გიყვართ ისინი, გძულთ ისინი ან ზოგადად გრძნობთ თავს მეჰ მათ შესახებ, თქვენი ბოსი არის თქვენი უფროსი და გინდათ, რომ მათ მიგაჩნიათ როგორც შრომისმოყვარე, სანდო და სანდო. სანამ თქვენ მაქსიმალურად ცდილობთ უზრუნველყოთ თქვენი მოქმედებები და სიტყვები ამ პორტრეტის დახატვას მუშაობა, ადვილია იმის თქმა, რაც საპირისპიროს ამტკიცებს. არა, ჩვენ არ ვსაუბრობთ შემთხვევით გადაგდებაზე "კაცო, მე დღეს ძალიან მშიერი ვარ" შეხვედრის შუაგულში. რას ვგულისხმობთ არის ის, რომ არის უფრო დახვეწილი ფრაზები, რომელთა წარმოთქმისას ან გაუგზავნებისას ან ელ. ფოსტის გაგზავნისას შეიძლება გამოჩნდეთ არაპროფესიონალი, უყურადღებო ან არა გუნდური მოთამაშე.
რა ფრაზები, ზუსტად? ქვემოთ თქვენ იხილავთ მათ ხელსაყრელ ჩამონათვალს, როგორც ამას რამდენიმე ექსპერტი გირჩევთ. დიახ, ეს არის მაგალითები და, დიახ, ყველა სამუშაო კულტურა განსხვავებულია. და არა, თუ ერთ-ერთ მათგანს ერთხელ იტყვით, კონსერვის მიღებას არ აპირებთ. მაგრამ ყველა ეს ფრაზა უფრო დიდ ჭეშმარიტებას მიანიშნებს: იყავით რაც შეიძლება კონკრეტული, ნუ ჩააგდებთ კოლეგებს ავტობუსში და მოიყვანეთ გადაწყვეტილებები და არა მხოლოდ პრობლემები.
1. ”ამჟამად ნამდვილად მიჭირს.”
სამუშაოს მნიშვნელობა არ აქვს, დადგება მომენტი, როცა სამუშაო გადატვირთავს. მიუხედავად იმისა, რომ მნიშვნელოვანია იყოთ გულწრფელი თქვენი მდგომარეობის შესახებ, მნიშვნელოვანია გახსოვდეთ, რომ უფროსებს სურთ გადაწყვეტილებები და არა პრობლემები. კარგია, აცნობოთ თქვენს უფროსს, რომ გჭირდებათ მეტი დრო ან დახმარება, თუ თქვენ აჩვენებთ, რომ ხართ პროაქტიული და არა უბრალოდ წუწუნი. “ადამიანი, რომელიც გამუდმებით ითხოვს გადარჩენას, შეიძლება იწუწუნოს სამუშაოდ“, - ამბობს ლიზ ჰოგანი, სამუშაოს ძიების ექსპერტი, სერტიფიცირებული რეზიუმეს ავტორი და საზოგადოების მენეჯერიიპოვე ჩემი პროფესია.
რა უნდა ითქვას ამის ნაცვლად: ”შეგიძლიათ დამეხმაროთ პრიორიტეტების განსაზღვრაში?” ან „ცოტა გადატვირთული ვარ X-ით. მე შემიძლია პრიორიტეტი მივცე Y და Z, რადგან ისინი ყველაზე აქტუალური ჩანს. Რას ფიქრობ?"
2. "ეს უკვე ვცადე."
ეს დამოკიდებულია იმაზე, თუ როგორ და როდის არის ნათქვამი, რა თქმა უნდა. მაგრამ ზოგადად ეს ფრაზა ქმნის შთაბეჭდილებას, რომ თქვენ უკვე დანებდით. უფრო პოზიტიური, პროაქტიული დამოკიდებულების ქონა ყოველთვის უფრო შორს წავა მენეჯმენტთან, ვიდრე უბრალოდ იმის თქმა, რაც აქამდე არ მუშაობდა. „ეს ახასიათებს პასიურ ბრალდებას, რომ ვიღაცას არ ახსოვს წინა მოვლენები“, ამბობს ჰოგანი. ”ეს მაშინვე აყენებს ვინმეს დაცვაში.”
