Quando um amigo ou ente querido é nervoso, é natural querer difundir a situação o mais rápido possível. Raiva é uma emoção difícil de testemunhar e porque nos preocupamos genuinamente com essas pessoas, queremos ajudá-las a se sentirem melhor. Infelizmente, nos esforços para dizer a coisa certa, podemos acabar piorando as coisas dizendo exatamente o que a outra pessoa não precisa ouvir.
Em geral, você deve estar atento para dizer qualquer coisa que possa minar, invalidar ou atiçar a raiva de alguém. Kimberly Perlin, uma assistente social clínica licenciada que fornece psicoterapia em Towson, Maryland, diz para evitar qualquer superioridade também. Qualquer afirmação que possa implicar sua superioridade ou a inferioridade do outro. Ou o julgamento exige as respostas do outro. “Nossa cultura de apelo encorajou essa tendência humana natural de se concentrar nas falhas dos outros em vez das nossas”, diz ela.
Se você está falando com alguém que está com raiva e quer ajudá-lo com a emoção, aqui estão algumas frases para evitar dizer a ele.
1. “Você está exagerando/sendo muito sensível.”
Para você, pode parecer que a pessoa está exagerando. Inferno, talvez eles sejam um pouco. Mas não é isso que eles precisam ouvir no momento. O que quer que eles estejam sentindo é muito real para eles e para você dizer algo que descarta essas emoções é muito invalidante.
“No mínimo, [essas declarações] podem fazer com que eles reajam defensivamente”, diz a Dra. Anisha Patel-Dunn, psiquiatra e diretora médica da LifeStance Saúde. “Na pior das hipóteses, pode ser considerado gaslighting.”
2. “Vou te ignorar até você se acalmar.”
Essa tática pode resultar do desejo de evitar conflitos ou da incapacidade de se comunicar. Mas, na maioria das vezes, é uma maneira pouco saudável de exercer algum poder sobre a conversa.
“Dar a alguém o tratamento do silêncio, mesmo que esteja frustrado ou experimentando emoções intensas, é efetivamente uma forma de manipulação”, diz o Dr. Patel. Isso não quer dizer que uma pausa em uma discussão pode ser uma boa maneira de reunir os pensamentos de alguém. Apenas certifique-se de estar fazendo isso pelos motivos certos.
3. “Se você continuar agindo assim, haverá consequências.”
Ultimatos nunca são a maneira de difundir um argumento. Na verdade, eles geralmente terão o efeito oposto. A outra pessoa só se sentirá pressionada por suas palavras e provavelmente reagirá com dureza. Ou eles vão ceder para evitar as consequências, sem realmente resolver o problema.
“Se você sente que a conversa está apenas aumentando e você está desconfortável, a melhor opção é se afastar a situação e revisitar a discussão posteriormente, quando ambas as partes tiverem a oportunidade de se acalmar”, diz o Dr. Patel.
4. "Você está agindo como um louco."
Descartar os sentimentos de alguém como loucos ou irracionais não é apenas desrespeitoso, mas também invalidante. “Em seu estado de raiva crescente, isso só alimenta ainda mais o estado de raiva”, diz Lesley Koeppel, assistente social clínica licenciada. “É xingamento, coloca a outra pessoa na defensiva e não ajuda.”
5. "O que você quer mim fazer sobre isso?”
Quando você usa essa expressão, está efetivamente colocando a culpa nos pés da outra pessoa. Você está dizendo a eles que resolver a raiva deles não é problema seu e que eles deveriam estar fazendo algo para lidar com a situação. “Também pressupõe que os sentimentos precisam ser corrigidos”, diz Koeppel. “Às vezes, sentimentos de raiva só precisam ser liberados – da maneira mais calma possível.”
6. "Você está errado."
Quando alguém está com raiva, dizer que está errado distrai a atenção do problema e acende um instinto protetor que só vai aprofundar o argumento. “Esta é uma maneira segura de escalar qualquer situação, colocando a outra pessoa na defensiva”, diz Koeppel. “Ao dizer isso, você criou uma segunda coisa pela qual lutar.”
7. "Você está agindo como..."
Seja a mãe ou o pai ou qualquer pessoa cujo nome possa ser um gatilho para eles, comparando-os com alguém que possam ter um relacionamento contencioso ou complicado é praticamente garantido para escalar a discussão e torná-los ainda mais mais irritado. “Simplificando, essas são apenas palavras de combate e nunca são úteis”, diz Koeppel. “É uma versão de xingamentos e uma maneira de colocar a outra pessoa para baixo.”
8. "O que você tem?"
Quando as pessoas estão com raiva, elas também podem sentir defensiva e sentem a necessidade de se proteger. Quando você diz algo como “O que há de errado com você?”, você está dizendo a eles que a raiva deles não é uma resposta normal à situação. Mesmo que isso seja verdade, a outra pessoa não vai ouvir, e esse impulso defensivo vai fazer com que ela ataque ainda mais. “Pode ser muito desdenhoso e pode levar alguém a sentir vergonha na próxima vez que sentir raiva”, diz Ernesto Lira de la Rosa, psicólogo e assessor de mídia do Fundação de Pesquisa Esperança para a Depressão. “Isso também pode levar uma pessoa a reprimir sua raiva no futuro e não ter maneiras saudáveis de liberar emoções.”
9. “Basta olhar pelo lado bom.”
A mentalidade de uma pessoa com raiva é governada apenas por seus sentimentos. Assim, embora logicamente possa ser uma boa ideia pedir-lhes que pensem positivamente, eles são quase totalmente incapazes de fazê-lo. Como resultado, essa frase soa depreciativa e como se você não tivesse ideia do que eles estão sentindo ou pensando. “Não é útil dizer a alguém para ‘apenas pensar positivo’, pois isso exige que seja lógico e razoável”, diz Lira de la Rosa. “É possível pensar positivamente, mas somente depois que a pessoa for capaz de regular suas emoções e suas respostas fisiológicas à raiva.”
10. "Você precisa se acalmar."
Este pedido não é apenas invalidante, mas também bastante impossível. A raiva produz uma resposta física e psicológica. Eles podem ser incapazes de se acalmar imediatamente. “Dizer a alguém para ‘acalmar-se’ não é eficaz”, diz Lira de la Rosa. A pessoa pode não ser capaz de levar seu corpo e mente a um lugar de calma ou relaxamento, pois o corpo está preparado para se proteger de ameaças ou perigos percebidos”.
Cada um dos itens acima pode ser óbvio para ler, mas é importante entender por que eles não devem ser ditos. Se sua inclinação ao lidar com uma pessoa raivosa é empregar frases negativas, controladoras ou gaslighting, você deve se perguntar por quê.
Em termos de interações instantâneas, o Dr. Patel-Dunn recomenda manter o básico. Use declarações “eu”. Seja claro e direto em sua comunicação. Ouça sem fazer a outra parte se sentir julgada. (Aqui estão mais algumas dicas para ajudar alguém a se acalmar)
Também é importante lembrar que a raiva é muitas vezes um guarda-costas. Quando uma pessoa está com raiva ou chateada, existem emoções subjacentes que são mais prevalentes. Estes podem incluir tristeza, decepção ou tristeza. Tente direcionar essas emoções em vez de raiva.
“A raiva é uma emoção secundária”, diz Perlin. “Reconheça que por trás da raiva existe uma emoção vulnerável. Considere se seria razoável dar a mesma resposta a alguém que está magoado ou desapontado. Caso contrário, provavelmente não servirá para uma pessoa com raiva.”
