갈등 불편하더라도 필요한 삶의 일부입니다. 그러나 의견 불일치로 인한 스트레스와 불편함에도 불구하고 건전한 갈등은 가치가 있습니다. 다른 사람의 관점을 이해하고 그들이 소중히 여기는 것에 대해 배울 수 있습니다. 그리고 결국, 결과에 관계없이 적어도 사람들은 자신의 목소리를 들었다고 느낍니다.
그런 건전한 갈등은 탐사보도 기자와는 다르다. 아만다 리플리 그녀는 고충돌을 "갈등이 선과 악의 불화로 명확해질 때 일어나는 일"로 정의합니다. 우리를 그리고 그들을.” 높은 갈등은 뇌를 가로채고 우리 자신의 의로움을 확신하게 만듭니다. 거기에 갇히면 마치 보이지 않는 손이 등 뒤에 있는 것처럼 우리가 평소보다 훨씬 더 많은 자세를 취하도록 부추깁니다. 아마도 높은 갈등에 휘말리는 사람은 누구나 고통을 겪을 것입니다. 적어도 그들의 요점은 모호합니다.
에 높은 갈등: 우리가 갇힌 이유와 탈출 방법, Ripley는 제목 문제와 올무에 빠지기 쉬운 방법을 조사합니다. 그녀의 책은 시카고 갱단 지도자, 콜롬비아의 게릴라 전사, 그리고 전설적인 중재자에서 정치가로 변신한 이들 각각은 높은 수준에 매료되어 결국에는 자유로워졌습니다. 갈등. Ripley는 고충돌의 과학에 대해 자세히 설명하여 이를 식별하는 방법을 제공하고 독자가 처음에 갈등에 참여하는 방법을 다시 생각할 수 있도록 돕는 전술을 제공합니다. 양극화 시대를 위한 현명하고 친절한 안내자입니다.
아버지 같은 Ripley와 갈등의 함정, 탈출 방법, 크고 작은 불일치를 더 잘 처리하는 데 도움이 되는 몇 가지 전술에 대해 이야기했습니다.
먼저 건전한 갈등은 어떤 모습일까요?
좋은 갈등은 스트레스를 줄 수 있고, 뜨겁고, 불편하고, 불쾌할 수 있습니다. 이 모든 것이 있습니다. 그러나 그것이 어딘가로 가고 있다는 느낌이 있고, 당신은 확실히 모릅니다. 좋은 갈등에도 호기심의 요소가 있습니다. 이것은 더 많은 질문을 하고, 더 많은 호기심을 갖고, 더 만족스럽게 대화를 끝내고, 사람들이 더 잘 들린다고 느낄 가능성이 더 높다는 사실에서 분명합니다. 의견이 일치하지 않더라도 여전히 놀라움이나 유머가 있습니다. 거기에 모두 섞여 있습니다.
대조적으로 높은 갈등은 “갈등이 선과 악의 갈등으로 명확해질 때 일어나는 일입니다. 우리를 그리고 그들을." 이것은 매우 정의적입니다..
예. 갈등이 심할 때는 갇힌 느낌, 아무데도 가지 않는다는 느낌, 질문을 받지 않는 느낌이 있습니다. 당신은 상대방이 말하기 전에 무슨 말을 할지 안다고 생각합니다. 그리고 상호 작용은 일반적인 참여 규칙을 따르지 않습니다.
일반적으로 높은 갈등은 무엇이든 시작할 수 있습니다. 논쟁의 주제보다는 스타일에 관한 것입니다. 서서히 스스로의 삶을 받아들이고 자동 조종 장치로 작동하기 시작하고 나름의 추진력을 갖게 되는 그런 종류의 것입니다. 우리의 두뇌는 높은 갈등에서 다르게 행동합니다. 우리의 모든 정상적인 편견과 감정은 훨씬 더 고조되고 우리는 우리 자신의 의로움을 확신하게 됩니다. 우리는 서로에 대해 실수하기 시작하고 유일한 해결책은 완전한 승리인 것처럼 느끼기 시작합니다.