სამაგიეროდ რა უნდა ეთქვა: ჰოგანი გვთავაზობს შემდეგი ვერსიის თქმას: „გახსოვს წარსულში, როდესაც ჩვენ ეს ვცადეთ? ჩვენ გავაკეთეთ შემდეგი ნაბიჯები დადებითი შედეგის გარეშე“. კიდევ ერთი კარგი? „რაღაც შეცდა, როცა ეს უკანასკნელი ვცადე. შეგიძლია გამიყვე?”
3. ”ამას მოგვიანებით შევეხები.”
არა, ეს არ არის ყველაზე ცუდი სათქმელი. მაგრამ მნიშვნელოვანია, რომ არ იყოს ბუნდოვანი, როდესაც საქმე ეხება მენეჯერს აცნობოს, როდის აპირებს რაიმეს გაკეთებას. „ამას მოგვიანებით მივაღწევ“ ისე ჟღერს, თითქოს აჭიანურებ. იყავით მკაფიო იმის შესახებ, თუ როდის გაკეთდება რაიმე და იყავით მოქნილი იმ შემთხვევაში, თუ ის უფრო ადრე უნდა გადაიტანოთ. „ლიდერები, როგორც წესი, მოქმედებენ გრაფიკით“, აღნიშნავს ჰოგანი. „მათ არ აქვთ დრო გაურკვეველი თარიღებისთვის, როგორიცაა „მოგვიანებით“ ან „შემდეგ კვირას“.
რა უნდა ითქვას სამაგიეროდ: „რა არის ეს პრიორიტეტი? გაქვთ ვადა? ” ან „მე ვგეგმავ ამის მოგვარებას მომავალი კვირის დასაწყისში. მუშაობს ეს?”
4. ”ჩვენ ამის ნაცვლად ეს ასე უნდა მოვიქცეთ.”
მიუხედავად იმისა, რომ კარგია და წახალისებულიც კი არის ალტერნატიული იდეებისა და გადაწყვეტილებების ქონა, ფრთხილად უნდა იყოთ, თუ როგორ აირჩევთ მათ წარდგენას. ამის თქმა ჟღერს, რომ თქვენი გზა საუკეთესოა და არ ხართ ღია ალტერნატივებისთვის. არ არის ის, რაც უფროსს სურს მოისმინოს. „შენ არსებითად ეუბნები შენს უფროსს: „არ მაინტერესებს რას ფიქრობ. აი, როგორ მინდა ამის გაკეთება.”
რა უნდა ითქვას სამაგიეროდ: ”მე მას ვეცდები.”
5. "მე ვერ ვხედავ რა არის პრობლემა."
შეიძლება თქვენ არა, მაგრამ თქვენი უფროსი აშკარად აკეთებს. როდესაც ეუბნებით მას, რომ ვერ ხედავ პრობლემას, შეიძლება აღმოჩნდე როგორც მებრძოლი და ისე აჩვენო, რომ რაიმე ბრალის ატანა არ მოგიწევს. „თუ თქვენ „ვერ ხედავთ რა არის პრობლემა“, ეს იმიტომ ხდება, რომ გამოცდილება არ გაქვთ ან არ გაგიკეთებიათ კვლევა“, — ამბობს ჰოგანი. „ან იქნებ ხედავთ და უბრალოდ არ ეთანხმებით. მიუხედავად ამისა, არ არსებობს მეგობრული გადაწყვეტა ორივე მხარის წინასწარ მოსმენის გარეშე. ”
რა უნდა ითქვას სამაგიეროდ: "Მესმის შენი. შეგიძლია ამიხსნა…”
6. "Ეს არ არის ჩემი ბრალი."
ეს ექვემდებარება უფროსებს, რომლებსაც პრობლემების ნაცვლად გადაწყვეტილებები სურთ. თქვენი ბრალია თუ ცდილობთ ფულის გადახდას, ჩვენ შეგვიძლია გარანტირებული ვიყოთ, რომ თქვენს უფროსს არ სურს ამის შესახებ გაიგოს და, რა თქმა უნდა, არ სურს, რომ თქვენს თანამშრომლებს ჩაერიოთ. „თუ თქვენ მუდმივად გხედავთ, როგორც ვინმე თითს გაქნევს“, ამბობს დანიელა სოიერი, დამფუძნებელი და ბიზნესის განვითარების სტრატეგი FindPeopleFast, „საბოლოოდ, თქვენი უფროსი დაუსვამს კითხვას, ვინ უნდა დაადანაშაულოს სინამდვილეში“.
