კორონავირუსის პანდემიამ შექმნა ეროვნული ფსიქიკური ჯანმრთელობის კრიზისი. მილიონობით ამერიკელი იბრძვის შფოთვაურთიერთობის სირთულეები, მარტოობა და ეკონომიკური უკუღმართობის სხვადასხვა სიმპტომები. ეძებენ დახმარებას, ამერიკელები მიმართავენ ინტერნეტს თერაპიული გადაწყვეტილებების მისაღებად და, კერძოდ, სასაუბრო სივრცე, რომელიც აკავშირებს ფსიქიკური ჯანმრთელობის პროფესიონალებს კლიენტებთან ვიდეო კონფერენციის, ტელეფონისა და ტექსტური შეტყობინების საშუალებით. სააბონენტო სერვისი, რომელიც დაარსდა 2012 წელს და ახლა მუშაობს დაშიფვრისა და რეკლამების მიღმა მაიკლ ფელპსის მონაწილეობით, აქვს დაფიქსირდა მომხმარებელთა 25 პროცენტიანი ზრდა ყველა არხზე მას შემდეგ, რაც კორონავირუსის პანდემია დაიწყო მთელს ტერიტორიაზე ᲩᲕᲔᲜ.
”ეს ნამდვილად გაიზარდა,” - ამბობს Talkspace-ის მთავარი სამედიცინო ოფიცერი ნილ ლეიბოვიცი, კარიერული ფსიქიატრი. „ჩვენ ასევე დავამატეთ Facebook ჯგუფები და რამდენიმე უფასო Instagram Q და As თერაპევტებთან და გავხადეთ ეს უფასო და ხელმისაწვდომი ხალხისთვის. ესენიც ყვავის. ჩვენ გავხსენით Facebook არხი კოროვირუსთან დაკავშირებული სტრესისთვის და ორი-სამი დღის შემდეგ 1000-ზე მეტი ადამიანი იყო. ხალხი საკმაოდ დაძაბულია და დახმარებას მაღალი მაჩვენებლებით ეძებს. ”
Talkspace-ისთვის, მიმდინარე კრიზისი წარმოადგენს შესაძლებლობას და, სავარაუდოდ, გადახრის წერტილს. ტექნიკური შუამავლობით მიღებული ფსიქოლოგიური სერვისები უჩვეულო არ არის - არის BetterHelp, Დაიბრუნოს, და LARKR, რომ დავასახელოთ რამდენიმე - მაგრამ იზოლაციის ზომებისა და ღრმა სტრესის ერთობლიობამ შეიძლება დიდი გზა გამოიწვიოს მათ ნაჩქარევად ნორმალიზებამდე. როგორც წარმოიდგენთ, Talkspace ჩქარობს მიწოდების შექმნას მოთხოვნის ზრდის გამო. კომპანია ახლა კორონავირუსის შფოთვით დაავადებულ მომხმარებლებს სთავაზობს სპეციალიზებულ კოგნიტურ ქცევითი თერაპიას პროგრამა, რომელიც დაეხმარება მათ ისწავლონ დამატებითი სტრესის მართვის ტექნიკა და შესთავაზონ სპეციალური ფასები ვირუსისთვის მომსახურება. საკმაოდ აშკარა სტრატეგია აქ: ოპტიმიზაცია დარეგისტრირებისა და შენარჩუნებისთვის; მოგვიანებით ინერვიულოთ ფასის შესახებ.
Talkspace-ის მომხმარებელთა შენარჩუნება მომდევნო ექვსი თვის განმავლობაში საინტერესო იქნება უფრო ფართო აუდიტორიისთვის, ვიდრე ვენჩურული კაპიტალისტების ინვესტიცია კომპანიაში, რომელიც დააარსეს რონიმ და ორენ ფრანკებმა. ეს მაჩვენებლები წარმოადგენს თერაპიის გარშემო მომხმარებელთა არსებითად ახალი ქცევის გაჩენას (ან არა). ამჟამად, დაახლოებით 7 მილიონი ამერიკელი ესწრება რაიმე სახის თერაპიას. მტკიცებულებები აჩვენებს, რომ ეს მათ ღრმად ეხმარება. ციფრული პროვაიდერების გარეშე, როგორიცაა Talkspace, ეს რიცხვი ნაკლებად სავარაუდოა, რომ გაიზარდოს ექსპონენტურად. ხარჯები ძალიან მაღალია და დაზღვევა ძალიან ძუნწი. მაგრამ თუ Talkspace აფეთქდება, ეს შეიძლება იყოს ფსიქიკური ჯანმრთელობის საკითხებისადმი მიდგომის თაობის განმსაზღვრელი ცვლილების ავანგარდი.