당신은 또한 높은 갈등이 함정이라고 씁니다. "그것은 특정 지점을 넘어서 확대되어 우리를 끌어들이고 모든 종류의 정상적이고 이해할 수 있는 필요와 욕구에 호소합니다." 그것은 일종의 거짓 정면을 취합니다.
네, 글쎄요, 책이 대부분 완성될 때까지 제가 깨닫지 못한 것은 모든 높은 갈등이 캘리포니아의 정치인이거나 시카고의 전직 갱단 리더이거나 이혼한 부부였습니다. 고통. 일반적으로 관련된 사람들이 의도하지 않게 적의 행동을 다양한 정도로 모방하기 시작하여 점점 더 많은 노력을 기울이게 됩니다.
그리고 당신은 너무 늦을 때까지 당신이 갇혀 있다는 것을 깨닫지 못합니다.
완전히. 거의 마법에 걸린 것과 같습니다. 막힐 때까지 당신이 그 안에 있다는 것을 모릅니다. 나는 책에서 La Brea Tar Pits를 은유로 사용합니다. 그 타르 구덩이에는 같은 토양을 공유하는 수천 개의 해골이 있습니다. 어떻게 그런 일이 일어납니까? 한 동물이 그들에게 잡히고 다른 동물이 쉬운 식사를 보았고 다른 동물이 그 다음 다른 동물을 보았습니다. 당신이 높은 갈등에 빠져 갇히기까지는 많은 시간이 걸리지 않습니다. 그러면 더 많은 사람들이 당신과 합류하여 막히게 됩니다.
이 책의 주요 목표는 사람들이 당신이 높은 갈등의 위험에 처할 수 있다는 징후와 갈등을 만들고 굴복하는 것을 피하는 방법을 식별하도록 돕는 것입니다. 그것이 도움이 되었다는 것을 알고 있습니다. 나는 이제 내 자신의 의로움에 대해 훨씬 더 의심하게 되었습니다. 나는 좋은 말을 할 수 있습니다. 나는 그것을 꽤 잘한다. 나는 꽤 설득력이 있습니다. 그러나 나는 속도를 늦추고 그 정의를 빛에 비추어 전체 그림을 실제로 보고 있는지 확인하려고 노력합니다. 그것은 당신이 아무것도 위해 싸우지 않는다는 것을 의미하지는 않지만 더 효과적으로 싸우는 것을 의미합니다.
그리고 그것이 가장 마음에 와 닿는 부분입니다. 갈등이 심한 사람들은 건강한 갈등에 빠진 사람들보다 훨씬 더 자주 실패합니다. 연구에 따르면 비폭력 저항 운동은 폭력적인 운동보다 성공할 가능성이 두 배나 높습니다. 왜요? 당신이 갈등을 통제하고 억제할 수 있다면 우리는 훨씬 더 효율적이고 덜 비참할 것이기 때문입니다.
당신은 두뇌가 갈등이 많을 때 다르게 행동한다고 말했습니다. 어때요?
우리 모두가 인생을 탐색하는 데 사용했던 많은 편견이 있습니다. 대부분의 경우 동기 부여된 추론처럼 잘 작동합니다. 문제는 갈등이 내가 고 갈등이라고 부르는 기능 장애의 특정 지점으로 확대되면 그러한 편견이 장악하고 그들을 방해하기가 매우 어려워진다는 것입니다.
예를 들어 정치를 보자. 현재 미국의 민주당원들은 평균적으로 공화당원들이 실제보다 두 배나 더 극단적이라고 믿고 있습니다. 미국의 공화당원들은 민주당원이 실제보다 두 배나 더 극단적이라고 믿습니다. 그리고 이것에 대한 많은 예가 있습니다. 따라서 가장 정치적으로 관여하는 사람들은 상대방에 대해 가장 많은 실수를 끊임없이 저지릅니다. 흥미로운 사실은 고등학교 중퇴자들이 박사 학위를 가진 사람들보다 정치적인 적과 그들이 실제로 믿는 것을 설명하는 데 훨씬 더 정확하다는 것입니다.
갈등이 심한 동안에는 주변 시력이 거의 상실됩니다. 어떤 것들은 정말 명확하게 보지만 시력을 잃고 정말 중요한 세부 사항과 기회를 놓치게 됩니다.
