encore et encore. Et donc, être conscient de soi, être déterminé et essayer d'être un meilleur père est essentiel pour être un meilleur père.
Pensez-vous que du point de vue de la société en ce moment, les Américains sont, surtout d'un point de vue commercial, un peu plus ouverts sur leurs échecs? Il semble que chaque fois que j'apparaisse sur LinkedIn, il y a quelqu'un qui professe une erreur qu'il a commise et ce qu'il en a appris. Cela fait évidemment partie d'une certaine culture du travail performatif. Mais j'étais juste curieux de savoir s'il y avait quelque chose que vous aviez vu ou appris.
Je n'ai pas de données spécifiques à ce sujet, mais pour l'anecdote, j'ai remarqué que les gens sont beaucoup plus ouverts à parler d'échec maintenant qu'ils ne l'ont jamais été. Habituellement, les gens sont plus ouverts à l'échec lorsque les choses vont bien.
D'un point de vue commercial, lorsque j'ai écrit ce livre, lorsque j'ai commencé à faire des recherches, c'était en 2007, début 2008. C'était avant que la bulle n'éclate sur le marché immobilier. Et tout le monde parlait d'échec. Mais une fois que les choses sont devenues difficiles, les gens ont cessé d'en parler. Ils ont cessé de l'admettre. Pendant les bons moments, les gens sont beaucoup plus ouverts à parler d'échec. Dans les moments difficiles, les gens ont tendance à moins le souligner. Parce que les conséquences sont plus importantes.
La résilience est un élément majeur de l'apprentissage et de l'adaptation aux échecs. Quelles sont les choses que vous avez identifiées qui peuvent être utiles pour la personne moyenne ?
Eh bien, je viens de publier un chapitre dans un livre intitulé La vie professionnelle après l'échec, qui concerne la façon de rebondir après un échec. Il y a deux attributs à la résilience. L'un est la « résilience des traits », où nous sommes tous câblés d'une certaine manière. La recherche montre que les personnes les plus adaptables, les plus optimistes ont un niveau plus élevé d'auto-efficacité ou de conviction qu'elles peuvent réussir, ont tendance à être plus résilientes.
L'autre attribut est appelé « résilience de l'État », qui est la « résilience environnementale ». Et si vous êtes dans une situation où vous pouvez créer un environnement pour permettre aux gens de s'épanouir lorsqu'ils commettent des erreurs, même quelqu'un avec une faible résilience de trait peut toujours être résilient s'il se trouve dans un environnement de haut niveau résilience.
C'est très intéressant.
Dans les organisations, un attribut culturel important est ce qu'on appelle la « tolérance aux erreurs ». Nous faisons tous des erreurs. Et si vous tolérez les erreurs et permettez aux employés d'apprendre de leurs erreurs, ils peuvent être plus résilients. Et la même chose vaut pour la parentalité. Vous pouvez créer un environnement familial - sachant que vos enfants vont faire des erreurs, sachant qu'ils vont échouer - où ils n'ont pas peur d'en parler, et où ils peuvent en parler de manière objective et constructive avec vous. Pour qu'ils puissent aussi grandir à partir des échecs.
Cet article a été légèrement modifié et condensé.