მამობრივი ესაუბრა ლეიბოვიცს იმის შესახებ, თუ რა პოტენციური როლი შეუძლიათ დისტანციურ თერაპევტებს შეასრულონ კრიზისის დროს, რა ადამიანებმა შეუძლია გააკეთოს Talkspace-ის სარგებლობის მაქსიმალურად გაზრდის მიზნით, და რას აკეთებს ის, რომ ის ერთად შეინარჩუნოს ქაოსი.
რა არის ის ძირითადი საკითხები, რომლებშიც ადამიანები დახმარებას ითხოვენ ამჟამად?
პირველი არის ბევრი შფოთვა, რომელიც დაკავშირებულია ეპიდემიასთან. ბევრი ადამიანი აწუხებს საზრუნავს… „რა მოხდება, თუ მე ეს გავიგე? რა მოხდება, თუ ჩემი მშობლები მიიღებენ ამას? რა მოხდება, თუ მართლა ავად გავხდები?“ მეორე არის ეკონომიკური შიში, რომელიც სულ უფრო მატულობს, რადგან ბიზნესი საკმაოდ ჩერდება. მესამე არის ურთიერთობასთან დაკავშირებული. მე ცოტა ფართოდ ვიქნები ამ საკითხში და ვიტყვი, რომ ხალხი იბეგრება, რადგან ისინი დიდ დროს ატარებენ ოჯახებთან და ჩვეულებრივ არ ატარებენ.
Talkspace ცალსახად არის განლაგებული, რომ გაიზარდოს ამ კრიზისის დროს და თქვენ სთავაზობთ კონკრეტულ პროგრამებს, რომ ეს მოხდეს. რა არის პროგრამა, რომელსაც ურჩევთ მომხმარებლებს, რომლებიც პირველად მოდიან თქვენს პლატფორმაზე კოროვირუსული პანდემიის გამო?
თერაპევტებს შეუძლიათ გააკეთონ ის, რაც არის მოკლე ორ-სამ კვირიანი პროგრამა, რათა დაეხმარონ ადამიანებს გაუმკლავდნენ ვირუსთან დაკავშირებულ შფოთვას. ეს არის სტრუქტურირებული მკურნალობა, რომელსაც აქვს თავისი ფესვები კოგნიტურ ქცევით თერაპიაში, რომელიც შეიძლება არ იყოს საერთო ადამიანების უმეტესობისთვის, მაგრამ რომელიც ნამდვილად სასარგებლოა სტრესის გაუმკლავებაში. იგი აერთიანებს უამრავ ტექნიკას, როგორიცაა ღრმა სუნთქვა და სტრესის შემცირება რომლებიც უფრო კონკრეტულია და დაეხმარება მათ შფოთვასთან ადაპტაციაში. სარგებელი არის ის, რომ შეუძლია საკმაოდ სწრაფად იმუშაოს და შეამციროს სხვისი სტრესი იმ დონემდე, რომ მათ შეუძლიათ ფოკუსირება მოახდინონ სხვა პრობლემებზე, რომლებიც შესაძლოა წარმოიშვა და გახადონ ბევრად უფრო მართვადი.
თერაპია, როგორც ყველამ იცის, ვინც ოდესმე ყოფილა მასში, მოითხოვს ორივე მხარის ჩართულობას. ეს ნამდვილად მუშაობს მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ მუშაობთ მასზე. და ძნელია ოთახის წაკითხვა ვიდეო ზარის საშუალებით, მით უმეტეს, ტექსტი. როგორ შეუძლიათ ადამიანებს მაქსიმალური სარგებლობის მიღება ტექნიკური შუამავლობით ჩატარებული თერაპიის სერვისიდან?
ძალიან მნიშვნელოვანია აირჩიოთ თერაპევტი, ვისთანაც კომფორტულად გრძნობთ თავს. და თუ პირველი მატჩი არ მუშაობს, შეგიძლიათ იპოვოთ ადამიანი, ვისთანაც კომფორტულად გრძნობთ თავს. ის ყოველთვის არ მუშაობს პირველად. პირველი ადამიანი ყოველთვის არ არის შესაფერისი.
როგორც ფსიქიატრი, ზოგიერთი კლიენტი მოვა ჩემს სანახავად და შესაძლოა ეს არ იყო კარგი მატჩი. Არაუშავს. ეს არ არის შეურაცხმყოფელი თერაპევტის მიმართ; ეს არ არის მავნე. და პროვაიდერების უმეტესობა ბედნიერია, როდესაც ვინმე ცვლის, თუ ეს მათთვის შესაფერისი არ არის. ჩვენ გვსურს კლიენტები, რომელთა დახმარებაც შეგვიძლია. ჩვენ არ გვინდა ადამიანები, რომლებიც აიძულებენ მრგვალ ჯოხს კვადრატულ ხვრელში. ეს მნიშვნელოვანია კლიენტისთვის, რადგან პროვაიდერები ხშირად არ უბიძგებენ კლიენტს გადართვაზე, რადგან ეს შეიძლება იყოს ძალიან გაუცხოებული. თუ თერაპევტმა თქვას: „ეს არ არის კარგი მორგება“ შეიძლება ნამდვილად გააუარესოს კლიენტს. იმის გამო, რომ ბევრჯერ, როგორც ამას ადამიანი აღიქვამს, მე უარვყოფ ჩემი თერაპევტის მიერ. ასე რომ, ზოგადად, შეცვლა უნდა მოხდეს იმ პირისგან, რომელიც ეძებს თერაპიას.
