対立 多くのアリーナがあります。 それは家、オフィス、家族の食卓で起こります。 地獄、ズームコールの競合は今では普通のことです。 設定やプレイヤーに関係なく、根本的な理由 引数、意見の相違、または牛肉は通常同じであり、あなたが学びたい場合は 競合を解決する方法、あなたはそれを認識しなければなりません。
声調、ボディーランゲージ、特定の言葉ではありませんが、確かに役割を果たします。 それは解釈です。 言われたことは意味がありません あなた、 そしてそれはカスケードを開始します。 あなたの脳はコルチゾールを放出し、あなたは「私はあなたを破壊するつもりです」と言います。 （戦い）または「私はここにいます。」 （フライト）。
どちらの対応も役に立ちませんが、「紛争に巻き込まれることができない」ため、極端な傾向があります。 イスラエラ・アダ・ブリル-キャス、ウェズリアン大学とクラーク大学の紛争解決の専門家でありオンブズマン。
しかし、最高の人間関係であっても、緊張が絶滅することは決してないので、紛争解決のスキルを磨くことは価値があります。 次に、対立の解決は、問題が部屋にあることを認識し、次に無負荷の言語で話すことから始まります。 また、ブリルキャスがアドバイスしているように、他の人の行動を制御することはまだ発明されていないため、保証はありません。
とにかく、職場、自宅、またはその他の分野での紛争解決に役立ついくつかのフレーズを矢筒に入れるのは賢明です。 専門家によって提供された以下のフレーズはすべて、感情を認識し、人々が耳を傾けていると感じられるようにし、問題を解決するのではなく、問題を支援したいことを彼らに知らせます。 次回緊張が沸騰するときは、それらを覚えておいてください。 彼らはいつも働きますか？ いいえ。しかし、彼らはあなたが耳を傾け、関与し、状況を改善する意図を示します。
1. 「これについて喜んで話し合ってくれて本当に感謝しています。」
なぜそれが機能するのか： これは、多くの人がとらないステップであるエンゲージメントを認めているため、どのような関係にも適した紛争解決のフレーズです。 仕事以外の状況では、「あなたと楽しい時間を過ごしたい」と付け加えて、全体像の目標を強調することができます。 「それは感情的な炎症の一部を取り除きます」と言います ジェフリー・バーンスタイン、心理学者および著者 十代の若者たちのための不安、うつ病＆怒りのツールボックス。
2. 「今、私ができることを1つ教えてください。」
なぜそれが機能するのか： 主に配偶者、おそらく友人の場合、これは最初に「あなたが動揺しているのがわかります」と言った後に起こります。 人は通常落ち着く前に腹を立てるので、フォローアップはさらに重要です。 それは状況を瞬間にもたらし、あなたが薹立ちしていないことを人に伝えます、と言います パット・ラブ、関係の専門家および著者 あなたがおそらく聞いたことのないあなたの関係を破壊する5つの力。
3. 「明確にしましょう…」
なぜそれが機能するのか： 作業プロジェクトでは、領土と認識された権威をめぐって摩擦が発生する可能性があります。 プロトコル、タイムライン、手順を定義し、あいまいな用語を指定する必要があります。 独り占めされた「優先順位」「後で」「すぐに」は、個々の解釈、そして戦いのために用意されています。 ブリルクラスが言うように、「明快さはたわごとをより良くします。」
4. 「後でカードをプレイする限り、それについて話すことができてうれしいです。」
なぜそれが機能するのか： 家族と一緒に、特定の親戚は、ドーパミンが話を急いでいることもあって、「それに参加したい」と思っています。 ゲームについて言及することは、クレンジングの良い時間として機能し、手に負えなくなるものは何もないという暗黙の了解を示します。 このように、会話はもはやヘッドライナーではなく、単にスケジュールされたものであり、次のように変化します。 それは私たちの儀式です」と愛は言います。
5. 「それはあなたにとって重要だと聞きました。 私の見方を考えていただきたいと思います。」
