信頼されたいですか？ 簡単な質問で、簡単に答えることができます。 またはもちろんあなたが持っているときあなたがするので 信頼 あなたの同僚のうち、良いことだけが続きます。 あなたは評判が良くなり、人々はあなたを高く評価します。 しかし、より大きな理由は、それがすべてを簡単にするだけだからです。
で信頼されているとき 仕事、誰も疑問に思ったり、周りに尋ねたりする必要はありません。 チームメイトは喜んであなたの話を聞き、ためらうことなくあなたと一緒に働きます。 お客様も。 それはお互いに有利なカテゴリーに分類されます。
「私たちがお互いを信頼するとき、私たちはより効率的になります」と言います ケントグレイソン、ノースウェスタン大学ケロッグ経営大学院のマーケティング准教授。
信頼を築くには時間がかかります。 しかし、それを取得することはそれほど複雑ではありません。 良い仕事をしなさい。 約束を守りなさい。 他の人をよく扱いなさい。 それはすべて、一貫した行動と、よく伝えられた言葉に関するものです。
その点で、信頼できると見なされることになると、正しい単語やフレーズが重要になります。 しかし、それは必ずしも明白なものではありません。 通常、それは微妙な、手に負えないコメントでさえあり、自信を反映していると私たちは考えていますが、実際には私たちの立場を弱めるのに役立ちます。 重要なのは、それらの悪いことを言わず、前向きなことを言い始めることです。 それは、どれがどれであるかを知ることから始まります。
信頼できないように見える4つのフレーズ
1. 「私は何も違うことはしません。」
成功したときは、それを楽しむことに何の問題もありませんが、それでも反省したいと思います。 上記はあなたがそれに興味がないことを言い、あなたがから学ぶことに興味がないことを他のみんなに知らせます 彼ら。 そうすると、人々は共有する動機がなくなり、情報が途絶えると負けてしまいます。
これは勝利の顎から敗北を奪うことではありませんが、あらゆる状況が教訓を持っていることを理解するのに十分謙虚であることについてです、 なぜなら、「人生で完璧な10点満点を何回釘付けにしましたか？」とテキサス大学の副学長兼心理学教授であるArtMarkmanは言います。 の作者 あなたの脳を機能させる.
2. 「あの男は完全に私を台無しにしました。」
一度言うと重くなりますが、このような定期的な嫌悪感や「あの男はとてもひどい」または「あの部門は私を憎んでいる」と人々はあなたがそのような感情を引き起こすために何をしたのか疑問に思います。
あなたは確かにどんな状況でも批判、いくつかの不幸、いくつかの事後分析を提供することができます。 キーワードは いくつか. しかし、あなたが他のすべての人に対してあなたをダイナミックに設定した場合、人々は2つのことを恐れます。 1つは、最終的には彼らが味方する必要があり、すべてがチームを選択する必要があるわけではありません。 しかしまた、「彼らがあなたについて不平を言っているのは時間の問題です」とマークマンは言います。
3. 「今回は必ずスペルチェックを使用してください。 右？ 右？"
あなたはそれを意味するのではありません。 冗談で、気さくなオフィスのリブですが、どうでしょう？ あなたの同僚は彼らが台無しにしたことを知っています。 私たちは皆、先に進みたいと思っていますが、あなたのコメントは「それほど速くはありません」と言っています。 あなたはそのかさぶたを選び、他の誰かの不幸を楽しみます。 それは、誰もが気分を良くしたり、敏感に近いものであなたを信頼する理由を誰かに与えたりするものではありません。
「誰かが1つの間違いについて絶えずあなたを怒らせているなら、それはあなたが常にあなたの最悪の自己であり、誰がそれと一緒に住みたいと思っているということですか？」 マークマンは言います。 「私たちは人々にいくらかの恵みを与える必要があります。」
4. 「私は合理的です。」
サブテキスト：あなたは違います。 「ばかげてはいけない」と言った方がいいでしょう。 （それを言わないでください。）あなたはすべての答えを持っているように外れ、他の人はおそらくそれを理解することができませんでした。 上記の行で、特に交渉では、彼らは当然、何かが良い場合は心配します あなたにとって、それは彼らにとって悪いことであるに違いありません、そしてそれは人々を閉じ込められたと感じさせます、建物のアンチテーゼ 信頼。
「あなたが人々の自由を制限するときはいつでも、彼らは押し返します」と言います ホリーシュロス、カリフォルニア大学バークレー校のハーススクールオブビジネスの上級講師。
より良い言い方は、「私が合理的だと思いますか？」です。 シュロスはこれを「手続き的公正」と呼んでいます。 あなたは招待しています 会話に参加し、ペースをコントロールする機会を与え、感じさせる 相談/評価/尊重。
信頼できると思わせる4つのフレーズ
1. "質問してもいいですか？ あなたがこれに興味があるのか、それともそれに興味があるのかを理解しようとしているだけですか？」
行動にラベルを付け、行動を起こす前に行動を明確にすることで、正直な答えが得られる可能性が高くなります。 本質的に、それは誰かに注意を向けさせることです。 警告なしに会議でメモを取り始めると、人々は最悪の事態を恐れます。 しかし、簡単に言うと、「何かを書き留めてもいいですか？」 謎と危険を取り除きます、とシュロスは言います。
そして、そのアプローチは、「この情報を提供したくないが…」と言ったり、会議の議題に誰かを合図したりする場合にも当てはまります。 それは、彼らにこれから起こることに備える機会を与えることによって、配慮を示しています。
「良いか悪いか、それは驚きを減らします」と彼女は言います。
2. 「それは私の専門知識ではありません。 あなたは話しかけるべきです…」
ここでは、他の誰かにコントロールを渡すことで、寛大さと真の自信を示しています。 何か言いたいことがない限り話さないことを誰もが知っているので、あなたの言葉もより共鳴します、とマークマンは言います。
3. "申し訳ありません。"
はい、そうです、 謝罪. 状況を修復することは、信頼を維持または回復するために大きなことですが、それはいくつかの部分を必要とします。 それはあなたが何を認めるかではありません 考える あなたは間違ったことをしましたが、他の人は何をしましたか 感じる 間違っていました。 それ以外の場合は、「気分を害した場合は申し訳ありません」という謝罪ではありません。 その後、あなたは通り抜けない責任を負わなければなりません と ボーナスを分割するか、チームの作業をさらに行うために1泊遅く滞在することで、賠償金を提供します。 何らかの形で、あなたは支払う必要があります。 「ペナルティボックスに身を置いてください」とグレイソンは言います。
4. 「あなたがしたいようです…」
聞いている は、共通点を見つけ、他の誰かにとって何が意味があるかを学び、将来的に両方が利用できる信頼関係を築くため、同僚との信頼を築くための基本的な要素です。
重要なのは、聞いたことが正しいことを確認することです。 あなたが言いたくないのは、「あなたが言っていることを聞きます...」ということです。なぜなら、誰もそれを信じていないので、あなたが先に進みたいようにそれが外れるからです。 また、使用を避けたい 「私」の声明、 それはあなた自身についてだけだからです。 しかし、その人が上記のようにあなたに言ったことの一部を繰り返すとき、あなたはあなたが理解する時間にいることを明確にしています。 そして、人々が感謝されていると感じるとき、あなたは影響力を得る。 さらに、それは全体的により良い基準を設定します。
「リスナーを嫌う人は誰もいません」とシュロスは言います。
