Μέλη της οικογένειας που δεν κοιτάζουν ποτέ τη θετική πλευρά της ζωής. Γείτονες που θα ήθελαν να ξέρετε ότι ο ήχος του παιχνιδιού των παιδιών σας στην πίσω αυλή διέκοψε τον υπνάκο τους. Συνάδελφοι που δεν μπορούν παρά να μικροδιαχειρίζονται τα πάντα. Δεν λείπουν δύσκολα άτομα που μπαίνουν στην τροχιά σας και κάνουν την αρτηριακή σας πίεση να κοκκινίζει. Αν δεν θέλετε να γίνετε πλήρης ερημίτης, σπάνια υπάρχει τρόπος να τους αποφύγετε. Τέτοιοι άνθρωποι είναι απλώς ένα μέρος της ζωής. Υπάρχουν, ωστόσο, πολλές τακτικές που μπορείτε να εφαρμόσετε για να χειριστείτε καλύτερα δύσκολους ανθρώπους και κρατήστε μακριά την απογοήτευσή σας.
Λοιπόν, τι κάνει τους δύσκολους ανθρώπους τόσο επίμονα, καλά, δύσκολους; Ian Parker, κλινικός διευθυντής του κέντρου θεραπείας ψυχικής υγείας Newport Healthcare λέει ότι η έλλειψη ενσυναίσθησης βρίσκεται στην καρδιά του προβλήματος. «Συχνά σκέφτομαι τους δύσκολους ανθρώπους ως αυτούς που στέκονται στην ουρά σε ένα εστιατόριο και αρχίζουν να συμπεριφέρονται σαν να είναι οι μόνοι που περιμένουν την υπηρεσία τους», λέει. «Αρχίζουν να κακολογούν το προσωπικό, να απαιτούν να μιλήσουν με έναν μάνατζερ και μπορεί να έρθουν σε μια κρίση
Τώρα, οι άνθρωποι είναι άνθρωποι και μπορεί απλώς να έχουν μια κακή μέρα. Αλλά μερικές φορές οι άνθρωποι είναι χρόνια δύσκολοι. Λοιπόν, ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος να χειριστείς δύσκολους ανθρώπους χωρίς να χάσεις την ψυχραιμία σου; Οι επαγγελματίες ψυχικής υγείας λένε ότι η ζημιά των δύσκολων ανθρώπων μπορεί να ελαχιστοποιηθεί μέσω της υπομονής, της ενσυναίσθησης και κάποιας αυτοανάκρισης. Εδώ είναι η συμβουλή τους.
1. Σκεφτείτε εάν το δύσκολο άτομο είστε εσείς
Βρίσκετε τον εαυτό σας να πλήττεται συνεχώς από δύσκολους ανθρώπους; Κάντε ένα βήμα πίσω και κοιτάξτε δυνατά στον καθρέφτη. Ως φιλόσοφος Holler Raylan Givens είπε κάποτε, «Αν συναντήσεις έναν μαλάκα το πρωί, θα πέσεις σε έναν μαλάκα. Αν συναντάς μαλάκες όλη μέρα, είσαι ο μαλάκας». Janine Ilsley, Integrative Therapist στο Ψυχοθεραπεία Cobb λέει ότι το νευρικό σύστημα ορισμένων ανθρώπων μπορεί να έχει υπερδραστήρια ανταπόκριση σε εξωτερικές καταστάσεις. Αυτές οι απαντήσεις ή «συναισθηματικές φορτίσεις» προκαλούν δυσφορία. Αντί να ανακρίνουν την εσωτερική τους απόκριση, οι άνθρωποι την κατηγορούν στους ανθρώπους γύρω τους για την πρόκληση της ενόχλησης. «Έχουμε μια αυτόματη τάση να κοιτάμε έξω από τον εαυτό μας για να εξηγήσουμε την ακατέργαστη δυσφορία, συχνά κατηγορώντας τον άλλον και υπερασπιζόμενοι τον εαυτό μας ή οποιοσδήποτε αμυντικός μηχανισμός μας βοήθησε στο παρελθόν, αντί να αναλάβουμε την εμπειρία μας ανταποκρινόμενοι εσωτερικά σε αυτήν,» Ilsley λέει. Αφιερώστε χρόνο για να ακούσετε πρώτα τα συναισθήματά σας και σκεφτείτε εάν η αντίδρασή σας είναι αληθινή στη στιγμή.