그렇다면 누군가가 갈등이 심한 상황에 처할 수 있음을 어떻게 인식합니까?
현대 사회에서 가장 가치 있는 생존 기술은 건전한 갈등과 높은 갈등을 구별할 수 있는 능력이라고 생각합니다. 책에 퀴즈 형식으로 되어 있는 몇 가지 질문은 "이 갈등에 대해 생각하면 잠이 오지 않습니까?"입니다. “다른 사람에게 안 좋은 일이 생겼을 때 기분이 좋습니까? 아니면 사이드?” “상대방이 실제로 동의한 일, 작은 행동을 한다면 큰 소리로 인정하는 것이 많이 불편할까요?” 총 11가지가 있습니다 질문. 정확한 과학은 아니지만 5개 이상에 예라고 답하면 위험합니다.
아버지를 위한 조나단 무로야
당신은 사람들이 높은 갈등에서 벗어날 수 있도록 몇 가지 전술을 제시합니다. 하나에 대한 통찰력을 제공할 수 있습니까?
약 6개의 팁이 있습니다. 하지만 중요한 전술은 '하층부를 조사'하는 것이라고 생각합니다. 모든 갈등에는 우리가 싸우고 있는 것이 있고 그 다음에 실제로 관련된 것이 있습니다. 이것은 관계 갈등에서 가장 많이 나타납니다. 결혼 치료사 Drs. John과 Julie Gottman은 어느 시점에서 돈에 대한 논쟁이 실제로 관련된 모든 것에 대한 목록을 만들려고 했습니다. 나는 그들이 백 가지에 도달한 다음 목록이 영원히 계속될 것이라는 것을 깨달았기 때문에 중단했다고 생각합니다.
파트너와 돈 문제로 싸운 사람이라면 누구나 공감할 것이다..
오른쪽! 항상 더 깊은 문제가 있습니다. 매튜 프레이(Matthew Fray)라는 위대한 이야기가 있었습니다. "그녀는 내가 싱크대 옆에 접시를 놓고 갔기 때문에 나와 이혼했습니다" 몇 년 전에 바이러스에 퍼졌습니다. 그것에서 그는 접시에 대한 그들의 논쟁이 정리보다 훨씬 더 중요하다는 것을 깨닫습니다. 더러운 접시 더미는 그의 아내에게 훨씬 더 깊은 것을 의미했습니다.
책에서 나는 Crock-Pot을 놓고 전쟁에 나간 이혼 커플에 대해 이야기합니다. 그러나 중재자가 부부가 지하층을 조사하도록 도울 수 있게 되자 그들은 더 나은 위치에 있게 되었습니다. 그것이 밝혀졌을 때, 아내는 그것이 그들의 결혼 기록에 없고 그녀의 부모가 가지고 있던 것이기 때문에 Crock-Pot를 원했습니다. 그리고 그녀는 그녀가 만들고 싶었지만 만들지 않은 집에 대한 이러한 종류의 목가적 인 장면을 마음 속에 가지고있었습니다. 그러나 그것이 그녀가 Crock-Pot을 원했던 이유입니다. 그것은 이혼에 대해 슬픔을 느끼고 그녀가 너무 간절히 원했기 때문에 Crock-Pot을 원했던 남편에게 뉴스였습니다. 그들을 이해함으로써 높은 갈등 모드에서 벗어났습니다. Crock-Pot 싸움이 무엇인지 알아낼 수 있다면 중요하지 않은 것을 놓기가 더 쉽습니다.
모든 포럼에서 갈등은 까다롭습니다. 그러나 100% 일치하지 않는 견해를 가진 사람과 높은 갈등 모드에서 벗어나는 것은 훨씬 더 어렵습니다.
확실히 쉽지 않습니다. 가장 먼저 인정해야 할 것은 은혜를 베푸는 것이 정말, 정말 어렵다는 것입니다. 특히 위협을 느낄 때 그렇습니다. 사람들은 갈등이 심할 때 그렇습니다. 사람들은 갈등이 심할 때 적어도 어느 정도는 육체적으로나 감정적으로 스트레스를 받습니다. 나는 그 도전을 과소평가하고 싶지 않다. 어렵다. 고통스럽고 힘든 일처럼 준비 없이는 하고 싶지 않습니다. 당신은 그것에 배럴을 넣고 싶지 않습니다. 하지만 그것을 가능하게 하는 전술이 있습니다.