Ამის შემდეგ?
მეორე რამ არის ღია გონებით შესვლა. ბევრი ადამიანი პირველად ეძებს მკურნალობას. ეს შეიძლება იყოს დამაშინებელი. ისინი გაინტერესებთ რა ვთქვა? Რა გავაკეთო? როგორ შემიძლია კომუნიკაცია? რა ვუთხრა ვინმეს? არასწორი პასუხი არ არის. უფრო მეტია გახსნის სურვილი. განსაკუთრებით მამაკაცებისთვის, ეს არის ადგილი, სადაც ისინი შეიძლება იყვნენ დაუცველები. თერაპიის ძიების მნიშვნელობა არის ის, რომ ის საშუალებას გაძლევთ დაუშვათ თქვენი დაცვა უსაფრთხო კონფიდენციალურ და კომფორტულ სივრცეში.
რა თქმა უნდა, არის ბევრი ადამიანი, ვინც შეიძლება ერიდებოდეს თერაპიის ცდას. და ახლა, ალბათ, ბევრი ადამიანი ცდილობს ამას, რომლებიც არ არიან იდეის ერთგული. რას ეუბნებით იმ ღობეების ჯგუფს?
ეს დაბალი ვალდებულებაა. ეს ნამდვილად დაბალი ბარიერია შესვლისთვის. და სანამ არ გადადგამთ ნაბიჯს და არ გაიგებთ რა არის, მაშინ ვერ იტყვით, რომ სცადეთ. ასე რომ, ინგლისურად რომ ვთქვათ, თუ იტანჯებით და იბრძვით, არ გეზარებათ, არ შეამოწმოთ რა არის თერაპია და დაინახოთ, შეიძლება თუ არა ის სასარგებლო.
როგორც ფსიქიატრი, რას აკეთებთ პირადად იმისთვის, რომ ამ დროის განმავლობაში გონებრივად და ფიზიკურად მზად იყოთ?
მე ვაკეთებ და ყველას მოვუწოდებ, რომ გააკეთონ, რაც უფრო მეტად ვესაუბრები ჩემს შიდა ქსელში მყოფ ადამიანებს და ასევე ჩემს ოჯახს, ვიდრე ჩვეულებრივ. მშობლებს ყოველდღე ვურეკავ. მე ვუკავშირდები მეგობრებს, რომლებთანაც ხშირად დარეკვის საშუალება არ მაქვს. ადამიანთა ამ ქსელის არსებობა, ვფიქრობ, ძალიან ღირებულია გარკვეული იზოლაციის თავიდან ასაცილებლად. ფსიქიკური ჯანმრთელობის სფეროში მყოფი ადამიანებისთვისაც კი, ის თავს იზოლირებულად გრძნობს.
სხვა, რასაც ვაკეთებ, არის ვესაუბრები კოლეგებს ფსიქიკური ჯანმრთელობის სფეროში და ვეკითხები, რას განიცდიან. მნიშვნელოვანია თანაგრძნობა იმ ადამიანებთან, ვისთანაც გამოცდილება გაგიზიარეთ. მათთან საუბარი ღირებულია, რადგან ის, რასაც თქვენ განიცდით, იქნება ეს ბიზნესის ვარდნა თუ დიდი სტრესი სამსახურში, ეს ადამიანიც ალბათ აპირებს. ამ ფორუმზე საუბარი მნიშვნელოვანია. ჩვენ შევქმენით Zoom-ის რამდენიმე ჯგუფი თერაპევტებისთვის ჩვენს ქსელში და მათ ძალიან კარგად ესწრებოდნენ. ეს უბრალოდ შესანიშნავი ადგილი იყო მათთვის, რომ ეძიათ ერთმანეთისგან მხარდაჭერა და უბრალოდ გაერთონ და ესაუბრონ.
რთული პერიოდია იმ ადამიანებისთვისაც კი, რომლებიც მზარდ ბიზნესში მუშაობენ.
ჩვენ ცოტა ხანში გადავედით სოციალური საზოგადოებიდან მარტოსულ საზოგადოებაში. ძირითადად ღამით 60-დან ნულამდე გადავედით. სანამ ადამიანები არიან Zoom-ზე, Google Hangouts-ზე და კომუნიკაციის სხვა მეთოდებზე მათი მუშაობის დროს, ზოგიერთი ადამიანი ძალიან მარტოსულია. ეს ძალიან იზოლირებულია.