2. Μην τους δίνετε τον αγώνα που θέλουν
Οι δύσκολοι άνθρωποι ευδοκιμούν στην αντιπαράθεση και ζωντανεύουν όταν κάποιος χάνει την ψυχραιμία του. Έτσι, όταν τους παρουσιάζετε οποιοδήποτε είδος επιχειρημάτων, έχετε ήδη χάσει τη μάχη. Δεν έχει σημασία πόσο αλεξίσφαιρα η λογική σας. Θέλουν αγώνα και εσύ τους δίνεις. «Συχνά, το να προσπαθείς να λογικεύσεις με ανθρώπους που δεν είναι λογικοί είναι μια διάταξη για σύγκρουση», λέει ο Marriage and Family Therapist. Λέιλα Άσλεϊ λέει. Σοφά λόγια όντως.
3. Σκοτώστε τους προβολείς και βάλτε τους ουδέτερους
Ψυχολόγος Jaime Zuckerman συνιστά να αντιμετωπίζετε τους δύσκολους ανθρώπους με τη συμπεριφορά ενός αστυνόμου της τηλεόρασης της δεκαετίας του '50 με το πέτρινο «απλά τα γεγονότα, κυρία». Με τους δύσκολους ανθρώπους, θέλεις πάντα να παραμένεις ουδέτερος στις απαντήσεις σου σε αυτούς», λέει ο Zuckerman. «Επομένως, αν αρχίσουν να ουρλιάζουν ή να γίνουν αλαζονικοί, δεν θέλετε να τους συναντήσετε εκεί που βρίσκονται. Μείνετε βασισμένοι στα γεγονότα και χαλαροί.”
Όταν έχεις να κάνεις με κάποιον, που έχει αυξημένο θυμό, απογοήτευση ή άγχος, τόσο περισσότερο εγείρεις η φωνή σου ή όσο περισσότερο προσπαθείς να διαφωνήσεις μαζί τους, τόσο πιο βαθιά σε αυτό το μοτίβο σε αυτή τη δυναμική γίνομαι. Εάν είστε ουδέτεροι, δεν τους δίνετε τίποτα να κολλήσουν. Μοιάζεις με έναν πυγμάχο που αφήνει τον αντίπαλό σου να κουράζεται με άγριες αιωρήσεις γύρο σε γύρο.
4. Τονίστε το θετικό
Όλοι πιστεύουν ότι είναι τα καλά παιδιά στις ιστορίες της ζωής τους. Και συχνά μπορείτε να διαχέετε μια κατάσταση με ένα δύσκολο άτομο - ή τουλάχιστον προσωρινά να τον ξεφύγετε - αναγνωρίζοντας τις καλές προθέσεις που μπορεί να έχουν. Αυτό δεν σημαίνει ότι προδίδετε τις αρχές σας ή χρησιμοποιείτε εξαπάτηση. Βγάλτε ένα μόνο σημείο συμφωνίας από το μπουκέτο επιβαρυντικών μαλακιών του δύσκολου ανθρώπου και παίξτε το. «Μπορείς να συμφωνήσεις με ό, τι είναι αληθινό, ενώ υποστηρίζεις τη δική σου θέση», λέει η Ashley. «Για παράδειγμα, η φίλη σου σου κάνει ενοχές επειδή είπες όχι στην φύλαξη του παιδιού της. Θα μπορούσατε να πείτε, «Είμαι χαρούμενος που προσπαθείτε να περάσετε περισσότερο ποιοτικό χρόνο με τον σύζυγό σας, ωστόσο δεν είμαι διαθέσιμος για φύλαξη παιδιών αυτό το Σαββατοκύριακο».