რა უნდა ითქვას სამაგიეროდ: "გამოვასწორებ."
7. ”თქვენ ნება მიეცით [თანამშრომელს] ამის გაკეთება.”
მოგვწონს თუ არა, უფროსს წყვეტს, თუ ვინ არის ყველაზე შესაფერისი რა ამოცანებისთვის და მათ აქვთ უფლება დანიშნონ ამოცანები, როგორც მათ მიზანშეწონილად მიაჩნიათ. მათი ხელმძღვანელობის დაკითხვა არ მოგხიბლავთ მათთვის. „რაც შენმა ლიდერმა ან მენეჯერმა სხვას ნება მისცა, გულწრფელად არ არის შენი საქმე ან საზრუნავი“, ამბობს სკოტ მილერი, კარიერისა და ლიდერობის ექსპერტი და ავტორი. ოსტატი მენტორები: 30 ტრანსფორმაციული შეხედულება ჩვენი უდიდესი გონებიდან. ?’”
რა უნდა ითქვას სამაგიეროდ: ვარაუდობს მილერს: „რა შედეგები, შედეგები ან ქცევები გჭირდებათ ჩემგან, რომ მიიღოთ თქვენი ნდობა და მხარდაჭერა, რომ შემეძლოს X-ის გაკეთება?
8. ”თუ მხოლოდ [თანამშრომელი] მომცემდა მონაცემებს, მაშინ შემეძლო დროულად მოგაწოდოთ ჩემი ანგარიში.”
თუ თქვენი უფროსი მოგთხოვთ ანგარიშს, მაშინ თქვენი გადასაწყვეტია, მიაწოდოთ ახსნა იმის შესახებ, თუ რატომ არ არის მზად. მას, სავარაუდოდ, არ აინტერესებს დადანაშაულება ან თითით გაშვება. მათ შეგირჩიათ სამუშაოს შესასრულებლად და ამიტომ მოელიან, რომ პასუხისმგებლობის ეფექტურად გადაცემას. თუ თანამშრომელი ანელებს პროცესს, მაშინ გაუმკლავდით მას უფროსთან მიტანამდე. ”თქვენმა ლიდერმა დაგიქირავათ შედეგის მისაღწევად. პერიოდი, - ამბობს მილერი. ”კონფლიქტების მოგვარების და ურთიერთობის დამყარების უნარები არის მოთხოვნა თქვენი ამჟამინდელი როლის მისაღებად და შესანარჩუნებლად და უმნიშვნელოვანესია ნებისმიერი დაწინაურებისთვის.”
რა უნდა ითქვას სამაგიეროდ: „ვწუხვარ, რომ ანგარიში დაგვიანებულია. შემდეგ ჯერზე უკეთესად ვიქცევი."
9. "არაფერი."
ანუ რეალურად არაფერს ამბობს. მენეჯერებს არ სურთ დუმილი და წვლილის ნაკლებობა. მათ სურთ ადამიანები, რომლებიც აპირებენ იდეების მაგიდასთან მიტანას და სიტყვით გამოსვლისას, როდესაც მათ დაურეკავთ. თუ არაფერს იტყვით და პასიური დარჩებით, მაშინ თქვენი უფროსი უბრალოდ გადავა ვინმესთან, რომელიც უფრო ვოკალური და ჩართულია. „გადახდილი ხარ იმისთვის, რომ იფიქრო, გადაჭრა და იფიქრო“, - ამბობს მილერი. „თქვენს ლიდერს სურს და სჭირდება თქვენი კრეატიულობა. დაფიქრდით იმაზე, თუ როგორ გამოხატავთ იდეებსა და წინადადებებს და თქვენი გავლენა გაიზრდება“.
სამაგიეროდ რა უნდა ეთქვა: Არც არაფერი.