なぜそれが機能するのか： 多くの場合、人々は勝つか負けることしかできないと信じており、誰も後者を望んでいないため、スパイラルと戦います。 上記のことを言うと妥協がもたらされます。これは、未解決の議論が妨げられないようにするために必要な要素です。
6. 「問題が解決しないかもしれないが、話をしてほしい。」
なぜそれが機能するのか： 「不安は閉鎖の必要性を生み出します」とバーンスタインは言います。 しかし、彼が指摘しているように、すべてのトピックをきちんと結び付けることができるわけではありません。誰もが理解したほうがよいでしょう。 これを言うことによって、あなたは対立が存在し、それが前兆ではないことを認識しています。 「たとえ私が自分と結婚していたとしても、私は対立するでしょう」とバーンスタインは言います。
7. "おお。"
なぜそれが機能するのか： これは非コミットですが、無視することもありません。これは、誰かを怒らせる最も簡単な方法の1つです。 2文字の音はまた、より認知的で感情的でないものを得る時間を殺します。 「一人が落ち着いていたら、議論することはできません」とラブは言います。 記録としては、控えめな「すごい」が良い選択肢です。
8. 「私たちは3つのことに同意できるに違いありません。」
なぜそれが機能するのか： 家族を選ぶことはできないので、反対の視点は集まりの一部です。 時間が経つにつれて、あなたは誰かの議論の穴を見つけるためだけに耳を傾けます。 これは親しみやすい方法で言われ、解決策は異なる場合がありますが、共通点を見つけることが課題になります。 ニューハンプシャー州ニューマーケットの臨床心理士であるCarlHindyは、次のように述べています。
9. 「それは私の経験ではなく、あなたの経験でした。それが間違っていたとは言えません。」
なぜそれが機能するのか： ほとんどの家族の議論はサンドボックスを離れることはありません：注意を求め、愛情を求め、共有せず、すべて出生順位に包まれています。 あなたは、同じ場所で成長し、異なる「真の」視点を持つことができることを認めています。 バーンスタイン氏によると、あなたはおそらくあなたの兄弟を検証しており、ロビー活動を止めて気分を変えているのかもしれません。
10. 「私はもっとうまくやれる。」
なぜそれが機能するのか： あなたの配偶者、友人、そして時には親戚との対立後のことは、誰もやりたくないことをしているということです。最初の一歩を踏み出しましょう。 「私は失敗した」よりも積極的に、あなたは自分の役割を認めており、痛恨を示すことは通常同じことで満たされます。 「それからあなたは2人の合理的な人々になります」と愛は言います。
11. 「何か変な感じがします。 私はそれについて話したいだけです。 今は大丈夫でしょうか？」
なぜそれが機能するのか： 友人、同僚、本当に誰とでも、あなたは問題解決への意欲を前倒ししていて、時が来ているかどうかを尋ねるという見過ごされている一歩を踏み出しているのです。 長く待ちすぎたり、すぐに飛び込んだりすることはできませんが、行動する必要があります。 「未解決の紛争は解消されません。 それはお祭り騒ぎです」とブリルキャスは言います。
12. 「あなたは以前にこれについて話しましたが、私はついにそれを理解したいと思います。」
これが機能する理由： あなたは親戚の頼りになる話を却下したいのですが、根本的には聞きたいという願望です。 これはあなたが聞きたいことを発表します、しかしそれからあなたは納得するためではなく、聞く必要があります。 これは、その人に話をさせることを意味します。これで、物語を引退させることができます。 「理解されることは、おそらく人生で最も強力なことです」とヒンディーは言います。
そして、それが相互作用の核心です。 「あなたの目標は何ですか？」と考えたいと思います。 あなたはトップに立つように見えるかもしれませんが、「あなたが議論に勝った場合、あなたは負けました」とヒンディーは言います。 または、誰かに気分を良くして関係を強化することを決定することもできます。 「勝ち負けを再定義することができます」と彼は言います。 「それが勝ちです。」