무엇처럼?
내 인생에서 가장 많이 생각하는 것은 5:1 마법 비율. 행복한 파트너십을 위해서는 모든 부정적인 반응에 대해 5개의 긍정적인 반응이 있어야 한다고 명시되어 있습니다. 우리는 부정적인 반응에 더 초점을 맞추는 경향이 있으므로 더 행복하기 위해 긍정적인 반응을 우선시해야 합니다. 관계. 연구원들은 이것이 낯선 사람에게도 효과가 있다는 점에 주목합니다. 그리고 흥미롭게도 모르는 사람이 정치와 같은 논쟁적인 문제에 대해 크게 동의하지 않을 때 비율은 3:1이 될 수 있으므로 관리하기가 조금 더 쉽습니다.
따라서 이웃이 트럼프 지지자이고 당신은 그렇지 않은 경우 모든 부정적인 만남에 대해 세 번의 긍정적인 만남을 가지려고 합니다. 필요에 따라 인출할 수 있도록 은행에 돈을 적립하려고 합니다. 아픈 어머니에 대해 묻습니다. 그들이 없을 때 우편물을 픽업합니다. 그런 것들은 내가 깨달은 것보다 더 연구에서 측정될 수 있는 방식으로 정말, 정말 중요합니다. 질문을 하는 것은 아마도 가장 과소 평가되는 분쟁 응급 처치 전략일 것입니다.
적어도 이것은 자신의 온전함을 유지하는 측면에서 중요합니다. 밤새도록 사람의 관점에 대해 끙끙 앓는다면 이러한 상호 작용을 시도하면 항상 화를 내는 것을 막을 수 있습니다. 누군가는 자기 보존의 감각에서 이러한 더 긍정적인 상호 작용으로 돌아갈 수 있습니다.
예. 이제 사람들이 '공정하게 싸우지 않거나 현실을 보기를 거부하는 사람과 어떻게 교제해야 합니까?'라고 말할 때가 있습니다. 그리고 그것은 공정한 질문입니다. 어려운 갈등입니다. 하지만 내가 여기서 하려고 하는 것의 대부분은 나 자신을 돕는 것입니다. 그것은 단지 다른 사람이나 상대방에 관한 것이 아닙니다. 그것은 관하여 어떻게 해야 정신을 잃지 않고 이 갈등을 헤쳐나갈 수 있을까요? 나에게 가장 중요한 것을 어떻게 붙잡고 있습니까?
그래서 그들에 대해 아무 것도 할 수 없어도 자신의 존엄성을 유지하려고합니다. '좋아, 이 사람을 좀 더 다재다능하게 만들어서 미워하고 시간낭비하거나 너무 속상해하지 않게 하고 싶다'는 얘기다.
많은 의미가 있다고 생각합니다. 우리가 마무리하면서, 모두가 이해해야 한다고 생각하는 높은 갈등에 대해 뭔가가 있습니까?
글쎄요, 저는 높은 갈등이 대부분의 사람들에게 고정된 특성이 아님을 분명히 하고 싶습니다. 높은 갈등에 빠지고 빠져나갈 수도 있는 대다수의 사람들. 움직이는 표적입니다. 인식하는 것이 중요합니다.
많은 분들이 위로가 되실 거라 생각합니다. 나도 알아.
그리고 적에 대해 아는 것도 좋습니다. 모두는 아니지만 대부분의 사람들은 반대편에 있는 대부분의 사람들도 움직이는 표적입니다. 그들은 삶에서 높은 갈등을 예방하는 사람들인 다른 시간을 가졌으며 높은 갈등에 관여한 시간을 가졌거나 가질 것입니다. 높은 갈등의 함정 중 하나는 적에 대한 고정된 사고방식입니다. 그리고 당신은 변화가 결코 일어나지 않을 것이라고 생각함으로써 큰 실수를 저지를 수 있습니다.
이 인터뷰는 길이와 명확성을 위해 편집되었습니다.
