Членове на семейството, които никога не гледат на светлата страна на живота. Съседи, които биха искали да знаете, че звукът от играта на децата ви в задния двор е прекъснал дрямката им. Колеги, които не могат да не управляват всичко. Няма недостиг на трудни хора, които влизат в орбитата ви и карат кръвното ви налягане да се повиши. Освен ако не искате да станете пълен отшелник, рядко има начин да ги избегнете. Такива хора са просто част от живота. Има обаче много тактики, които можете да използвате, за да се справите по-добре с трудни хора и пазете разочарованието си.
И така, какво прави трудните хора толкова упорито, добре, трудни? Иън Паркър, клиничен директор на център за лечение на психично здраве Здравеопазване в Нюпорт казва, че липсата на емпатия е в основата на проблема. „Често мисля за трудните хора като тези, които стоят на опашка в ресторант и започват да се държат така, сякаш са единствените, които чакат услугата им“, казва той. „Те започват да дразнят персонала, да искат да говорят с мениджър и могат да бъдат хвърлени в пристъп
Сега хората са хора и може просто да имат лош ден. Но понякога хората са хронично трудни. И така, кой тогава е най-добрият начин да се справяте с трудни хора, без да губите хладнокръвие? Специалистите по психично здраве казват, че щетите от трудните хора могат да бъдат сведени до минимум чрез търпение, съпричастност и някои саморазпити. Ето техните съвети.
1. Помислете дали трудният човек сте вие
Срещате ли се, че сте постоянно обзети от трудни хора? Направете крачка назад и се вгледайте в огледалото. Като философ на Холер Рейлън Гивънс веднъж каза: „Ако се сблъскаш с задник сутрин, ти се сблъскваш с задник. Ако се сблъскаш с задници по цял ден, ти си задника." Джанин Илсли, интегративен терапевт в Коб психотерапия казва, че нервната система на някои хора може да има свръхактивни реакции на външни ситуации. Тези отговори или „емоционални заряди“ причиняват дискомфорт. Вместо да разпитват вътрешната си реакция, хората обвиняват хората около себе си за това, че са причинили дискомфорта. „Имаме автоматична склонност да гледаме извън себе си, за да обясним грубия дискомфорт, често като обвиняваме другия и се защитаваме или какъвто и защитен механизъм да ни е помагал в миналото, вместо да поема отговорността за нашия опит, като вътрешно реагираме на него", Илсли казва. Отделете време първо да изслушате чувствата си и да прецените дали реакцията ви е вярна за момента.
2. Не им давайте битката, която искат
Трудните хора процъфтяват в конфронтацията и оживяват, когато някой загуби хладнокръвие. Така че, когато ги представяте с какъвто и да е вид аргумент, вече сте загубили битката. Няма значение колко устойчива е вашата логика. Те искат битка и ти им даваш. „Често опитът да разсъждава с хора, които са неразумни, е настройка за конфликт“, казва терапевтът по брак и семейство Лейла Ашли казва. Наистина мъдри думи.
3. Убийте фаровете и поставете неутрално
Психолог Хайме Зукерман препоръчва да се третират трудни хора с държане с каменно изражение „само фактите, госпожо“ на телевизионно ченге от 50-те. С трудни хора винаги искате да останете неутрални в отговорите си към тях“, казва Зукърман. „Така че, ако започнат да крещят или станат арогантни, не искате да ги срещате там, където са. Останете основани на факти и спокойни.”
Когато имате работа с някой, който има повишен гняв, безпокойство или безпокойство, толкова повече повдигате вашия глас или колкото повече се опитвате да спорите с тях, толкова по-дълбоко в този модел в тази динамика вие да стане. Ако сте неутрални, не им давате нищо, за което да се хванат. Вие сте като боксьор, който позволява на опонента си да се изморява с рунд след рунд на диви замахи.
4. Акцентирайте положителното
Всички си мислят, че са добрите момчета в житейските си истории. И често можете да разпръснете ситуация с труден човек – или поне временно да го хванете неподготвен – като признаете каквито и добри намерения да имат. Това не означава да предавате принципите си или да използвате измама. Вземете една-единствена точка на съгласие от букета от утежняващи глупости на трудния човек и я разиграйте. „Можете да се съгласите с това, което е вярно, като същевременно отстоявате собствената си позиция“, казва Ашли. „Например, твоят приятел ви носи вина за това, че сте казали не на гледането на детето й. Можете да кажете: „Щастлив съм, че се опитваш да прекарваш повече време със съпруга си, но не съм на разположение да гледам деца този уикенд.“
5. Потвърдете и потвърдете
Life coach Натали Файман казва, че хората стават „трудни“, когато се чувстват разочаровани и нечути. „Отделянето на време, за да изслушате и разберете истинския човек, с когото говорите, е най-бързият начин да обезвредите един емоционално зареден разговор“, казва Фейман. Намирането на зрялост и изящество да слушаш някой, който те кара нагоре по стената, може да бъде много трудно. Така че не гледайте на това като поемане по високия път. Ако ви помогне, можете да го разглеждате като тактика, която използвате, за да подмамите някого, който ви притеснява. Така или иначе, признаването и потвърждаването на оплакванията на човек може да избие платната му. Слушайте внимателно техните оплаквания и им покажете, че го разбирате чрез изявление, което показва, че сте обръщали внимание. „Когато някой почувства, че наистина е бил чут и разбран, това обикновено намалява интензивността на емоционалното му състояние“, казва Фейман.
6. Задайте граници (и очаквайте те да бъдат тествани)
Ако естествената ви склонност е да поддържате хората щастливи и да вървите по течението, трудни хора ще ви изядат за обяд, след което те хапват до края на следобеда, не от глад, а просто защото знаят, че мога. Да бъдеш много ясен за това как желаеш да бъдеш третиран е от изключително значение с трудни хора. Задайте своите граници предварително и бъдете наясно със себе си, че докато тези граници ще бъдат тествани, вие ще държите твърдо. „Ако знаете, че някой е труден, почти помага да влезете в ситуацията, като очаквате, че ще бъде трудно, вместо да се надявате, че не е“, казва Зукърман.
7. Помислете за рязане на връзки
Понякога някои хора просто не си заслужават влошаването. Може да е трудно обаждане, но да призрака невероятно труден човек може да е най-доброто нещо и за двама ви в дългосрочен план тичам, казва д-р Гейл Солц, клиничен доцент по психиатрия Нюйоркската презвитерианска болница и домакин на "Как мога да помогна?" подкаст. Не е нужно да се справяте с целия този шум и шокът от загубата на боксова круша може да стимулира някакво така необходимото самосъзнание от страна на трудния човек. „Ако сте се опитвали многократно да обясните как се чувствате, ако трудният човек не може или не иска да направи никакви промени, ако сте хванати в постоянен цикъл, който кара ви като цяло да се чувствате ужасно повече от времето, отколкото да се чувствате добре във връзката, ако този човек не само не показва най-доброто от вас, но по-скоро извежда най-лошото, ако се чувствате по-добре, когато те не са в живота ви, всичко това показва, че това може да не е връзката, която трябва да поддържате“, казва Saltz. След като сте опитали всичко по-горе, понякога прекъсването на връзките е най-добрият път напред.