5. Αναγνώριση και επικύρωση
Προπονητής ζωής Νάταλι Φέιμαν λέει ότι οι άνθρωποι γίνονται «δύσκολοι» όταν αισθάνονται απογοητευμένοι και δεν ακούγονται. «Το να αφιερώνετε χρόνο για να ακούσετε αληθινά και να κατανοήσετε το άτομο με το οποίο μιλάτε είναι ο πιο γρήγορος τρόπος για να εκτονώσετε μια συναισθηματικά φορτισμένη συνομιλία», λέει ο Fayman. Το να βρείτε την ωριμότητα και τη χάρη για να ακούσετε κάποιον που σας οδηγεί στον τοίχο μπορεί να είναι πολύ δύσκολο. Μην το βλέπετε λοιπόν σαν να παίρνετε τον υψηλό δρόμο. Εάν βοηθάει, μπορείτε να το δείτε ως μια τακτική που χρησιμοποιείτε για να ξεγελάσετε κάποιον που σας ενοχλεί. Είτε έτσι είτε αλλιώς, η αναγνώριση και η επικύρωση των παραπόνων ενός ατόμου μπορεί να χτυπήσει τα πανιά του. Ακούστε προσεκτικά τα παράπονά τους και δείξτε τους ότι το καταλαβαίνετε μέσω μιας δήλωσης που δείχνει ότι προσέχατε. «Όταν κάποιος αισθάνεται ότι έχει ακουστεί και κατανοηθεί πραγματικά, αυτό συνήθως μειώνει την ένταση της συναισθηματικής του κατάστασης», λέει ο Fayman.
6. Θέστε όρια (και περιμένετε να δοκιμαστούν)
Εάν η φυσική σας τάση είναι να κρατάτε τους ανθρώπους χαρούμενους και να συμβαδίζετε με τη ροή, οι δύσκολοι άνθρωποι θα σας φάνε για μεσημεριανό γεύμα και μετά να σε τσιμπήσουν για το υπόλοιπο απόγευμα, όχι από πείνα αλλά επειδή το ξέρουν μπορώ. Το να είστε πολύ σαφείς σχετικά με το πώς είστε διατεθειμένοι να σας συμπεριφέρονται είναι υψίστης σημασίας με τους δύσκολους ανθρώπους. Θέστε τα όριά σας εκ των προτέρων και να είστε ξεκάθαροι με τον εαυτό σας ότι όσο αυτά τα όρια θα δοκιμαστούν, θα είστε σταθεροί. «Αν ξέρεις ότι κάποιος είναι δύσκολος, σχεδόν βοηθάει να μπεις στην κατάσταση περιμένοντας να είναι δύσκολο αντί να ελπίζεις ότι δεν είναι», λέει ο Zuckerman.
7. Σκεφτείτε να κόψετε δεσμούς
Μερικές φορές μερικοί άνθρωποι απλά δεν αξίζουν την επιδείνωση. Μπορεί να είναι μια δύσκολη κλήση, αλλά το να φαντάζεσαι ένα απίστευτα δύσκολο άτομο μπορεί να είναι το καλύτερο πράγμα για τους δυο σας στο μέλλον τρέχει, λέει ο Gail Saltz MD, Αναπληρωτής Κλινικός Καθηγητής Ψυχιατρικής του New York Presbyterian Hospital και οικοδεσπότης του "Πώς μπορώ να βοηθήσω?" podcast. Δεν χρειάζεται να αντιμετωπίσετε όλο αυτόν τον θόρυβο και το σοκ της απώλειας ενός σάκου του μποξ μπορεί να προκαλέσει κάποια αναγκαία αυτογνωσία από την πλευρά του δύσκολου ατόμου. «Αν έχετε προσπαθήσει επανειλημμένα να εξηγήσετε πώς νιώθετε, εάν το δύσκολο άτομο δεν μπορεί ή δεν πρόκειται να κάνει καμία αλλαγή, εάν είστε σε έναν συνεχή κύκλο που σε κάνει γενικά να νιώθεις απαίσια περισσότερο από ό, τι αισθάνεσαι καλά με τη σχέση, αν αυτό το άτομο όχι μόνο δεν σου βγάζει το καλύτερο, αλλά μάλλον βγάζει τα χειρότερα, αν νιώθεις καλύτερα όταν δεν είναι στη ζωή σου, όλα αυτά δείχνουν ότι αυτή μπορεί να μην είναι η σχέση που πρέπει να κρατήσεις», λέει Saltz. Αφού δοκιμάσατε όλα τα παραπάνω, μερικές φορές η διακοπή των δεσμών είναι ο καλύτερος τρόπος για να προχωρήσετε.
